"CRM 추진 전략" 검색결과 1,321-1,340 / 3,122건

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  [품질경영]가격파괴시대의 백화점 생존전략 (NORDSTROM과 현대백화점)

  고객을 알고자 하는 현대백화점의 노력은 치밀한 고객관계 기록 및 데이터 관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추진하여 고객관계관리를 실천하고 있으며, 이를 ... 따라서 이러한 변화에 맞추어 고소득층을 대상으로 하는 고급화 전략이 기회가 될 것이다.(5)정보화기반시설 강화백화점들이 고객관계관리(CRM)시스템 강화에 박차를 가하고 있다. ... 백화점의 고객만족경영전략3. S W O T 분석4. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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  CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

  추진 중에 있다.둘째로, IT를 기업 인프라로만 보던 시각이 대폭 달라져 전략의 일환으로 보기 시작한 점도 CRM시장을 낙관적으로 바라보게 하는 근거다. ... CRM의 정의 및 분류2. CRM의 출현배경3. CRM의 특징제 2 절 CRM의 도입전략1. CRM의 전략 수립2. CRM 필수 요소3. ... 학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구유통학과2010년 12월학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구이 논문을 학사학위 논문을 제출함2010년 12월유통학과목 차제

  논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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  2010 우정사업본부 계리직 시험대비 우편금융 예상문제(우편상식,금융상식)

  3① 전사적 차원의 CRM 추진② 최고경영진의 CRM 추진의지③ 기존 마케팅과 차별화된 전략④ CRM 전문 인력양성4. 국제특급우편(EMS)의 특수취급의 종류로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.05 | 수정일 2014.02.05

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  기업별 정보 관리 체계 - 롯데면세점의 사례

  올해부터 기존 시스템의 안정화 및 확장 사업을 추진하고, 2007년부터 고객관계관리(CRM) 등 신규 시스템을 추가로 도입할 계획이다.롯데면세점은 현재 2단계 프로젝트의 일환으로 잠실ㆍ소공동 ... 특징1)현황2)전략수립의 기본방향3)장점과 단점3.전망과 대책1. ... 90억원의 투입비용이 소요됐다.신(新)경영정보시스템은 특히 다양한 외부 변수에 적극적이고 능동적으로 대처할 거쳐야 하는데, 이에 대한 해결책도 제시하고 있다.박창영 롯데면세점 정보화추진팀장은

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.10

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  신한은행 CRM 사례분석 자료

  개혁의 지속적인 추진원칙과 룰에 입각한 투명경영이 념1982 신한은행 창립 1999 충북은행 강원은행과 합병 2001 신한금융지주회사 출범 2003 ㈜조흥은행 자회사 편입 본인가 취득 ... 기법고 객 유 치고 객 유 지평 생 고 객커스터머제이션 전략복잡한 확인 절차와 문서작업 없이 특별한 고객을 특별대우주거래 고객 서비스- 신한 은행을 주거래 은행으로 이용하는 고객에게 ... 관리채널의 통합커스터머제이션MRB – 우량고객 차별 마케팅 전략MIDAS 시스템창 구E-mail자동화 기 기 (ATM)콜 센터인터넷 뱅 킹하나의 체계로Just Famous Bank개선점No

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.12

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  공급사슬관리(SCM)의 개요

  기존의 많은 경영전략의 툴(TQM, CS, VM, BPR, ERP, CRM)과 마찬가지로, 공급사슬관리도 기업 전체의 경영효율화를 추진하면서 기업생산성을 향상시키는 방안이라고 할 수 ... 그러나 현재 대부분의 기업들의 경영전략기법들이 3가지 영어 단어로 표현되어 주로 맨 마지막에 Management를 쓰는 것이 유행인데, 실제로 CRM(Customer Relationship ... 미국과 마찬가지로 우리나라에도 공급사슬관리와 관련된 단체들(한국SCM민관합동추진위원회, 한국SCM학회 등)이 활동하고 있다.3.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.11 | 수정일 2015.04.08

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  [경영과의사결정]온라인 보험 `다음다이렉트원` 경영분석 및 보완점(A+리포트)

  대안의 제시(1) LIG와의 전략적 제휴(2) CRM전략의 전사적인 확대 관리(3) 젊은 소비자 층 공략III. 결 론I 서 론1. ... 다음다이렉트 선정이유(1) CRM 전략을 활용하고 있는 기업(2) 100% 온라인 채널을 활용한 보험회사II. 본 론▷ 보험시장 소개1. 전체 보험 시장 소개2. ... 다음 다이렉트 분석(1) 다음 다이렉트원의 개괄(2) 다음 다이렉트원 SWOT분석(3) 다음 다이렉트원 STP분석(4) 다음 다이렉트원의 CRM 전략(5) 다음 다이렉 원의 보험 실적2

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.09

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  ERP 시스템의 성공적 구축 사례와 트렌드 [A+ 과제]

  둘째, 기업의 전사적인 업무 개선과 혁신이 기업 생존전략으로 추진되면서 정보화뿐만 아니라 통합화가 필수 병행요인으로 간주되고 있다. ... 또한 정보기술은 대부분의 기업들에 있어서 많은 전략적인 기회를 제공함에도 불구하고 전략적으로 활용되지 않았다. ... 경영환경 변화에 빠르게 적응하기 위해 ERP 시스템은 해당 시스템이 변화에 유연하게 대응할 수 있게 설계되어 있느냐는 그 무엇보다도 중요한 검토사항이 된다.5) 확장성 및 개방성CRM

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.30

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  CRM에 대한 기업 조사입니다.(교보생명)

  따라서 설계사를 통해 동기부여를 하는 Process가 필요했다.CRM 도입과정교보생명 CRM 개요 추진경과 2000년 5월 처음CRM 시스템을 가동하기 시작 CRM 1단계 2001년 ... 고객의 라이프 스타일과 가치도 시간의 흐름에 따라 매우 빨라지고 있다.CRM 도입배경CRM 마케팅의 목적 관계회복, 유치, 로열티, 교차판매 교보생명 CRM 추진배경 - 보험회사의 ... 또한 마케팅 전략 수립 지원 및 영 업활동 지원체제 구축에 초점을 둠 CRM 2단계 2002년 4월 FP 툴을 확대제공전방조직FP : 과학적 재무설계를 통해 고객 Needs를 분석하여

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.12

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  삼성엔지니어링의 경영분석 사례

  업무 효율성 증가전략의 고리를 통한 성공요인 분석기술/품질 스터디 그룹 운영 6기그마 도입 고객 CRM 구축 VOC 운영 언제나 고객이 우선시 되는 문화 확립 이익 수 주 : 2003년 ... 사람 연봉인상 및 인센티브 지금 엔지니어링 아카데미 설립으로 인적 역량 강화 글로벌 엔지니어링 센터 설립 현장 무사고 작업종료 달성 사내 분위기 한층 밝아짐 사내 시스템 IT화 추진으로 ... 설립 동남아 지역 및 중동 진출을 위해 인도에 글로벌 엔지니어링 센터 설립 우수 인력을 활용하여 고객의 입맛에 맞춘 서비스 제공 휴스톤, 사우디아라비아, 이집트 등에도 설립 예정전략의

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.06

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  백화점의 정의와 현황, 주요실태, 전략, 전망, 그리고 국내 백화점이 나아가야 할 방향 모색에 대한 리포트

  ) 백화점의 대형마트 사업 추진 동기-백화점 하나로는 원스톱 쇼핑을 지향하는 고객을 만족시키기 어렵기 때문에 Big3 백화점이 대형 할인매장 개설백화점의 전략7) 해외 진출 동기 - ... 가능하다프리미엄 마케팅매스 마케팅 소멸직접메일CRM대형백화점 만생존IMF이후의 백화점의 변화2) 백화점의 전략3) 명품 매장 강화 -대한민국 5% 부자 겨냥 -과시화 효과 -신세대의 ... 고객국내 백화점이 나아가야 할 방향2) CRM(Customer Relation Marketing)을 통한 상위고객대상 마케팅 강화CRM고객들의 NEEDS충족서비스의 고 품질화컨시어지의

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.11

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  현대백화점의 차별화전략

  [차별화전략]1.현대백화점의 CRM전략1)현대백화점의 CRM전략 변천사1995년 도입기: 고객만족 원년의 해 - 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축, 소비자 권익 보호제도 정비1996 ... 첫 구매에 대한 감사장을 보내거나, 유효기간이 있는 할인권을 발송하여, 재 구입을 유도한다.* 동종업계 최초 CRM도입/ 정착현대백화점의 CRM 전략 구축의 시장배경① 사람의 경우- ... 3) 현대백화점 CRM의 구축 과정1) 고객 유형 분류(1)일반적 고객군: 초우량 고객(5%), 우량고객 (15%), 고정고객 (20%), 일반고객 (60%)(2) 전략적 고객군:

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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  CRM

  맞는 시스템과 Analytical CRM 및 Operational CRM 병행하여 추진하는 전략CRM 추진전략성공 사례 - 교보생명2002년 4월-교보생명의 업무 중 대출 영업과 ... 필요성기업의 모든 업무를 고객을 위한 마케팅으로 사용CRM은 고객의 needs를 파악CRM을 통해 고객세분화 전략 실시 가능CRM을 통한 지속적으로 고객에게 서비스제공전사적이며 고객 ... 활용한 중장기적 대고객 전략이 수립고객데이터의 종합적인 재검토가 필요한 시점CRM구축을 통해 향후 선두기업으로 진입할 수 있는 원동력{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.25

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  CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안

  공공기관에서의 CRM의 도입 추진은 CRM이라는 범위자체의 광범위함과, 기술 뿐 아니라 비즈니스, 조직까지 포괄하는 솔루션이기 때문에 어려움을 겪고 있지만 이것이 잘 정착 된다면 ... CRM의 개념CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리라는 의미로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로 볼 수 ... 시스템의 질과 정보의 질은 개별적이거나 서로 결합해 시스템 사용도와 사용자 만족도에 영향을 준다.CRM 구축을 위해서는 전략, 프로세스, 조직, 시스템의 통합이 반드시 이루어져야

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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  MIS(정보기술)활용사례-롯데쇼핑

  상권분석 관점 및 활용전략4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-- CRM관점 상권관리 : AMS-14. ... 상품분석 관점 및 활용전략4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-- 특정 상품군별 구매고객 분석4. 정보기술 활용사례 –신CRM 활용 방안-라. ... 신CRM 시스템 활용 극대화서 론본 론결 론보고서작성 추진에 관한 세부사항사례연구목 적과거 – 생산중심(공급중심), 현대 – 소비자중심 고객의 Needs를 만족시키고 유통에서의 비부가가치를

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.18

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  현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

  현대백화점의 고객만족 전략2.(2). 2)고객 만족 경영 시스템 및 운영효과적인 고객만족경영의 운영 대표이사:CS추진위원장 영업전략실장:CS추진본부 고객만족팀 영업부서 -고객욕구파악 ... 활용 → 고객 이탈율 감소 + 평균 판매량 증대 위한 CRM팀 운영 *현대백화점의 CRM구축 전략 1997년 Master Plan 도입 1999년 재구매 활성화와 이탈방지책등의 협의의 ... 지향적) CS마인드 고취,고객접점 지수관리, 철저한 대 직원 서비스 교육 』 ⇒ 고객 만족도 지속 향상 2.시스템 (고객중심) CRM, 지식 경영팀구성 통합고객 정보 시스템 → 고객

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

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  CRM이론 : 고객을 지향하다

  체계의 도입은 기업들에게 필연적인 요구사항이 된 것이다.2000년 중순까지만 해도 닷컴기업, 금융기관 그리고 통신회사를 중심으로 CRM 도입이 간헐적으로 추진되었으나 이제는 많은 ... 그러나 모든 고객을 대상으로 마케팅 전략을 구사할 수는 없으므로, 최고의 잠재적 수익성과 영향력을 지닌 고객을 추출하는 등 기업의 전략 목표에 따라 대상을 선별하여 기업 자원을 할당하는 ... 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기업을 발굴한다는데 큰 의의가 있다는 것을 알 수 있다.CRM은 고객에 대한 정확한 이해와 분석을 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.16

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  포스코의 경영사례분석

  이를 해결하기 위해 단순한 리모델링 차원이 아닌 전체 시스템의 재구축을 위한 개선통합이 필요했다.이에 따른 추진 전략과 목표는 기업의 5대 역량 즉 전략, 사람과 조직 및 제도, 업무프로세스 ... VISION 2010- 철강 사업 역량을 기반으로 지속 성장하는 글로벌 우량기업- 세계 최고의 철강 사업 가치를 갖는 기업- 21세기형 성장 엔진을 확보한 기업- 인재관계관리(CRM ... 이 당시 포스코는 업무 효율성을 높이기 위해 모든 업무 프로세스를 표준화하고 최적화하는 작업을 추진했으며, 학습동아리를 통해 낭비리스크들을 공유해 과제화하는 작업들을 추진했다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.12

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  lg생활건강의 숨37 촉진전략 방안

  역할의 정립 - PR, EVENT 를 통해 분석 #6 기간별 추진 일정 7 기타 : 슬로건 8 기대효과1. ... 구축 -피부테스트 -지속적인 테스트 방식을 통한 제품 효과 인식④숨 CRM 구축 - 피부테스트- 피부 계절 주기에 따른 직접적인 고객 유도 고객 DM 구축으로 지속적인 관계 형성# ... EVENT⑤입소문 마케팅 : 후기 + 샘플6 기간별 추진 일정1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12본점, 잠실점 Launching화분,아로마 향초 증정 후기+샘플 중점 학생

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.23

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  아름다운도시

  여성고객대상마케팅효과 Pink map 을 이용한 navi 시스템 제공 Pinl city 자체의 브랜드 이미지 공유 유사어플회사 Pink city 의 DB 공유 Pink city 의 DB사업추진전략 ... city 수입구조 안정화투자계 획 5 단위 : 만원 구 분 2012 년 2013 년 2014 년 2015 년 2016 년 CMS/DBMS 2,000 400 400 600 800 CRM ... 한국거주 외국인 해외 대도시 유동인구 밀집지역 택시회사와 제휴 해외 어플 서비스 출시 현지 유동인구 밀집지역 여성홍보 유학생 공략 Chasm 3 단계 해외시장진출 시장점유 확대 전략

  리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.02

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