"고객몰입" 검색결과 41-60 / 7,702건

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  A+ 서평 브랜드 심리학자, 메타버스를 생각하다를 읽고 나서

  하나는 실감형 몰입이며 다른 하나는 환경과의 상호작용이다.실감형 몰입이란 3차원의 이미지가 한 개인을 에워싸 마치 내 몸이 존재하는현실을 잊게 만드는 것을 의미한다. ... 나 역시 VR기기를 쓰고 실감형몰입 체험을 한 적이 있다. ... 예를 들어 몰입형가상스토어 內 소비자 행동이 오프라인 스토어에서의 행동과 비슷하면,오프라인 스토어 디자인 등을 개선하기 전에 몰입형 가상스토어를 통해 소비자반응을 사전에 살펴 볼 수

  리포트 | 7페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.06.24 | 수정일 2023.11.29

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  [인적자원관리론]직원경험에 대한 이해 및 사례(파타고니아 사례를 대상으로)

  최근에는 구성원의 사회적 특성, 사회적 유능감, 구성원 간 사회적 상호작용의 수준 등이 직무 태도(직무만족도, 직원몰입, 직무몰입)에 영향을 준다는 연구도 발표되었다. ... 직원 경험은 위에서도 언급했듯이 기업에서 구성원들이 몰입을 위해서 반드시 필요한 요소라는 것이며, 이로 인해서 현재의 많은 기업들은 직원 경험을 시도하고 있다. ... 최근 조직에서는 편협적이고 일시적인 직원 만족도나 조직문화 개선에 관심을 갖기 보다는 전체적이고 연속적인 직원경험을 중요시하는 추세이다.조직의 성공과 경쟁을 위한 핵심요소인 직원몰입은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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  항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계

  개념적 준거틀통제변수물적 서비스시스템서비스승무원 경력독립변수매개변수종속변수리더의유머감각직무몰입도증가고객만족도 향상6. ... --122)리더의 유머, 직무몰입도, 고객만족도간의 상관관계----------------123)가설 검정----------------138.결론----------------131. ... 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다.2-1 직무몰입은 리더의 긍정적 유머스타일과 서비스 만족도 간의 관계를 유의미하게 매개할 것이다.2-2 직무몰입은 리더의 부정적 유머스타일과

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02

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  조직행동론 ) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

  이는 고객과 대화 시, 개인의 감정을 숨기며 억누르고 고객의 입장에서 적절한 감정을 표출하며 관리하는 형태의 노동이다. ... 그렇기 때문에 더욱 동료 들 사이 또는 조직원과 응대하는 고객 사이, 상급자와 하급자의 관계 등 조직과 관련된 안팎의 여러 관계들 속에서의 정서 안정은 매우 중요한 요소라고 생각한다 ... 이러한 조직몰입에는 감정적 몰입과 규범적 몰입 그리고 지속적 몰입이 있다. 규범적 몰입은 조직에 계속 남아서 목표를 함께 하는 것이 도덕적인 의무라고 여기는 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.21

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  스마트한서비스경영_1. 최근에 경험한 혹은 알게 된 혁신적인 서비스에 대해 구체적으로 설명하라. 2. 위에서 설명한 서비스 혁신은 우리의 삶에 어떤 가치를 제공한다고 생각하는가.

  이는 가족, 친구, 고객 등의 관계에서 보다 개인적이고 진정성 있는 소통을 가능하게 한다. ... 예를 들어, 해외에 있는 가족 구성원의 생일에 개인적인 축하 메시지를 보내거나, 기업이 고객에게 맞춤화된 서비스를 제공하는 데 있어서도 효과적이다. ... 딥페이크 기술은 개인화된 소통, 교육적 몰입감의 증진 등 우리 삶에 다양한 가치를 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  HR 컨설턴트로서 비전, SWOT 분석, HR 환경 변화

  업무 제거 등 ) HR 진단 , Data 기반의 합리적이고 효율적인 의사 결정과 전략 도출 직원 경험 설계 (Ex) 패러다임 입사 ~ 퇴사까지 직원에게 긍정적인 경험 제공을 통한 몰입도 ... 향상 기업 중심 직원 중심의 접근 직원 경험 구축 사례 , 설계 , 효과 , 직원의 Needs 파악 및 경험 설계를 통한 몰입과 성과 창출 심리적 안정감 ( 다양성과 포용성 ) 직원들이 ... 수립할 수 있다 . [ Opportunities ] [ Threats ] HR 전문성의 시대 , 진단 데이터 활용 및 내부 역량 강화를 위한 HR 역할 중요 직원 긍정 경험 , 몰입

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  동국대학교 경영학과 졸업시험 기출 및 예상 문제모음(+정답도수록) (비싼데는 이유가 있습니다.)

  구성원들을 옹호하고 지원하기 위한 역할 수행복리후생의 기안 및 관리복리후생을 통해 구성원들이 온전히 일에 몰입할 수 있는 환경 조성고용정책의 기획 및 실행사람관점의 조직 운영2) 마케팅 ... 제품 디자인, 마케팅 판매, 회계재무관리, 제조, 물류 , 공급시설관리, 고객관계관리와 같은 기업 경영활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 ... 노동조합이 자주적으로 이것을 방위할 수 있을 정도로 강력하지 못한 경우에는 국가기관이 이것을 배제함으로써 건전한 노사관계를 육성하는 것이 요청된다.4) 비즈니스 프로세스 의미와 고객을

  시험자료 | 7페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.06.25 | 수정일 2024.06.10

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 (A유형)

  또 특정 상품과 서비스에 대해 지속해서 구매하고 이용하려는 의지와 몰입의 정도라는 의미로 CRM 관점에서의 고객 로열티를 명확하게 표현할 수 있다. ... 충성도가 향상된 상태, 능동적 로열티로 해당 브랜드를 반복 구매하고 사용함에 따라 긍정적인 경험을 축적함으로써 앞으로도 해당 브랜드를 지속해서 이용하고자 하는 몰입의 상태, 행위적 ... 로열티로 브랜드에 대한 심리적 충성도를 기반으로 제품과 서비스를 지속해서 구매하고 해당 브랜드에 대한 이탈의 위험 요소를 극복할 수 있는 내재적 몰입의 기반이 확보된 상태, 이렇게

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.05.02

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  NCS 인정 직업교육 [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기(c 유형)->과제 통과+

  조직에서 긍정적인 경험을 한 직원은 업무에 몰입하여 고객을 감동시키는 활동으로 이어져 고객 경험을 지속적으로 창출해낼 가능성이 높기 때문이다. ... 직원들은 자신이 하는 일의 의미를 느끼며 성장하고 있다고 느낄 때 업무에 깊게 몰입하게 된다. 이는 당연히 직원 경험 만족도 향상으로 이어진다. ... (배점 : 20점)최근 많은 기업에서는 CS 고객 만족을 넘어 고객의 CE(Customer Experience, 고객의 경 험)에 집중하고 있습니다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.25

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  디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

  경험 향상을 통해 고객 만족도 및 충성도 제고고객의 직접 참여 및 몰입 제고- 고객이 기업이 하는 다양한 마케팅 활동에 직접 참여하고 몰입하도록 유도 커뮤니티 및 지지자 확보 및 활성화를 ... 통해 브랜드 몰입도 제고판매 촉진 및 ROI 향상- 제품 또는 서비스의 판매촉진은 기본적인 비즈니스 목표이다2. ... 고객의 CLV 제고, 고객 충성도 및 옹호자 구축2.5 RACE 모델 단계별 AI적용1) 비활동 고객: 여러 가지 이유로 우리 기업의 마케팅 활도엥 반응하지 않는 고객- 최근에 최신성으로

  시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  [A+레포트] 직무만족의 행동과 불만족의 행동 및 조직과 직무에 대한 몰입에 대해 작성하시오.

  또한, 직무만족은 직원들이 자신의 직무에 더 많은 책임감을 느끼게 하며, 이는 고객 서비스의 질을 향상시키고, 창의적인 문제 해결에 기여한다.반면에, 직무불만족은 직원들이 자신의 직무에 ... 몰입은 일반적으로 세 가지 구성 요소 정서적 몰입, 계속적 몰입, 그리고 규범적 몰입으로 구성된다. 정서적 몰입은 직원이 자신의 조직에 강한 정서적 애착을 느끼는 정도이다. ... 이러한 몰입은 직원을 조직에 유지시키는 데 중요한 역할을 하지만, 정서적 몰입만큼 긍정적인 성과를 가져오지는 않는다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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  감성리더십 (Imotional Leadership) 의 개념 및 선행연구, 연구의 시사점

  고객지향성 최원식 , 이수범 (2014) 호텔 감성리더십 임파워먼트 신뢰 , 혁신행동 이범재 (2015) 호텔 감성리더십 직무만족 , 조직몰입 LMX 이직의도 이상우 , 권동현 ( ... 카지노 딜러가 인식하는 감정노동이 리더의 감성지능의 수준에 의한 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 . ... 나의 상사는 부하직원과 고객의 요구를 알아차리고 부응할 수 있다 . 12. 나의 상사는 조직에서의 흐름과 관계 구조 등을 읽어낼 수 있다 . 관계 관리능력 13.

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.13

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  고일석의 마케팅 글쓰기 (단락별로 핵심내용만 요약)

  고객을 움직이는 세일즈 카피1. 고객으로 하여금 처음부터 확 꽂히게 해야 한다. 그다음 몰입해서 끝까지 읽게 해야 한다. 그리고 행동하게 해야 한다.2. ... 세일즈 카피 작성 순서는 고객특정→한 줄 요약→내용 확장 순으로 글을 완성한다.고객특정은 타깃이 구체적이어야 한다. 그래야 몰입효과가 높아지고 내용이 다양해진다. ... 고객을 몰입시키는 11가지 기법에는 1)공감, 2)호기심과 궁금증, 3)선언, 4)반박할 수 없는 명제, 5)페이싱-리딩, 6)부정선언, 7)프레임 전환, 8)눈에 보이듯 손에 잡히듯

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.18

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로

  (HRM, Human resource management)에 있어 특히 중요하게 여겨지는 것은 근로자가 어느 정도로 자신의 직무에 대해 만족하고 있으며 나아가 직무와 조직에 대해 몰입하고 ... 있는지이다.즉 근로자가 직무 및 조직에 대해 만족하며 몰입할 경우 근로자의 생산성은 제고된다는 것으로, 이는 과거 근로자가 양적 존재이자 “노동력(labor force)”로만 파악되었던 ... depersonalization)하고 나아가 어떠한 감정이나 생각이 없는 물건으로 간주하는 물격화(objectification)하는 시스템으로 여겨질 수 있음: 특히 오늘날과 같이 근로자의 자율성이나 몰입

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  그렇기 때문에 고객에게 역할을 부여함으로써 몰입감을 확대하고 고객의 적극적인 참여를 유도한다. ... 예를 들면 할인 매장의 경우 고객이 직접 물건을 고르는 행위를 부여함으로써 몰입감을 확대하고 참여를 유도하고 있다.두 번째는 동시성이다. ... 먼저 서비스 과정에서의 고객 참여 특성의 경우 대부분의 서비스에서 고객은 서비스 전달 과정의 일부다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략_리포트A형문제

  보다 명확하게 설명하자면 특정 상품, 서비스에 대해 지속적으로 구매, 이용하려고 하는 의지 또는 몰입의 정도이다.- 고객 로열티를 가진 소비자의 행동 6가지 중 2가지를 제시하고, ... 상태행위적 로열티- 브랜드에 대한 심리적인 충성도를 기반으로 실제 행위가 뒷받침된 지속적 구매 행위, 해당 브랜드에 대한 이탈의 위험 요소를 극복할 수 있는 내재적 몰입의 기반이 ... 브랜드에 대해 심리적인 충성도가 향상된 상태능동적 로열티-해당 브랜드를 반복 구매, 사용함에 따라 반복적이고, 지속적인 긍정적 경험이 축적, 향후 해당 브랜드를 계속 이용하고자 하는 몰입의

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.02

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  생산관리A+ 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을

  그 결론은 구성원의 몰입을 끌어내고 고객의 사랑을 받는 기업이 진정한 초일류기업이라는 것이었다.최고의 기업의 특성은 이미 서서히 변화하고 있다. ... 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. ... 이에 있어 나는 고객 가치를 통한 이윤 창출이 중요하다고 생각한다.기업의 목표가 고객 가치 창출로 바뀌어야 한다는 것을 의미하는 것은 아니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.22

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  갤럽보고서가 예고하는 일자리 전쟁, 짐 클리프턴 지음, 내용 요약

  고객이 등을 돌리면 즉시 일자리게 줄어들게 된다.갤럽은 매우 불만적스러운 근로자 (몰입 저해형 근로자)의 수를 미국 전체적으로 2000만 명으로 보았다. ... 전체 1억명의 정규직 근로자 가운데 갤럽에 따르면 미국 근로자 가운데 28%가 몰입형이고 53%가 비몰입형이며 19%는 몰입 저해형이다.비몰입형 근로자들은 일에 지장을 주거나 적대적이지 ... 고객이 등을 돌리는 사건이 발생하면 하루에서 2년 전 사이에 그 회사의 누군가가 고객을 홀대하는 일이 있었을 것이란 이야기다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.11

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  서비스 개발 ) 자신만의 독창적이고 차별성 있는 가상현실(VR) 서비스 모델을 설계하여 제출하세요.

  콘텐츠의 가상현실 특성1) 몰입감 : 해당 직무에 대하여 상세 프로세스를 토대로 명확한 ‘To do’ 설정이 가능.뚜렷한 목표 의식으로 체험에 대한 몰입감이 상승.게임의 퀘스트와 같은 ... *VR 콘텐츠를 장시간 이용할 경우 어지럼증, 두통, 오심, 눈 통증 등 신체적 부작용 및 과몰입 등으로 인한 정신적 부작용을 유발할 수 있으며 적어도 30분마다 휴식을 권고하고 있음 ... 확보 및 고객과의 소통 채널로서 충성 고객 확보에 목적을 둠.

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.08

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  경제, 사업 3

  한 가지에 집중 투자해라"진정한 집중이란 우리의 잠재력을 더 깊이 파고, 더 치열하게 개발하는 것이고, 이 몰입을 통해 한 단계 더 끌어올린 품질로 고객에게 놀라움과 감동을 주는 것이다 ... □ 내가 가장 몰입이 잘되는 환경은 어디인가요?꾸준함을 이기는 것은 없다"티끌이 모여 태산을 이루듯 한 번에 이루어지는 일은 없다. ... 늘 고객을 중심에 놓고 어떻게 고객을 만족시킬 것인가에 대해 치열하게 고민했다."□ 본질에 대한 고민을 해 본 적이 있나요?□ 고객을 중심에 놓은 고객중심사고가 준비되었나요?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.02

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