"고객관리부" 검색결과 81-100 / 63,617건

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  경우 , 전문의를 찾아 상담하도록 안내합니다 . ※ 판단이 어려울 경우 , 고객상담실로 문의합니다 . ( 자의로 행한 레이저 / 피부관리 / 화장품 구입 등의 경우 지급하지 않음 ... 교환 환불 보상 대응이 필요 불만의 개념서비스 클레임 제품 클레임 ▶ 상품 이상 - 용기 및 부자재 불량 - 내용물 이상 및 공정 불량 ▶ 피부 트러블 ▶ 불친절 ▶ 개인정보 유출 ... , 사용기간 , 클레임 발생일 , 클레임 내용 , 사용 방법 , 보관방법 파악 제품 이상시 체크포인트 피부 클레임 상담 순서 1 차 : 이전의 부작용 경험 유무 , 사용기간 , 방법

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  05-314-Q, B_OUT 관리 지침(표준,자동차산업)

  종결처리하며 초과 재고발생시 영업관리팀에서 A/S 및 기타고객 발주를 확인한다 A/S 및 기타발주가 있는 경우 관련부서에 통보하고 발주가 없는 경우 초과 재고는 부적합품관리프로세스에 ... ) FBO발주를 기준으로하여 완제품은 영업관리팀, 외주 및 사내자재는 자재지원팀이 재고를 파악한다4) 부족자재발생시 자재지원팀은 자재확보생산하며 초과 재고 발생시 부적합품 관리 프로세스에 ... -기타 제품 생산에 중대한 문제 발생시 고객과 협의 후 고객에게 FBO 발주 요청한다.3.2 재고유형별 관리 책임은 다음과 같다.1) 완제품재고관리영업관리팀에서는 고객에게 접수된 현황을

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  05-330-Q, 계측기 관리규정(표준)

  시스템의 결과에 있어서 현재의 변동을 분석하는 통계적 연구와합/부 판정 기준 수립 및 시행을 보장하여야 한다.2) 5.7 1)항에 대한 고객의 요구사항은 고객이 승인한 관리계획서의 ... 기록 관리한다.5.6 부적합 관리1) 품질관리팀은 교정검사를 거쳐 사용하는 계측기가 재교정 결과 부적합으로 판명된 경우, 해당 계측기의 검사, 시험 및 측정 결과의 유효성을 검토하고 ... 통보5) 모든 게이지 (종업원 / 고객 / 현장공급자 소유)에 대한 교정 및 보수유지 활동 기록6) 계측기 부적합으로 인해 사용된 제품의 부정적인 영향에 대하여 계측기이상 신고서에

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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  손에 잡히는 비즈니스 플랜(손잡비) 기말고사 족보

  패키징, 보증, 브랜딩, 디자인, 부가서비스), 가격(단위당 원가, 가격조건, 유연성, 차별화, 할인 공제), 유통(점포입지, 유통경료 유형, 중간상, 물류수송, 보관, 노출, 경로 관리 ... 목표고객 접근 전략15. 가격의 설정1. 가격 전략의 목표는 무엇인가? ... 초기고가전략(가격=품질효과가 유발될 때, 고객이 가격에 둔감할때, 경쟁자의 진입이 어려울 때), 시장침투가격전략(원가절감의 효과가 큰 경우, 시장잠재력이 큰 생필품일 경우, 고객선호가

  시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.18 | 수정일 2023.10.20

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  고객정보 보안관리 약정서

  약정의 내용을 증명하기 위하여 “갑”과 “을”은 약정서 2부를 작성하여 기명 날인 한 후 각각 1부씩 보관하기로 한다.20 년 월 일주소주식회사 OOOOO대표이사 O O O (인) ... 고객정보 보안관리 약정서주식회사 OOOOO(이하 “갑”이라 한다)와 주식회사 OOOOO (이하 “을”이라 한다)는 상호 업무상 제공 및 활용하는 고객정보에 대한 보안관리 약정(이하 ... 이용자가 이를 준수하도록 관리∙감독할 책임을 진다.제 6 조 (고객정보 파기 및 반납)“갑”과 “을”은 서로 제공받은 고객정보의 사용 또는 보관기간은 고객의 머니 전환 후 즉시로

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.31

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  가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

  •마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대: CRM 고객관계관리. ... 장기간 관계, 고객충성도(loyalty- 습관적으로 자가제품 사도록)•CRM 4가지 측면: 지속적인관계. 개별적 특성에 따라 관리. 정보기술에의한 관리. ... 이해관계자에게도 기업의 부 권리가 있다. 주주도 이해관계자 중 한명이다.•SPICE 라젠드라 시소디어 : 사회, 협력업체, 투자자, 고객, 직원 : (이해당사자)의 시너지.

  시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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  2023년 자산관리업 트렌드와 시사점

  확보하기 위한 경쟁이 치열해질 것으로 예상예시 2) 여성 : 국내 여성의 소득과 부가 충분히 성장하지 못함에 따라 현재 자산관리 업계는 여성 고객에는 높은 관심을 보이지 않고 있으며 ... 여성의 부와 자산관리로 금융 회사의 관심이 확대되기에는 이른 국면으로 보임)② [자산 이전 · 인출 관련 서비스 수요 확대] :가업 · 자산 승계 컨설팅 시장은 확대되고 있으나, ... ) 여성 : 여성이 소유한 부는 빠른 속도로 증가해왔으며, 향후에도 이런 추세는 이어질 것으로 예상됨.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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  유통관리사 3급 요약

  신규고객보다는 기존고객을 관리하는 데 초점을 맞춤, 시장점유율에 중점을 두기 보다는 기존의 고객(전체가 아닌 선별된 고객, 일대일 마케팅)의 관리에 중점을 둔다.MOT(moment ... 원하는 시간에 원하는 양을 구매 할 수 있도록 재고를 관리하는 것( 고객별, 상품별, 담당자별, 점포별로 재고를 확인하여 일괄처리한다. ... 확보긴유통경로소량생산, 생산자 수가 많은 경우, 적은 구매, 표준화된 제품짧은유통경로대량생산, 생산자의 수가 적음(한사람이 다 생산함), 부팽성 상품다양한 구생을 원할 수 록 유통의

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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  고객지급품관리규정(표준)

  단, 고객지급은 C/F와 I/F이며 치공구(C/F, I/F)목록관리대장으로 관리한다.3.4 생산팀장1) 고객지급품 사용 중 부적합 내용 발생시 부적합 내용을 식별하고 관련부서에 통보할 ... 단, 고객지급품은 금형과 C/F이며 고객지급품 관리대장으로 관리한다.3.2 생산기술팀장고객지급 치공구 중 조립JIG, 설비 및 검사구 입고 시 부적합 내용을 고객과 협의 및 그 내용을 ... 단, 검사구는 치공구 중 I/F이다.3.3 품질관리팀장, 신차품질팀1) 고객지급품에 대한 부적합 품 발생시 개선요청 및 처리결과를 관리할 책임이 있다.2) 고객지급품에 대한 대장을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.14

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  F038-내부심사원자격인증관리대장(자동차분야)

  부여일자격관리비 고IATF 16949Core Tools내부심사원고객 CSR3차원 측정게이지 R&R심사수행유지만료 ... 내부/2자 심사원 자격인증 관리대장자격 구분품질( ), 환경( ), 안전( ), 공정( ), 제품( ), 2자( )관리부서**팀자격인증70점 이상갱신주기년NO인증번호부 서성 명직 급경력학력교육평가자격유지총점인증

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.10

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  관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

  관리부문의 조직-일선부서의 지원부서로서 대고객 서비스에 불편함이 없도록 해야 함?총무부서-관리부문의 중추기능, 인적 자원, 대내외 사무업무, 종사원 후생복지업무? ... 호텔경영사, 호텔관리사, 호텔서비스사, 관광통역안내사, 국내안내사? ... 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 서비스 신속성 및 효용성이미지고객이 호텔의 물리적 요소

  시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 품질경영시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 관리방법에 ... 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 고객의 필요에 맞춰 주기적으로 수행하도록 한다.고객만족도 조사 계획 수립영업부서장은 당사의 제품 및 서비스에 대한 고객의 ... 불만처리는 불만처리 프로세스에 따라 처리한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당고객만족도 종합보고서영업부측정, 분석 및 개선 시스템Doc.

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  부경대 경영전략론 중간기말

  가치사슬을 분석한다면, 원가관리 측면에서 보다 완벽한 의 사결정을 할 수 있다. ... 사업부 수준의 본원적 전략에는 저 원가 전략과 차별화 전략이 있다.저 원가 전략, 즉 원가우위 전략은 경쟁기업보다 낮은 원가로 제품을 생산해, 가격측면의 경쟁우위를 확보하는 전략으로 ... 가치사슬이란 고객에게 가치를 주는 기업의 활동과, 이 활동을 가능하도록 하는 생산과정이 밀접하게 결합되어 고객의 욕구(needs)를 충족시키는 전체 과정이다.

  시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  이에 부띠그 샵을 가장 크게 운영하는 신세계 그룹에 관심을 가지게 되었다. 신세계 백화점은 아주 오래 전부터 VIP 관리 전략에 능통한 브랜드이다. ... 조금 더 큰 부와 명예를 누릴 수 있는 직무인 만큼, 실제 고객과 대면하였을 때, 그들의 니즈에 알맞은 서비스를 제공할 수 있도록 선임자들의 노하우 습득은 물론, 나만의 영업 노하우를 ... 이를 수행하기 위한 역량은 무엇을 갖춰야 할지 결론부에서 정리해보도록 한다.본론샵 마스터 직무 분석샵 마스터란?

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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  화장품 인증 시스템의 절차 매뉴얼 작성 이해하기

  우수한 화장품을 제조·공급하여 고객을 보호하고 만족시킴을 목적으로 한다.1.2 용어의 정의본 매뉴얼에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의한다.1.2.1 "제조"란 원료 물질의 칭량부터 ... 합격 판정 기준에 일치하지 않는 검사, 측정 또는 시험결과를 말한다.1.2.5 "원료"란 반제품의 제조에 투입하거나 포함되는 물질을 말한다.1.2.6 "원부자재"란 화장품 원료 및 부자재를 ... 총 칙1.1 목 적본 매뉴얼은 (주)oooooo (이하 “당사”라 함)의 우수화장품 제조 및 품질관리 기준 (이하 “CGMP”라 함) 에 관한 사항을 총체적으로 규정하고, 이를 실행함으로써

  노하우 | 90페이지 | 20,000원 | 등록일 2024.02.22

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  [생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

  계수형 관리도는 부적함품률, 부적함품수, 부적합수, 단위당 부적합수와 같이 셀 수 있는 특성치를 관리하기 위한 관리도로 부적합품률과 부적합품수는 이항분포를, 부적합수와 단위당 부적합수는 ... 이때 고객만족도 조사는 통계적 품질관리와 관련되어 있는데 고객들에게서 받는 고객만족도 조사는 일반적으로 표본조사를 통해 이루어지는 샘플링 기법이 사용된다. ... 현대백화점은 서비스 품질 유지 및 관리를 위해 ISO 품질 인증을 받았으며 고객만족도 조사와 고객접점평가등의 여러 시스템을 사용하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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  의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

  회람하여 정보를 공유한다.고객에게 권고사항을 발송해야 하는 경우에는 사건/사고 발생직후에 실행하며 시정 및 예방조치 프로세스와 부적합품 관리 프로세스()에 따라 조치한다.품질책임자 ... 사용하거나 출고하는 것에 대한 서면 승인추적성 (Traceability): 제품의 원자재 및 구성부품의 출처, 품질관리 이력, 판매처 및 소재 등에 대하여 파악하고 관리하는 것권고문 ... 시정조치 및 예방조치의 내용과 결과를 요약하여 경영자검토 회의에 제출한다.시정/예방조치와 관련된 정보 및 부적합사항의 처리시장사후관리에서 얻은 정보는 피드백에 작성하고 해당 부서에

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

  다음은 기존고객관리에 대한 설명입니다. 잘못된 것은 무엇인가?③ 새로운 고객을 창출하는 것보다 기존 고객을 유지관리 하는 데 비용도 많이 들고 더 어렵다.6. ... ③ 만나면서 차차 자신의 장점을 부각시킬 수 있도록 노력해야 한다.12. 긍정적인 첫 인상을 갖기 위한 노력과 마인드로 가장 맞지 않는 것은 무엇인가? ... ② 능숙한 관리자가 경험이 많으므로 직원의 의견은 듣되 결정사안은 관리자가 정한다.9. 다음 중 링겔만 효과에 대한 설명으로 바르지 못한 것은?

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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  소개서 템플릿 - 북ㆍ책 (16대9 비율, 24p)

  기획 배경 사업의 특성 , 사회 적 ㆍ물리 적 ㆍ환경 적 ㆍ장소적 이슈 등에 따라 기획 , 관리 , 제작 , 실행 등 전 과정에서 사업을 실제 진행함에 있어서 고려되었던 내용 으로 ... / 획기적 컨셉 개발 등 경향과 전 망CASE STUD지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객 ... 이미지 사이즈 W 7.3cm * H 5cm23 서브 이미지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객

  ppt테마 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또 ‘고객감동 VOC 3.0’ 체계를 구축해 고객의견을 빅데이터로 관리하고, 불편민원을 심사 ... 사례공항철도는 최근 산업통상자원부 산하기관인 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC, Service Quality Certification) 재인증을 받았다. ... 퀘거를 이뤘다.한편, ‘한국서비스품질우수기업인증’은 서비스산업의 중요성이 강조됨에 따라 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가하여 이를 인증하는 제도로 2001년부터 산업통상자원부에서

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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