"서비스 품질경영" 검색결과 301-320 / 49,854건

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  공기업 경영학 OX퀴즈 정리 ver_3 [다 풀고 취뽀하자!]

  (그 사업부가 속한 시장의 매력도가 높다는 것을 의미)X 라이센싱은 브랜드와 기술 등 무형자산과 함께 품질관리, 경영방식, 기업체 조직 및 운영등과 같은 경영관리 노하우 까지 포한하기 ... (다양한 서비스 분야에 활용가능)O 거래처리시스템은 조직의 최하위부서에서 이루어지는 일상적인 업무처리를 돕는 정보시스템이다.X 관리도는 통계적 기법을 통해 품질문제의 원인을 직접 파악할 ... (프랜차이징)X 서비스 측정도구인 SERVQUAL은 다양한 서비스 분야 중 호텔, 레스토랑, 여행업에 한정적으로 사용된다.

  시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.22

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  실버타운 경영에 관계되는 문제점을 지적하고 해결점을 논하시오.

  실버타운 경영의 문제점 해결 방안실버타운의 경영 문제점은 인력 부족, 시설 노후화, 서비스 품질 저하 등이다. ... 따라서, 실버타운 경영진은 인력 증축, 시설 개선, 서비스 품질 향상 등의 다양한 해결 방안을 제시해야 한다. ... 실버타운 경영의 문제점 분석실버타운은 노인들이 건강하고 안락하게 살 수 있는 공간으로서, 인력 부족, 서비스 품질 저하, 시설 노후화 등의 문제점이 발생하고 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  [생산관리] 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

  서론 품질관리는 경영 통제의 핵심 요소로, 제품이나 서비스의 품질을 유지하고 개선하기 위한 일련의 과정과 활동을 의미한다. ... 품질관리의 중요성과 개념 (1) 품질관리의 중요성 품질관리는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 일정한 기준을 충족하고, 고객의 기대를 만족시킬 수 있도록 하는 중요한 경영 활동이다. ... 품질이 보장된 제품과 서비스는 고객 만족도를 높이며, 재구매율을 증가시켜 기업의 매출 성장을 이끈다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.20

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  [미용경영학] 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

  미용산업에서 서비스 품질은 고객의 만족도와 충성도를 결정짓는 중요한 요소이며, 미용경영자는 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선해야 한다. ... 이를 통해 직원들의 만족도를 높이고, 이들이 자신의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 유도할 수 있다.2.4 서비스 품질 관리미용경영자의 또 다른 중요한 역할은 서비스 품질 관리이다. ... 이를 위해 미용경영자는 직원들의 교육과 훈련을 통해 이들의 기술과 서비스를 향상시키고, 최신 미용 트렌드를 반영한 서비스를 제공할 수 있어야 한다.서비스 품질 관리는 미용경영자가 사업체의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.14

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  [ 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오 ]

  테마파크 기반의 엔터테인먼트 기업으로써 롯데월드의 ‘품질’은 콘텐츠 개발, 캐릭터 IP 활용 등의 종합엔터테인먼트적 측면과 고객만족경영이라는 서비스적 측면으로 나뉜다. ... 본론1) 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상2) 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상3) 경영 성과3. 결론4. ... 서론본 글에서는 품질경영의 성공 사례의 하나로 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 국가품질경영대회에서 단체 부분 국가품질대상을 수상한 롯데월드의 사례를 살펴본다.롯데월드는

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.12

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  해커스 생산관리 A+ 주제 통계적품질관리( 관리도, 샘플링 )는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융햡되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용 ( 적용 ) 되는지 조사하시오.

  높아진다.오늘날 제조업에 종사하는 기업 뿐만 아니라 서비스 기업의 경우 또한 품질을 관리하기 위해서 경영 노력을 기울이고 있으며, 통계적 품질관리의 기법을 도입한 사례도 볼 수 있다.아래 ... 경영 전반에서 소비자가 차지하는 비중이 높아지게 되었으므로, 품질 경영이란 “소비자 만족을 제고하기 위하여 경영 전반에 걸쳐 품질과 관련한 노력을 실시하는 시스템’을 지칭하게 되었다.통계적 ... 참고문헌남유현, 통신서비스업의 6시그마 혁신 :SK텔레콤 사례 연구, POSRI경영연구, 2010신보라, 온라인 유통업체의 물류품질관리에 관한 사례 연구, 중앙대학교, 2018

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.07

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  생산관리 졸업시험 족보

  경영학중 역사가 가장 오래된 분야이다.④. ... 서비스 매트릭스(Service Matrix) 중에서 서비스공장(Service Factory)에 대한 설명으로 적합한 것은 무엇입니까?①. ... 제품(tangible goods)의 생산에 관한 것으로 서비스의 생산에 관한 것은 제외한다.②.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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  사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

  조직의 공동목적 달성을 위해서 전체 구성원의 결집된 노력으로 품질경영 활동이 전개되는 전사종합적인 품질경영이 필요하다.2. ... 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. ... TQM 7대 원칙1) 고객은 최초의 그리고 가장 필요한 품질 판정자이다.2) 품질은 생산 초기부터 제품 또는 서비스의 구성요소가 되어야한다.3) 변동 가능성을 방지하는 것이 고품질을

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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  생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  따라서, 이러한 방식으로 생산된 제품 및 서비스는 고품질이면서 고객만족도가 보장된다.기업은 그 목표에 따라서 인증기관의 인증을 받으며, 기업은 ISO 9001 품질경영시스템의 혜택을 ... 즉, 소비자들은 가장 저렴한 가격에 고품질의 제품 및 서비스를 구매하기를 원하고, 기업은 최저 비용으로 생산하는 제품 및 서비스를 생산하여 많은 수익을 획득하길 원한다. ... 생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템2) 생산운영관리에서

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적 자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데

  미용서비스의 품질을 확보하기 위한 방안과 소견III. 결론IV. 참고문헌I. ... 미용서비스의 품질을 확보하기 위한 방안과 소견1) 경영 성과의 평가 기준 고려앞서 서술하였던 경영 성과의 평가 기준으로서의 유효성과 효율성 이외에도 경영 성과는 기업이 얼마나 높은 ... 수 있다.아래에서는 이러한 경영의 성과를 평가하기 위한 기준이자 중요한 개념으로 효율성과 유효성에 대해 살펴보겠으며, 이와 관련하여 미용 서비스의 품질을 확보하기 위해서는 어떠한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

  미용 서비스에서 사용되는 제품과 재료의 품질은 서비스의 품질에 큰 영향을 미치기 때문에, 고품질의 제품과 재료를 사용하여 최상의 결과물을 제공해야 한다. ... 본론 (1) 경영성과의 의미와 중요성 (2) 경영성과를 극대화 하기 위한 전재조건 1) 효율성과 유효성 2) 미용서비스 품질 확보를 위한 방법 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 그리고 실행 계획을 바탕으로 전략을 실행하고, 진행 상황을 모니터링하여 조직의 목표 달성 여부를 평가한다. 2) 미용서비스 품질 확보를 위한 방법 미용 서비스의 품질을 유지하는 것은

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오b

  서비스 제공자는 품질 관리를 철저히 하여 일관성 있는 서비스를 제공해야 하고, 표준화된 절차와 교육을 도입하고 서비스의 품질을 지속적으로 모니터링하며 개선해야 하겠다. ... 서비스의 품질은 고객 만족과 충성도에 직결되기 대문이다. ... 각각의 서비스 상황은 유니크하며 품질과 경험의 일관성이 부족할 수 있다. 이는 서비스의 품질과 경험을 일관되게 유지하기 위해 효율적인 관리와 표준화를 필요로 하는 이유이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  ISO 9001 인증은 제품 및 용역(서비스)에 대한 품질 인증이 아니며, 제품 및 용역을 생산하고, 제공하는데 있어서 품질경영시스템을 평가하여 인증하는 제도입니다.ISO 9001품질경영시스템의 ... 품질시스템 구축으로 제품과 서비스의 질 향상 및 품질 경쟁력 확보에 기본이 됩니다.5. ... 통해 기획, 설계, 구매, 생산, 납품, 서비스 등 경영활동에 전반에 걸쳐 모든 조직 구성원이 참여하는 전사적 경영관리시스템 입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.22

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  급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

  급식 서비스의 품질 관리는 경영자의 주요 역할 중 하나이다. 경영자는 식재료의 선택, 조리 과정, 서비스 제공까지 모든 과정에서 품질을 유지하기 위해 노력해야 한다. ... 경영자는 정기적인 위생 점검과 품질 관리 시스템을 운영하며, 급식 서비스의 일관된 품질을 유지해야 한다. 인력 관리는 급식경영자의 또 다른 중요한 역할이다. ... 급식경영자는 급식업체의 효율적 운영을 위해 전략적 의사결정을 내리고, 급식 서비스의 품질과 안전을 보장하기 위해 다양한 관리 능력을 발휘해야 한다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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  [경영통계학_토론] 경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

  또한, 시간에 따른 데이터 변화를 분석하여 추세를 파악하고 경영 전략을 조정하는 데 활용됩니다.3. 품질 관리:제품이나 서비스의 품질은 경영에 있어 매우 중요한 요소입니다. ... 통계적 품질 관리 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 업계에서도 적용되어 고객에게 더 나은 품질의 제품과 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.4. ... 과제명 : 경영통계학주제명: 경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.경영에서 통계는 중요한 도구로 활용됩니다.

  리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.02.07

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  경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

  기존의 생산성과 효율성 중심 경영 방식에서 품질 경영 체제를 중심으로 경영방식이 변화되었습니다. 이러한 변화는 제조 산업 뿐만 아니라 서비스 산업에서도 이루어졌습니다. ... 품질 중심 경영을 특징으로 합니다. ... 품질 경영 체제를 구축하고 품질 관리에 대한 엄격한 기준을 적용하는 것이 특징입니다. 일본 기업들은 제품의 품질을 개선하기 위해 공정성과 일관성을 강화하는데 초점을 두었습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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  생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

  제품 및 서비스 자체에 대한 품질인증이 아닌 제품을 생산 및 공급하는 품질경영시스템을 평가해 인증하는 것이다. ... 제품 및 서비스에 이르기까지 생산과정을 거치는 데 품질보증 체계를 의미하는 것이다. ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ISO 9001품질경영시스템의2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론

  TQC의 '고객 중심', '전사 참여', 그리고 '지속적인 개선'은 제품과 서비스의 품질을 높이기 위해 전체 조직이 함께 움직이는 것을 강조한다.또한, 도요다 경영시스템은 특히 제조 ... 선택하든, 그 시스템을 통해 기업의 품질과 서비스, 그리고 경쟁력을 향상시키려는 노력은 계속되어야 한다. ... TQC는 제품의 생산 뿐만 아니라, 제품의 디자인, 마케팅, 서비스 제공 등 기업의 모든 활동에 걸쳐 품질을 중심으로 하는 전략을 적용한다.그렇다면, 이 두 시스템 중 어느 것이 더

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

  품질 향상시그마 경영은 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키는 데 중점을 둡니다. ... 또한, 서비스 업종에서는 고객 서비스 품질을 개선하고 고객 불만 사항을 줄이는 방식으로 경영 성과를 향상시킵니다.시그마 경영은 주로 DMAIC (Define, Measure, Analyze ... 경영은 품질 관리와 프로세스 개선에 주안점을 두고 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

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  (절차서) 고객만족 절차서

  매우그렇다"그런편이다보통이다그렇지않다"매우그렇지않다"품질4㈜회사명에서 제공하는 제품 및 서비스의 품질은 전반적으로 우수하다." ... 목적"고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 ... 외부에 노출되거나 개별적으로 알려지는 일이 없도록 하겠습니다.항상 저희 제품과 서비스를 이용해주셔서 정말 감사합니다.앞으로도 더 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.발송처

  서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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