"고객의중요성" 검색결과 281-300 / 167,612건

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  (5점)①불편하신 증상, 고객의 궁금증 위주로 먼저 질문하여 중요한 부분을 기록하며 듣는다.②소개자에 관하여 문의 후 소개자에 대한 긍정적인 메시지로 인사를 하는 것이 좋다.③진료에 ... (5점)①병원의 전반적인 시스템과 환경에 대한 궁금증을 지속적으로 안내해야 한다.②접수 시 진행과정의 의료적, 서비스적인 면의 만족도 체크를 꾸준히 하는 것이 중요하다.③접수 시 고객의 ... 대한 공포심이나 두려움이 있는지 먼저 체크한다.④증상이 많을 경우 코디네이터가 생각하기에 중요한 순서로 체크하여 의료진에게 전달한다.7.

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  여가컨설턴트 사업계획서

  개발기술의 중요성(필요성)? ... 사회초년생인 20대 후반, 30대 직장인들은 점차 개인의 개성을 중요시 하고 있다. ... 경제ㆍ산업적인 측면오늘날 스마트 시대가 정착되었지만 여가생활 또한 중요시 되고 있다.

  서식 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.08

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  관광경영학과 관광마케팅 기말고사 족보

  대기관리1, 대기관리의 이해- 대기행렬 : 기다림에 대한 인식이 실제로 기다린 시간보다 때때로 고객에게 더 중요하다는 점을 인식고객이 참아주는 대기시간의 양이 바로 그 고객 서비스 ... 가격의 정의와 중요성1. ... MOT 관리 (MOT : Moment Of Truth)진실의 순간 관리 : 기업의 경영에서는 고객과 제일선에서 일하는 사원과의 만나는 지점이 가장 중요하고 그 순간을 고객이 만족하는가에

  시험자료 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  다음 중 관계획득전략에 포함되는 세부 전략들을더 중요한 의미가 되고 있다.② 다른 고객을 추천한 고객은 본인도 지속적인 구매하게 되어 이탈방지효과를 발생시킨다.③ 추천 받은 고객은 ... ① CRM 긴급성② CRM 용이성③ 고객접점 중요성④ CRM 방향성3. CRM을 도입하기 전에 시행하는 적합도 분석은 다양한 경영상황 및 시장상황을 고려하여 분석한다. ... 앞으로 CRM은 직원의 역량보다는 시스템 역량이 더 중요하게 될 것이다.8.

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  2020년 마케팅 중간고사 강의자료 정리

  : 성공에 중요한 것은 결국 더 나은 쥐덫* 판매 개념 : 성공에 중요한 것은 결국 구매 유혹* 마케팅 개념 : 성공에 중요한 것은 결국 고객 니즈* 총체적 마케팅 개념 : 성공에 ... 중요한 것은 결국 관계, 통합성, 내부고객의 만족- 총체적 마케팅 철학2장 - 마케팅과 고객가치1) 모든 비즈니스의 목표는 이익을 내면서 고객가치를 제공하는 것2) 가치의 전달 과정 ... 관점이 제일 중요첫 번째 U 의 확정* 각 단위별로 자원을 배분* 잠재적 성장기회의 평가2) 전사적 차원에서의 기업 사명 정의 = 업의 정의* 우리의 사업은 무엇인가?

  시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.07.07

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  나만의 영업 노하우

  방향감각 (Sense of direction)- 올바른 방향이나 방법의 선택 (중요하다)- 상황대응 능력과 순발력, 예리한 판단력2. ... 사람의 마음 (Charity)- 고객을 최우선으로 하는 영업맨- 훌륭한 대인관계, 끈끈한 인간관계로 폭넓은 고객(협력자) 확보- 제품을, 고객을, 회사를, 자신 업무를 사랑하는 마음5 ... 이해수준력 (Understanding)- 지식 (제품.고객.시장.판매기법.수리력)- 컨설팅 능력 (지식, 설득력, 시사, 상식...)3.

  노하우 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.06 | 수정일 2021.07.01

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안 [생산관리]

  특정한 요구사항을 처리할 수 줄여서 수요 변동에 대응할수 있는 능력* 계절에따라수요변동이심한업종의경우에중요한우 선순위경쟁우선순위의 선택-낮은원가=질적유연성저하- 높은품질=높은원가- ... 생산 운영경쟁생산 운영 경쟁에서 중요하게 생각해야 할 부분들은 크게 기업전략, 시장분석, 경쟁 우선순위 와 기업역량으로 나눌 수 있다.기업 전략을 개발함에 있어서 고려해야 할 3가지는 ... 선순위가 결정됨* 저가의 한정된 모델만을 대량으로 생산하는 자동차 회 사: 저원가와 일관성 있는 품질,빠른 인도시간* 고가의 주문형 스포츠카 생산하는 자동차 회사: 고품질 을 가장 중요시하는

  시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.01

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  호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

  연회영업관리가 식음료 영업관리에서 중요한 이유를 말해보시오.- 식음료 부문 매출액의 60-90% 차지하기 때문에 중요함.03. ... 연회 서비스 업무의 중요성을 서술해 보시오.- 행사 유치는 연회예약파트와 연회판촉부서, 당일 행사서비스는 연회서비스파트에서 담당, 연회 서비스 파트에서 고객만족 실현해야 재방문 가능05 ... 관계마케팅이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이

  시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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  공급사 업체 평가 항목 양식 (협력업체 평가표)

  고객 VOC 관리 규정 보유 및. ... 중요한 Q 포인트는 FTA, FMEA 등으로 명확히해야합니다. ... ""교육훈련은 SOP 기준으로 진행하며,순서 및 중요포인트 중점교육 실시"55"05.

  서식 | 4,000원 | 등록일 2020.12.11

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  관광소비자심리의 이해 A+ 중간고사, 기말고사 족보

  상품마다 유무형성의 중요성이 다르다. 외식서비스는 유형적 요인이 중요한 반면, 교육서비스나 컨설팅 서비스는 무형적 가치가 중요하다. 서비스는 이질성의 특성이 있다. ... 고객에게 전달되 기 전에 사전 품질관리가 불가능하다. 평상시와 피크시간대의 서비스 질의 차이가 발생한다. ... 종사원에 따라 서비 스의 질이 달라지고 고객의 서비스 기대 차이로 인해 같은 수준의 서비스일지라도 그 품질이 다르게 지각된다. 서비스는 비분리성의 특성을 가진다.

  시험자료 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.03.07

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  부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

  정의혁신 = 자원 + 가치원칙- 7가지 원천: 기회분석부터 시작하라- 질문, 경청: 고객을 직접 만나서 원하는 것을 찾아라- 선택과 집중: 가장 중요한 것에 초점을 맞춰라- 성공의 ... 있음고객 니즈피벗- 당초 사업모델의 MVP가 고객의 니즈를 제대로 충족시켜주지 못하는 것을 발견하고, 고객의 니즈를 충족하는 새로운 제품 및 서비스나, 사업모델을 수정하여 대응하는 ... 경험: 작고 구체적으로 시작하라- 창의성+통찰력으로 현재에서 기회 선점: 혁신을 통해 시장을 선점하라원천- 예상치 못한 결과 (성공과 실패)- 계속되는 불일치 발견 (패턴)- 가장 중요한

  시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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  간호사를위한서비스매너 요약, 정리

  고객이 만나고 느끼는 직접적인 순간 뿐 아니라 시설, 규모, 편의성, 부대비용과 같은 간 접적인 환경 모두 중요하다 예시) 병원시설, 동선, 편의품, 복장? ... 개인화서비스 제공자가 고객을 선도하나의 정보도 소홀히 하지 말아야함서비스란?+ 간호서비스의 중요한 장애요소 : 서비스의 이해부족: 상대를 위한 봉사 또는 무형의 가치 제공? ... 효과적인 의사소통, 서비스제공자의 진심을 다하는 태도 등을 의미한다.④공감성:배려와 개별적인 관심을 보일 준비 및 자세를 의미한다.심적인 동의와 리액션이다.민감성, 성실한 노력이 중요하다고객의

  시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

  향상시켜야 한다.④제품을 사주는 고객뿐만 아니라 다른 사람에게 적극 추천해주는 고객도 중요한 고객이다.4. ... 매출 증대에 훨씬 중요한 의미를 가진다.14. ... 관리자의 리더십 뿐만 아니라, 부하 직원의 상사에 대한 ( )도 대단히 중요하며, 상사를 이해하고 보좌하기 위한 스킬을 습득하는 것이 중요하다. (5점)[정답]Q1. 3번

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 A형 100점

  -에듀퓨어고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A형 100점 –1. CRM의 중요성 배경-고객의 변화1고객의 다양성 증대. ... 요소도 중요한 가치요소로 생각하기 시작3.고객들의 지식화4.고객만족의 준거 변화5.고객 기대수준의 상승6.로열티 감소-> 곡객이 시장에서 수많은 대체상품을 손쉽게 발견할 수 있어 ... 이에따른 신규 직종의 증가,선진국들의 고령화 진행,전통적인 가족체제의 붕괴 등사회의 변화를 통해 고객들의 니즈가 이질화 되어 감,고객이 제품의 품질, 가격 외에도 편의성과 같은 무형의

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.01

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  상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제

  중장년층 나아가 실버 고객들의 구매력이 중요한 요소로 떠오르는 요즘, 실버 고객을 대하는 하수, 중수, 고수의 대화법을 정리하시오.? ... 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다. ... 고객을 진정시키는 화법으로는 'yes and 공감 화법'이 있습니다.1) 고수 : 고객의 요구사항을 우선적으로 듣고 요구사항에 특이사항은 없는지, 고객의 특수사항을 염두에 두고 해결책을

  시험자료 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.19

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  호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

  이들은 객실 예약과 판매, 객실 준비를 담당하는 현관 실무진으로서 가장 중요한 위치에 있다. ... : 상시설비, 객실 내에 항상 준비된 용품으로 봉투, 편지지, 엽서, 볼펜 등의 문구류가 있다.7)paging Service: 호텔의 고객이나 외부 고객의 요청에 의해 필요한 고객을 ... 세부적으로, 해당 지역 관광지, 교통, 음식점 추천, 쇼핑, 고객이 직접 구하기 어려운 티켓 구매 등 고객이 원하는 관광코스와 관련하여 정보를 제공하고 고객의 요구사항에 따라 항공기

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

  중요하다.4) 쇠퇴 단계에서는 영업 조직의 규모가 가장 중요하다.해설 : 성장 단계에서는 영업조직의규모와 전문성의 정도가 가장 중요하다.14. ... 1) 성숙 단계에서는 영업기능 포지션보다는 전문성의정도가 더 중요하다.2) 진입 단계에서는 영업기능의 포지셔닝이 가장 중요하다.3) 성장 단계에서는 영업 조직의 자원분배 정도가 가장 ... 관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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  [Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

  CS지표를 올리기 위해서는 직무몰입도가 중요한데, 이와 관련되어 직원은 무엇을 느껴야 하는가?문제 9. ... 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가?1. 고객이 빨리 서비스를 받을 수 있도록 고객을 설득한다.2. ... 고객이 화를 낸 것은 본인과 상관 없다고 생각한다.3. 고객의 사유로 화가난 것임을 다시 확인시킨다.4.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  파레토차트-문제를 세분화하여, 각 원인별 상대적 중요도를 파악하는 차트-파레토법칙 : 80% 결함은 20%의 특별한 원인들에서 비롯된다.라. ... 런차트-시간의 흐름에 다른 데이터 추세를 보여주는 차트 (정의 단계에서 문제의 중요도 파악에 도움)-일반적으로 프로세스 중앙값을 표시한다.다. ... 서로의 운영을 파악린 제조고객이 원하는 것을 고객이 원하는 수량만큼 고객이 원할 때 최소의 자원으로 생산린 보관비부가가치 활동단계 및 보관과정의 낭비 제거린 물류공동 주문, 여러

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  경영의 이해 기말시험 기출

  기업의 환경분석이 왜 중요한지 생각해 보자.? ... SCM은 기업의 경쟁력과 시장지배력에 막대한 영향을 가지는 중요한 요소.? 황소채찍효과란 무엇인가?? ... 인간을 중심으로 한 그의 환경, 예컨대 공기, 토양, 물, 공장, 야생과의 관계를 연구하는 자연과을 지게 됨2) 종업원 - 기업이 제품이나 서비스를 생산함에 있어서 없어서는 안 되는 중요한

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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