"고객유지" 검색결과 241-260 / 112,656건

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  [경영학과] 2023년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크

  대한 서비스 수준을 적정수준으로 유지하는 일이 필요한데 이러한 노력을 물류합리화라고 함③ 비용절감과 서비스 제고의 동시 추구 - 일본기업의 경우 혁신적인 사고를 통해서 고객서비스의 ... 이동 - 물류센터에서 대리점 또는 최종고객으로 이동 - 대리점에서 최종고객으로의 완제품 이동2. ... 무엇인가 ① 물류의 영역 공급자 -----> 공장(생산) -----> 물류거점 ------> 고객

  방송통신대 | 75페이지 | 13,000원 | 등록일 2023.11.07

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  마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

  마케팅을 통한 교환은 단순히 일회성 거래가 아니라 상호간에 바람직한 관계를 형성하고 유지하는 것을 목표로 한다. ... 이는 각 그룹이 본연의 음악적 색깔을 잃지 않고 유지하며 거대 자본을 바탕으로 더욱 성장할 수 있는 바탕이 생겼다는 말로도 이해할 수 있다. ... 따라서 소비자가 반복적으로 제품을 구매하거나 긍정적인 인상을 받아 기업에 호의적인 태도를 유지하고 주변 사람에게 추천하는 등 장기적이고 우호적인 관계를 형성하는 것이 중요하다.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.25

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  보다 기존 고객을 유지하는 것에 노력하는 것이 기업의 비용 절감에도 도움이 된다. ... 매장 내 청결 유지와 서비스 속도를 높이는 등 고객 경험 전반을 개선하는 데 주력하고 있다. ... 이는 일반적으로 해당 기업이나 조직이 차지하는 시장 점유율보다는 고객 점유율에 집중하며, 신규 고객 유입보다 기존의 고객 유지율, 그리고 제품이나 서비스의 판매보다 고객과의 올바른

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

  예를 들어, 실시간 데이터 백업, 원격 진단 및 유지보수와 같은 고객 친화적인 요소를 많이 담아냈다. ... 이는 고객 충성도를 높이고, 브랜드 가치를 강화하는데 도움이 된다.(4) 고객 유지 및 장기적 관계 구축제품과 관련된 서비스를 제공함으로써 기업은 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 ... 이 서비스 패키지는 엔진의 유지보수, 모니터링, 수리 등을 포함하여 고객이 엔진을 최적의 상태로 운영할 수 있도록 지원한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서비스 품질은 고객 경험을 직접적으로 영향을 미치며, 이는 고객 유지와 신규 고객 확보에 큰 영향을 미친다. ... 이로써 서비스의 일관성을 유지하고 품질을 향상시킨다.4) 고객 피드백 활용샘플링을 통해 수집된 고객 피드백은 서비스 품질 개선에 중요한 자료다. ... 개선하는 프로세스를 구축할 수 있으며, 이를 통해 서비스 품질의 일관성과 안정성을 유지하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.4.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

  제품이나 서비스를 판매하는 것뿐만 아니라 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 유지하기 위한 핵심적인 활동으로 여겨집니다. ... 유지하고, 고객 만족도를 향상시키며, 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. ... 마케팅에서 고객 혜택을 어떻게 파악하고 제공하는지에 대한 이해는 기업이 고객을 유치하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.02

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  관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

  첫째, 고객 유지 비용이 신규 고객 유치 비용보다 낮다는 점이다. 많은 연구에 따르면 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 훨씬 경제적이다. ... 이는 시장이 점점 더 경쟁이 치열해지면서 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 더 중요하게 여겨졌기 때문이다. ... 고객 생애 가치는 한 고객이 생애 동안 해당 기업에 제공하는 총 가치를 의미한다. 관계마케팅을 통해 고객과의 장기적인 관계를 유지하면, 고객 생애 가치가 높아진다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

  마케팅 관리자들은 고객뿐만 아니라 다른 이해당사자들 간의 관계도 잘 유지해야 한다. ... 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객과의 관계를 유지하는 기업의 활동? ... 이해당사자들과의 우호적인 관계 유지는 기업의 유지에 큰 기여를 하고 지속적인 성장에 매우 중요하다.?

  시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학 A+)

  이를 통해 고객들의 만족도를 높이고 경쟁에서 우위를 유지할 수 있다.3. ... 따라서 고객 서비스 습관을 향상시키고 고객들에게 최상의 경험을 제공하는 것이 중요하다.4) 팀 협력 강화: 팀 내 협력을 촉진하고 직원들 간의 원활한 커뮤니케이션을 유지해야 한다. ... 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리인적자원을 효과적으로 관리하고 유지하기 위해서는 적절한 보상과 유지관리가 필요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  중앙대학교 기업가정신과 혁신 -기업혁신 사례 조사 보고서(A+) 2022년 1학기 기말대체 과제

  중심의 사고- 고객이 필요한 것이 무엇인지 파악하며, 고객의 신뢰를 얻고 이를 유지하기 위해 노력- 경쟁자를 인식하고 우위를 차지하기 위해 노력하는 경쟁자 중심의 사고방식을 지양하고 ... 자원채널- Amazon website- Amazon prime- AWS & API비용구조- 인건비, 배송비- 시스템 개발 및 유지비 및 보안 ,마케팅 비용- 물류 창고, 고객 센터 ... 핵심 파트너십- 물류회사- 제3자 판매자- 서버 제공 회사(플랫폼)- AWS 개발자- Kindle 작가- 자체 브랜드 및 시스템 제공 자회사 등등핵심활동- 플랫폼 확장, 개발 및 유지

  시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.10 | 수정일 2022.11.01

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  전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자. 서론 (1)

  이를 통해 테슬라는 글로벌 시장에서의 경쟁력을 유지하고, 다양한 지역의 고객들에게 자사의 제품을 소개하고 홍보할 수 있다. ... 전기차 시장에서 선도적인 위치를 유지하고, 고객의 요구와 관심사에 부합하는 제품과 서비스를 제공하는 데 큰 역할을 한다. ... 가격은 소비자의 요구와 관심사를 모니터링하며 조정하여 경쟁 업체와의 경쟁에서 우위를 유지하고, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  오일 교체, 연료 관련 기구의 유지 보수 등이 필요하지 않은 것도 전기 자동차의 유지비를 낮춘다. ... 이런 경우 충전기 설치 서비스를 제공하는 것이 큰 서비스 혜택이 될 수 있을 것이다.유지 보수 및 수리 서비스 측면에서 전기 자동차의 특성상 전통적인 자동차와 다른 유지 보수 및 수리가 ... 이는 고객 지원, 배송 서비스, 설치 및 유지 보수 서비스 등을 포함하며, 각 제품에 따라 그 혜택이 달라질 수 있다.전기 자동차의 주요 심리적 혜택으로는 구매와 소유 과정에서 상담

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.15

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  텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

  따라서 기존고객 유지가 더욱 중요함을 알 수 있는데 이는 VOC를 통해 해결 가능하다.40. ... CRM의 목적과 특징, CRM의 도입에 따른 기대효과목적 : 신규고객 확보 및 기존고객 유지를 통한 고객의 수 증대, 고객가치 증진을 통한 매출 및 고객충성도 향상, 고객 운영비용 ... 불만고객에게 빠르고 효과적으로 응대하면 기존에 가지고 있던 생각들을 훨씬 긍정적으로 바꾸어 놓음으로써 불만고객이 충성고객으로 발전할 수 있다.- 기존고객의 유지비영보다는 새로운 고객확보를

  시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  바꿔 말해 기업의 이윤에 도움을 주는 우량 고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 주어 고객을 유지하고, 그들의 로열티를 높이기 위한 제도라고 할 수 있다. ... 반면 CRM 중심 마케팅의 목적은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계 형성과 유지를 위해 전체 최적화된 관점으로 조직화하는 것이다. ... 이 때 고객은 한 기업으로부터 개별 상품에 대한 마케팅 메시지를 중복해서 받게 되는데, 이로 인해 발생하는 단점은 장기적인 관계형성과 유지에 부정적인 효과를 가져올 수 있다는 것이다

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  원광대 기업가정신및창업기초 강의노트(기말 09~15주)

  고객 확보, 고객 유지, 판매 촉진을 위해 필요함.- 고객관계 방식은 개별 지원, 헌신적 지원, 셀프 서비스, 자동화 서비스, 커뮤니티, Co-Creation이 있음.5) 핵심 자원 ... 기간 동안 관련된 모든 사항은 비밀을 유지해야 함. ... 가 있음.4) 고객관계(Customer Relationships)- 신규고객을 충성고객으로 만드는 것으로, 리멤버의 경우는 수정 시 자동 업데이트를 하고, 저렴한 가격 관리 대행을

  시험자료 | 37페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.16

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  삼성과 애플의 비교전략 비교 보고서 & 갤럭시와 아이폰의 마케팅 전략 비교 보고서

  다양한 고객 이벤트와 프로그램을 통해 고객 충성도를 높이고 있습니다.아이폰애플은 애플의 생태계 (iOS, Mac, iPad 등)를 통해 높은 고객 충성도를 유지합니다. ... 이를 통해 고객 경험을 관리하고, 고급스러운 브랜드 이미지를 유지합니다. 또한, 이동통신사 및 대형 전자제품 매장을 통해서도 제품을 판매합니다.7. ... 삼성은 다양한 제품 라인업과 광범위한 유통 채널을 통해 포괄적인 시장 접근을 하고 있는 반면, 애플은 프리미엄 브랜드 이미지를 유지하며 충성도 높은 고객층을 타겟으로 합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.09

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  [방송통신대,e-비즈니스]우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

  콜센터를 구축하고 유지하는 비용이 모바일 애플리케이션을 개발하고 유지하는 비용에 비해 상대적으로 낮기 때문이다. ... 효과적인 운전사 관리 시스템은 운전사가 올바른 예약에 할당되고 서비스에 대한 지불이 신속하게 이루어지도록 하는 데에도 필요합니다.기술 혁신: 디지털 플랫폼 모델은 경쟁 우위를 유지하기 ... 여기에는 고객 문의 및 불만 사항을 신속하게 처리할 수 있는 잘 훈련된 고객 서비스 담당자가 포함됩니다.

  방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

  기업의 이윤에 도움을 주는 우량고객들에게 다양한 방법으로 혜택을 제공하여 고객들을 유지하고 그들의 로열티를 높일 수 있다. ... 중요한 고객순자산가치 운영요소이다.다) 관계유지, 관계강화 단계로 접어들수록 그 중요도가 상대적으로 떨어진다고 볼 수 있다.(3) 관계자산의 운영활동가) 기업과 고객간의 관계 역시 ... 이것은 기업의 상품이나 서비스가 고객의 니즈나 기대를 충족시키지 못한다면, 기업이 아무리 뛰어난 브랜드 전략이나 강력한 고객관계유지 활동을 전개한다 해도 아무 효과가 없다는 것을 의미한다

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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  노인 상담 과정에서 가족들에 의한 학대 사실을 알게 되었다. 사회복지사라면 비밀을 유지할 것인지, 아니면 학대 사실을 알리고 개입할 것인지 서술하시오

  고객들이 사회복지사들을 믿고 고민을 털어놓기 때문이다.따라서 고객이 말한 내용에 대해서는 기밀성이 유지되어야 한다고 생각한다.? ... 되기 때문에 중요하다.사회복지 윤리에서 기밀성이 필수적인 몇 가지 이유는 다음과 같다.기밀성은 고객이 공유하는 개인 정보가 기밀로 유지되고 고객의 동의 없이 다른 사람과 공유되지 ... 않도록 보장한다.이는 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 정보의 무단 노출을 방지하는 데 도움이 된다.고객들이 그들의 개인 정보가 비밀로 유지될 것이라는 것을 알게 되면, 그들은 사회복지사들을

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.09

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  비밀유지계약서(표준 비밀유지)

  종업원 및 고객 등 어떤 관련 당사자에게 정보나 자료나 제공될 필요가 있을 때 반드시 본 계약서에 제시한 바대로 본래의 거래목적에 관련되어서만 한정적으로 사용되어야 한다.제2조【제한되는 ... 약 서본 계약서는 ○○○(이하 “갑”이라 한다)이 매각 주선 및 자문을 하고 있는 (이하 “회사”라 한다)의 매각 건에 관련된 정보나 자료를 제공하는데 있어서 준수하여야 할 비밀유지 ... 매입검토의사를 “갑”에게 제시한 후 “회사”의 매각 건에 관한 정보나 자료를 요청한 바, 동 정보나 자료를 제공받기에 앞서서 향후 제공될 정보나 자료를 아래에서 약정한 조건에 따라 비밀을 유지

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.24

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