"CRM 추진 전략" 검색결과 941-960 / 3,122건

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  고객만족사례

  표준하 -고객만족 경영의 성과 측정 -매뉴얼 작성(고객상담 및 전사적)대표이사:CS추진위원장영업전략실장:CS추진본부고객만족팀영업부서현대백화점 고객만족 경영3)대 고객 서비스 (1) ... Segmentation (시장 세분화)현대백화점에서의 CRM -신규고객의 확보차원과 기존 고객의 활성화 강화STP전략2. ... CRM마케팅에 20:80개념을 접목하여 VIP 중심의 심층 1:1마케팅을 통해 소비자에게 다가가는 문화이벤트 중심으로한 프로모션전략.부도심과 중산층 이상의 1차상권.고가격전략과 가격설정에서

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.04.22

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  수협은행 기업분석

  이를 위해 공적자금 조기상환, 항만 SOC등 해양투자금융사업 활성화, 자통법 시행에 대응한 증권사와의 전략적 제휴 확대 및 자산운용업 진출 등을 추진 중이다. ... 체육회 대한올림픽 위원회 공식 후원협약 체결2010 도약 2010 새로운 출발 새로운 도전 경영혁신운동 추진경영전략수협은행은 고객과 함께하는 일류 해양수산은행 으로 발돋움하고자하는 ... 대한 의존도를 줄이고 금리변동 등 경영환경 변화에 영향 받지 않는 균형잡힌 수익구조 창출을 지향코자 함이고, 고객관리 역량 제고는 고객이 없는 은행은 은행이 아니다라는 모토아래 CRM시스템을

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.16 | 수정일 2015.05.22

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  [경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

  , CRM의 도입과 서비스 사후관리제의 도입 등 ... 비전 설정과 그것을 달성하기 위한 전략과 수단인 중장기계획을 수립하고 집행하는데 조직원 모두가 참여하여 그 필요성을 절실히 느끼도록 해야 비전을 달성할 수 있는 것이다.3. ... 또한 조직원 전체가 참여하지 못하는 나홀로 비전이 설정된 기관도 있으며, 혁신목표와 수단과 전략이 비전과 연계될 수 있도록 구체화하지 못한 경우도 있다.과거 관료주의 권위의식이 아직도

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2013.01.25

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  [백화점][고객][자금결제][경영기술][아웃소싱]백화점의 발전과정, 백화점의 고객, 백화점의 자금결제, 백화점의 경영기술, 백화점의 아웃소싱, 백화점의 문제점, 향후 백화점 대안

  모바일 환경의 확산3. e-business 전략을 구사4. 지식경영시스템5. 내부인프라 강화를 위한 작업을 추진1) 롯데2) 현대Ⅵ. 백화점의 아웃소싱Ⅶ. 백화점의 문제점Ⅷ. ... 모바일 환경의 확산백화점 매장의 모바일 환경도 점차 확산되고 있다.- 롯데 : 현대 고가매장을 중심으로 노트북을 보유한 매장이 점차증가- 현대 : 각 매장에 노트북을 공급해 이를 CRM과 ... 한마디로 인터넷 쇼핑몰이라 함은 기업을 추진1) 롯데: 매출 매입 정보를 새로 구축하는 영업정보 시스템 재구축 사업을 진행해 단품관리를 강화, 미들웨어를 도입해 머천다이징 부분을 보강2

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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  SK텔레콤의 CRM 도입

  ..FILE:SK_텔레콤.hwpSK 텔레콤의 CRM 추진사례불과 4천여 만의 인구를 가진 작은 국가 한국에서 3천만이 넘는 인구가 휴대폰을 사용하게 될 것이라고는 아무도 상상하지 못했다 ... 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 기반이 되었다.SK텔레콤의 CRM 선정 배경SK텔레콤은 고객만족도 부문에서 5년연속 1위를 차지할만큼의 이동통신분야의 리더서로의 입지를 구축하였지만 ... 지난 1997년부터 이러한 이동통신 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 분석을 위해서 DBM(data based business management 프로젝트를 추진하였다

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.28

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  성공적인 CRM 사례

  KTF의 CRM 추진 방향………………………………………8③.KTF의 CRM 추진 경과……………………………………….8④. ... KTF의 CRM 추진 성과…………………………………………..114.향 후 KTF CRM 발전 전망……………………………………145. ... KTF의 CRM 추진 사례....................................... .93.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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  [국내 대형 BIG3 현대 신세계 롯데 백화점 유통전략 경영전략 마케팅전략 비교분석] [ 국내 백화점 시장규모 환경분석, 산업구조 분석] [ 향후 문제점 개선방안 전망]

  고객의 눈에 보이는 상품, 서비스, 매장환경은 물론, 당사가 지속적으로 운영하고 있는 CRM, 그리고 인터넷상으로 고객의 소리를 듣고 개선해 나가는 시스템 부분까지도 고객을 가족으로 ... 본론 1 - 빅3 백화점 SWOT 및 마케팅전략 분석 전략 분석1. ... 백화점 사업 외에 사업다각화를 추진하고 있다. 1985년에 압구정동으로 본사를 이전하였고, 2000년 4월에 주식회사 금강산업개발에서 주식회사 과 한국증권거래소에 주식을 상장하였다.

  리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.06

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  롯데마트 cdp

  [인사팀, 직원행복팀, 총무구매팀, 교육팀, 경영기획팀, 경영분석팀, 전략기획팀, 비전추진팀, SCM팀, 물류혁신팀, 고객정보팀, 경영정보팀]경영지원 직무에서도 여러 팀이 있는데 SCM ... , 분석 등)③ SCM (SCM, 물류, CRM, 경영정보 등) 으로 구분할 수 있습니다.저는 이중에서도 ③ SCM 직무를 희망하고 있습니다. ... 기업 활동이 원활히 돌아갈 수 있도록 다양한 지원업무를 수행하고 있습니다.경영지원 직무를 또 다시 세분화하면 크게① 경영지원 (인사, 노무, 총무, 구매 등)② 경영기획 (기획, 전략

  리포트 | 4페이지 | 무료 | 등록일 2010.12.16

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  [국제경영, 국제마케팅 ] 글로벌기업 3M - 기업분석, 성공전략 및 핵심역량, 경영전략 상생경영 사례 분석

  (역량진화)상생협력 추진현황(신뢰구축)고객공급사외주파트너지역공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 ... 결론 / 성공요인 3M의 상생협력의 의미 앞으로의 과제 (3) 느낀점4. 3M 상생협력 전략 (1) 선정이유 (2) 3M 상생협력 추진배경 (3) 3M은 왜 상생협력인가? ... 전략단순한 글로벌 전략고도의 글로벌 전략높은 강도낮은 강도지역적으로 넓게 퍼짐지역적으로 집중화 됨기업활동의 범세계적 배치기업활동의 범세계적인 조정조직체계, 경영전략P – S – P

  리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.21

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  고객센터의 서비스

  이를 위해 CS의 기본 요소인 상품,서비스,이미지 3가지 전략요소를 중으로 단계별 CS전략을 수립해 추진하고 있다. ... 특히 고객이 원하는 정보를 언제 어디서나 정확하게 제공할 수 있는 최첨단 고객관리(SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객지향적이고 ... KTF의 CS경영 추진체계는 VOC를 중심으로 지역본부의 현장조직과 본사의 지원조직을 유기적으로 결합시킬 수 있는 CS조직체계를 구축하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.26

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  Capabilities that enhance outcomes of an episodic supply chain collaboration - 생산운영 논문 리뷰

  협력(Collaboration)의 중요성지난 십년간, 협력은 추진에 중요성에서 그 외 모든 것을 외부에서 조달하고 있는 동안 회사 내의 핵심 능력 그리고 전략적인 기능을 개발하기 위하여 ... 통합, 유기적인 연결을 통해 공급 사슬 전반의 효율성을 높이는 CPFR(Collaborative Planning Forecasting Replenishment), (5) 이전의 CRM ... , e-CRM에서 발전된 형태로 관리하는 것으로 생산 효율을 향상시키고 고객의 요구에 맞는 제품을 생산, 판매 가능하게 하는 PRM(Partnering Relationship Management

  리포트 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.01.26

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  두산건설 60년사

  *롯데쇼핑센터 PERT CRM터득*지하철공사 미아리터널 NATM공법시공, 유압식 점보드릴 도입, 정릉천횡단구간 JSP공법, 3단 굴착공법. ... 공사물량확보 품질경영, 조직활성화의 실천전략.*위기돌파의 원동력 토목사업 - 서해안고속도로: PQ(PreQualification,입찰자격사전심사제)참여 공사수주. ... ->PERT-CRM: 대규모 비반복적 프로젝트의 상호관련 작업들의 공정효율화건설산업은 종합예술이며 협업이 만들어내는 작품 (오세정 사장 79년취임)자재,장비,인력을 조화롭게 연결시켜

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.11

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  마케팅정보시스템 창출방법 소개와 POSPIA 구축사례

  /SRM 구축 CRM 사내/외 고객 정보를 고객 Master DB로 통합하여 일관된 대응 회사에 기여하는 고객을 분류해 내고 Needs 에 맞는 맞춤서비스 전략 구사 고객에게 실질적인 ... 과정보라인의 정보지체현상주간 정보 교류 회의 PI 정보공유시스템 개발회사 내 커뮤니케이션 원활 회사 내 조직과 컨설턴트와의 커뮤니케이션 원활마케팅 감사제 1차 임원 워크숍 포스코 전략 ... 도움을 줄 수 있는고객접점활동 강화를 통해 고객이탈 방지 SRM 구매성과 분석과 공급사 평가를 통해 공급사와의 전략적 관계 지속 - POSCO와 관련된 공급망(Supply Chain

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.22

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  plm 발표자료

  PLM 의 전략 ( 저자 : 김지관 )- 한국표준협회 컨설팅 3. ... 개선방안 참고문헌 및 질의 응답 결론우리가 생각하는 개선방안 PLM 을 새로 개발 하기 보다는 기존 PLM 을 기반 으로 기업의 특성에 맞도록 유연하게 사용 할 수 있는 솔루션 개발을 추진 ... PLM ERP(Enterprise Resource Planning )- 전사적 자원관리 SCM(Supply Chain Management )- 공급망 관리 CRM(Customer Relationship

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.04

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  아동복지 분야 정책 분석(디딤 씨앗 통장)

  디딤 씨앗 통장 정책 설명1) 추진배경영국을 비롯한 여러 국가들에서는 아동의 사회적 배제를 해소하고 균등한 기회를 보장하기 위해 '사회투자전략'으로 대변되는 아동정책 패러다임의 변화를 ... 기업의 명분지향 마케팅(CRM : cause-related marketing)을 통한 후원자 발(4) 긍정적인 자녀양육 태도? ... 구 담당공무원의 사업추진실태 등을 조사하여 효과성 검증프로그램 참여 전과 후, 일정 기간 이후 아동의 변화를 측정할 수 있는 종단적인 데이터 구축?

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.10

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  볼보,자동차시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  추진전략단계별 추진전략추진내용1단계(1998.4~1999.8)2단계(1999.9~2001.1)추가개선단계 [2002.12이후]1단계(1998.4~1999.8)2단계(1999.9~2001.1 ... 추진전략1995년 영국공장에서 SAP의 ERP도입 경험이 있는 인력 보유삼성계열사 SAP도입 성공사례1단계 시스템 변환에 맞춘 새로운 경영프로세스의 재설계 및 적용새로운 정보흐름과 ... 범위가 세계로 확대됨에 따라 이를 효율화, 최적화 하기 위해 통합 관리할 시스템의 필요성증가협업의 필요성 증가고객의 요구증가고객의 요구를 반영할 체계적 방법필요 함에 따라 SCM은 CRM과

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.21

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  삼성카드 인터넷 마케팅

  관한 평가현행 문제점과 향후 CRM추진 과제CRM과 eBiz의 통합, On-Off line 업무 프로세스의 통합을 어떻게 추진할 것인가? ... 인터넷 마케팅 전략에 관한 평가 성과 2) 현행 문제점과 향후 CRM추진 과제 Customer Life Cycle Winning Business를 위한 e-CRM 구축 3) 기대효과 ... 인터넷 마케팅 전략에 관한 평가 1) 성과 2) 현행 문제점과 향후 CRM추진 과제 3) 기대효과 4) 사례 평가기업 소개- 1998 회사설립 - 1990 ARS 가동, 가맹점 10만

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.30

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  현대홈쇼핑 CRM전략

  CRM 도입배경3Ⅳ. CRM 추진전략과정4Ⅴ. CRM 시스템구성 및 분석5Ⅵ. CRM 활용사례11Ⅶ. 향후방향 및 시사점13Ⅷ. 참고문헌15Ⅰ. ... 환경 분석 결과 대응방안□ CRM은 중요한 차별화 수단 중 하나주요 경쟁사들이 기존고객의 중요성을 깨닫고 CRM을 추진하고 있으나 경쟁사의 CRM 수준은 그리 높지 않은 것으로 확인되었다 ... 기업들의 실패에서 찾을 수 있을 것이다.□ CRM 시스템을 성공적으로 도입하기 위해서는 전사적인 CRM 전략이 명확히 정의되어 있어야 하며, 수립된 CRM 전략이 전 조직에 확실하게

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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  POSCO의 혁신사례

  진단 21세기정보 전략수립고객 지향의 프로세스 혁신 전사 통합 시스템 구축 (ERP/ SCP등) e-Business 체제 구축6시그마 활동 추진 전사 통합 시스템 완성 - 조업시스템 ... 정보전략 수립디지털 정보경영 체제 구축경영혁신 가속화 및 전사 통합시스템 완성의식개혁 및 지속적인 경영혁신2기 PI6시그마'06.7*POSPIA 현재의 모습전략적 경영관리 (SEM ... (PI 3기)포스코형 6시그마의 체질화 - QSS 도입 (기존 6시그마 변형/ 사무직 적용) - '전원 참여, 끊임없는 개선' - 전략 일치형 6시그마(경영전략의 실행력 강화) “스마트하게

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.18

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  [기업] SK이노베이션

  또한 세계 유수의 자동차 회사들을 고객으로 확보함과 더불어, 세계 최대 자동차 부품회사 중 하나인 독일 Continental社 및 중국 북경자동차 그룹 등과 전략적 합작사업 협력을 ... 국내스사업은 장기적인 사업경쟁력 강화 및 안정적인 사업기반을 확보하기 위하여 차별화된 유통 고객 Care 프로그램의 도입/운영을 통해 Channel Loyalty를 제고하였으며, 충전소 CRM ... 이러한 성공경험과 유동성을 기반으로 최적의 포트폴리오 구성 및 경쟁력 있는 자산과 기술력을 확보하기 위한 M&A 및 생산광구 매입을 추진하고 있다.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.02

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