"고객접촉도" 검색결과 81-100 / 8,221건

• 

  통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

  또한 인적판매는 고객과의 개인적인 접촉을 통해 고객의 욕구를 직접적으로 관찰할 수 있는 특징이 있다. ... 오늘날 잠재고객과 직접 접촉하는 인적판매는 촉진의 중요한 도구이자 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이라고 한다. ... 현재 다양한 프로그램의 후원을 통해서 행사가 이루어지는 장소 혹은 프로그램에 회사 또는 상표를 삽입시켜 협찬을 공표함으로써 소비자의 인지도를 높이는 스폰서십 마케팅 등으로 홍보중에

  방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  (국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

  예를 들어, 배송 업체의 경우 당일 배송, 새벽 배송, 프리미엄 배송 등을 추진하여 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. ... 고객과 접촉하지 않고 제품과 서비스를 판매하는 것으로 온라인 기술과 오프라인의 산업이 연계되어 미래의 주요 판매 방식으로 기대되었는데, 코로나 19로 인해 예기치 못한 성장 국면을 ... 만족도를 높일 수 있다.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

  다운로드 장바구니
• 

  홍보론 ) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 - 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오.

  문영숙(1997)은 광고 활동만으로는 소비자와의 접촉에 한계가 있으며 광고 이외의 커뮤니케이션 수단으로 접촉점을 만들어내여 친밀감을 높여야 한다고 했다. ... 설정함으로 고객과 브랜드와의 직? ... 또, 광고 활동이 전무하는 등의 광고 활동이 거의 없는 상태의 특정 상품을 소개하는 기능을 수행하여 상품의 가치 부가적 차원에서 고객 서비스를 제공하여 브랜드와 고객 사이의 관계를

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11

  다운로드 장바구니
• 

  뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

  따라서 고객과의 접촉도가 약한 서비스 업종과 달리 뷰티서비스는 고객 서비스 관리체계에 세밀함이 필요하다. ... 서론뷰티서비스는 미용에 관련한 일련의 서비스를 의미하는 언어로 서비스의 일반적 속성에 더해 고객과 서비스 제공자의 접촉도가 높은 업종이라는 특수성이 강하다. ... 뷰티서비스 산업은 고객과 최대한 밀착된 형태로 진행되는 특수한 산업으로 서비스 제공자의 피로도가 극심한 분야이기도 하다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.15

  다운로드 장바구니
• 

  (절차서) 고객만족 절차서

  "고객 만족도 조사를 위해 유첨1의 고객 만족 설문지를 이용하여 영업팀을 통해 1회/년 고객 만족도를 조사하고, 데이터를 분석하여 경향을 파악하며, 개선항목을"선정하여 시정조치를 시행하여야 ... 목적"고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 ... 책임과 권한3.1품질팀장3.1.1"고객 만족도에 대한 조사 계획을 수립하고, 이를 시행할 수 있도록 하며, 고객 만족도 분석을 통해 차후 만족도 개선을 위한 대책을 수립한다."3.1.2

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

  다운로드 장바구니
• 

  배달의민족 4P, STP, SWOT분석 및 향후 마케팅전략 제시

  그로 인해 상대적으로 각 MOT의 중요도가 상승하게 되고 어플리케이션의 중요도는 더욱 커진다.또한 종업원과의 접촉을 줄이기 위해 “고객들이 자주 묻는 질문” 등을 마련하여 종업원에게 ... 고객들이 임의적으로 접촉하는 것을 줄이고 의도된 경로대로 접촉하게 하려는 것이다. ... 고객이 접촉하게 되는 부분은 서비스 제공 시스템의 서비스 제공자가 의도적으로 설정한 통로들과 어플리케이션뿐이다.

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.30

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리학 QI 질관리 사례

  및 확보를 하며, 의료기관 평가 대비를 위한 관리 체계를 정립하고자 한다.＊ 기대효과- 병동 내 손 위생 수행률 증가를 통해 감염 위험성이 감소함으로써내부 및 외부 고객의 만족도를 ... 이를통해 환자안전은 물론 내부 및 외부고객의 만족도를 향상시킨다.QI 10단계구체적 내용1팀구성팀장팀원2주제선정주제병동 내 간호사의 손 위생 수행률 증진 활동주제선정배경① 우선순위 ... 환자 측면① MRSA 접촉주의 격리 환자 발생2.

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객과 접촉하기 전이나 접촉하는 동안 얻어지며, 외부 Data를 활용 보충하기도 한다. ... 그리하여 획기적인 진보를 거듭하는 IT를 이용하여 고객과 직접 대화하고, 그 순간의 판매 기회를 놓치지 않으며, 또한 고객 만족도를 향상시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 ... , 기업 측에서도 “신규로 고객을 획득하는 것보다 기존의 고객을 유지하는 것이 코스트 효율이 높다” “고객 중에는 돈이 되는 고객과 그렇지 않은 고객이 있다”는 것을 파악하기 시작한

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 수익 체인

  항공사의 경영진은 고객이 원하는 바를 마케팅 조사 대신에 고객과 밀접하게 접촉함으로써 알아냈다 . 경영진들은 사실에 근거한 결과물을 창출하기 위한 경영을 한다 . ... 특히 고객만족도와 고객충성도가 높은 고객이 많으면 기업은 수익을 더 많이 낼 수 있다 . ... - 고객 충성도는 개인 고객화 혹은 고객 관계관리에 연결된다 . - 고객 만족도는 서비스 가치에 연결된다 . - 서비스가치는 기업 운영 전략과 서비스 전달 시스템에 연결된다 . -

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명

  이러한 제품과의 접촉과 과정 전체로 확대 시 고객은 다양한 형태의 시간적, 정신적, 육체적 비용을 치르게 된다.이러한 관점에서 고객 코스트의 4가지 요소와 구체적 사례에 대해 설명해 ... 인지도가 없는 상품 혹은 획기적 신체품은 정보탐색에 많은 시간이 소요되는데 소비자 입장에서 많은 시간적 코스트가 지불된다.3) 정신적 코스트소비자가 지불하는 정신적 코스트는 제품 ... 구입 가정에서 많은 시간과 고민을 쓰는 것으로 브랜드 인지도가 없는 제품은 실제 제품의 구입 이후 후회감에 대해 염려하게 된다면 정신적 코스트에 대한 지불이라고 볼 수 있다.2007년

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

  결과보고서 등을 활용하는 간접적인 조사방법을 통해 고객만족도를 인터넷 , 개인접촉 , 제 3 자 또는 우편 등을 이용하여 파악한화손해보험의 고객과 시장중시 자체분석 ■ 강점 고객만족을 ... .1.2 고객관점의 접촉 매커니즘 외부고객과 영업가족 등 사용자를 위한 모바일 커뮤니케이션 서비스 분야는 기술력과 편의성 측면에서 보험업계를 선도하는 수준 특히 태블릿 PC 를 통해 ... 시스템 구축 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

  다운로드 장바구니
• 

  방송통신대_푸드마케팅_자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오. (3)

  다수의 고객과 접촉을 하는 접점 등으로 신뢰를 얻고, 이를 통해서 대중의 인지도를 상승시키는 방법이다. 2. 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 식품 ... 대중적으로 이목을 끌 수 있는 이슈를 제기하여서 인지도를 상승시키고, 사용 구매층을 높여서 소비자의 신뢰를 얻는 것이다. 후자는 신뢰를 얻은 후에 인지도를 높이는 것이다. ... 2022학년도 1학기 기말시험(과제물) ※ A4용지 편집 사용? 교과목명 : 푸드마케팅 ? 학번 : ? 성명 : ? 연락처 : ? 평가유형 : 과제물 ? 과제명 : 1.

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

  다운로드 장바구니
• 

  패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하시오

  오프라인 마켓은 소비자들에게 직접적인 접촉을 제공하며, 브랜드의 이미지와 인지도를 높이는 데 큰 역할을 합니다. ... 콘텐츠 마케팅은 브랜드의 이미지를 강화하고 고객의 관심을 끄는 콘텐츠를 제공함으로써 브랜드 인지도를 높이는 것이다. ... 개인화 마케팅은 고객의 취향과 관심사에 따라 맞춤형 광고를 제공하여 고객 만족도와 구매 의사 결정을 증진시킬 수 있으며, 소셜 미디어 활용은 인스타그램, 페이스북 등의 플랫폼을 활용하여

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  반면 서비스는 무형적이며, 저장이 불가능하고, 고객 접촉도가 높으며, 품질 평가가 어렵다. ... 서비스의 질, 신속성, 일관성, 고객 맞춤형 서비스 제공 등이 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. ... 고객의 요구와 기대를 만족시키는 고품질의 제품을 제공함으로써 가치를 창출한다. 반면 서비스는 고객의 경험과 만족도에 더 큰 비중을 둔다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  효율적인 고객 가치 중심의 마케팅 전략을 시행하고 있습니다.고객과의 직접적으로 면대면 관계 또는 접촉을 기반으로 한 기업 이윤을 창출할려면 영업사원과 마케팅의 역할에 관한 고려는 결과적으로 ... '1-2-1 운동', 서비스를 최고 최상으로 제공하고, 유지비용을 최적으로 맞춤하여 고객 만족도를 최고로 달성하겠다는 '3최두산' 운동 등등 역시 두산인프라코어의 고객지향적인 운영과 ... 해피콜 제도의 정의는 수리, 점검 또는 교육을 받는 고객에게 일이 다 끝난 후에 연락을 하여 수리에 사용된 시간, 내용과 같은 수리와 관련한 제반 사항과 서비스 요원의 친절도, 만족도를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

  다운로드 장바구니
• 

  2019년 12월 중국 우한에서 시작된 코로나바이러스감염증-19로 인해 지난 약 3년간 관광레저항공 산업

  경험을 관리하는 것은 기업이 긍정적인 이미지를 확보하는 중요한 수단이 된다.뿐만 아니라 실질적으로 고객의 경험을 주시함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있기에, 고객 경험 관리 프로세스는 ... 서론코로나19가 2020년부터 전세계적으로 유행하면서 세계의 여러 산업이 침체 국면을 맞이하게 되었고, 특히 사람들 간의 대면 접촉이나 타 지역으로의 이동을 동반하는 항공 산업은 수요 ... 한다.즉 이 과정에서 중점적으로 제공되는 메시지는 “항공사로서 환경적 및 사회적 가치를 실천하는 기업”이라는 메시지이며, 앞서 언급하였던 여러 접점 중 주요 접점을 선정하고 중요도에

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

  다운로드 장바구니
• 

  유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

  절약- 고객채널의 이용률을 개선함으로써 개별 고객과의 접촉을 최대한 활용할 수 있다.6. ... 특정 기업의 브랜드가 매우 잘 알려저서 인지도가 높고 친숙하게 느껴지거나, 적극적인 사회적 책임활동 수행으로 인해 착한 기업의 이미지를 보유함으로써 고객의 충성도에 긍정적 영향을 주는 ... 접촉, 쌍방향 의사소통, 고비용, 최종구매행동 자극 등의 특징- 고객예측 사전준비 접근 제품소개 의견조정 구매권유 사후관리4.

  시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

  2021 학년도 1학기 기말시험(온라인평가)?교과목명:글로벌스타트업마케팅?학번:?성명:?연락처:? ... 반면 문화를 위한 마케팅은 대중이 더 많은 문화를 접촉하도록 하는 프로그램과 활동으로 문화복지와 삶의 질이 강조되는 현실에서 생겨나게 됐다. ... 다섯째, 촉각이란 피부에서 작용하는 중량감이나 충돌감각 및 압박, 접촉감각 또는 마찰감각 등의 역학적인 자극을 감지하는 기능으로 촉각을 통한 자극경험은 심리적 소유와도 연관되어 상품을

  방송통신대 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

  다운로드 장바구니
• 

  IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) 의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례

  원하는 수준의 리콜 및 브랜드 인지도를 얻으려면 마케팅 담당자가 여러 매체를 타깃팅 해야 한다. ... IMC의 전략1) 내향적 기획 2) 수평적인 계획3) 소비자 행동의 중시 4) 브랜드 접촉 관리5) 쌍방향 커뮤니케이션 6) 제로 베이스 플래닝과 결과에 대한 책임5. ... 지난번의 브랜드와의 접촉 상황을 토대로 하여 다음번의 마케팅 커뮤니케이션 전략에서는 이것을 놓치지 않고, 소비자에게로 그대로 발신하게 되면 소비자는 이에 답하게 된다.

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

  다운로드 장바구니
• 

  통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법

  접촉 기회 증대, 서비스 품질을 통한 기업 경쟁력 강화 등 급격한 환경 변화로 서비스 품질의 중요성이 나날이 강조되고 있다. ... 식스 시그마는 자원 낭비를 최소화하는 동시에 고객 만족도를 극대화하는 방식으로 일상적인 사업 활동을 설계하고 감독함으로써 궁극적으로 수익성을 높이는 비즈니스 프로세스다. ... 식스 시그마는 자원 낭비를 최소화하고 회사 내 모든 기능과 비즈니스 프로세스를 개혁해 제품 및 서비스 결함을 100만 명당 3.4개 이하로 줄여 고객 만족도를 높이는 방식으로 일상적인

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

  다운로드 장바구니