"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 641-660 / 1,518건

• 

  정부혁신과 책임운영기관

  시장원리를 도입하고 규정 중심의 전통적 행정으로부터 벗어나 성과와 고객 중심의 기업가치정부로 전환하는데 혁신의 초점을 두어 왔으며, 이것은 정부역할과 기능에 대한 근본적인 패러다임의 ... 양질의 행정서비스 제공을 통한 공익성 달성을 위해, 연 1회 시험장 실제이용자들을 대상으로 행정서비스에 대한 고객만족도를 평가하고 있다. ... 기업회계 노력으로 2004년 6월 이후 시범운영을 계획하고 있는 ‘통합고객지원시스템(CRM: Customer Relationship Management)'의 도입을 추진 중에 있다.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

  다운로드 장바구니
• 

  [ERP구축방법론]【A+】시그마와 BPM

  이를 개선하는데 초점을 맞추고, 고객 만족에 성과를 둔다 ③ 추진결과가 재무적인 성과로 표시되므로 참여자들이 프로젝트의 가치를 인식하고 집중할 수 있다 ④ 6시그마 전문 인력이 주도 ... - 설계 : 고객의 니즈 및 컨셉의 달성을 위한 세부적인 프로세스를 설계 ▪ Optimize - 최적화 : 설계된 프로세스의 최소 비용, 최소 자원 등을 분석하고 프로세스를 최적화 ... 및 도구의 이해 ▪ 6시그마와 기업전략의 연계 ▪ 6시그마와 고객의 연계 ▪ 6시그마와 공급자의 연계*7. 6시그마와 BPM7.1.2 혁신 프로젝트의 수행절차 D-MAIC의 단계를

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 MIS 활용 사례와 의사결정지원시스템DSS 설계 및 제안(삼성전자와 애플을 중심으로)_성균관대학교 경영정보시스템

  삼성전자는 Follower의 위치에서 기술 혁신과 창조경영을 통해 많은 제품 분야에서 선구자로 변모하는데 성공하였다. ... 삼성의 Kies, 바다OS와 애플의 iTunes, App store의 가치사슬과 서비스를 제공하기 위해선 삼성전자의 밸류체인 상에서 고객서비스 측면이 RMS가 강화되고 R&D 분야와 ... 플랫폼을 통해 가치사슬의 마케팅 활동과 고객서비스 활동 측면에서 경쟁우위를 점할 수 있다.1-7.

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.06 | 수정일 2014.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  CRM, ERP, SPT 의 적용사례 기업

  ERP 성공 사례1) LG화학LG화학은 전사적으로 자원과 업무 프로세스를 최적화함으로써 경영성과를 극대화하기 위하여 ERP 시스템을 도입, 본격 가동하였다. ... 한 명의 신규 고객을 획득하기 위한 비용이 한 명의 기존 고객을 유지하는 비용보다 훨씬 크기 때문에 아무래도 CRM활동의 중심은 기존 고객 유지를 위한 해지 방어에 보다 많은 무게를 ... RBMS를 통해 CRM팀의 마케터는 고객가치에 기반을 둔 세그먼트에 따라 적절한 타깃 룰을 정의하고 캠페인 관리시스템을 통해 등록된 캠페인을 룰과 매핑하여 채널과 실시간으로 인터페이스

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

  다운로드 장바구니
• 

  삼성물산 / 건설 - 기업분석, 성공요인 분석, 그린경영, 경영전략 분석

  (7) 주요연혁 History(8) 윤리경영 (9) 그린경영 전략 (10) 행동방침(11) Vision / 핵심가치 (12) 성공 요인 / 강점 분석 (13) 환경경영 철칙(14) ... 국제경영 - 변화와 혁신관리Ⅰ. 서론 < 변화와 혁신관리 - 정의, 개념, 특징, 전략 방법>1. 변화의 전략적 역할 2. 성공적인 변화요소 3. 기술변화4. ... 고객관계관리라는 단어조차 생소한 건설업계에서 2000년 CRM 시스템을 구축했고, 이후 지속적인 서비스 개선을 통해 고객만족도를 제고해왔다.

  리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  현대자동차의 성공적인 조직설계구조

  (CRM: Customer Relationship Management) - 통합고객 정보 관리체계 구축 - 가망고객 판매연계 강화 - VOC(Voice Of Customer) 통합 ... 현대자동차의 성공적인 조직설계구조기업소개 1 조직 설계 2 조직 평가 3 개선방향 및 과제 4 목 차Value proposition 당신의 라이프 스타일을 생산합니다 . ... 그 동안의 축소 지향적인 국면에서 탈피 생산시설확충과 혁신 추구 2) 해외시장 진출을 향한 사업부제의 도입과 기구개편 (1989 년 조직개편 ) ① 차종의 다양화와 성능의 혁신 ②

  리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.16

  다운로드 장바구니
• 

  포스코의 경영혁신 사례

  완성 (MES, ABM, CRM, SRM, KM 등 ) 글로벌 조직역량 개발 6 시그마 확산 및 정착 ‘ 일하는 방식 ’ 혁신에 중점 혁신활동의 일상화 I 단계 (’99~’01) ... 원천 - 효율을 추구하는 지속적인 혁신 - 독창적인 기술과 아이디어의 발굴 기업의 영속적인 발전을 위한 토대 - 주주를 위한 투명하고 책임지는 경영 - 기업윤리의 준수 및 사회적 ... 주도 방식을 채택 2 3 To-Be 를 설계할 때 목표를 명확히 하기 위해 36 대 중점 혁신 과제를 설정했고 , 중점 혁신 과제별로 Ownership 을 부여해 현장의 참여를 유도

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.27

  다운로드 장바구니
• 

  전자상거래 기업조사 (WISA 위사)

  고객을 관리하는 CRM 기법의 고객관리를 중시함과 동시에 축적된 성공전략을 쌍방향으로 공유} ... 고도의 부가가치 창출을 위한 차별화된 서비스 제공 But , 마케팅 부분에서는 매개체 역할도 하기에 중립적 시장의 모습도 제공 밤베리의 비즈니스 모델 분류 인터넷에서 자생한 고유의 ... WISA 의 전자상거래 현황 6) CRM - CRM 을 통한 고객관리 쇼핑몰 창업 수요자는 일반제품에 비해 한정적 이나 지속적인 수요 월정액제를 통한 지속적인 수익창출 ex) 쇼핑몰

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.06

  다운로드 장바구니
• 

  포스코 경영전략분석 및 사례

  기술개발 및 상용화 -생산거점의 Global화WT Strategies (방어전략) -고부가가치 제품 개발을 위한 기술개발 및 Leadership 확보 -PI 2기 및 6 Sigma를 ... 극대화책임, 조화사 업 방 법사업구조철강사업복합사업선택과 집중 (구조조정)핵심역량 기반의 성장추구경쟁방식원가우위글로벌화프로세스 혁신끊임없는 혁신 (기술,프로세스,문화)경영자원 (인간관 ... 통한 Process ,품질 최적화 -CRM,SRM 등 협업체제 강화Inteow}

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.26

  다운로드 장바구니
• 

  경영학 총정리

  불평 불만(고객의 소리) 접수/처리/개선(4) CRM (고객 관계 관리) 및 모든 기업 활동을 고객만족 중심으로 통합4. ... 달성하지 못하는 경우, 기업이 새로운 목적을 추구할 때, 기업 경영환경이 급변하는 경우(2) 결국 경영혁신이 필요하지 않은 경우란 없으며, 변화와 혁신은 상수(常數) 임경영혁신 성공 ... 개념과 필요성1) 개념 : 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존의 업무를 계획하고 실천하고 평가하는 것2) 경영혁신이 필요한 경우(1) 기업이 원하는 목적을

  리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.28

  다운로드 장바구니
• 

  코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 서평

  소비자의 욕구가 다양해질수록 마케팅 활동을 고객별로 차별화하자는 CRM접근법이 설득력을 가지게 되는 것이다.둘째, 정보통신비용의 급격한 하락으로 CRM을 수행하기 위한 개별 고객의 ... 첫째, CRM은 모든 마케팅 활동을 고객별로 차별화하고 보다 장기적인 시야를 가지고 마케팅 활동을 수행하자는 혁신적 마케팅 방법론이다. ... 넷째, 제휴마케팅에서는 기업환경의 변화로 마케팅 제휴가 빈번해질 것이기 때문에 성공적인 마케팅 제휴를 위한 역량을 배양하는 것이 중요하다는 내용을 담고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  cs경영

  CS(고객만족)개념 CS(고객만족)경영의 3가지 원칙 CS(고객만족)경영의 성공요건 CS(고객만족)을 위한 3대 혁신 상품의 가치구성과 특징 고객욕구와 가치관의 변화 인사예절CS경영이란 ... 3대 혁신산 업 경 영 과1상품혁신 (Product innovation)2마음혁신 (Mind innovation)3업무혁신 (Process innovation)상품의 가치구성과 특징산 ... 제고함. ② 기업의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객과 관련된 활동.산 업 경 영 과CRM 도입배경산 업 경 영 과CRM 도입배경 II시장확산  시장확대 : 시, 공간을

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  부산향토기업, 세정의 경영전략

  여기에 톱스타를 기용한 과감한 스타마케팅 전략도 브랜드 안착에 큰 힘을 실어주고 있다.CRM(customer relationship management)전략세정의 고객 관리는 CRM ... 전략·············································8그랜드 가치향상 전략CRM전략물류전략CSR전략_나눔경영사업다각화와 해외진출3. 결론 154. ... 본문은 세정의 기본정보를 기반으로 브랜드 가치향상전략, CRM 전략, 물류전략, 윤리경영전략, 사업다각화, 해외 진출 전략에 대하여 상세하게 서술하고 있다.본론세정 소개세정의 역사세정은

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.21

  다운로드 장바구니
• 

  CRM 의 ppt 발표자료

  의 성공요소와 도입효과 고객 데이터 확보 / 분석툴 공감대 형성과 지식습득 프로세스혁신 단계적 추진 고객의 입장에서가입자 기준으로 연간 운영비는 6,000 만 $ 에 달하는 것으로 ... 고객확보 , 개발 그리고 유지를 위한 중점과제는 무엇인가 ? 고객관계전략 수행을 지원하기 위한 조직은 ? 고객의 요구와 가치를 이해하고 있는가 ? ... 지원하기 위한 경영전략 OVUM 기업 가치를 극대화하기 위한 경영개념 Carlson 마케팅그룹 고객 유지율과 경영성과를 향상시키는 전략 한국소프트웨어 산업협회 마케팅 활동을 계획

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  6시그마에 대한 발표

  즉, 여기서의 품질이란 모든 비즈니스 관계에 있어서 고객과 기업을 위해 실현되는 가치 부여의 상태를 의미한다. ... ERP(전사적 자원관리)나 CRM(고객관계관리) 등의 정보시스템과도 효율적인 연계체계를 구축해야 한다. ... 이러한 혁신 활동들을 통하여 과거의 대량생산중심의 체제에서 기술과 원가경쟁으로, 제조 품질중심의 경영에서 총체적 고객만족경영으로 그리고 자체 역량 강화를 위한 차별화 경영을 전개하고

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

  다운로드 장바구니
• 

  [A+] 삼성 서울병원의 경영정보시스템 (MIS)

  또, 경영정보시스템은 성공적인 경영과 혁신을 위한 아주 중요한 도구로써 작용한다. 그래서 경영정보 시스템은 이를 위한 성공적인 기폭제가 될 수 있다. ... 특히, 인간존중 진료, 창의인재 육성 등을 병원 경영의 핵심가치로 삼고 이를 바탕으로 최고의 고객 서비스를 제공해왔다. ... 경영정보시스템의 종류로는 SCM), CRM), ERP) 등이 있다.Ⅰ.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.01

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅전략 - 현대카드의 문화마케팅

  생애 가치적 측면‘ 특정 소수를 위한 특화 서비스 ‘ : 충성도 높은 고객을 잡아라 신용카드가 단순한 결제기능만이 아닌 고객의 라이프스타일을 표현하는 매개체가 됨 . : 고객 입장에서는 ... 고객의 이상적가치를 실행하겠다는 삼성의 슬로건 친밀으로 재창조된 현대 카드 진보적이고 혁신적인 카드로 보이도록 유도 현대카 드 2010현대카드의 광고전략 차별화되는 현대카드만의 감성적 ... (Customer Lifecycle Management ) : 타 회사의 CRM 부서가 고객과의 관계를 텔레 마케팅 혹은 cs (client satisfy) 로 매니지먼트 한다면 현대카드는

  리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  IT로 경영을 하라 파워포인트 요약본입니다.

  (한국소프트웨어산업협회) ·기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규고객을 확보하고, 고객 관련 비용을 최소화하여, 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업 가치를 극대화 하기 위한 ... (미국 시장조사 전문업체 Ovum) ☞CRM은 수집된 고객 데이터 분석을 통해 고객마다 차별화한 서비스를 제공하고, 고객과 장기적인 관계관점에서 생애가치(LTV: Lifetime Value ... ·Database Marketing : 마케팅을 위한 하나의 수단 ·CRM :기업 조직 전체에서 활용하는 정보화 시스템 (기업 핵심 인프라) 개념 ·기업의 고객 및 잠재고객 관련 정보를

  리포트 | 67페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  [제일모직 마케팅사례] 제익모직의 마케팅 성공사례

  이처럼 제일모직은 고객지향적 미션을 기반으로 하여생산혁신과 마케팅 전략을 수행하였고 글로벌 기업으로 도약하기 위한 노력 또한 마다하지 않았다.제일모직은 비즈니스 미래에 관한 구체적인 ... 뿐만 아니라 고객서비스 관리 증진 및 CRM을 도입하며 고객과 시장의 관계를 발전시키는 데 힘쓰고 있다.제일모직은 ‘Nice Quality’ , 'Good Price' , 'Best ... [제일모직 마케팅사례] 제익모직의 마케팅 성공사례목차* 제일모직(주)의 마케팅 성공사례Ⅰ. 명확한 미션과 중장기 비전Ⅱ. 글로벌 경쟁력 확보Ⅲ. 브랜드 가치경영Ⅳ.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

  다운로드 장바구니
• 

  [물류관리, 운송관리] 세계 1위 DHL SCM, DBMS 공급망관리 사례분석 , 성공전략분석

  위한 가치를 창출해 낼 수 있는 방법과 경쟁사보다 시간적으로 앞서 나갈 수 있는 전략 . ... 이해관계자와 함께 성장 , 발전한다 . - 고객 및 거래처 ▸ 고객가치를 경영의 최우선으로 하여 최상의 제품과 서비스를 제공 . ▸ 공급사에게는 공평한 기회를 제공하고 합리적인 거래조건을 ... 성장력을 강화하여 기업가치를 증대시키며 윤리적 기업문화를 정착시켜 고객 에게는 거래하고 싶은 회사 , 주주에게는 투자하고 싶은 회사 , 직원에게는 근무하고 싶은 회사를 만들어 모든

  리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.02

  다운로드 장바구니