"CRM 추진 전략" 검색결과 2,541-2,560 / 3,122건

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  [경영]KTF 경영 사례 연구

  Focus(지점통계시스템), CS WOW(대리점 커뮤니티 SITE) 등의 구축 완료하였고, 2002년에는 전사적인 CS경영을 위한 VOC(고객의소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM ... 감성체험 디자인을 통해 멋과 편리함과 즐거움을 느끼게 함으로써 최고의 고객행복을 창출하고자 하는 굿타임 경영의 실천”이라고 설명했다.KTF의 디자인 마케팅은 여러 분야에서 총체적으로 추진되는데 ... 또한 TTL존에 대응하기 위해 명동에 드라마 하우스를 열었다.한편 SK텔레콤은 자신의 주력시장인 직장인 시장을 보호하는 전략도 구사하였다.

  리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.17

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  [기업과경쟁력] 현대백화점 사례조사

  증대를 위한CRM팀을 운영하고 있다.현대 백화점의 CRM 구축전략은 1997년 처음 Master Plan을 도입한 이후로 99년 이탈고객,행사매출 교차분석 등의 분석적 틀과 APT ... 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경 및 영역(1) 현대백화점의 고객만족경영의 추진배경현대백화점의 고객만족 경영의 추진배경은 앞서 급속한 외부환경에 대응하기 위한 전략적 방향이라고 판단된다.할인점으로 ... 고객만족경영시스템 및 운영현대백화점의 경우 효과적인 고객만족경영의 운영을 위해 먼저 대표이사가CS추진위원장을 맞고 그 아래 직속으로 영업전략실장을 수장으로 한, CS추진본부를 두어CS기획

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.08

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  삼성증권 vs 미래에셋 vs 키움증권

  또한 고객정보를 체계적으로 관리할 수 있는 CRM시스템을 구축, 온라인을 통한 최적의 고객서비스를 제공할 것 입니다.? ... 연구에서 밝혔듯이 ‘자산운용관리’라는 상품을 내놓은 뒤에 광고 전략으로 뒷받침하면서 차별화에 성공한 것이 좋은 사례가 된다. ... 여기에 인센티브제에 의한 비용증가와 전산화 추진에 따른 전산설비의 막대한 투자는 증권회사의 경영을 크게 어렵게 하고 있다.이처럼 비용관리의 효율화라는 절대적 과제를 해결하기 위해서는

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.27

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  [경제학] 벤처기업R&D 조직형태

  특히 일본에서는 현지 오라클/ IBM 등 외국시스템업체와 앤더스 컨설팅 등 컨설팅업체와의 전략적 제휴를 통해 시장확대를 추진하고 있다.특히 이들 솔루션은 현재 삼성물산에 공급, 수산 ... 약사신협 프로젝트는 e마켓플레이스를 기반으로 B2B eCRM을 추진한다는 점에서 업계의 주목을 받고 있는데 E-net는 자체 개발한 '커머스21 eCRM Suite'라는 CRM 솔루션을 ... 특히 일본시장에서 일본고객들의 요구를 맞추어 그에 따른 맞춤개발 전략을 취한 결과 예상 밖의 큰 성공을 거두게 되었다. 이창우 기술담당이사는 이를 전략의 승리라고 표현한다.

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.04

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  [경영전략]경영혁신 성공사례 - 유한킴벌리

  외부 고객만족 2-4투명경영을통한 노사의 신뢰최고 경영자와의 대화노사 간담회계층별 학습조직경쟁력 강화 추진팀 미팅One-Stop 전화와 전자메일Logo..PAGE:29내. ... 지원핵심 역량 강화가치경영데이터 신뢰성 확보프로세스 개선가치&예측 강화성과 측정조기 경보 프로세스FinanceControllingTreasuryBolr-OnSAP, SEM, SCM, CRM ... 수준프로세스 개선내부중심경영혁신고객과제한적 협력고객과전략적 제휴Vision 2010프로세스 혁신내부 프로세스/정보의 통합운영효율 중심핵심고객 및 납품업체와의 협력전략적 협력업체와의

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.02

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  [광고론] SM5의 실패에서 성공으로의 사례

  동호회 SM5클럽을 지원 문화마케팅을 펼침 2002년 수능 당일 수험생을 태워주는 서비스 실행 장기적 고객유치를 위해 고객관계관리 CRM활동도 적극 추진 SM5 홈페이지에서 SM5 ... E-CRM 과거 오프라인상의 CRM개념에서 탈피하여 웹기반의 E-CRM을 실시 하므로 기존 고객을 유지하도록 노력해야 함. ... 서론 SM5의 배경본론 SM5의 초기 광고, 홍보전략 웰콤의 소비자 분석 SM5의 실패이유 실패 해결을 위한 전략재 포지셔닝결론 판매성과 향후 SM5의 방향SM5의 설립 배경그룹 내

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24

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  CRM의 적용 및 사례

  매출과 리스크의 손익 분기점을 찾아내기 위해선 통상적인 의미의 CRM 프로젝트 범위와 예산을해 장기방치 고객의 활성화나 만기대상고객 및 이탈고객의 재 유치 등 다양한 마케팅 전략을 ... 금융위험 특 히 신용 리스크 시스템을 먼저 구축한 후 고객 분석을 통한 마케팅 시스템을 구축하는 기관도 있고, 마케팅 위주의 시스템을 먼저 구축한 후 마이닝과 신용 리스크 시스템을 추진하는 ... CRM과 금융 위험관리 구축 사례CRM은 금융기관 경영의 핵심 경쟁 수단도입 계획시 고려할 사항들CRM이라는 프로젝트 또는 업무의 범위는 각 금융기관의 고유 업태와 당면한 경영 환경에

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.02.05

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  [금융]프라이빗 뱅킹의 문제점 및 활성화방안

  씨티은행 서울지점(씨티그룹 프라이빗뱅크 아시아본부 관할)자료 : 한국은행, 국내은행의 프라이빗 뱅킹(PB) 현황 및 과제, 2004. 102) 신한은행신한은행은 그동안 주거래제도, CRM ... 고객관리와 신규 사업의 추진을 위하여 정기적으로 프라이빗 고객을 대상으로 전화설문조사를 실시하여 고객의 소리를 경청하고, 그 기대에 부합하는 금융서비스를 제공한다. ... 세분화의 데이터베이스 구축 24(2) 전문상담요원의 양성과 배치 24(3) 경쟁력 있는 상품 및 서비스 제공 25(4) 금융기관간의 업무제휴 및 겸업화방안26(5) 금융 마케팅 믹스전략

  리포트 | 32페이지 | 3,400원 | 등록일 2006.11.22

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  [경영학] 우리나라기업의 경영혁신 성공사례

  경영혁신의 내용1 도입배경2 추진과정3 도입효과3. ... 정보화시스템 구축을 통해 경영전략정보시스템을 구축하고 생산성 향상 및 업무혁신을 이뤄야만 세계 시장에서 경쟁이 가능하다는 결론에 도달했다. ... 올해 초부터는 본격적으로 정보전략기획(ISP)에 의거한 1단계 프로젝트를 수행했으며 사내 네트워크 구축, PC보급 증대 및 업그레이드, 사내 기간업무시스템 라인 증설, 그룹웨어 도입

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.05

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  [경영] 고급화된 소비시장의 마케팅 전략

  여성복 시장점유율 확대 추진캠브리지·고가라인(퍼스트클래식) 비중을 99년 20%에서 30%로 확대제일모직·신사복의 고가, 노세일(no sale)전략: 빨질레리, 지방시, 겔럭시, ... 고객 관계 관리 (CRM : Customer Relationship Management)273. 프레스티지 마케팅의 활용294. 브랜드 이미지 관리335. ... 學士學位論文高級化된 消費市場의 마케팅 戰略(귀족마케팅의 전략적 특성 연구)韓 京 大 學 校經 營 學 科김 동 옥學士學位論文高級化된 消費市場의 마케팅 戰略(귀족마케팅의 전략적 특성 연구

  리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.12

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  [e-business] 한진택배와 현대택배 비교

  3단계 추진전략 - 2003년 1월부터 2005년 12월까지 3년간에 걸쳐 변화관리와 e-biz의 성숙화 추진전략을 세웠다.3. ... 중점적으로 추진했다.2 2단계 추진전략 - 2001년 1월부터 2002년 12월까지 2년간에 걸쳐서 1단계 e-biz 에 대한 전략수립을 기초로 e-biz 기반 시스템을 구축했다.3 ... 완전히 재편하여 고객위주의 Value Chain 통합화를 추구하고 있다.1 1단계 추진전략 - 2000년 한 해 동안 e-biz에 대한 전략수립과 내부 업무 프로세스 의 디지털화를

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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  [경영정보시스템]MIS 총정리집 요약

  전자상거래 성공전략19. ERP(전사적 자원관리)20. CRM(고객관계관리)21. 차세대이동통신 IMT-200022. 모바일의 정의23. 이동통신의 정의24. ... 기존에 사용하고 있는 GSM 네트워크를 단계적으로 발전시키는 비동기방식인 W-CDMA 무선 접속규격 방식이다.미국은 CDMA개발그룹을 중심으로 동기방식인 자국 기술의 세계표준화를 추진하여 ... 정보기술의 전략적 활용방안① 저원가 전략- 낮은 비용 구조를 확보 경쟁 우위 달성ex> 월마트의 재고보충시스템 / 항공사 수익관리시스템② 차별화 전략ex> 고객 서비스 차별화(엘리베이터

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.26

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  [산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

  이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. ... 반면 CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. ... 시정하는 'Happy Message', 체계적이고 전문적인 교육을 통해 전 직원을 고객만족 전문가로 만들어 보다 수준 높은 서비스를 제공하기 위한 'Service College'등을 추진하고

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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  신한은행의 인터넷 뱅킹 구축사례

  통합을 위한 Platform효율적인 자원 및 자본 배분법률 및 제도상의 지원신한금융지주회사e-뱅킹현황소개성장배경신한e-뱅킹기회와도전환경변화기회와 도전..PAGE:26지주회사전략 추진 ... 사례- 국민은행: e-CRM 구축을 통해 고객의 웹로그 정보는 물론 전체데이터베이스와 연통시켜 원투원마케팅을 위한 기반마련- 신한은행: 채널별 고객원장 통합을 통하여 e-CRM 과 ... 추진 배경금융지주회사 체제로의 전환은 국내 최고수준의 종합금융서비스그룹으로의 도약을 위한 시발점임유기적인 사업라인 조정을 통한 교차판매 강화지원서비스기능 통합을 통한 비용절감금융기관

  리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.10

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  [외식경영]국내 패밀리레스토랑, 페스트푸드업계 현황

  통한 영업전략에 그 어느 때 보다 매진할 것으로 전망된다.◎ 종류⑴ (주)오지정 | 아웃백스테이크하우스 (약70개 점포 30만명의 카드 회원 DB를 CRM에 활용하고 있으며 향후 ... FR 업체에 떠 넘기는 분담률이 해마다 늘고 있기 때문에 기존 업체들이 재계약 여부를 놓고 고심하고 있는 분위기”라며 “이를 틈타 신용카드사들이 외식업체와의 제휴를 더욱 공격적으로 추진할 ... 즉, 지난해에 이어 매장 컨셉, 분위기, 메뉴 등 모든 운영 방향을 고객에 맞춘다는 전략이다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.24

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  [고객관리] 차별화된 고객관리

  고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 이로 써 마케팅 효율성을 높인다는 취지에서 추진된 데이터 웨어하우스(DW), DB마케팅, 고객관계 관리(CRM) 등은 이제 단순 업무 전산화 수준을 ... 회사의 자산으로 축적될 수 있도록 설계됐다.또한 시스템의 타겟팅(Targeting) 기능을 이용해 장기방치 고객의 활성화나 만기대상고객 및 이탈고객의 재 유치 등 다양한 마케팅 전략을 ... 통합하고, 고객과 접촉할 수 있는 전화, 팩스 DM, 인터넷 등 다양한 채널을 통합해 단일 이미지 체제를 구축했다는 점이다.이는 한국투자신탁이 경쟁우위를 유지할 수 있는 현장 중심의 전략적

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.03.23

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  [전략경영] 삼성tftlcd전략

  획기적인 원가절감실현정부(산자부, 과기부 공동)에서 G7 사업의 일환으로 『차세대평판표시장치사업』을 추진당면현황 및 전망대응 발전전략예상되는 상황과 당면현황선진국 대비 원천기술이 ... 부품이나 서비스 등을 구매적합하다인적 자원 관리명확하게 밝힌 인재상과 투명한 인사복지제도 운영적합하다기술 개발부산사업장 주도로 연구 및 개발이 이루어짐적합하다MISSCM ,PDM, CRM ... 성공경험 및 노하우 보유산•학•연간 협력 네트워크 활성화중국의 정보통신기기 시장의 급성장국내기업의 중국진출로 공동화 우려제품의 고부가가치화 진전산업주도권 이동원리당면현황 및 전망대응발전전략전략적

  리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.12.03

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  (마케팅전략)삼성카드사의 DB Marketing 전략 - 고객을 알자!

  고객을 분석하고 각각의 고객 특성에 맞는 마케팅 전략을 도출해 내는데 DB 분석이 필요한데 이는 곧 CRM과 연계되어 지는 것이다. ... 현재 현황 및 전망삼성카드는 단순한 DB 마케팅 전략에 초점을 맞추는 것이 아니라 e-business, CRM 등과의 연관성을 높여서 다양하게 활용을 해나가고 있는 상황이다. ... 2000)을 개발 DW와 지식경영 구축.01년 4월 : 기존 오라클 하드웨어로 구축된 DW를 기반으로 분석형 DRM을 구축하는 한편 급증하는 인터넷 고객관리를 위해 eCRM 도입 추진01년

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.11

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  [전자상거래]전자상거래 및 e-비지니스의 과제와 대응방안 -중소기업의 전자상거래 활용을 중심으로-

  이로 인해 중소기업 입장에서는 추진성과에 대한 불확실성과 조직과 인력, 정보화 투자 등의 정보화 추진 환경 및 의사결정 시스템으로서의 정보화 활용은 계속 감소할 수밖에 없는 악순환에 ... 화인구통계적데이터베이스광 고Push형상호작용촉 진대중새로운 촉진법유 통 채 널중간상직접자료 : 심종석 외, 『Marketing on the Inter하여 노동의 질을 높이일수 있고 고객 관계 관리(CRM ... 선택과 집중에 의한 산업육성책이 주를 이루게 되었고 상대적으로 자분이 축정이 용이한 재벌 중심의 대기업 위주로 경제발전 전략을 수립하게 되었다.1960～80년대 근대화 시대 정보의

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.27

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  [경영사례 분석] CJ 홈쇼핑의 마케팅전략과 세분화

  도입① CRM이란? ... 적극 전개 및 CJ card를 통한 커뮤니티 구축▶ 할부개월수, 미출하율 개선 등 끊임없는 비용절감 추진2. ... 마케팅 전략1) 마케팅믹스 전략 (4P분석)(1) Product (제품)CJ홈쇼핑은, 제품구성은 생활용품(침실, 주방용품), 가전제품, 보석과 귀금속류, 농축산물, 레저용품 등이다.

  리포트 | 53페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.11.27

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