"고객몰입" 검색결과 101-120 / 7,702건

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  경영전략 14장 토론

  첫 번째 요인은 고객이 컨텐츠에만 몰입하게 했다는 점이다. 리니지는 게임 중간에 광고를 넣지 않았고, 꾸준한 에피소드 업그레이드를 통해 고객들의 몰입에 기여했다. ... 또한 매력적인 굿즈 아이템을 확보하기 위해 고객들은 구매하고 이는 반복구매로 이어져 고객 충성도에도 기여할 수 있다. ... 모든 고객들에게 할인을 제공하는 가격할인과 달리 쿠폰은 이를 이용하는 고객들만을 대상으로 선택적이고 차별적인 혜택을 제공할 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.16

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  이러한 불만은 직원들이 자발적으로 직무에 몰입할 수 있는 동기를 약화시킬 뿐만 아니라, 직무 만족과 직무 몰입 역시 심각하게 저해할 수 있다.2. ... 참고문헌I.서론고객을 위한 CRM 등이 강조되면서 많은 기업에서는 고객 응대를 위한 전담 조직인 콜센터 조직을 운영하고 있다. ... 응대 만족도나 고객의 품질 평가와 같은 요소가 존재하는 바, 이러한 요소는 콜센터 직원의 서비스를 받은 고객을 대상으로 직접 만족도 및 통화 품질에 대한 설문조사를 실시함으로써 측정될

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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  국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

  대상으로 한 서비스로, 이러한 고객들과 직접 접점을 형성하는 실무자들의 역할이 매우 중요한 것으로 여겨진다.따라서 카카오는 기업 전반의 유연성을 강화하는 한편으로 실무자들의 역할을 ... 속도가 빠르며 기업 문화 전반이 이러한 변화에 대응할 수 있을 정도로 유연성과 가변성을 확보해야 한다고 보았기 때문이기도 하다.뿐만 아니라 카카오가 제공하는 IT 서비스는 일반 고객을 ... 참고문헌데이터넷, 직원 동기부여 이끌어내는 조직 문화 '자율·책임·공유', 2021.9.7.동아비즈니스리뷰, '공유와 신충헌' 몰입도 높은 수평조직 만들다, 2018.3.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  뉴미디어 산업트랜드 (뉴미디어콘텐츠 산업론 2020)

  [오픈월드] 방식을 통해 기존의 시청자 혹은 고객들에게 몰입감을 선사할 수 있다.게임의 세계관과 예능을 접목해 새로운 콘텐츠를 만들어 냈던 ‘두니아’게임과 예능 동반 상승의 효과를 ... [오픈월드]는 기본적으로 이동의 자유를 전제로 하여 대부분의 장소로 갈 수 있는 것을 특징으로 하는데, 이러한 배경의 연결성이 몰입감을 주고 이동의 자유만큼 자유도를 느끼게 해준다.미디어는

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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  [인문사회]감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점 서술

  특히 쌓이고 쌓인 감정이 한 번에 분출되어 고객에게 폭발할 때도 있다고 한다. 기업의 부서별 책임자들은 이를 위한 대책을 잘 마련해야 할 필요가 있다.? ... 감정이 긍정적이냐, 부정적이냐에 따라 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기에 중요하다고 말할 수 있다. ... 그리고 자신과 조직을 동일하게 생각하게끔 하므로 조직몰입을 높이고, 더 헌신적으로 근무할 수 있게 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.02

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  리더십(자신의 리더십향상에 대한 계획을 수립해 보기)

  우리의 고객은 누구인가? 우리의 고객의 가치는 무엇인가? 우리의 결과는 무엇인가? 우리의 계획은 무엇인가?”이다. ... 리더는 무엇보다 조직원의 열정적 몰입을 이끌어 내는 기술이 필요하다. 그 기술로는 권력을 사용하는 게임이 있다. ... 현장을 모르거나 고객을 모르면 좋은 결정이 나오기 어렵다. 현장 속으로 리더가 들어가야 한다. 아홉 번째, 최고를 추구하는 근성이 필요하다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.01

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  진화심리학과 내부마케팅

  결국, 구성원들로 하여금 불안과 스트레스의 원인이 될 것이고 이는 고객지향성의 하락과 이직으로 이어질 것이다.따라서 종업원들의 만족으로 인한 조직몰입과 고객지향성의 향상을 위해서는 ... 더욱이 인간은 이러한 불안에 반응하도록 진화되어 왔지만, 기업 환경적으로 종업원들은 반응을 할 수 없기 때문에 고객지향성의 하락, 조직 몰입의 하락, 결국에는 안정을 추구하기 위하여 ... 이직을 결심하게 된다.따라서 서비스를 제공하는 조직에서는 종업원들의 고객지향성을 높이고 조직몰입을 높이며, 이직률을 낮추기 위해서는 종업원들이 느끼는 이러한 불안요소를 우선적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.07

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

  둘째, 상담자의 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높을수록 직무몰입이 높은 것으로 나타났다. ... 상담사가 고객을 응대할 때 고객이 기업에 대한 부정적인 이미지를 갖게 되면 결국 기업은 고객만족이나 서비스 성과에 큰 타격을 입게 된다. ... 넷째, 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높을수록 직무만족이 높은 것으로 나타났다.콜센터에서 전자감시기술을 활용하면 직무몰입뿐만 아니라 상담사의 긍정적인 심리상태를 유지하는 도구로도 활용할

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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  브랜드의 이해 기말고사 요점정리

  약한 몰입도 그룹 : 전향할 준비는 되지 않았지만 대안을 고려하고 있을지도 모르는 그룹3. ... 평균 정도 몰입도 그룹 : 자신의 선택에 만족하는, 미래에도 전향할 것 같지 않은 그룹4. ... 바람직한 특성- 고객의 공감, 가치의 제안, 경쟁자와의 차별성 제공, 고객과 위험공유자들을 격려하고 활기를 불어 넣음- 나이키 ‘Excelling’ , American Express

  시험자료 | 112페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.05

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  인천교통공사 SWOT ,TOWS 분석

  * 인천교통공사 SWOT 분석강점(S)- 무인 운전 시스템으로 운영되는 2호선 개통- 전국 유일 종합 교통 공기업약점(W)- 친인척 채용 비리로 인한 신뢰도 하락- 낮은 수준 고객만족도 ... 향상을 위한 전사적 CS몰입경영 필요기회(O)- 서울과 인접한 국내 3대 도시 인천- 태국 도시철도사업 추진을 위한 MOU 체결- 젊고 유능한 청년인재 대규모 입사로 조직문화 혁신

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.24

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  라이브 커머스 관련 문헌연구

  특성이 신뢰, 몰입 및 고객성과에 미치는 영향을 살펴봤다. ... 각 독립변수와 종속변수인 구매의도 간에 콘텐츠 몰입이 매개하는 효과를 셜펴봤다. ... 및 고객성과에 미치는 영향: 혁신성향의 조절 효과 및 중국 소비자 중심으로”, 마케팅관리연구, 27권1호, 2022, pp. 49-74.해당 논문은 구조방정식을 활용하여 라이브 커머스의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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  (푸드마케팅) 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오

  두 번째는 한 기능을 선택해 집중하거나, 특정한 고객층에 집중을 하는 것이다. 그 다음은 소비자 몰입 전략이다. ... 소비자들이 수동적인 객체로 남는 것이 아니라 능동적인 주체로서 브랜드에 몰입될 수 있는 경험을 제공하는 것이다. ... 스토리텔링을 통해서는 고객과의 신뢰를 구축해서 고객들의 충성도를 높일 수 있다. 고객들은 브랜드의 팬이 되어서 브랜드의 제품과 서비스를 직접 다른 사람들과 공유하기도 한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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  기업가정신및창업기초 기말고사 족보

  (1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도* 목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 1) 차별화된 강점이 없는 경우2) 자신보다 동료의 잘못에 더 민감한 유형3) 경험보다 지식을 앞세우는 유형4) 상대방에게 믿음을 주지 않는 유형5) 기회에 대해 몰입하는 유형* 창업자의 ... (1) 고객개발 (2) 고객확보 (3)고객검증 (4) 고객창출 (5) 기업설립* 핵심 지표에 대한 설명으로 틀린 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.11

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  인터넷 마케팅 환경의 변화에 따른 기회분석

  오늘날에는 증강현실이나 가상현실을 활용하여 오프라인 환경에서도 현장과 같은 몰입감을 느낄 수 있는 환경이 조성되면서 온라인 마케팅 역시 몰입감이 높아지고 있다. ... 고객들이 무엇을 원하는지는 다양한 방식을 통해서 파악이 가능하다. 먼저 그 중 하나는 고객들이 남긴 리뷰이다. ... 오늘날에는 오프라인 환경에서 고객들이 만들어내는 방대한 양의 데이터를 실시간으로 확보하고 이를 분석하여 고객들이 원하는 것을 선제적으로 제공이 가능한 환경이 조성되고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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  방송통신대 소프트웨어공학 중간과제물

  개발자들이 적극적으로 몰입할 수 있도록 내적 동기를 부여하고, 과도하게 일에 몰입하지 않도록 관리하는 것이 필요하며 매트릭스 구조를 형성하여 소프트웨어 개발 에 대한 전문지식 커뮤니티를 ... 인식 통합성은 고객팀과 개발팀 사이에서 통합성을 말하며, 이를 위해서 고객에서 개발자로 정확한 정보 전달이 가능한 프로세스를 구축하여야함. ... 린 소프트웨어 개발의 7개 원칙1) 낭비의 제거 : 고객에게 부가적 가치를 가져다주지 않는 모든 것을 낭비로 간주.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.21

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  인적자원관리 - 인적자원관리 우수기업 사례 조사

  창의적이고 혁신적인 상품과 서비스를 고객에게 제공하려면 몰입된 구성원의 역량이 반드시 필요하다. ... 기아자동차 몰입 연구 전 세계적으로 구성원 몰입에 대한 관심이 뜨겁다. ... 교육 그 이상의 가치를 추구하며 플랫폼 개발, 온오프 교육, 콘텐츠 개발, 진단 및 컨설팅, HRD BPO에 이르기까지 종합교육솔루션을 신세계 그룹 5만 임직원 및 대외기업 고객에게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오

  효과적인 조직은 보편적으로 효과적이지 않은 조직과 비교했을 때 생산성이 더 높고 고객에게는 서비스를 더 높은 수준으로 제공하며 재정적으로 더 성공적이라는 특징을 가지고 있다. ... 연속적, 규범적, 정서적 몰입의 세 가지 차원으로 개념화시키기도 하고 정서적 몰입은 조직에 관한 정서적 애착, 일체감 등을 나타내고 규범적 몰입은 사회화 과정, 가정교육, 입사 이후 ... 교과목명 : 조직심리학 직무만족, 조직몰입, 조직공정성에 대해 설명하고, 세 개념의 관계에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 직무만족2. 조직몰입3. 조직공정성4.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  전략적간호관리 ) 1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오. 2) 3개 기관의 미션 진술문, 비전 진술문끼리 비교하고 그 특성(장점, 단점

  경외심을 최우선 가치로 한다), 고객 중심(고객은 우리의 존재 이유이며 최상의 진료 서비스를 제공한다), 사회공헌(인간 사랑을 행동으로 실천하여 사회에 봉사한다), 첨단 연구(연구를 ... 조직 구성원이 조직의 목표에 공감하고 동화되면 조직과 업무에 대한 몰입도가 증가하여 업무 효율성이 높아지는 효과가 있다. ... 고객 중심, 주인의식, 변화 선도, 실행중심, 동반성장의 5가지로 구성되었다. 이로써 세 병원의 미션과 비전, 핵심 가치를 알아보았다.

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.24

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  과제-미용서비스 산업에 적합한 리더십 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  미용서비스업의 종사자의 직무만족이 높은 종사자는 조직몰입과 업무성과에 긍정적인 결과를 나타내고 이로 인해 고객서비스 영향에 긍정적인 영향을 미친다. ... 따라서 구성원들의 직무몰입을 높이고 이직률을 낮출 수 있는 효과적인 인적자원관리가 미용 서비스업에서도 중요하며 이때 리더의 역할과 리더십은 큰 영향을 미친다. ... 위한 마일리지 전략은 고객과 지속적으로 관계를 맺게 하는 단서가 되고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2022.11.24 | 수정일 2022.12.02

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  매경테스트 경영파트 요약정리

  고객중심의 원천: 친척, 친구, 다른 소비자들의 정보2. 기업중심의 원천: 판매사원이 제공하는 정보, 광고, 무료샘플, 점포 내 정보3. ... 지속적 몰입=유지적 몰입-개인이 조직을 떠나서 얻는 이득보다 손실이 더 크다고 판단할 때 생김, 조직음 효율임금 등의 방식을 이용하여 직원이 지속적 몰입을 가지도록 유도3. ... 정서적 몰입-개개인의 심리적 애착에 기반한 몰입, 조직 내에 긍정적 경험을 통한 즐거움, 만족감을 통해 소속감과 충성심을 발현2.

  시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.26

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