"고객응대 경험" 검색결과 121-140 / 11,377건

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  최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.(경영학개론 1차 토론)

  매장 인테리어와 고객 응대를 통해 자연스레 소비자의 머릿속에 파고들며 거부감을 최소화했다. ... 가치있는 경험, 자부심, 인간적인 정을 중요시하는 소비자에게 주입식 광고는 신뢰도가 낮기 때문이다. ... 높은 고객충성심을 구축해 고객 각각의 평생가치를 예측하고, 지속적인 구매를 유도할 수 있는 발판을 마련할 수 있다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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  고객 만족 전략

  그리고 당신이 일하면서 경험하게 되는 이러한 고객에게 어떻게 응대할지를 생각해보십시오.․ 수동적이고 응대에 반응하지 않는 고객은 적절한 질문으로 서비스를 리드하십시오.․ 모든 것을 ... 초기 단계에서 친절하게 대해 주다가 마지막 단계에서 불친절한 것을 경험하게 되는 경우 ‘속았다’라는 인상을 받는다. ... 고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까?

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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  미용학개론 ) 미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  따라서 고객이 원하는 스타일을 해왔던 경험이나, 이미 시술을 받고 간 고객들의 반응, 후기 등을 보다 자세하게 설명해주며, 가능한 한 많은 사례를 설명해줌으로써 시술을 받을 고객이 ... 곧 고객에 대한 친절도와 직결되기 때문에, 아이에게 친절하게 눈높이에 맞춘 응대를 이어나가는 것이 중요하다. ... 미용사 역시 이 부분에 대해 알아주고 고마워하는 마음을 드러내는 것도 응대를 하는 좋은 방법이다.4) 아동동반 고객은 주로 어머니이기 때문에, 자녀에 대한 미용사의 태도가 곧 어머니

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.07 | 수정일 2022.01.10

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  구독 중개 플랫폼 서비스 분석(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

  구독 중개 플랫폼으로 국내 모든 구독 서비스를 경험 하고 더욱 편안한 일상이 구독 됩니다 .5 5. ... 구독 결제 및 선물하기 간편하고 빠른 결제 고객 선물받은 고객 주문 고객 신규 고객 주문서 간편 입력 간편하고 빠른 결제 배송 진행 현황 확인 선물하기 기능을 통한 신규 고객 유입 ... 및 연동 개발 범위 및 기능 구독 중개 플랫폼 모바일 앱 신규 결제 수단 발굴 및 개발 관리자 웹 사이트 ( 내부 ) 제휴사 웹 사이트 ( 외부 ) 제휴사 정산 및 CS 관리자 응대

  ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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  깔끔한 디자인 대입 자기소개서 템플릿

  복종심 강한 모든것들 , 실시간 톡확인 및 응대 “ ” -. 기본을 지키지 않는 모습과 단체생활에서 규칙을 어기는 사람 -. ... I’m 그 동안 갈고 닦아온 하드웨어 , 컴퓨터 프로그래밍등의 지식과 영어실력을 바탕으로 세계 무대에서 당당히 활동할수 있는 수준 높은 엔지니어로 성장함과 동시에 고객의 요구를 질적으로 ... y Swot INTERNAL ANALYSIS EXTERNAL ANALYSIS 차분하고 책임감이 강함 협동심과 팀워크가 강함 계획을 세우고 이행하는 것을 좋아함 다양한 아르바이트 경험

  ppt테마 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.31

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  2019년 12월 중국 우한에서 시작된 코로나바이러스감염증-19로 인해 202021년 관광레저항공 산업은

  특히 항공 산업의 경우 대개 한 국가의 고객들만 응대를 하는 것이 아니다. 대부분의 항공사들은 국제선 노선을 취항하고 있다. ... 세계적으로 글로벌화의 바람이 강하게 불고 있기 때문에 국내선만 취항을 하는 군소 항공사라고 할지라도 외국인 고객들을 응대할 수 밖에 없다. ... 체험을 더 편안하게 만드는 것 역시 고객 경험 향상에 큰 도움이 될 수 있다.또한 여행지에서도 고객들이 휴식을 취할 수 있는 패키지 여행 콘텐츠를 만드는 것도 중요하다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  조직심리학 ) 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

  주어지는데, 이 매장의 경우, 조직 내 발생한 문제로 인해 오랫동안 일했던 파트타임의 퇴사율이 높아져 입사한지 얼마 되지 않은 수습 직원들도 모두 서비스교육을 받을 수 있도록 하고, 고객응대에 ... VIPS위 사례는 직접 경험한 사례로, 조직 변화를 위한 노력이 어떤 것이 있는지 알아볼 수 있다. ... 이런 문제들 외에도 고객 클래임을 대하는 태도가 파트타임 아르바이트 마다 다르므로 고객에게 일관된 브랜드 이미지를 심어주기 어려웠다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.06

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  기업가정신 및 창업기초 20-1학기 기말고사 시험문제

  (4) 노동조합 응대는 어떻게 할 것인가?(5) 노동조합 응대는 어떻게 할 것인가?문제2. 마케팅의 목적이 아닌 것이 포함된 것은? ... (1) 관련 분야의 경험과 경력 보유(2) 남보다 뛰어나려는 성취욕구(3) 일을 하는 이유를 돈에만 두는 유형(4) 불확실성, 모호함, 위협에 대한 인내심(5) 팀 중심의 의식문제6 ... 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션, 고객비용이 4가지 요소로 이루어져 있다(5) 최근 인터넷이 발달함에 따라 마케팅의 중심이 기업에서 고객으로 옮겨가면서 4C가 등장 했다문제14.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

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  경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

  또한, 감정노동 아르바이트생 중 64%는 우울증을 경험한 적이 있다고 답변했다. ... 서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악한 ... 최근에는 114에 전화번호를 확인하러 전화를 거는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  나는 장사의 신이다 (은장현) 독후감

  세부적으로 고객 응대, 메뉴 개발, 마케팅, 영업시간, 운영 관련 다양한 문제점 등을 친절하게 소개한다. ... 전문적이거나, 어려운 내용은 거의 없으며, 저자가 현장에서 경험하고 터득한 모든 것들이 책에 담겨 있다. ... 책에는 가게 운영 전 준비 과정부터 실제 운영, 성공한 매장이 되기 위한 비결까지 다양한 장사의 경험과 노하우가 담겨 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.04

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  숭실대학교 섬김의리더십-봉사활동 결과보고서

  영업 관리 즉, 고객님 응대였다. 내가 하게 된 봉사 장소 특성 상 50대 이상의 고연령자들이 많았다. ... 포토보이스를 활용한 봉사활동 경험 보고서(sample)*포토보이스란? ... 사진으로 ‘나’를 표현하고, 지역 및 사회문제 해결을 위한 사회봉사실천 경험에 대한 자신의 생각을 사진을 통해 전달하는 활동입니다.이름학과학번봉사프로그램제목 : 나의 가치를 높이는

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.10

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  이론의 적용을 통한 자기(인간)이해 및 성찰 1주차 3주차 강의에서 학습한 심리학 이론들을 적용하여 자기 자신이나 인간이라는 존재에 대하여 새롭게 깨닫거나 이해한 내용들을 자유롭게 작성합니다

  하나는 직접 대면을 해야 하는 일이었고 다른 일은 비대면 으로 전화 상담을 하는 일들이었는데 직업적인 특성상 고객을 응대해야 하는 상황이기 때문에 항상 친절하고 상냥하게 고객을 응대해야 ... 개인적으로 아무리 힘든 일이 있어도 고객을 마주치는 순간부터는 프로세싱에 맞게 웃음으로 고객을 맞이했다. ... 무례한 고객들도 심지어 욕을 하면서 화를 내는 고객들도 많았지만 그들이 표현하는 감정만큼의 부정적인 시그널이나 표현들은 할 수가 없는 상황에 매번 놓여졌다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.05

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  산업별 KPI 사례

  EVA고객? 고객만족도? 고객이인지하는 효용성? 카다로그 상품 구매자? 쇼핑경험도? 브랜드 인지도내부 프로세스? 선반 가용도? 공급망 가용력? 공간활용 적정도종업원? ... 고객 응대시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율? 고객 관계지수? ... 신규/이탈/기존고객수? 고객불만건수? 핵심중개자 사업비중? 마케팅 비용규모? 고객인지도-품질효율,응대, 차별화? 가격경쟁력? 핵심 상품 수입 및규모?

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

  얻어 긍정적 정서를 경험하게 되기에 긍정적 효과가 초래될 가능성이 높음-서비스직 종사자들의 심리적 건강과 안녕을 저해-고객응대에 따라 실제 서비스의 질에도 부정적 영향이 초래될 가능성이 ... 이렇듯 감정노동은 감정노동자가 고객을 응대하는 과정에서 중요한 것은 실질적으로 어떠한 감정을 느끼는 것보다 외적으로 드러나는 행위와 표정이기 때문에 이를 신경 쓰는 과정에서 직무 소진이나 ... 느끼는 감정이 일치되기에 감정부조화 가능성이 적음-장기적으로 보았을 시, 내면연기 역시 감정노동의 전략이기에 부정적인 결과(직무고갈, 소진 등)을 초래할 가능성이 있음-감정부조화 경험

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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  [브랜드마케팅]완벽한서비스는 어떻게 탄생되는가.report

  고객들은 서비스하는 사람에게 갖는 기대치에 근거해서 판단하기 때문이며, 복장 외에도 고객을 응대하는 태도, 즉 서비스는 에너지가 생명이라고 서술. ... [법칙 15 : 고객이 감추고 있는 날카로운 칼날을 다루는 법](객관적 요약 1) : 고객응대에 있어 사소한 일이란 없다. 사실이 곧 진실은 아니다. ... 이를 통해 능력을 인정받아, 차후 보직을 대대 작전장교를 할 수 있었던 경험이 있다.[법칙 14 : 물 샐 틈 없는 준비가 최선이다.]

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.21

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  ChatGPT와 AI의 기본적인 개념을 정리한후, 아래 사례처럼 기업과 개인에 해당되는 내용을 정리

  통해서 고객을 응대하는 경우에 많이 활용되고 있다. ... 인공지능 챗봇이 해석하거나 해결할 수 없는 문제에는 직원이 개입하여 사람과 직접 의사 소통하기 때문에 고객들의 만족도에 부정적인 영향을 미치지는 않으며, 방대한 양의 고객 응대를 짧은 ... 번아웃 등을 경험할 수 있는 인간과는 다르게 인공지능은 체력 저하 같은 문제 없이도 할당된 작업을 계속해서 진행할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 A형

  고객지향과 고객응대‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출 ... 또한 경험 경제의 시대에서는 외부고객의 경험 못지않게 진실성을 이끌어 내는 내부 고객인 직원들의 경험도 중요하다. ... 고객경험세계 3개 층1) 제품과 서비스경험고객경험 접점의 핵심이자 가장 많은 부분을 차지한다. 제품과 서비스의 기능적인 특징을 파악 분석한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.23

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  쿠팡이츠

  안전운전과 빠르고 정확한 배송, 고객 응대에 대한 교육이 이뤄진다. 또한 개인정보보호에 대한 교육도 이뤄진다. ... 덕분에 인지도는 물론 사용 경험까지 크게 증가하였다.4. ... 쿠팡이츠의 고객만족전략5. 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략6. 결론 및 향후시사점1.

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.03.18

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  조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

  또한 점차 업무 경계를 두기 위해서 상사 B가 해야만 하는 일 (고객 응대, 상담), 내가 잘 해낼 수 있는 일 (차트 찾기, 환자 응대, 주변 정리)을 구분하여, 상사가 지시하기 ... 아르바이트가 끝날 무렵, 선물을 주고받으며 훈훈하게 종료할 수 있었던 경험이다. ... , 쉬는 시간에 또한 사람 사는 이야기를 나누며 결국 사람이 나쁜 것은 아니라는 생각을 얻고자 노력하였다.사례 2) 휴학 시절, 치과에서 데스크 문서 보조 업무 아르바이트 당시의 경험이다

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.30

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  신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

  슈피터는 구두에 관한 전문지식과 판매 기술을 갖추고 고객을 응대하는 판매 전문가를 말한다. ... , 외국인 및 장애인 고객 응대 등의 서비스가 제공된다.이러한 컨시어지 서비스를 통해 판매 전문가 제도와 함께 고객들과의 장기적인 관계 구축에 토대가 되고 있다.그리고 신세계백화점 ... 대해 다양한 경험과 지식을 가진 전문 인력이 고객 니즈별로 일대일 맞춤형 원스톱 토털 서비스를 제공하는 것으로 쇼핑 및 선물상담, 브랜드 전문가와 쇼핑 예약, 쇼핑 중 불편사항 해결

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19

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