"고객유지" 검색결과 681-700 / 112,658건

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  [경영학과] 2020년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

  가치제안은 고객에 대한 이해와 봉사, 강력한 고객관계 구축에 맞춰진다. 고객관계는 고객확보, 유지이며, 채널은 B2B, B2C 대리점이다. ... 비용구조는 핵심자원인 창의적인 인재를 확보하기 위한 경쟁으로 고비용이 소요되며, 플랫폼 유지의 고정비가 소요된다. ... 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC, Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족

  방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.10.20

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  서론1.1 고객은 누구일까요?기업의 수익은 고객으로부터 나옵니다.기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다.고객은 누구일까요? ... 고객만족경영이란 기업경영의 모든 부분들을 고객의 입장에서 생각하고 다양한 방법으로 고객을 만족시켜 기업을 유지시키는 경영전략입니다.모든 기업들이 제품의 수준이나 금전적인 가치가 비슷해지면서 ... 단순히 고객을 만족시키는 것에서 끝나지 않고 그 고객을 고정고객으로 만들어 가려고 기업 입장에서는 고객의 기호를 예측하고 고정고객이 충성고객이 될 수 있도록 다채로운 서비스를 제공하게

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.25

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  (A+, 사회복지) 사회복지행정가에게 요구되는 원칙을 7가지를 선별하여 왜 이 원칙이 필요한지 설명하시오.

  프로페셔널리즘프로페셔널리즘은 사회복지 행정가에게 필요한 원칙으로, 고객에게 고품질 서비스를 제공하고 현장의 무결성을 유지하는 데 도움이 됩니다. ... 사회복지행정가는 고객, 동료 및 기타 이해관계자와 효과적으로 의사소통할 수 있어야 하며 긍정적인 업무 관계를 구축하고 유지할 문화적 관점, 신념 및 관행에 대한 깊은 이해와 인식, ... 사회복지행정가는 다양한 파트너들과 긍정적인 관계를 형성하고 유지할 수 있어야 하며, 팀의 일원으로서 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.파트너십에는 서비스 설계, 구현 및 평가에 고객

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.06

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  지속적 경쟁우위 마케팅 전략의 성공 사례 조사_ 이케아(IKEA)

  예를 들어, 대 기업으로 바뀌면서 디자인 철학 측면에서 일관성이 깨져 버렸고, 이는 고객의 이탈로 이어졌다는 사례를 통해 볼 때, 이케아의 일관적인 디자인 컨셉 유지가 고객들을 오랜 ... 이 세 요것이라 할 수 있다.하지만 제품이 아무리 저렴하다고 하더라도, 제품 디자인이 고객의 마음에 들지 않으면 시장에서 지속적인 경쟁우위를 유지하기는 힘들 것이다. ... 있었고, 인하우스 디자인 방식을 통해 이케아만의 독특한 디자인 철학을 유지할 수 있었으며, 모듈방식과 플랫포장 방식을 채택해 고객이 스스로 조립하도록 하고, 창고에 가구를 보관하는

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.18

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  05-305-Q, 반송품관리 지침(표준,자동차산업)

  확인 후 일정수립 및 납품 전까지 별도 장소에 식별, 격리하여 관리한다.11) 부적합 발생이력 현황 유지관리품질보증팀 담당자는 부적합품 발생이력 및 현황을 유지관리 하고 월별 품질분석 ... .2.2 품질보증팀장고객으로부터 인계한 고품에 대하여 귀책처를 확인하여 현황관리에 대한 전반적인 책임이 있다.업무절차3.1 반송품처리 절차1) 고객 부적합품 발생 및 고객사 현황접수 ... 발생된 반송품을 효과적으로 관리하기 위한 절차를 규정한다.책임과 권한2.1 영업관리팀장고객의 제품 반송 요청 시 현상확인 후 고객반송장을 통하여 고품의 회수 수행에 대한 책임이 있다

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  총괄생산계획

  고객 만족도를 유지할 수 있다. ... 특히, 고객 수요를 정확히 파악하고 적절한 생산 계획을 수립하는 것은 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요한다.또한, 총괄생산계획은 기업의 생산 비용을 최소화하는 ... 재고가 발생하는 경우, 재고 유지 비용이 발생하게 된다.따라서, 생산계획을 수립할 때는 월별 생산 계획과 잔업 계획을 결정하고, 이를 바탕으로 재고 유지 비용과 잔업 비용을 최소화해야

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.14

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  차별화는 기업들이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자를 위해 창출하여 경쟁 우위를 획득하는 것입니다. 차별화 포지셔닝에 대해 자세하게 설명하세요.

  이를 통해 기업은 효율적인 마케팅 메시지를 전달하고 고객과의 깊은 연결을 형성함으로써 경쟁 환경에서 차별화된 위치를 유지할 수 있다.차별화 포지셔닝의 중요성첫째, 차별화 포지셔닝은 ... 이로써 애플은 고객들의 브랜드 충성도를 높이고 프리미엄 가격을 지속적으로 유지함으로써 뛰어난 수익을 창출하고 있다.스타벅스의 차별화 전략스타벅스는 커피 전문점 시장에서 차별화를 이뤄낸 ... 가격 경쟁을 피하고 프리미엄 가격을 유지하는 데 도움을 준다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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  (통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

  다양한 공중과 좋은 관계를 유지하는 것은 마케팅 목적의 달성에 도움이 된다.마지막으로 대인판매는 일대일 커뮤니케이션을 말한다. ... PR은 지속적인 관계유지를 통한 긍정적 기업 이미지를 만들어서, 퍼블리시티는 객관적인 제3자의 보증을 통해서, 광고는 증언형이나 유명인 보증형 등과 같은 방법을 활용하여 신뢰도를 높이게 ... 기업은 광고를 통해 충성도 높은 고객, 새로운 고객, 고객의 이탈 방지의 목표를 달성할 수 있다.위에서 언급한 방식들은 크게 세 가지의 공통점을 가진다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 ... 그럼으로써 고객 전략을 수립하고 인프라를 구축해 데이터 마이닝과 마케팅, 판매, 서비스, 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을 ... 기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이, 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 획득보다는 유지에 중점을 둠으로써 제품 판매보다 고객관계 향상에 집중해야 할 것이다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  사회에서 변호사의 역할과 그들의 윤리적 책임

  그들은 고객의 최선의 이익을 위해 행동하고 유능하고 부지런한 대표를 제공할 의무가 있다. 그들은 또한 고객의 신뢰를 유지하고 이해 상충을 피해야 합니다. ... 그들은 법치주의를 유지하고 정의와 공정의 원칙을 유지하는 데 필수적이다.변호사의 윤리적 책임:변호사들은 의뢰인, 법조계, 사회 전반에 대한 윤리적 책임이 있다. ... 그들은 상충되는 이해관계를 가진 고객들을 대변하거나 불법적이거나 비윤리적일 수 있는 행동을 취하도록 요청받을 때 윤리적 딜레마에 직면할 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.20

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  고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

  고객 유지율과 경영성을 모두 향상시키는 전략이다.”라고 정의하였다. ... 일반적으로 기업의 신규 고객을 유치하는 마케팅을 수행하는 것에는 기존 고객을 유지하기 위한 마케팅의 약 6~7배의 비용이 발생한다고 한다. ... 이와 같은 2가지 단계가 지속적으로 반복되면서 고객의 행동 패턴을 이해하고 그들의 소비에 영향을 주었으며, 이에 따라 고객 수익성의 증대와 기존 고객의 유지, 그리고 신규 고객의 획득을

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

  이를 통해 맞춤형 마케팅 캠페인과 고객 유지를 위한 전략을 개발할 수 있다. ... 예를 들어, 넷플릭스는 소비자 시청 데이터를 분석하여 개인화된 콘텐츠 추천 시스템을 개발하였으며, 이를 통해 사용자 만족도를 높이고 구독자 유지율을 개선하였다. ... 이는 사용자 만족도를 높이고 구독자 유지율을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 실제로, 넷플릭스는 사용자의 75% 이상이 추천 콘텐츠를 시청하고 있다고 보고하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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  홈페이지 Web 사이트 구축을 위한 서비스 정책 정의서

  탈퇴 예외 조건 ■ 계좌 잔액이 존재하는 경우 , 잔액 출금 후 탈퇴 가능 □ 재가입 정책 ■ 탈퇴 후 , 3 개월 내 본인이 사용했던 아이디로 재가입 가능하나 예전 가입 정보가 유지되지 ... 명시하고 삭제 처리하지 않음 ( 별도 CS 로 삭제 요청 접수 시 , 삭제 ) 1. { 사이트명 } 회원 정책2.1 공통메뉴 구분 정책 비고 1) 기본 정책 □ 게시판 종류 ■ 고객센터 ... ) 가능 □ 에디터 ■ 제공 ¹ 운영자 삭제는 프론트에서 비 노출을 의미하며 DB 에서 삭제 아님 . 1. { 사이트명 } 게시판 정책2.2 게시판별 정책 구분 정책 비고 1) 고객센터

  ppt테마 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.09

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  상담자의 인간적 지질의 중요성을 논하시오

  이러한 상담자는 고객들과의 관계를 유지하며, 고객들이 자신들의 감정을 표현하고 이해하는 데 도움을 주며, 대인관계 문제나 감정 조절 등 다양한 문제를 해결할 수 있다는 것이 연구 결과로 ... 상담자는 이러한 인간적 지질을 개발하면서 상담 대상자와의 관계를 유지하고, 상담 목표를 달성하며, 상담 대상자의 삶의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. ... 이러한 결과들은 상담자가 고객들의 심리적인 상태를 이해하며 공감하는 능력을 가지고 있다면, 고객들의 삶의 질을 개선하는 데 큰 역할을 할 수 있음을 보여준다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14

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  최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

  (10점)①기업에게 안정된 고수익을 보장해준다.②일반 마케팅보다 더 많은 수익을 보장한다.③단골고객이 되면 지속적인 관계를 유지한다.④불경기에 적합하지 않은 마케팅이다.정답해설4VIP ... (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매하도록 유도하는 게 목적임②고객의 기호와 취향, 고객에게 맞는 맞춤서비스가 가능해짐③불량고객과 악용고객에 대한 고객 ... 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다. (10점)①없음②X③O④없음정답해설2고객 이탈율입니다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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  1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건 2) 미용 경영자의 역할 3) 내가 꿈꾸는 미용 경영자에 대해 서술하시오

  또한, 높은 수준의 미용 서비스를 유지하기 위해 서비스 품질 관리를 철저히 해야 한다. 2023년 고객 만족도 조사 결과, 85%의 고객이 서비스 품질이 미용실을 선택하는 가장 중요한 ... 직원들을 효과적으로 관리하고 교육하며, 그들의 동기부여를 유지하는 인사 관리 능력도 필요하다. 고객 서비스 역시 미용 경영자가 갖추어야 할 중요한 자질 중 하나이다. ... 서비스 품질을 유지하기 위해 정기적인 직원 교육과 트레이닝이 필요하다. 이를 통해 직원들은 최신 기술과 트렌드를 습득하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.15

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  품질의 정의

  집합이 요구사항을 충족시키는 정도TCS는 기업의 목표를 만족하게 되면 이익창출은 자동으로 따라옴■ 품질관리(Quality Control) : 수요자가 요구하는 모든 품질을 확보/유지하기 ... 경제적으로 달성할 수 있도록 수행하는 모든 활동의 체계■ 통계적 품질관리(Statistical Quality Control) : 수요자가 요구하는 모든 품질을 확보/유지하기 위하여 ... 이것을 합리적이고도 경제적으로 달성할 수 있도록 수행하는 모든 활동의 체계통계적 품질관리(Statistical Quality Control) : 수요자가 요구하는 모든 품질을 확보/유지하기

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.26

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  CRM의 등장 배경을 하게 된 배경과 CRM의 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

  고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아진다.CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 ... 따른 전략 수립, 우량고객 이탈 방지를 통한 잠재고객 관리 등이 가능하다. ... 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄한다.이들 CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고객관리, 고객의 개별 특성에 따른 관리를 통한 일대일 마케팅과

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.11

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  비즈니스모델캔버스의 9가지 영역

  즉 중요한 파트너로 인식하고 그 파트너와의 관계 유지를 위한 장치 마련이 중요하다.5. ... 만약 신뢰할만한 파트너라면 통제수준 유지비용을 지불하지 않고도 파트너로부터 많은 도움을 받을 수도 있다. ... 기업은 모든 핵심활동을 단독으로 수행하거나 모든 핵심자원을 보유하기보다는 외부기관들과 관계를 유지하며 사업을 수행한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01

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  비즈니스모델디자인과린스타트업활동 문제 정리

  크리에이터링크를 활용.스크래치는 SW코딩을 쉽게 배울 수 있다는 장점은 있지만, 그만큼 초보적인 수준의 교육생만 사용하기에 이용자 수 생성된 프로젝트 수 등 이용 통계 브랜드는 거의 일정하게 유지되고 ... 린스타트업대기업은 산업에 대한 경험과 기존 고객의 요구를 바탕으로 신사업을 먼저 만드는 실행 단계 이후 고객을 찾는 단계를 진행하는데 비해, 스타트업은 고객을 찾는 단계 이후 실행하는 ... 스타트업 활동은 고객의 문제를 찾고 그 해결 아이디어를 도출하며 타겟 고객 대상으로 검증하며 해결 방안을 구체화하는 팀 플젝 과정.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.04

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