"콜센터 방식운영" 검색결과 101-120 / 2,188건

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  우리나라 노인우울증과 치매 유병률이 갈수록 증가하고 있다. 이에 대한 정책을 찾아보고 좀 더 현실적인 개선방안에 대해 제시하시오.

  치매상담콜 또는 보건복지부 상담센터에서 지원하고 있습니다셋째, 치매환자 실종 예방을 위해 여러가지를 지원해주고 있습니다. ... 치매환자 지문등록과 실종신고센터를 운영 중이며, 실종 위험 노인에게는 인식표를 무료로 보급해주고 있습니다. 치매안심센터에서 상시 무료로 발급 중입니다. ... 운영하고 있고, 문의시 지역마다 가까운 치매안심센터를 안내해 주고 있습니다둘째, 매일 24시간 치매 무료 상담을 진행하고 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

  채팅 기반으로 콜센터 운영방식을 변경하고 난 뒤 고객센터 상담원들의 전반적인 스트레스 수준은 현저하게 줄었으며, 상담을 하는 도중에 모르는 내용을 직원들끼리 서로 물어보면서 처리할 ... 그래서 일부 기업들에서는 과거에는 전화 통화 기반으로 고객센터를 운영했던 것에서 오늘날에는 채팅 기반으로 운영 방식을 바꾸기도 하고 있다. ... 일례로 카카오는 전화연결 지연에 따른 고객 불만을 효과적으로 해결하기 위하여 채팅 기반으로 고객센터의 운영 방식을 변경하였다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  또한 전국에 있는 은행과 편의점과 연계하여 ATM을 확대하여 서비스를 추진 중이다.마) 콜센터다들 한번 씩은 통신사 등의 콜센터와 연결이 지연되는 경험이 있을 것이다. ... 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객관리다) 기존 고객 관리라) 전자금융 서비스마) 콜센터바) 인터넷/PC통신 판매 서비스사) LICO 21 System4 ... 기업 내부에서 설계사와 콜센터 직원 등의 복리후생과 업무개선을 통해 직원의 사기를 증진하고, 외부적으로 기존에 방치하듯 관리하던 기존고객의 중요성을 깨닫고 관리하기 시작 한 것이 교보생명이

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  장애인 복지론 장애인에 대한 인권 및 차별과 관련된 사례를 언론기사 및 논문자료를 찾아서 소개하고 그에 따른 개선방안에 대하여 논하시오. (정책적 측면, 법률적 측면, 인식과 태도 측면으로 제시하고 본인의 제언을 첨부할 것)

  이에 순천시는 일반 택시에도 교통약자 이동지원센터의 콜을 받게 하여 휠체어를 타지 않은 장애인과 교통약자인 비장애인의 이동권을 확대시켜 주었다.이러한 교통약자 및 장애인에 대한 이동권을 ... 또한 장애인 콜택시는 24시간 운영하고 있음에도 불구하고 한 번 탑승하기 위해서는 대기시간이 1시간에서 2시간까지 소요된다고 한다. ... 순천시의 교통약자 콜택시는 현재 기준으로 22대가 운행 중이며 하루 평균 196회 운영된다고 하였다. 휠체어를 탄 교통약자가 이용할 수 있다.세 번째, 교통약자 바우처 택시이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26

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  [A+] 발로뛰는 스타트업 1~15주차 강의노트

  -프랜차이즈업은 운영 방식 정형화, 교육프로그램 진행됨-강좌는 기업가 정신에 초점을 맞춰 이뤄질 것.-창업 시 경쟁력 역시 고려해야 한다. ... 주문에서는 높은 원가 때문에 적자를 보고 있었다.그래서 주말경영을 시작했고, 콜센터 주문의 문제를 해결하기 위해 직접 전화를 받아보략적 투자자들의 화이트콜이 올 때 그렇다. ... 대해 알려주세요.군대에 있을 때 CNTTECH의 위기가 찾아왔다.Death Valley장교 신청을 CNTTECH의 위기 때문에 철회했었다.홈페이지 주문에서는 흑자를 내고 있었지만, 콜센터

  시험자료 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.16

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  남서울대 장애인복지론 과제

  둘째는 현재 운영 중인 장애인 콜택시를 확대(증차)해 현재의 대기시간을 절반으로 줄이겠다는 계획이다. ... 장애인 고용을 위한 직업훈련 방식을 빅데이터 인공지능 사물인터넷 등 4차 산업에 기반한 직업훈련제도 강화를 위해 현재 전국 두 곳뿐인 장애인 디지털 훈련센터를 전국 17개 광역시도에 ... 확대해 산업현장에 바로 투입할 수 있는 인재 육성 프로그램을 운영하겠다는 내용이다.이어 장애인의 문화예술 교육을 적극적으로 지원하고, 장애 예술인들을 위한 전용 창작 공간 확대를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.29

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  인턴감상문(느낀점많음)

  이에 줄스는 전문 CEO에게 보고하는 시스템으로 운영하는 방식은 자신의 의견을 제대로 표현할 수 없음을 언급하며 전문 CEO 채용에 대해 반대했다. ... 또한, 일하는 방식에 있어서도 소통을 중시하고 수평적이며 민주적인 모습을 보인다. ... 회사의 규모가 커지면서 주문량이 폭주하여 배송은 지연되고, 재고는 물류창고에 쌓이게 되는 것이다.줄스는 이러한 문제점을 해결하기 위하여 직접 고객과의 상담을 통해 CS콜을 처리하며,

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06

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  A+ 지역사회간호학 / 다문화 사회와 건강과 관련하여 신문기사를 참고하여 정책방안 제시하기 - 이주결혼여성 가정폭력 지원 정책 방안

  폭력피해 이주여성 긴급지원 및 상담 등을 위한 콜센터 운영＊ 상담가능 언어(13개) : 베트남어, 중국어, 타갈로그어, 몽골어, 러시아어, 태국어, 캄보디아어, 일본어, 우즈베키스탄어 ... 언어적 학대, 한국식 생활 방식 강요, 낙태나 치료를 방해하는 등 건강상 불이익, 감금이나 외출 방해?한국어 교육 방해? ... 각 조사의 설문 구성 방식과 학대나 폭력에 대한 개념 정의가 각각 다를 수 있어 수치상 나타나는 바는 차이가 있으나 가정이 유지되고 있는 경우와 그렇지 않은 경우 모두 가정 내의 폭력

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.02 | 수정일 2023.03.03

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  서비스직 및 여성노동자 노사관계 문제와 개선방안 서비스직 노사관계 문제

  예를 들어 대표적인 감정노동 직업인 콜센터 상담을 운영하는 기업의 경우 상담원의 월평균 이직률이 77.2%에 달했고, 회사 측은 콜센터 운영에 가장 큰 애로사항은 '자주 이직 및 상담원 ... 감정노동의 수준은 다르지만 유통, 콜센터 텔레마케터, 승무원, 호텔숙박 등이 대표적인 감정노동이며, 민원서비스를 제공하는 의사, 변호사 등 전문직 종사자도 감정노동을 수행하고 있다. ... 개선 방향 성차별을 인식하는 근로자들은 대기업의 조직문화에서 성별에 따라 따로 일하는 것과 야근하는 것이 충성도 평가에 유리한 방식으로 일하는 것을 인지하고 있었다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  유연근무제개념,유연근무제장단점,유연근무제유형

  재택근무제 ➀ 동부화재 - 2007 년 업계 최초로 도입한 센터 ( 긴급출동서비스 ) 직원을 대상으로 재택근무 ( 콜센터 직원의 40% 까지 확대됨 ) - 인건비 , 사무실 운영비 ... 등 약 70 억원 비용절감 효과 - 메신저를 활용하여 동료들과 의사소통상시형 재택근무제 ② 인터파크 CS - 2010 년 11 월부터 재택근무 시범 운영 중 - 고객센터 저임금 여성 ... 넓게는 근무방식이나 근무복장 등 근무문화의 유연화도 포함 지식정보사회에 발맞추어 직무수행에 따르는 시간간의 제약을 최소화 하기 위함유연근무제 장단점 ⦁ 기업관점에서의 장점 - 사무실

  리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  배달의민족

  이에 따라 일하는 방식도 개발자들이 운영까지 관여할 수 있도록 바뀌었다. ... 이렇듯 배달의민족은 끊임없이 소비자의 욕구를 반영한 서비스를 내놓고 있다.(5) 고객서비스 전략배달의 민족은 고객과의 소통을 중시하며 24시간 고객센터를 운영한다. ... 이러한 24시간 고객센터는 서비스의 반응성을 높여주는 효과가 있다.(6) 친환경 전략배달의민족의 배달 그린서비스는 환경과 조화된 사업 운영, 함께 만드는 순환 경제를 실현하여 적극적으로

  리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.04

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  경영 혁신 사례

  전자 금융 서비스 등록 고객이나 은행 공인 인증서 소유 고객은 연중 무휴로 인터넷,전화를 통해 보험료 지출과 보험금인출이 가능하다.5) 콜센터교보생명 콜센터는 고객 서비스를 담당하는 ... 조회하여 콜센터에서만 사용했지만 최근 회원 관리가 주된 목표인 기업에서도 CRM을 사용한다.2. ... 고객 관계 관리CRM이란 소비자를 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하는 경영방식이고, 기업은 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 동업자와 내부 정보를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.13

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  경영정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 택한 후 다음의 형식에 따라 서술하시오.

  먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다. ... 파악하고, 그것을 해결해줄 수 있는 솔루션을 상품으로 제안하거나, 인구통계 및 라이프스타일의 분류에서 비슷한 관심 상품들이 있을 것이라는 가정 아래 팝업으로 해당 서비스를 홍보하는 방식으로 ... 이것은 가장 전통적인 CRM 활동으로 볼 수 있으나, 오프라인 매체는 특정한 시간대 및 장소에서만 운영되는 만큼 고객들은 서비스를 제공받는 과정에서 시간과 장소의 제약을 받게 되며,

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  )▶이메일 응답(E-mail Response)●콜센터를 통한 고객서비스3.고객상호작용센터-특징? ... 중요함④대용량의 자료를 실시간으로 다룰 수 있음●Euro Disney사의 놀이공원 경영혁신3.데이터마이닝과 CRM▶데이터마이닝은 CRM을 수행하기 위한 요소 기술 중 하나▶데이터마이닝은 운영 ... CRM 중심의 고객서비스1.기존의 고객서비스 방식구분기존의 고객서비스 방식고객서비스에 대한 관점▶돈이 듦▶가급적 줄여야 할 난제고객서비스 부서의 형태기능적 지원부서고객지향성의 정의친절하고

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  2021년도 상반기 국민연금공단 신규직원 합격 자기소개서

  도입콜센터 상담원은 정규직 직원과 마찬가지로 공단의 모든 업무내용을 숙지하여, 유선 민원의 가장 근거리에서 다양한 고객 문제를 해결하고 있습니다. ... 콜센터 상담원은 "공단 직원과 같은 일 하니 직고용 하라."며 파업을 감행하고, 취업준비생은 "공채 위해 스펙 쌓으려고 몇 년씩 공부한다. 그건 불공평하다." ... 방법으로 갈등을 최소화하고 또한 해결 할 수 있을지 본인의 생각을 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.1198 / 1200 자최근 국민건강보험공단 정규직 직원이라는 한정된 자원을 둘러싼 콜센터

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.11 | 수정일 2022.09.20

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

  개발가치제안[편의성]- 낮은 가격- 빠른 배송과 서비스 제공- 넓은 선택의 폭으로 다양성 제공-고객맞춤제품추천[접근성]-전 세계의 고객이 접근 가능-플랫폼을 통한 서비스 제공고객관계- 콜센터 ... 혁신기업 사례 분석(1) 해당 기업의 혁신 특성 분석(사업영역, 사업특성, 혁신특성 등)□ 사업영역 및 사업 특성○주 사업군사업군특징소매* 전자상거래(온라인 스토어)- 온라인 스토어 운영을 ... 가지고 있음□ 혁신특성- 아마존은 Culture(사람), Mechanism(업무방식), Organization(조직구성), Architecture(업무 플랫폼)의 4가지 요소를 통해

  시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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  2022학년도 방통대 사회문제론 중간과제물

  또한 장애인 및 노인들이 사회관계를 못해서 사회적으로 고립되지 않고 행복한 사회관계를 맺을 수 있는 구체적인 해결책도 필요하다.여섯째, 콜센터 및 물류센터 노동자들의 집단감염 사건이다 ... 확진자의 가족 34명을 포함한 61명이 2차 전파가 발생했다. 11층 콜센터에서 일하고 있던 직원 216명 중 43.5%가 감염 되었다. ... 그 원인과 과정은 먼저, 콜센터 노동자들은 하루 7시간 이상 전화 통화를 해야 하는 강도 높은 노동과 마스크를 착용하기 어려운 업무 특성, 그리고 개인 간 거리가 1미터도 되지 않는

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.16 | 수정일 2023.01.17

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  지역사회-건강형평성, 건강의 정의, 문화적 다양성, 다문화 간호, 국시 문제

  향상과 사회통합에 이바지함을 목적으로 한다’로 다문화 가족 및 구성원의 법적 책임을 제공한다.3-1) 다문화정책 현황2011결혼이민여성 인턴십 지원을 통한 경제적 자립지원다누리 콜센터 ... 다문화가족지원센터 운영사업은 기본사업, 특성화 사업, 홍보 등으로 구분되어 있으며 기본 사업으로 수준별 한국어 교육, 다문화가족 역량강화를 위한 대상별 가족교육 및 다문화사회 이해 ... 교육, 창업능력향상 교육 및 취창업 연계, 다문화가족 자조 모임, 개인 및 가족 상담사업 등이 운영되었다.(1) 다문화 가족 실태조사 (2) 다문화가족지원센터 ‘다누리’ 홈페이지3)

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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  자신이 살고 있는 지역의 '지역프로파일'과 '사회문제'를 파악하여 보고서를 작성해보세요.

  운영 중인 관내 장애인 콜택시는 10대이다. ... 또한 심야 운영을 하지 않음에 따른 불편도 크다. 장애인 콜택시는 현재 관련 단체에서 운영 중이지만 오전 7시부터 오후 9시까지만 예약과 운행이 가능하다. ... 예를 들면 청소년들을 위한 청소년문화센터에는 청소년들이 문화를 충분히 누릴 수 있는 공간들이 마련되어있으며, 셔틀버스도 운행하기에 방과 후 그곳을 찾는 청소년들은 생각보다 많다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.17

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  1주 2강에서 산업심리학의 역사에 대해 학습했습니다

  내가 주목하는 것은 과연 이대로가 괜찮을까 하는 점이다.단순한 고객 상담이 사라지기 시작하면서 콜센터는 축소될 것이며 애널리스트등, 은행원의 업무를 인공지능이 대체할 수 있다. ... 경영조직의 운영관리이든 생산조직의 운영관리이든 절차와 과정이 대폭 축소될 수 있으며 운용 인력이 전통적인 운영방식보다 절반이상 줄어들 수 있음을 시사하는 것이다.3. ... 제 4차 산업혁명의 생산성으로 인하여 운영관리의 절차는 축소되거나 단축될 수 밖에 없다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.13

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