"사회복지 TQM" 검색결과 421-440 / 460건

• 

  서비스품질경영

  Quality : 서비스를 차별화하는 경쟁우위의 요소 서비스의 순간적 특성은 서비스 품질향상을 어렵게 함 - 만족스럽고, 우수한 서비스를 먼저 공급하는 것이 중요(Pegels,1995) TQM ... 의사소통간의 격차고객의 기대와 실제 서비스 성과 인지간의 차이갭5- 서비스 예상치 실제 서비스간 격차성과의 일관성 및 신뢰할 수 있는 정도 계산을 정확하게 하기 기록들의 정확한 보관 정해진 ... 이동을 결정하기다양한 프로세스 및 고객 유지와 고객 만족을 관련시키기고객들이 서비스로부터 요구하는 바를 결정하기고객들의 요구를 사업 내부의 프로세스들과 관련시키기사업 프로세스들에 대한사

  리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

  다운로드 장바구니
• 

  경영혁신기법과 사례분석

  그리고 난 그 틈새를 공략해 이른바 ‘타겟 마케팅’을 통해서 고가의 브랜드의 악세사리만을 취급하고 소비자층을 선정해 온라인 또는 오프라인을 통해 그 당시로 약관(弱冠)의 나이인 나한테는 ... 그리고 80년대 중반 모토롤라는 TQM을 바탕으로 방법론을 보다 정교화 한 6시그마를 창안하였다.당시 모토롤라는 일본 경쟁기업에 비해 제품 불량률이 1,000배 높았으며 이를 시정하기 ... Downsizing ; DS)1980년대 초반 스태그플레이션을 겪으면서 조직의 거대화에 제동이 걸리게 된 미국기업들은 일본을 위시한 신흥공업국가들의 미국내 시장잠식에 따른 경쟁력 회복

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  [행정학] 행정서비스헌장레포트

  용산구의 행정서비스헌장용산구는 고객과 밀접한 관계가 있는 민원행정, 재무행정, 지적행정, 세무행정, 사회복지행정, 환경관리행정, 준택행정, 건축행정, 건설관리행정, 교통행정, 보건위생행정 ... TQM, 품질인증제(ISO 9001), 행정서비스헌장제 등은 고객 지향적인 행정으로 거듭나기 위한 노력의 일환이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  [정부개혁]영국개혁

  역사적 배경2차 대전 후1970년 초1976년1978년해가 지지 않은 나라국가 자만심 팽배방만한 사회복지정책영국병 -구조적 문제오일쇼크 발생Stagflation 현상만성적 투자부진파업-생산성추락통화 ... 정부개혁의 주요기법- 경영혁신기법을 통한 행정개혁『아웃소싱기법 /리스트 럭처링/서비스 마케팅/시테크/ TQM/장소 마케팅/CT기법』5. 한국 정부 개혁의 방향 및 시사점? ... 에 대한 욕구가 높아짐.? 행정서비스 제공에 대하여 ?소극적 소비자?→ ?적극적 소비자?로 바뀌고 있음? 참여의 대상에 머물러 있던 국민들이 ?행정의 주체?

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.01

  다운로드 장바구니
• 

  [경영관리]경영혁신과 그에 따른 변화관리의 필요성에 관한 연구 (사례-오토기기)

  시장 규모는 2000년도 산업 전반의 호조에 힘입어 106억불의 규모였으나, 시장 상황 악화로 2001년 76억불, 2002년 77억불 규모로 줄어들었다가 경기회복으로 인해 2003년에는 ... 일본의 전사적 품질관리(TQM) 적기공급체계(JIT) 무결점운동(Zero Defect) 등이 이 시기의 대표적 혁신 운동들이다.2. 1990년대90년대 들어서는 시장점유율 경쟁이 주를 ... 경영혁신의 변천사1. 1980년대세계적으로 전사적인 경영혁신 활동이 본격화된 것은 지난 80년대부터 일본 기업이 시작했다.

  리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.24 | 수정일 2014.01.28

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학] 경영자의 역할

  요컨대중요한 문제는 아직도 최고 경영자들이 입으로 주장하고 강조하는 것과 실제로 행하여지고 있는 것들 사이에는 큰 차이가 있다는 것이다. ... 첫째 그들은 품질수준을 높게 설정함으로써 해외시장에서의 경쟁을 견디어냈으며 잃었던 시장을 다시 회복하였다.보다 소규모의 회사들도 유사한 목표를 채용하고 있다. ... 파산직전까지 간 제록스사는 일본 현지의 자사를 통하여 그 이유를 조사하였는데 그 결과 일본회사들이 TQM을 수년간의 각고 끝에 복사기 시장의 60%을 되찾았다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.25

  다운로드 장바구니
• 

  행정서비스헌장

  그중 사회복지분야의 행정서비스헌장에 대하여 살펴보겠다.〔저소득 주민 복지 향상〕? ... 〈장애인 셔틀버스 운행〉 장안사회복지관에서 동대문구청을 경유하여 성북구까지 평일 8회, 토요일 4회 (성북구차량포함) 씩 운행하겠습니다.? ... 그리고 2001년 에는 민원행정분야에서, 2002년에는 지적행정분야, 2003년에는 사회복지분야에서 각각 행정서비스헌장제도 전국 평가결과 우수기관으로 선정되었고 행정서비스 헌장마크를

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.15

  다운로드 장바구니
• 

  QI (의료의 질 향상 활동)

  대부분의 QA활동은 2000년도 상반기에 이루어졌으며 주활동 내용은 다음과 같다신규직원(인턴, 간호사), QA실천대회 참가 부서 및 신청자대상으로 교육 실시QA관련 교육 : QA기본개념 ... 요즘 의료계의 관심사 중 하나가 바로 의료의 질 향상 활동(QI)이다. ... 활동의 결과를 극대화 시켜 자원의 낭비를 최소화하고 경영의 효율화를 꾀하며, 직원 상호간, 부서간의 원활한 의사소통과 협조체계를 구축하고 환자의 안위와 건강회복을 위해 전 직원이 일심

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.08

  다운로드 장바구니
• 

  [마케팅]OB맥주의 1위 탈환을 위한 전략

  젊은층의 인지도를 회복하라! (브랜드 이미지 개선)2. 점유율이 취약한 지역을 공략하라! (유통전략)3. 하이트 맥주의 깨끗한 물에 대응하라! ... 동원한 판촉활동, 다양한 매체이용한 광고 * 전략적 POSITIONING 으로 NICHE MARKETING(=틈새시장) 전개 - 90년대 각종 오염으로 인해 환경에 대한 관심이 높아진 ... 하이트맥주는 최초 원료에서 최종 소비자까지 이르는 모든 과정에서 반드시지켜나가야 할 모든 것(Who, What)들을 전사적인 차원에서 지켜나가겠다는TQM(Total Quality Marketing

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.26

  다운로드 장바구니
• 

  [인적자원] 조직목표의 극대화와 QWL

  그 뒤 제록스는 후지제록스로부터 일본식 TQM(Total Quality Management)과 조직혁신방안을 받아들였고 결국 일본을 눌렀다는 의미에서 미국의 사무라이(American ... 즉, 참여의 기회를 높여 모티베이션을 높임으로서 자기실현이나 인간성회복을 중시한 조직을 창조하고자 하는 것이며, 동시에 향상된 생산성과 보다 고차원적인 과제를 추구하려고 하는 것이다 ... 함께, 종래의, 인간을 업무에 맞춘다는 관리방식의 반성으로 인간성이나 자기실현의 욕구를 중시한 관리방식이 주목을 받게 되었으며, 이러한 주장들이 구체화 되면서 QWL이 주장 되어졌다

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.10

  다운로드 장바구니
• 

  QWL이란..

  이러한 문제의 대응으로서, QWL이 주장되어졌다. ... 즉, 참여의 기회를 늘여, 모티베이션을 높임으로 자기실현이나 인간성회복을 중시한 조직을 창조하고자 하는 것이며, 동시에 생산성과 보다 고차원적인 과제를 추구하려고 하는 것이다. ... 이 육각방마다 화장실, 휴게실, 냉장고를 두어 휴식과 사생활을 자율화했고 시간을 자유롭게 쓰게 하며 서로 인간적 유대와 합심과 성취욕구와 제품에 대한 긍지를 유발하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.18

  다운로드 장바구니
• 

  [경영전략] 이랜드(기독교 문화와 지식경영)

  그리고 사회복지 사업, 장학 사업, 의료사업 등 다양한 사업을 전개하였으며, 보다 전문적인 사회복지 사업을 위해 1996년 한세복지재단을 설립하였고, 2002년 사회복지법인 이랜드복지재단으로 ... (기존의 사회복지, 구호 사업은 1996년 '이랜드복지재단'('구 한세복지재단'으로 이관)-장학사업 / 학술, 청소년 문화사업 / 의료사업◆ 사회복지법인 이랜드 복지재단이랜드 그룹은 ... -사회복지 지원마포 노인 종합 복지관 운영 / 아동, 청소년 대안학교 지원 / 제3세계 아동지원사업-구호사업북한돕기 / 긴급 재난, 재해 구호사업◆ 아시안 선교회1984년 1월 출범한

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  [노사관계] 성공적 노사문화 기업

  노 사 관 계(1) 노조의 역사 및 현황 ♧ 1987년도에 설립 ♧ 신뢰기반조성→ 신뢰회복→ 안정과 성숙→ 화합과 번영의 4단계 노사 한마음 대회에서의 무 분규 선언과 신 노사 문화 ... 신 노사문화(1) 공정한 인사관리 및 적성에 따른 배치 ① 전사 단위 인력개발팀을 운영하며 인사 팀은 채용, 인사관리, 복리후생, 급여, 인사제도 개선을 인재개발팀은 교육, TQM, ... (2) 노조의 경영참여 ♧ 노조를 경영의 파트너로 인정하여 주요 경영계획 발표회나 모임에 참석시켜 경영 및 사원들의 복지문제를 대화로 해결하려 노력 ♧ 단체협상에 있어서는 특별히 정해진

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.26

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학 원론] GE의 경영성공 사례

  일본의 경쟁력에 뒤지고 있던 미국기업을 중심으로 한 제조공정 및 설계단계위주의 관리시스템으로 기업경쟁력 회복의 원천이 되기도 했다. ... 또 TQC는 기존의 QC활동과 함께 제품의 설계, 수입자재 관리, A/S 및 관리영역까지 지평을 넓히는 전사적 품질관리로서 QC의 확장단계이다.☞ 뿐만 아니라 TQM은 80년대 초반까지 ... 모든 임원과 간부의 승진에 있어서도 식스 시그마의 추진성과가 최우선적콤 등 전 계열사에 도입했다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.10

  다운로드 장바구니
• 

  [생산운영관리] TQM(전사적품질관리)사례-제록스!

  [TQM 해외 제조업 부문 기업 사례 - Xerox]▣ 제록스사의 연혁: 세계 최대의 미국 복사기 제조업체.- 1906년 뉴욕주(州) 로체스터에서 사진감광지 제조업체인할로이드 회사로 ... Xerox)가 되었음- 1960년 혁명적인 복사기(최초의 건식복사기)「제록스 914」를 시장에 내놓으면서 비약적인 발전사진의 사본을 코팅 되지 않은 일반 용지에 복사하는 과정은 그전부터 알려져 ... - 꾸준한 벤치마킹과 경영참여 그리고 품질전략을 통하여 복사기개발과 고객서비스 그리고 경영전반에 걸쳐서 경쟁력을 회복하여 높은 성과를 거두는데 성공하였다.⑵ 말콤 볼드리지 품질대상

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  [경영] 데밍의 질경영을 읽고

  그러면 판매를 다시 회복하고 증가시키기 위해서는 이전에 들였을 노력의 수배를 더 들여야만 한다. 그래서 결과적으로는 수익성을 감소시키는 결과를 낳는다. ... 실험을 해보면 처음에 그냥 떨어뜨린 공들의 분산이 가장 적고 정확한 위치에 떨어뜨리기 위해서 깔때기를 조정하면 할수록 목표지점에서의 분산은 더욱 커짐을 알 수 있다. ... 품질 향상을 위해서 수행된 컨설팅들은 SQC(Statistical Quality Control-통계적 품질관리), TQC(Total Quality Control-전사적 품질관리), TQM

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.21

  다운로드 장바구니
• 

  [서비스운영관리] LG전자서비스의 서비스품질관리조사

  보일 것으로 전망되며, 특히 IT경기가 하반기부터 회복될 것으로 보인다. ... 이러한 품질은 그 동안 제조업 분야에서의 관심의 대상으로 여기고 JIT(Just In Time) system 이나 TQM(Total Quality Management) system ... 조직 내 부에서 정해진 생산성과 원가절감 목표에 맞추어 상품명세를 일치시키는 것 에 초점을 맞춘다.가치중심적 견해가치와 가격의 두 가지 차원에서 품질을 정의한다.니라 과정중에도 진행되므로

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.27

  다운로드 장바구니
• 

  [호텔마케팅] 조선호텔의 품질경영

  Euro Money지에서 세계 5대 호텔에 선정된 조선호텔의 품질경영 사례를 살펴보고자 한다.본 론조선호텔의 품질 경영1. ... 인정받고 그것을 마케팅의 핵심으로 확립하고 있는 조선호텔, 리츠칼튼호텔, 신라호텔 등이 시장을 선도하고 있다.그중 가장 먼저 품질경영을 도입하고 경영혁신을 통하여 최근 과거의 명예를 회복하여 ... 서 론) 정규엽, 「Hotel Hospitality Marketing」, 연경문화사, 2001마케팅에서 가장 중요한 것은 유일한 공식인 소비자의 욕구와 필요를 파악하고, 만족시키며,

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.27

  다운로드 장바구니
• 

  [행정학] 韓國 行政의 效率性 提高 方案

  WEF는 한국의 경기침체가 계속되는 가운데 내수회복 조짐이 보이지 않고 수출도 둔화될 조짐을 보이는 등 거시경제환경이 나빠지고 있는 것으로 평가했다.한국의 국가경쟁력 저하를 지적한 ... , 전자정부의 부작용 내지는 부정적 발전 가능성을 차단하는 것의 중요성을 부각시키는 것도 매우 중요한 사항이다.실무적으로는 역기능 최소화를 위한 정보의 법적 소유권 보장, 개인의 사생활과 ... 또한 시민헌장제도나 총체적 품질관리(TQM)의 도입을 고려할 수 있는데 이들은 종래 능률성이나 효과성 등의 행정이념이 지배하던 “양(Quantity)" 개념 대신에 고객에 대한 행정서비스의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.20

  다운로드 장바구니
• 

  그린마케팅

  지향적 가치관)를 소구 기업, 이윤, 매출액, 시장점유율, 비용 등의 경제적 요인(수익극대화의 원리)이 중시된 광고전략 이 중시된 광고전략사회적 이익의 제공을 통한 삶의 질의 향상(사회복지 ... 간접적으로 기업활동과 연계되는 전과정이 된다.(2) 환경경영과 기존 품질경영의 비교환경경영(EMS : Environment Management System)의 경우 기존의 품질경영(TQM ... 또한 가시적 제품요소를 관리하는데는 제품의 포장과 같은 소비자의 외형적 판단 부분에 관심을 갖고, 포장지의 절감은 물론 재생 포장지를 사용하는 것도 가능하다.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.10

  다운로드 장바구니