"대기행렬 서비스" 검색결과 241-260 / 457건

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  SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,미스터피자,피자헛

  제품을 제공하고, 예측 불허의 상황에 유연하게 대응하는 능력 및 자세유 형 성피자집의 기본설비(내부시설, 실내장식, 인테리어, 로고 등) 편의 제품 및 시설(제공되는 제품, 화장실, 대기행렬관리 ... 무형의 서비스 측면에서 신뢰감을 형성하여 그 서비스의 확신감을 주는 정도공 감 성고객들의 욕구를 파악하여 만족할 만한 서비스를 제공하고, 개별적인 관심으로 고객의 마음을 사로잡으려는 ... 요소의 외양으로 정의-서비스의 내용과 물리적 표현물간의 일치 정도로 평가- 레스토랑, 호텔, 소매점 등과 같이 서비스를 받기 위해 직접 방문이 필요한 서비스 기업에서 강조SERVQUAL의

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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  새로운 시스템 도입에 따른 중앙도서관 대기 시간 단축 효과 분석

  이렇게 서비스를 이용하려는 고객과 서비스를 제공하는 서버로 구성된 시스템을 ‘대기 행렬 시스템’이라고 하고, 이 시스템을 분석하는 학문을 ‘대기 행렬 이론’이라고 한다. ... 여기서, 어떤 대기 행렬 시스템의 성능이 얼마나 뛰어난지를 판단하는 척도로는 ‘평균 대기 시간’, ‘서비스 이용률’ 등 여러 가지가 존재한다. ... 도서관에서 자리를 맡기 위해서 기다리는 사람들을 ‘고객’, 도서관에서 제공하는 학업 여건을 ‘서비스’라고 생각할 수 있기에, 도서관 자리 배정 시스템은 하나의 ‘대기 행렬 시스템’이라고

  논문 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.17

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  스페인 토마토 축제(라토마티나)

  가장행렬에?참가한?사람들과?함께?지나가고?있었을?때,?한?청년?집단이?행렬에?참여하고?싶은?마음에서대열?중에?있는?사람들을?밀었다는?것이다.?그?결과?가장행렬의?한?사람이?바닥에? ... 특히 스페인 토마토 축제(라 토마니타)는 세계적으로 알려진 축제로 처음부터 널리 알려지거나 호화스러운 것이 아니었고 단지 장기적인 서비스 품질이나, 품질을 개선하려는 노력이 뛰어났기 ... 대형 살수차가 도착하고 호스가 옥상에 미리 대기 중인 현지인에게 전해지면 뜨거운 스페인의 태양을 식히기라도 하려는 듯 엄청난 양의 물줄기가 거리로 나온 관광객에게 쏟아진다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.08

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  자동차채용전략 과제

  최초화(1지망이 아니더라도 2지망에 적합하면 채용, 2지망에서의 능력 있는 인재를 경쟁사에게 유출 되는 것을 방지)☞ 로테이션 면접 : 3부서를 돌아가면서 면접 실시- 면접자들의 대기행렬을 ... 종합 자동차 서비스업체○ Value Chain 확장제조도매소매중고차금융보험정비부품렌트상담제조업체종합 자동차 서비스 업체☞ 협소한 국내시장(경쟁↑)→수익성에 근본적인 한계☞ )중형차를 ... +소비형태 파악)☞ 완성차(신차) : 유럽시장 공략 “낮은 시장점유율(10%)→성장의 기회”☞ 중고차 : Bric's국가 공략 “Made in Korea”인지도↑“○ 종합 자동차 서비스업체의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.22

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  위기의 보건의료 요약본

  , 도 단위 보건계획이 있기 때문에 장비나 시설의 중복배치가 극소화된다.하지만 영국제도인 NHS에도 문제점은 있다 바로 서비스를 받기위한 대기행렬이 존재한다는 것이다.백내장, 탈장, ... 산부인과수술 등 중요한 수술에도 대기행렬이 존재하기 때문에 급하지 않은 수술을 대기하는 사람은 민간병원의 이용을 권유 받게 되고 형평성에 어긋난다는 지적이다.다음으로 7장에서 다루는 ... 지역화정책은 전국 어디서나 전문화한 의료서비스로 접근이 가능하며 고도로 전문화한 서비스는 상대적으로 적은 수의 지역에만 제공되기 때문에 서비스를 제공하는 의료진이 잘 숙련되어 있으며

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.25

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  이벤트 운영과 관리

  않는 동선 필요(2) 대기행렬관리대기행렬 지점 및 시간을 예측하여 적절한 대응책 마련관람객이 대기 시 차양막 등의 적절한 시설 설치 필요(3) 방문객 운송방문객 수송:- 행정당국과의 ... 등프로그램과 관련된 요인:- 프로그램 내용- 정시 운영성- 결점이 없는 운영- 프로그램 참여 대기시간 등이벤트 전체 이미지 관련요인:- 운영직원 자원봉사자의 대응성- 전문성 및 서비스 ... 서비스 관리2) 서비스 갭Gap 1Gap 5구전 커뮤니케이션개인적 필요과거경험기대된 서비스 경험지각된 서비스 경험서비스 프로그램 제공서비스 프로그램 명세참여자 기대의 지각관리외부커뮤니케이션Gap

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.07

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  생산운영전략4장

  , 어떠한 렌치를 사용하여야 하나 등의미와 예시공정검사생산운영관리예: 창고, 서비스 대기중인 고객의 줄 등예: 좌석에 대한 고객의 움직임, 기술적 방법의 획득 등저장재료 또는 고객의 ... 4장제조 프로세스제2부 프로세스학습 포인트생산 프로세스가 어떻게 구성되는지에 대한 지식습득 생산 프로세스를 설계할 때 고려하여야 할 상쇄관계 이해 제품-프로세스 행렬 이해 손익분기 ... 프로세스의 구성프로젝트 작업장 제조 셀 조립라인 연속 프로세스(continuous process)생산운영관리작업장제조 셀조립라인연속 프로세스제품 생산량높음낮음프로젝트제품-프로세스 행렬

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.08

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  경영과학의 역사와 성장배경

  덴마크의 수학자 Erlang은 대기행렬이론의 기초를 개발하였다. ... 컴퓨터의 처리속도가 빨라지면서 경영과학의 적용범위는 그만큼 넓어지게 되었다.1950년대 말에 선형계획법, 동적계획법, 재고관리론, 대기행렬이론과 같은 경영과학의 기본적 도구들이 개발되었다 ... 기법으로 많은 경영문제에 효과적으로 적용되었으며, 군사적인 분양의 적용에서 벗어나 합리적인 의사결정이 요구되는 모든 분야를 대상으로 하는데, 그 중에서도 정부나 기업, 학교 등 서비스영역과

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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  ARENA를 이용한 시뮬레이션(6장연습문제,6-3,6,10,11,12)

  (b) (a)를 변경하여 해당 대기행렬에 고객이 없다면, 항공사 회원을 담당하는직원이 비회원 고객을 서비스 할 수 있도록 모델을 바꾸라. ... (a) 네 명의 직원은 비회원 고객만 서비스를 하고, 다섯 번째 직원만 항공사회원 고객을 서비스 하게 한다. ... [실행 결과 정리]※ 결론 : 이론적 평균치는 8.3분(5-2번), 9.8분으로 큰 변화가 없으나,기계 1의 두번째 방문에서 가공시간이 변함에 따라, 결과는 두배이상평균대기시간과 길이가

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.11

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  서비스사이언스-서비스혁신

  서비스 R&D로서 TV를 설치하여 고객의 대기시간의 효용도를 통해 고객의 만족도와 수익의 관계를 살펴본 것이다(TZM실험). ... , 제공자에 대한 행렬식, 프로세스에 대한 행렬식을 통해서 눈에 보이지 않는 서비스를 Formal model를 통해 볼 수 있는 것이다.Alam은 NPD와 NSD에 관련된 기존 연구들에서 ... Competence가 기술적인 특성을 거쳐 최종적으로 결과에 미치는 경우, (3)제공자의 Competence가 기술적인 특성을 거쳐 최종결과에 미치는 경우이다.이러한 소비자에 대한 행렬식

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.15 | 수정일 2020.07.13

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  CGV의 서비스

  : 무인 발권 서비스*CGV안전관리 문제 : 상영 전 비상구 안내, 비상구 점등대기 행렬 관리 : 편안하고 즐거운 대기 공간, 번호표를 통한 질서 유지, 무인 발권기로 고객 분산차별 ... 적립식 카드를 통한 Pay-Back 시스템 서비스 요일별, 시간대별 차등 요금 서비스 Product 첨단음향 및 영사, 편안한 좌석설비 VIP를 위한 프리미엄 상영관과 휴게실 대기자를 ... 영화관 서비스 - CGV는 왜 업계 최고인가? -*목차서비스란? 영화관 서비스 CGV 소개 CGV 전략 CGV가 제공하는 업계최고의 서비스 CGV CGV 발전방향*서비스란?

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.27 | 수정일 2018.03.22

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  교통체계개선사업, TSM (안양지역)에 관한 피피티자료

  환승 및 불법 주정차에 따른 용량 감소 터미널 전면 대중교통 환승시설 정비 교통시설 불법 주정차 , 상가 이용차량으로 혼잡발생 및 국도 1 호선 용량잠식으로 우회전 차로 미비로 대기행렬 ... 교통종합개선계획 및 목표 설정 교통수요와 공급간의 균형유지 도시교통체계상의 질적 개선 간선도로의 기능 회복 간선도로의 시설 및 운영방법 개선 교통수단별 이용자에게 쾌적한 서비스 제공 ... 현황 및 문제점 횡단보도 후퇴로 교통안전성 확보 서안양우체국 사거리 보행자 대기공간 협소 우회전 대기차량 공간부족 교차로 면적과다 서안양우체국 사거리 버스 무단 승 · 하차로 지체유발

  리포트 | 41페이지 | 무료 | 등록일 2012.05.10 | 수정일 2020.09.05

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  크라제버거 서비스운영관리

  이 진동 벨은 고객이 주문한 제품이 나왔을 때 고객에게 알리는 장치로써 이러한 진동 벨을 통해서 계산대 앞의 대기행렬을 관리 한다. ... , 주문 후의 대기, 식사 등이 있다. ... 크라제 버거의 블루프린트의 물적 증거에서 고객이 볼 수 있는 부분은 가게외관, 메뉴판, 종업원과 종업원의 옷차림, 식탁, 의자 음식 등이 있고 경험하는 부분은 주문, 주문을 위한 대기

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.04

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  생산성 및 품질개선

  생산성 및 품질 개선 지속적인 서비스 향상을 경쟁력 강화 전략으로 재고와 대기행렬의 유사성 특징 재 고 대기행렬 비용 자본의 기회비용 시간의 기회비용 공간 창고 대기열 품질 숨져긴 ... 생산성 및 품질개선목차 경쟁력단계별로 서비스기업 분류 제조부문에서 재고 역할과 서비스 부분의 대기행렬 역할의 유사성 토론 지속적 품질개선 전략 수행이 조직에 주는 시사점 토론 WtA ... 낮은 생산성 부정적 인상 완화 생산단계의 독립성 특화와 분업의 허용 실행 바쁜 기계가동률 유지 대기손님에게 서비스 제공 조정 빡빡한 스케줄 회피 공급과 수요의 일치 회피Chapter15

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.01

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  월마트 공급사슬 전략에 대한 발표자료

  관리에 용이C.하이테크의 적극적 활용기존보다 빠른 업무처리 속도로 대기행렬 관리에 용이월마트의 전략INTRO기업소개월마트경영SCM개념정리SWOT 분석Q ADiscussion② POS ... ADiscussion①인공위성 이용, 재고관리에 컴퓨터이용→ POS시스템 구축, 통신비 절감, 배송차량에 위치 추적 시스템*UPC(Universal Product Code) 기존보다 빠른 업무처리 속도로 대기행렬 ... SWOT 분석INTRO : 서비스 산업의 특징과 유통서비스 업체 월마트서비스: 시간, 장소, 형태 또는 심리적 효용을 생산하는 경제 활동(무형, 빠른 시간 내 소멸) 월마트: 20세기

  리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.02.01

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  Arena 시뮬레이션 리포트 자료..(극장 매점)

  할당되어 있는 Counter 1~4 NQ Attribute 중 가장 작은 값을 구하여 가장 적은 대기 행렬을 선택합니다.b. ... Counter 3 가 Inactive 상태라면 Counter 3 NQ 에 매우 큰 수를 할당해서 가장 적은 대기 행렬을 고를 때 이 카운터가 선택되지 않도록 합니다. ... 체크를 모두 마친 Remover Entity는 Dispose 됩니다.② 가장 적은 대기행렬 선택 논리- Counter 3 Inactive Check (Decide)a.

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.26

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  Arena를 이용한 simulation -4판- 연습문제 6장 2,6,10,11,12 번 풀이

  (b) (a)를 변경하여 해당 대기 행렬에 고객이 없다면, 항공사 회원을 담당하는 직원이 비회원 고객을 서비스 할 수 있도록 모델을 바꾸라. ... (a) 네 명의 직원은 비회원 고객만 서비스를 하고, 다섯 번째 직원만 항공사 회원 고객을 서비스 하게 한다. ... (c) 모든 직원이 모든 종류의 고객에게 서비스를 할 수 있지만, 우선순위는 항상 항공사 회원에게 주어지도록 모델을 바꾸라.

  리포트 | 13페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.12.13 | 수정일 2014.06.04

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  생산관리 이론에 대한 탐색적 연구

  GanttHenry Ford인간관계호손 실험동기 이론1930194019501960Elton MayoMaslowHerzbergMcGregor경영과학선형계획법디지털 컴퓨터Simulation,대기행렬이론프로젝트관리194719511950년대 ... 학제적 측면에서 생산관리는 제조업과 서비스업을 대상으로 기업의 모든 생산 활동을 대상으로 한다. ... 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서는 가격 및 품질경쟁력, 속도경쟁력, 서비스경쟁력이 높아야한다.

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.11.19 | 수정일 2015.03.30

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  경상대학교 경영학개론 중간고사 정리

  메이요:고전적 경영학에 반대하며 인가의 심리·태도에 대출경영과학: 수학적 예측모형, 재고관리모형, 선형계획법, 대기행렬이론, 네트워크 모형, 확률분석, 회귀분석, 손익분기점분석, 시뮬레이션 ... 효율성을 추구, 업무 달성을 위한 문제 해결과 찾고자 노력하는 마인드행정마인드 : 누구에게나 정해진 규정에 따라 동일하게 적용, 상황에 따른 가변성X(1)고객중심-고객 최우선(제품/서비스 ... 수요감소 (악순환)-재화와 서비스를 생산, 공급, 고용창출, 납세(1)이윤을 추구하는 조직체 : 수익성 추구(2)사회적 특성:상호작용, 상호 의존관계(3)생산기능수행4)기업의 사회적

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.11 | 수정일 2016.07.29

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  경주 엑스포에 대한 분석 및 평가

  대기행렬의 발생원인1) 관광지의 서비스수요가 원칙적으로 서비스기업의 적정수용능력, 즉 공급을 초과하는 경우이다.2) 서비스 수요의 도착율의 변동으로 인하여 대기행렬이 발생하는 경우3 ... ) 관광지 서비스 제공시의 서비스 능력, 속도, 품질관리 등 다양성으로 인하여 대기행렬이 발생하는 경우4) 관광지 서비스 생산 공정상 조직운영 시스템과 부서별 업무부과량의 차이로 인하여 ... 애버랜드의 대기행렬 관리(큐패스 예약시스템)1) 큐패스는 고객들을 위하여 대기시간에서의 시간을 줄여 파크를 더울 잘 이용할 수 있도록 하는 예약시스템이다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.22

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