"CRM정의" 검색결과 281-300 / 3,583건

• 

  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략_리포트 B유형

  고객순자산가치의 구성요소고객순자산가치 결정 요인 3가지를 나열할 것고객 순자산 가치란 기업의 모든 고객이 기업에 제공하는 재무적 기여의 총합으로 정의된다. ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 ... 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.06 | 수정일 2022.04.30

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  기업에서는 고객 관계 관리 시스템을 통해서 우량 고객을 정의하고 그들에게 서비스를 확대하고 로열티를 극대화하는 등 차별적 서비스를 제공한다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 ... 서론CRM은 Customer Relationship Management의 줄임말이다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.01

  다운로드 장바구니
• 

  BPR, EPR 정리

  production planning)은 수요의 예측에 따른 판매계획을 효율적으로 달성 할 수 있도록 여러 가지 제약을 고려하여 전체적인 생산 수준과 적절한 생산요소의 결합하는 과정으로 정의할 ... KMS, CRM, SCM@재고시스템에서 고려하는 대표적인 비용 3가지는?준비비용, 재고유지비용, 품절비용@ERP구축과정을 4단계로 나타내면? ... -기업의운영범위를 확산하여e-Business에 대비 할 수 있는 기능보장.CRM, KMS, SCM 추가-외부 프로세스까지도 웹환경을 이용해서 지원, 상거래 지향적인 프로세스로 통합@

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  A+데이터마이닝을 정의하고 데이터마이님 활용분야에 대하여 사례 3가지를 설명하시오

  CRM 시스템은 데이터 마이닝을 사용하여 고객 데이터를 분석하고 고객과의 상호 작용을 개선합니다. ... 데이터마이닝을 정의하고 데이터마이님 활용분야에 대하여 사례 3가지를 설명하시오연구결과를 정리하고 시각화[서술형 또는 개조식]하여 보고서를 작성하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

  다운로드 장바구니
• 

  e-비즈니스의 기본 개념과 구성요소를 설명하고, 기업의 이해관계자인 경쟁업자, 고객, 은행과의 정보기술 활용 방안에 대해 구체적으로 설명하시오.

  말하며 1997년 IBM이 주창한 개념으로 온라인상에서 경제 주체들이 정보통신 기술과 인터넷을 이용하여 전자적으로 이루어지는 상거래와 그 상거래를 지원하는 경제 주체들의 활동이라 정의할 ... SCM의 핵심은 기업의 내부시스템과 공급자들의 고객시스템을 통합시킴으로써 공급자를 하나의 기업처럼 움직이려는 일종의 가상 조직체를 구축하는 것으로서 SCM의 목적은 CRM과 마찬가지로 ... CRM은 기업을 경영하기 위해 필요한 모든 필수요소들, 예를 들면 사업전략이나 경영능력, 영업프로세스, 고객과 시장에 관련된 각종 영업정보 등 주로 마케팅에 관련된 많은 요소들을 고객중심으로

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템론 7장-12장 요약본

  고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며 ... 공급사슬을 정의하고 공급사슬관리시스템의 비즈니스적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)공급사슬의 정의 : 원재료를 획득하고 이 원재료들을 중간재나 최종재로 변환하고, 최종제품을 고객들에게 ... 이 시스템은 신규고객 창출보다는 기존 고객 유치를 목표로 두고 있다.CRM의 비즈니스적 가치로는 고객만족 증대, 다이렉트 마케팅 비용 감소, 더 효과적 마케팅 효과를 볼 수 있으며

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

  다운로드 장바구니
• 

  지식경영과 관련한 레포트 (개념과 사례위주)-CRM,KMS,BRP 등

  때문에 그 중요성이 대두되어, 여러 연구에서 빅데이터를 한마디로 정의하기 위해 다양한 용어가 사용되고 있지만 명확하고 구체적인 정의는 없다. ... CRM은 4가지 측면으로 지속적인 관계, 고객의 개별 특성에 따른 관리, 정보기술에 의한 관리, 전사적 차원에서의 관리로 구분할 수 있다. ... 기업전략분석 및 프로세스 비젼 수립을 수립한 후 현행 프로세스 분석하고, To-Be 프로세스 운영정책을 정의내린 후, 더 나아가 To-Be 프로세스 설계하는 것이다.소셜커머스 업체

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.29

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터링

  투입, 산출 변수에 관한 기본 개념을 제시하기 위해 투입변수를 내부효율로 정의하고 산출변수를 외부효율로 정의해 분류했다. ... 현대에서는 위와 같은 항목들을 측정하기 위한 방법으로 흔히 CRM을 널리 사용하고 있다. ... 여러 산업분야에서 IT시대를 맞이하면서 빅데이터, IOT 등의 정보통신기술을 접목시킨 최신 CRM을 구축, 이를 기반으로 기업 고객들 뿐만이 아니라 해당사의 상담원들의 결과물과 근무내역

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.27

  다운로드 장바구니
• 

  생산정보시스템Production Information System

  정의2. 배경 및 필요성3. 시스템 구성 및 행동4. 기대효과1. ... Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM ... 본론에서는 공급사슬관리의 정의와 배경, 필요성시스템 구성과 행동, 기대효과에 대해 서술해 볼 것이다.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,900원 (5%↓) 1805원 | 등록일 2020.09.12

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 등장배경2. 목적3. 사례Ⅲ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

  다운로드 장바구니
• 

  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  출고 관리, 선반관리, 분류 등> 2절 POS 시스템 개요[POS 시스템의 정의 및 목적]1. ... 정의- 고객과의 접점에서 발생하는 다양한 상품의 거래 행위에 대한 자동처리 지원하는 하드웨어와 소프트웨어의 총칭으로서, 판매시점에 자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용하는 시스템- ... ]1. e-CRM 의의 및 목적- Electronic Customer & Relationship Management- 인터넷을 통해 e-데이터웨어하우스로 수집된 고객과 관련된 데이터를

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  ADsP 요점정리

  데이터 이해1장 데이터의 이해1절 데이터와 정보▶데이터의 정의와 특성◀정의기술적이고 사실적인 의미추론과 추정의 근거를 이루는 사실다른 객체와의 상호관계 속에서 가치를 갖는 것특성존재적 ... (Enterprise Resource Planning): 경영자원을 하나의 통합 시스템 재구축함BI(Business Intelligence): 의사 결정에 활용하는 일련의 프로세스CRM ... 진척 상황을 나타내는 지표로 활용->그 결과 적군 사망자 수보를 활용해야 해석이 가능데이터 자체로 분석이 불가능트정한 처리 프로세스를 거쳐 분석데이터로 변경 후 분석유형ERP, CRM

  시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  분해와 재조합을 책임지는 것▶ IP컴퓨터 단말기들이 통신망으로 연결된 상태▶ 네트워크데이터베이스 설계의 목적▶ 데이터 사용자의 요구를 명확히 이해▶ 어떤 정보들이 저장되어야 하는지 정의 ... , 이를 문서화▶ 어떤 정보와 사실(facts)을 저장 할 것인지 정의하고 구조화삼단계 스키마▶ 외부스키마는 사용자 관점을 묘사한다.▶ 데이터베이스의 구조를 표현하는 것은 개념적 스키마이다 ... 기능들 중 고객서비스와 지원▶ 원스탑 고객 정보 지원▶ 다양한 캠페인 시뮬레이션▶ 다양한 고객 접점 채널의 통합CRM의 발전역사에 대한 내용▶ 1970년대-판매▶ 1980년대-CS

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

  다운로드 장바구니
• 

  CRM 환대서비스의 개념에 대해 설명하시오.

  CRM환대서비스의 개념에 대해 설명하시오.환대의 사전적 정의는 반갑게 맞아서 정성껏 후하게 대접을 하는 것이다. ... 상호작용으로 환대를 위하여 구성되는 모든 서비스라고 본다.공중에게 개방되는 공간이라는 의미가 있는 공공공간은 공공의 서비스를 제공하는 공무원과 서비스를 이용하는 시민이 만나는 공간으로 정의가

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  노인일자리 개념,실태,필요성연구 및 노인일자리 해외성공사례분석과 활성화방안 제시

  따라서 CRM 활용은 단순한 IT 인프라 구축이나 기관 및 부서의 노력으로만 달성할 수 있는 것이 아니라 의료산업의 특성에 맞게 정의된 고객과의 맞춤관계를 구축하는 동시에 고객과의 ... 노인일자리 활성화방안 제시최근 들어 경영분야에서 활용하고 있는 CRM을 의료기관이 의료라는 전문적 지식을 바탕으로 국민건강 유지와 경영효율화의 두 가지 과제를 위한 전략으로 고려하는 ... 의료영역에서의 CRM은 단순한 IT 인프라의 구축이 아니라 환자를 위해 전문적인 의료서비스를 제공한다는 고객지향적인 관리 철학을 바탕으로 고객지향적인 조직의 개혁활동으로 인식해야 한다

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 ... 불만 해결된 사람(긍정적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM? ... 분배적 정의의 규칙조직에서의 정치적 행동의 유형?다른 사람을 공격하기나 비난하기?선택적 정보 배분?정보매체의 통제?연합?사회적 네트워크 개발?채무관계 형성?인상관리갈등의 주요원인?

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

  다운로드 장바구니
• 

  John Elkington의 트리플바텀라인의 3가지 요소에 대한 개념을 쓰고, 국제경영에 있어서 세가지 요소

  미국 최대 경영 컨설팅 업체인 메킨지에서도 이러한 트리플바텀라인에서 논하고 있는 지속가능성에 대한 정의를 완벽하게 할 수 없다고 보고 있다. ... 최근에 미국에서는 IRA를, 유럽에서는 CRM 법안이 시작되면서 전 세계적으로 큰 이슈가 되었다. ... 그 중에 ESG경영을 필두로 국가들은 수입을 위해서라면 IRA, CRM 법안을 준수해야한다고 하는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

  다운로드 장바구니
• 

  (생산관리) ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오

  시스템이라는 말처럼 ERP는 함께 연동되어 과도히 많은 비즈니스 프로세스를 정의하고 이들간의 데이터 흐름을 가능케 하는 특징이 있다. ... 단축되고 시스템 유지보수가 용이해지는 장점이 있다.그 뿐만 아니라 ERP시스템이 타 시스템과 자율적으로 인터페이스가 가능해야 하는데 예를 들어 프론트 오피스 시스템이라 할 수 있는 CRM과 ... 불일치를 원천적으로 배제함으로 회사 업무 프로세스를 최적화하고 비효율성을 제거해야 한다.3) 오늘날의 ERP - 확장기업 실현 통한 기회확대오늘날의 진화한 ERP는 클라우드 형태로 CRM과

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  공기업 전공 필기 (경영학) 2. 마케팅전략 요약 총정리

  마케팅의 이해 (여기는 용어에 대해 잘 구분해두기)1) 마케팅의 정의 : 필요(needs) 와 욕구(wants)의 구분2) 마케팅의 기능 ①미시적 마케팅 : 개별 기업의 마케팅 활동 ... (CRM) - DB MKT이 대표적)*관계마케팅 : 신규고객보다 기존고객유지에 집중-DB MKT : 고객의 지역적,인구통계적 특징 등을 수집해서 향후 마케팅 자료로 활용 (관계마케팅의

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2022.03.22

  다운로드 장바구니
• 

  생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

  Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management CRM ... System Behavior고객관계관리(CRM), 전략정보시스셈(SIS), 공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),생산정보시스템(PIS)모두 기업에 유용한 시스템이라고 생각한다 ... 공급사슬관리 정의2. 배경3. 필요성4. 시스템 구성 및 행동가. Input 요소나. Processing/Transformation다. Output 요소라.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

  다운로드 장바구니