"서비스 프로세스 재설계" 검색결과 61-80 / 6,225건

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  리엔지니어링(BPR)의 개념적 정의와 목적

  개념적 정의리엔지니어링기법은 1990년 미국 MIT의 Michael Hammer교수에 의해 제기되었으며 비즈니스 프로세스 혁신, 비즈니스 프로세스 재설계, 업무재구축 등의 용어로 표현되고 ... 서비스 ? ... 속도 등의 기업 핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여, 업무프로세스(process)를 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 재설계하는 것" 이라고 햄머와 챔피(Hammer and Champh

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.28

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  28_발표자료_DFSS란 무엇인가 및 적용사례분석

  재구축하거나 서비스 상품 및 서비스 프로세스 디자인에 활용될 수 있도록 개발되었다. ... DFSS의 방법론초기 DFSS는 주로 제조업의 신제품 개발에 많이 사용되었으나 최근에서 서비스 상품 설계나 프로세스 설계 영역에서 DFSS를 활용하는 방법에 대한 관심이 높다. ... 즉 DFSS란 고객의 기대를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 6시그마 수준으로 설계하는 시스템적 방법론인 것이다.[4]GE를 비롯한 많은 기업들이 DFSS와 같은 효과적인 신제품

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.31

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  19 동서대 생산운영관리 중간평가 대비 자료

  기업이 원재료를 획득하여 중간재나 최종재로 변환하여 최종제품을 고객에게 유통시키기 위한 조직 및비즈니스 프로세스 네트웍이다.사슬은 공급사슬의 연쇄적 성격과 공급사슬 요소의 상호연결을 ... 이런변화는 수요 증가로 이어진다.기간의 길이는 흔히 해당 제품에 대한 기본수요와 기술변화의 속도에 크게 좌우된다.제품수명주기관리(RLM)제품의 개념설계, 설계, 개발, 생산과 재설계 ... 부품 수 감축과 조립 방법 및 순서에 초점을 맞춘 설계4.11 서비스 설계서비스는 유통과 생산이 동시에 일어난다.서비스 : 고객에게, 고객을 위해 행해진 것서비스 전달 시스템 : 서비스를

  시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.02

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  린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오

  제조업 및 서비스업에 모두 적용 가능한 강점이 있으며 기업 내부적으로 핵심 프로세스와 지원 프로세스 사이 연계와 외부적으로는 고객과 공급자들 간의 연계에 영향을 미치게 된다.이러한 ... 즉 주기시간을 줄이고 회전율을 높여 생산성을 향상하는 방식을 보였는데 이는 운영전략, 프로세스 설계, 품질관리, 제약 관리, 배치 설계, 공급 사슬 설계, 기술과 재고관리를 포함해 ... , 재작업이 일어나 대규모 낭비가 발생함을 뜻한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  OSI 7계층을 나눈 이유에 대해 PC 사용 중 인터넷 연결이 끊긴 경우를 예로 설명하시오

  이를 위해 TCP는 세그먼트라는 작은 단위로 데이터를 나누어 전송하며, 수신측에서는 이를 모아서 원래의 데이터로 재조립한다. ... 각 계층은 다른 계층과 통신하며, 하위 계층은 상위 계층이 제공하는 서비스를 이용한다. ... 또한, 데이터 표현 규칙이 이러한 프로세스에 미치는 영향은 규칙의 복잡도와 관련이 있으며, 더 복잡한 규칙은 변환 프로세스의 성능을 저하시키는 것으로 나타났다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.27

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  [사우스웨스트 항공] 기업개요/마케팅전략/서비스프로세스 개선 관점에서의 진행사항/느낀점 (서비스마케팅)

  이러한 노력들로 서비스 프로세스를 재설계 하려고 할 때, 고려해야 할 점은 크게 5가지이다.① 가치 창출에 기여하지 않는 단계 제거: 효율성과 생산성을 상승시켜 고객별 서비스를 제공한다 ... : 고객을 유지하고 고객 당 서비스 이용을 증대시킨다.⑤ 물리적 특면의 재설계: 직원들의 만족도가 증가하고 생산성이 증가한다.Ⅳ. ... 효율적인 부가서비스3. 펀 마케팅Ⅲ. 서비스 프로세스 개선 관점에서의 진행사항Ⅳ. 느낀점Ⅰ. 기업 개요1.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.10

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  기업이 식스 시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  DMAIC은 기존의 방식에서 발생하는 문제를 해결하거나 기존 프로세스의 성능을 향상할 때 사용하고, DMADOV는 신제품을 개발하거나 새로운 프로세스를 설계할 때 사용하는 식스 시그마 ... 처음부터 식스 시그마 수준의 품질을 갖도록 설계한다면 불량으로 인한 품질 비용을 절감할 수 있고 그 제품이나 서비스가 고객 만족으로 이어져 그게 곧 수익 증가라는 성과를 얻게 된다. ... DMADOV는 신상품과 새로운 프로세스가 처음부터 식스 시그마 수준의 품질을 갖도록 설계하는 방법론이고 그런 의미에서 DMADOV는 DFSS 방법론으로도 부른다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.02

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  이를 통해 실제 재고를 들여오기 전에 고객들의 반응을 테스트할 수 있으며, 효율적인 재고 관리에 기여한다.재구매 고객의 충성화마지막으로, 첫 구매 및 재구매 고객을 충성 고객으로 유지하기 ... 따라서 CRM은 고객 관계의 향상, 가치 증대, 비용 절감 및 비즈니스 프로세스의 효율성 향상을 위한 중요한 마케팅 방법으로 인식된다.CRM 프로세스 관점과 기술적 관점프로세스CRM은 ... 기업은 우수한 고객과 유사한 특성을 갖는 고객 및 비슷한 고객 그룹을 파악하고 그들을 대상으로 중점적인 마케팅 계획을 설계할 때 우리의 브랜드에 대한 선호도를 고려한다.기존 고객은

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  생산운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객만족 관점을 설명하라.

  관리하는 활동이라는 생산 운영 관리에서 경제재를 만들어내는 활동으로 일련의 투입물을 변환하는 과정을 거쳐 제품 또는 서비스라는 산출물을 만들어내는 프로세스이다. ... 품질은 우수한 설계능력과 적합한 품질에 대하여 볼 수 있다. ... 생산 운영 프로세스를 설명하고, 운영관리 관점인 고객 만족 관점을 설명하라.생산 운영 프로세스란, 소비자가 필요로 하는 제품과 서비스를 생산하여 전달하기까지 사용하는 전반적인 변환과정을

  리포트 | 4페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.07.31 | 수정일 2020.08.03

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  운영관리 중간고사 대비

  설계품질(고객의 요구에 부합하는 제품/서비스 설계)과 프로세스 품질(불량없는 제품/서비스 생산)이 동시에 만족하게 된다면 품질의 목표를 달성할 수 있다. ... 당시부터 목표 생산 능력을 설정하여야 한다(프로세스 설계 능력의 수준). ... 100%이용할 수 없다. 100%라는 것은 고객이 항상 대기하고 있다는 것이고 이는 대기시간이 길어져 불만이 생기고 재방문율이 줄어들 수 있다.

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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  통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법

  기업 활동을 설계·감독해 수익성을 높이는 비즈니스 프로세스다. ... 공정의 결함을 제거하는 과학적이고 체계적인 방법론을 통해 과제를 수행함으로써 고객 만족을 실현하고 재무성과를 얻었다.철도청철도청의 6시그마 활동은 과학적 통계 방법을 통한 경영과정 재설계 ... 식스 시그마는 자원 낭비를 최소화하는 동시에 고객 만족도를 극대화하는 방식으로 일상적인 사업 활동을 설계하고 감독함으로써 궁극적으로 수익성을 높이는 비즈니스 프로세스다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  공기업경영학정리본(경영학원론,인적자원관리,조직행동론,마케팅)

  -변화폭 넓음,급격,재설계어려움,실패가능성과 위험 존재, 하향식(상부의 필요에 의한) -경제적부가가치경영 EVA(경제적부가가치): 세후영업이익 – 자본비용 = (영업이익-법인세)-( ... 표출화 : 암묵지 > 형식지/ 연결화: 형식지 > 형식지/ 내면화: 형식지 > 암묵지 -BPR(business process reengineering) : 품질, 비용, 속도, 서비스와 ... .경영혁신기법-다운사이징 : 필요가 없는 인원이나 경비 줄여 낭비요소 제거 -구조조정(restructuring) : 장기적인 생존을 위해 계획적으로 사업구조 재구성 -리엔지니어링 :

  시험자료 | 45페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.06 | 수정일 2023.04.11

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  사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오

  클라이언트의 요구가 충족되지 않거나 이 프로세스로 인해 다른 문제가 발생한 경우 단계를 재평가하고 목표 설정 및 계획으로 되돌림으로써 서비스를 실행할 수 있습니다.2. ... 따라서 사례관리는 최근 사회복지계에서 요구가 많은 사회복지 실천방법이라 할 수 있을 정도로 다양한 복잡한 문제가 있는 개인과 그 가족에게 효율적인 서비스를 제공하기 위해 설계된 인성서비스입니다 ... 재평가와 평가의 차이는 고객 보호 계획이 적절한지, 서비스 변경이 필요한지 여부를 결정하는 것입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  공급사슬관리스시템(SCM)이 기업에 미치는 영향을 설명하시오

  고객 서비스 향상은 제품 설계 및 제조단계부터 최종 물류, 배송, 반품에 아우르는 전 과정에 고객의 피드백 반영을 가능하게 하였다.최근 들어 공급사슬관리시스템이 중요하게 인식되고 있는 ... 재구축하고, 상품과 서비스가 경쟁력을 갖도록 전략적인 제휴를 통해 기업의 업무 효율성을 강화시켜주는 협업전략으로 경영성과를 창출해 주는 혁신 기법이다.공급사슬관리시스템은 경영 활동을 ... 참고자료서론오늘날 많은 기업은 지속적인 경쟁력 향상과 생존력을 강화하기 위해 기업 내부 프로세스의 혁신 기법과 기업 외부의 공급업체들과의 고객들을 연결하는 기업 간 프로세스의 혁신을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.11

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  SCM

  비즈니스 프로세스를 재설계하였다. ... 가지고 있고, 자동차 조립과 관련된 구매조직이 독립되어 있기 때문에 프로세스의 재설계 범위 결정이 힘드므로 SCM 구현에 신중을 기할 것을 주장했다. ... 옹호론자들은 공급체인과 여타 활동을 급진적으로 재설계하기 위해서는 정보기술은 불가결한 요소로 인식하였고, 반면에 신중론자들은 포드자동차는 많은 기업이 참여한 복합적인 공급망 구조를

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.05 | 수정일 2022.04.13

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  현대기업경영론_기업의 리엔지니어링 사례를 조사하시오.

  창시자 해머는 비용, 서비스, 속도와 같은 현재의 중요한 평가척도의 극적인 향상을 위하여 업무프로세스를 본질적으로 제사고 하고 재설계하는 것이라고 정의한다. ... 또는 업무처리과정만 변화하는 것이 아닌 기업 내 여러 관련부분에 많은 변화를 가져 온다 즉 재설계할 때 반드시 직무내용, 조직구조, 관리시스템 등 업무처리과정에 관계되는 모든 경영요소를 ... 전사적인 차원에서 재구성해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

  고객 관심사항은 시간,품질, 성능/서비스, 비용 등의 범주로 구분된다.２）내부 프로세스 관점 : 고객 측면과 핵심역량의 측면에서 접근할 수 있다. ... 이것은 데이타베이스 설계자나 사용자 모두에게 정보구조를 쉽게 설계 및 이해할 수 있는 장점을 제공하게 된다.그러나 90 년대에 들어서서 하드웨어와 소프트웨어 기술의 발달로 기존의 문자 ... 즉, 균형성과표의 내부 프로세스 측정지표는 고객 만족에 가장 큰 영향을 미치는 업무 프로세스에서 나와야 한다.

  시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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  생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)

  업무 프로세스 개선에 대한 예로써 부품 조달기간의 단축, 제품의 생산 리드타임 단축, 제품개발 기간의 단축, 고객의 문의에 응답하는 업무 서비스 향상을 들 수 있다. ... 등 사회적 요구 증대로 인한 시장 및 사회 환경의 변화둘째, 제품개발 시 설계, 공정, 제조, 마케팅, 애프터서비스 등 제품수명주기 개념을 도입한 경영활동 패러다임의 변화셋째, 제품의 ... ISO 9000 시리즈는 고객에게 보다 나은 품질의 제품을 공급하기 위해서 해당제품의 품질 자체는 물론 제품의 설계 및 개발, 제조 및 설치, 검사 및 시험, 애프터서비스 등 품질시스템을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.08

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  신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기

  이는 수익성 개선을 위한 생산 거점 재배치의 일환으로서 평택 스마트폰 공장 생산 물량은 현재 운영 중인 베트남 하이퐁 공장과 브라질 상파울루 공장에서 만든다는 것이다. ... 그리고 이 같은 생산관리의 주된 목표는 전환 프로세스의 부가가치 및 생산성을 증대시키는 것에 있다고 볼 수 있다. ... 예를 들어서 골프공 생산업체의 경우, 골프공 생산에 필요한 원부자재를 공급하는 업체에서부터 소매상에게 골프공을 공급하는 프로세스를 통합하여 관리하는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2023.01.19

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  톡톡디자인씽킹과 창업이야기(2023-1학기) 강의자료 정리본 1~14주차

  개념 및 정의디자인의 정의:(1) 외형 중심의 기능적 정의에서 콘텐츠, 서비스, 개발 프로세스 등을 포함하는 포괄적인 디자인으로 정의. ... R: 어떻게 하면 스위치의 구성요소를 더 둔감한 설계가 되도록 재정렬 할 수 있겠는가? ... 디자인은 우리 모든 존재에 스며들어 일상생활에 빠질 수 없는 부분이 있다.기존의 것을 재구성하는 SCAMPER(스캠퍼) 기법*결함이 있는 손전등 스위치의 개선S: 더 신뢰성 높은 스위치로

  시험자료 | 68페이지 | 3,700원 | 등록일 2023.06.11

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