"고객중심관리" 검색결과 301-320 / 79,082건

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

  따라서 이용자를 중심으로 하는 서비스의 질을 측정 및 평가하고 관리하는 것은 사회복지 서비스의 체계에서 더욱 중요해지는 것은 당연하다.2.장기적 방안1)고객지향첫째, 복지의 운영에 ... 삶의 질에 관련이 깊은 분야가 바로 사회복지이고 사회복지 분야 중에서도 역시 기업의 고객 중심적 사고가 도입되며 소비자의 욕구를 해소하기 위한 기업의 경영방침과 고객에 대한 서비스 ... 본론1.사회복지 품질관리1)필요성2.장기적 방안1)고객지향2)지속적 개선3.단기적 방안1)전원 참여2)구성원 교육3)정기 조사Ⅲ. 결론1.배운 점 및 느낀 점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  (생산관리 과제) 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

  관리되는 반면, 서비스수명주기는 고객과의 상호작용을 중심으로 관리되며, 고객의 요구와 만족을 고려하여 유연하게 조정될 수 있습니다.기술의 영향: 제품수명주기에서는 기술의 발전이 제품의 ... 서비스수명주기에서도 시장의 포화 상태는 존재하지만, 성숙기에서는 고객 경험과 품질의 향상을 통해 충성도를 유지하려고 노력합니다.관리 방식: 제품수명주기는 주로 생산과 제조 과정을 중심으로 ... 서비스는 제품을 포함하지 않는 비물리적인 형태로 제공되며, 고객의 요구와 만족을 중심으로 구성됩니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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  미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

  첫째, 고객 중심이다. 마케팅은 고객을 중심으로 한 접근 방식이다. 고객의 니즈와 요구에 기반하여 제품과 서비스를 개발하고 제공하여 고객 만족을 추구한다. 둘째, 가치 창출이다. ... 고객을 중심으로 한 가치 창출과 관계 구축을 통해 경제적, 사회적 가치를 실현하는데 기여하기에 매우 중요하다. ... 인적자원의 유지는 “조직에서 직원들이 직무를 수행하는 과정에서의 여러 가지 문제를 극복하고 최대한 능력을 발휘할 수 있도록 인적자원을 유지하는 과정”으로 인간관계관리 및 노사관계관리

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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  인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

  또한, 인간 감성과 창의성은 기계나 소프트웨어로 대체하기 어렵다.4) 고객 중심의 경영: 고객 중심의 경영이 강조되고 있으며, 고객에 대한 이해와 고객 서비스의 품질이 기업의 경쟁력에 ... 지식의 공유와 전파를 통해 조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 ... 이를 위해 고객과의 원활한 소통, 문제 해결, 고객 만족 등을 담당하는 인적자원이 필수적이다.5) 문화 다양성: 다문화적인 사회에서 다양한 문화와 가치관을 가진 인적자원을 관리하고

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  공학과 경영 중간 타이핑

  마케팅관리의 변화기업중심 -> 고객중심 -> 사회중심[4P] [고객가치]-기업은 사회 속에 존재=> 기업에는 사회적 책임 부여됨-최근 사회, 기업의 사회적 책임 더욱 강력 요구-따라서 ... 기업은 고객을 만족시키면서도 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 제품을 생산하기 위해 사회 중심의 마케팅활동에 주력02. ... 마케팅 관리의 이해1.마케팅관리의 개념고객의 니즈 파악->제품개발->제품생산 [마케팅]->유통->고객 만족도 조사->제품 보안 [판매]-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는

  시험자료 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.10.29

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  현대 조직에서는 팀제가 가장 일반적인 조직구성 형태이다. 이러한 팀제를 조직의 성과측면과 개인의 발전 측면에서 논하고,

  -정보는 팀장 중심으로 움직이는 것이 아닌 필요한 해당자 중심으로 탄력적 운영성과목표관리-상명하달식 성과목표부여는 금물이다. ... 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 시스템 구축과정에 참여했던 경험을 통해 PB들의 역량을 최대치로 끌어올릴 수 있는 최고의 방법이 '팀제'라는 것에 의견을 같이 하였으며, 이에 개별 ... ‘팀제’를 조직의 성과 측면과 개인의 발전 측면에서 논하시오.조직의 성과수평적 조직구조-각자가 기능중심이 아닌 해야 할 일이 이루어지는 과정을 중심으로 팀원들에게 업무 배분시키는 것이

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.20

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  경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오

  전환과정첫 번째 전환점은 내부 효율성 중심 원칙에서 고객 가치 중심 원칙으로의 전환이다. ... 그러나 환경의 변화와 소득의 증가로 고객의 취향이 다양해지고 고객가치 지향의 원칙이 변모하고 있다. ... 지식가치지향 원칙의 경영방법에는 지식창출뿐만 아니라 발견된 지식의 효과적인 관리와 활용이 포함된다.

  리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.04

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  이로 인해 고객관리는 중요성을 더해 가는 것 중에 하나이다. ... 고객에 따른 효율적이고 세분화된 고객정보의 관리는 기업의 입장에서 텔레마케팅의 효율성을 극대화할 수 있는 방법 중 하나이다. ... 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 우호적인 관계 유지를 통해 고객 관리를 확대하는 하는 것이다.기업의 궁극적인 목표는 자사의 제품이나 서비스에

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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  인천대학교 경영학부 졸업시험 문제

  전개하는 고객중심적인 마케팅 관리 철학으로 표적시장에 속해있는 고객들의 욕구와 필요를 찾아내 경쟁자들보다 효과적으로 소비자를 만족시키는 것을 목표로 한다. ... 그리고 통합적 마케팅을 통해 고객들에게 다가가며 최종적인 목적은 고객만족을 통해 이윤을 창출하는 것인데 이러한 소비자 만족중심의 마케팅 활동에서 결과적으로 기업은 생애가치가 큰 고객을 ... 고객을 단순하게 상품 판매대상으로 보지 않고 고객이 가진 문제점을 해결해 만족을 얻을 수 있는 것을 목표로 한다.소비자중심의 마케팅 컨셉은 판매개념의 마케팅과 다르게 출발점을 공장이

  시험자료 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.05.18

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  유통관리사 2급 시험복원문제 답안(2021년11월시험)

  ① VMI는 공급자가 고객사를 위해 제공하는 가치향상 서비스 활동이다. ② VMI는 생산공정의 효율적 관리를 위해 우선순위계획, 능력계획, 우선순위통제관리, 능력 통제관리 등을 수행하는 ... 생산관리시스템이다. ③ VMI에서는 고객사가 재고를 추적하고, 납품일정과 주문량을 결정한다. ④ VMI를 활용하면 공급자는 재고관리에 소요되는 인력이나 시간 등 비용절감 효과를 얻을 ... ① 직무분석이란 과업과 직무를 수행하는데 요구되는 인적 자질에 의해 직무의 내용을 정의 하는 공식적 절차를 말한다. ② 직무분석에서 직무요건 중 인적 요건을 중심으로 정리한 문서를

  시험자료 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06 | 수정일 2022.03.11

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  사회복지실천과정에서 사례관리에 대한 정의와 목적에 대해 서술하고, 사회복지실천현장의 한 가지를 사례를 선택하여 제시하고 사례관리과정을 활용하여 사례에 대한 개입 계획을 세우시오.

  이러한 목적을 달성하기 위해서는, 사례관리자는 개인의 상황에 대한 깊은 이해와 고객중심적인 접근이 필요합니다. ... 이에 사례관리자는 고객의 현재 상황과 요구사항을 분석하고, 지역사회의 지원을 받아 가사 도우미를 구하는 것을 제안합니다.사례관리자는 이를 위해 개입 계획을 세우고, 고객과 함께 이를 ... 사례관리는 인간 중심적인 접근 방식으로, 삶의 질을 향상시키기 위해 개인의 상황에 맞는 최선의 대처방안을 찾는 것입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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  생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  ISO 9001 품질경영 8원칙에는 고객의 요구사항을 충족하고자 하는 고객 중심의 원칙, 조직의 목적과 방향성의 일관성을 확립하는 리더십의 원칙, 조직의 이익을 위한 전원참여의 원칙 ... 요구사항에 부응하는 최적의 품질경영시스템 구축 ISO 9001 품질경영시스템의 도입은 고객 중심 활동을 용이하게 하고, 고객 만족을 증진하기에 필요성이 강조되고 있다. 2) 자신의 ... 서론 생산관리란 고객의 요구를 만족시키기 위해 사람이나, 제품, 정보 등의 요소를 효율적으로 운용하여 사업의 지속과 확장을 위한 관리를 말하며, 기업에서 생산해내는 제품이나 품질을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  생산운영 관리의 배경을 시대별로 설명하시오.

  .- 고객 중심의 생산운영 관리고객의 요구와 만족도를 최우선으로 생각하는 고객 중심의 생산운영 관리가 필수적입니다. ... 고객 중심, 지식기반 경영, 지속 가능한 경영 등이 강조되며, JIT, TQM, SCM, ERP 등의 체계적인 관리 방법론이 도입되어 생산운영 관리가 혁신되었습니다.- 미래의 생산운영 ... 공급망 관리, 유연한 생산 시스템, 고객 중심의 제품 개발 및 서비스 제공 등을 통해 기업은 시장 변화에 빠르게 대응하고, 지속적인 혁신을 추구해야 합니다.- 글로벌 생산운영 관리세계화에

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  다시 말해서, 철도공사는 6시그마의 도입을 이용하여 고객의 만족과 고객을 중심으로 한 프로세스의 발전을 통하여 선진 철도로 성장하기 위하여 지금까지 추진해왔던 혁신적인 활동을 더욱 ... Innovation)을 주축으로 원래의 고객 만족 활동과 총체적 품질관리 (TPM) 활동을 KMS(지식 관리 시스템) 과 함께 시작하였습니다.3. ... 즉, 식스시그마는 원래의 제조의 품질을 관리하는 것을 뿐만 아니라 기업이 고객에게 주는 가치에 대하여 획기적 향상을 달성하기 위한 Top Down 형식의 전사 활동임을 알 수 있습니다

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.27

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  는 어떠한 또는 누구와 같은 미용경영자가 되고 싶은지내가 되고자 하는 미용경영자는 에밀리 와이스(Emily Weiss)와 같은 혁신적이고 고객 중심의 경영자다. ... 내가 되고자 하는 미용경영자는 다음과 같은 특징을 갖추고자 한다.1) 고객 중심의 경영: 에밀리 와이스와 같이 소비자와의 직접적인 소통을 통해 그들의 요구와 기대를 파악하고, 이를 ... 이는 고객 충성도를 높이고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 된다.5) 서비스 품질 관리: 높은 수준의 서비스 품질을 유지하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 노력을 기울인다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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  1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론

  따라서 고객 평가 과정을 통해 고객 개개인의 가치를 평가하고, 가장 가치가 높다고 판단되는 고객을 중심으로 마케팅 활동을 전개할 수밖에 없다.기업은 정기적으로 고객 수익성을 기준으로 ... 인한 문제 해결을 위한 노력고객 데이터 관리고객 데이터는 내부 데이터와 외부 데이터로 분류된다. ... 이러한 문제점을 인지하고 등장한 마케팅이 고객관계관리와 CRM이다.이슈이제 시장 전반에 걸쳐 고객의 기대치가 매우 다양해지고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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  TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 중요한 경영방법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다

  관리에 대한 과한 역할TQM은 고객 만족을 중심으로 한 경영 방법으로, 기업 내부의 모든 분야에 적용됩니다. ... 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위해 고객 만족, 품질 개선, 공정성 등에 대한 개념을 중심으로 한 경영 방법입니다. ... 역설적인 결과 발생TQM은 고객 만족도를 최우선시하고, 품질 향상을 목표로 합니다. 그러나, 고객 만족을 위한 품질 가격을 지불하는 것은 분명 대표적인 예입니다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.05

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  A+, 과제100점 인증有) 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  고객중심의 관리 철학이다. ... GM은 시장과 고객의 욕구 변화로 제품 중심을 추구하여 성공을 거두었지만 포드 에드셀은 고객의 기호가 대형차에서 중형차로 바뀌면서 실패를 맛보았다.4) 판매개념이 시기에 시장은 이미 ... 중심적이었던 마케팅 개념, 고객만족뿐만 아니라 사회적 관심사까지 함께 만족시키는 사회적 마케팅 개념으로 변화하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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  경영정보시스템_카카오뱅크의 CRM기법 분석

  활용- 고객관계 관리의 구체적인 실행을 지원하는 시스템- 고객관리에 있어 적절한 기술등을 활용하는 것고객지향적 활동- 고객을 중심으로 이뤄지는 모든 활동- 기업의 모든 활동을 고객중심적으로 ... 고객에게 필요한 상품, 서비스 등 차별화된 보상과 같이 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의1.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.10 | 수정일 2021.10.29

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  [A+ 리포트] 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  만족도 향상: 식스시그마는 고객 중심의 접근 방식을 채택한다. ... 일관된 품질은 고객에게 제품의 예측 가능성을 제공하고, 신뢰성과 일관성을 갖는 제품을 공급받을 수 있는 장점을 제공한다.고객 만족도 향상: 식스시그마는 고객 중심의 접근 방식을 추구한다 ... 서론식스시그마 프로젝트는 품질 관리와 프로세스 개선을 목표로 하는 체계적인 방법론으로 기업과 조직에서 제품 또는 서비스의 품질 향상, 고객 만족도 향상, 비용 절감, 프로세스 효율성

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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