"민원상담" 검색결과 2,141-2,160 / 4,266건

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  보건소 실습 nursing narrative 강점약점 분석

  중 약물의 부작용중 시력저하를 호소하는 경우가 있기 때문에 결핵약복용 중인 민원을 대상으로 매달 시력검사를 하고 있다. ... 등-영양사운동교육 실시,운동상담 등-영양사영양플러스 교육보충식품공급, 영양평가-1, 해당부서 조직 및 업무2. ... 교직원의 명단을 보건소 또는 중앙결핵역학조사팀에 3일이내에 제공2)기술 결핵실의 구조 및 이용용도에 대해 파악한다시력측정도구가 결핵실 앞에 있는 경우는 결핵약물을 복용하고 있는 민원

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.31

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  주민자치의 의의 및 주민자치센터의 기능과 운영

  민원 등 최일선 행정기능을 수행하고 조사?상담? ... 민원 등 주민접촉업무의 대부분을 수행하는 기관으로서 주민들의 행정업무를 보는 곳이며, 주민자치센터는 주민편의·복리증진을 도모하고 주민자치기능을 강화하여 지역공동체(community)

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.25

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  국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

  직원은 받음특징:고객접근의 용이성,사전예측성,신속정확성,프로세스성,정밀성,서비스성상담, 승인, 통신판매, 보험가입, 민원, 상품정보안내, 클레임, A/S접수, 텔레뱅킹 텔레뱅킹 시 ... 상담원 통화:인바운드, 자동처리:ARS·아웃바운드 -전화를 거는 업무특징:기업주도형,양질의 고객데이터보유,목표달성과 성과분석,적극적인 커뮤니케이션 능력과 고객설득 능력,판매 이후의 ... 혼합상황의 처리업무콜센터 운영핵심요소1.전략수립2.체계적인 운영프로세스(합목적성,전문성,적응성,효율성과 생산성,복잡상황대응성,고객서비스성)3.효율적인 작업 인프라 구축4.콜센터의 상담원콜센터

  시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  블랙 컨슈머 란,블랙 컨슈머사례(호텔,항공사,식품업계)

  BLACK ( 악성 ) CONSUMER ( 소비자 ) “ 부당한 이익을 취하고자 고의적으로 악성 민원을 제기하는 소비자 ” +2. ... 판매 및 고객 상담 부서와 공유해 고객 응대 절차와 멘트를 달리 하고 있음 그렇다면 , 기업의 대응방안은 ? ... in 홈쇼핑 ④ 롯데홈쇼핑 – CVMS 도입 / 거래 거절 통보블랙리스트를 만들어 악성 민원사례에 대응 블랙컨슈머들은 황색∙적색 등으로 등급 구분해 담당자가 따로 관리 블랙리스트는

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.21

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  자기소개서-시공(공무)

  대처에 관한여 상담부분의 경험을 갖고 있습니다. ... 이러한 경험을 바탕으로 향후 제가 수행할 업무에서도 결과를 만들어 내도록 하겠습니다.발주처 / 대관 / 민원대응에 대한 적극적인 관리시행사의 특성상 감리 감독관, 민원에 따른 다양한 ... 재직기간 중 시공은 물론 착/준공업무, 발주처 관리, 대관업무, 민원대응 등을 수행하는데 중요한 역할을 하였습니다.시공분야는 연약지반에서의 흙막이 공사 및 기초지정 공사, 판매/관람시설

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.11

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  조직 기말과제

  국민충민원상담 및 처리와 관련하여 일반 고충민원상담 및 처리뿐만 아니라 재외동포의 경우에도 고충민원을 접수처리 하고 있다. ... 민원사항에 관한 안내·상담 및 그 위반행위에 대한 신고의 접수·처리 및 신고자의 보호, 16. 온라인 국민참여포털의 통합 운영과 정부민원안내콜센터의 설치·운영, 17. ... 부패행위 신고 안내·상담 및 접수 등 11. 신고자의 보호 및 포상, 12. 법령 등에 대한 부패유발요인 검토, 13.

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.26

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  간호학개론 보건의료환경, 세계로나아가기,

  국가가 재정기금으로 보호하여 주는 일종의 구빈제도임(2)공공부조(public assistance)..PAGE:29국가,지방자치단체 및 민간부문의 도움을 필요로 하는 모든 국민에게 상담 ... 직접공단을 방문하거나 우편으로해야 하는 불편함을 개선하여, 전자적으로처리할 수 있는 사회보험 가입자에게신속정확한 데이터를 제공하는 사회보험전자민원처리 서비스사회보험 EDI http ... 보건복지부가 담당(1)사회보험(social insurance)..PAGE:27국민연금,국민건강보험,산재보험,고용보험의각종신고(자격취득,상실신고등)나 신청(보험료납입 내역서발급등)등의민원업무를

  리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.05

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  대한법률구조공단 자기소개서)대한법률구조공단 자소서,지원동기 및 업무수행계획,대한법률구조공단 합격예문,대한법률구조공단 직무관련 주요경력 특기활동,대한법률구조공단 합격자소서,대한법률구조공단 공단 발전방향과 그 실현을 위한 제안,대한법률구조공단 변호사,6급,7급 자소서,대한법률구조공단 시간제정규직, 일반직 자기소개서

  이와 함께 법률적용 영역에 대해 관심을 가지고 법률 민원, 민사집행에 대한 전문성과 지역 법률현장에서 발생하는 제반 현상에 대해 연구와 실습을 진행해 보기도 했습니다. ... 그리고 공단 현업부서인 무료법률상담의 업무를 더욱 빛나게 할 수 있는 업무 능력을 꼭 보여드릴 것입니다.2. ... 이제 대한민국의 국민 기본권 옹호의 매개체인 대한법률구조공단에서 제가 그동안 발전시켜온 광범위한 법학지식과 법률상담분야 전문성을 가지고 공단이 추구하는 미래 법률서비스분야에 창조적

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.01

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  감정노동에 대한 문제점과 해결책(4대 금융지주회사를 중심으로)

  이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라 하는데 대표적으로 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원등이 이에 해당된다.감정노동을 수행하는 직업들 중에는 ‘긍정적 감정노동’(밝은 미소)을 수행해야하는 ... 또한 화이트컬러업무기 때문에 고객민원에 민감함.?하나은행:펀드(차장): 많이 있습니다.입출금 예금(대리): 네대출(차장): 자주 발생합니다.? ... 민원에 민감을 무시한다고 생각하시는 거 같아요. 대부분 항의하는 고객님들의 나이 대는 70대 이후 분들이 많아요. 젊은 층에서는 거의 없고요.(Q. 대처방안은?)

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.08

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  민원 고객감동 실현을 위한 방안

  배치해피콜제도 운영(감사계)정읍시11112민원상담실 운영남원시1222민원상담을 위한 상담실 운영복합민원처리과 운영단체여권발급신청 현지방문 처리김제시4111222민원안내 도우미 배치동반자녀을 ... OHC를 통해서 신뢰회복과 전화민원 서비스 개선을 통한 고객만족 행정을 실현하고자 함◈ One - Call대표전화를 통해 걸려온 민원상담전화를 전담요원이 상담 후 필요한 경우 해당 ... 처리 절차를 상담하고 공무원의 업무처리 지원을 통한 신속, 정확한 민원처리로 100% 합민원 증가- 민원담당공무원 인력부족, 과다한 업무로 민원서비스 질적 저하- 민원1회방문처리제

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  사회복지행정론(일반 행정과 사회복지행정)

  구체적인 사례사회복지 행정은 민원인들이 그들 자신의 문제를 해결하거나 처리하는 능력을 향상시키며 그 능력을 적절하게 이용할 수 있도록 돕는다. ... 상호작용을 촉진시키며, 새로운 관계를 수립하게 해 준다.즉, 관할지역에서 사회복지를 필요로 하는 사람 등에 대하여 항상 그 생활실태 및 가정환경 등을 파악하고, 사회복지에 관하여 필요한 상담과

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.18

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  경기도지사의 119전화 사건

  소방관이 착각한 점이 있다. 119는 긴급전화 뿐만 아니라 민원상담도 접수하게 되어 있다. ... 현재 119 경기 소방본부에서 접수하는 민원은 수도, 환경, 자살, 노인학대, 아동학대, 재난 등 11종이 있고 경기도 통합상황실 구축되면 다문화가정, 구제역, 탈북자상담 등 14종의 ... 즉 긴급전화가 아닌 민원전화일 수도 있는 것이었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.06

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  S.E.S. 체계수립을 통한 업무처리 개선

  , 시간 전화상담(복합민원담당) ⇒ 관련부서 협의(복합 민원+관련부서 실무자) ⇒ 민원인에게 날짜, 시간, 장소 전화통보(복합민원담 당) ⇒ 민원상담(관련부서 실무자+복합민원담당)○ ... 상담일원화복합민원인 방문(건축과) ⇒ 관련부서 실무자 연락(복합민원담당) ⇒ 한 장소에서 민원상담(관련부서 실무자 + 복합민원담당)위의 사례는 현재 남원시에서 시행중에 있으며, 일명 ... 그리고 이들로 하여금 민원처리 방법에 관한 민원인의 상담, 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서 민원인 보좌, 민원서류의 보완 등 지원, 민원처리과정 및 결과의 안내자 역할을 보다 적극적으로

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안에 관한 연구

  민원상담 등 수행하는 방안(시범지역의 사회복지직공무원 수, 복지대상자 수, 사회복지사무소와 읍?면? ... 적정한 대한다는 취지이다.시범 사회복지사무소의 운영을 위한 기본 사항으로 제시되었던 부분은 상담 경로 마련(복지상담실, 상담전용전화 설치)및 복지행정팀, 통합조사팀 혹은 조사상담팀, ... 해결하는 이동민원실 운영, 사회복지사무소와 복지 관련기관 등을 순회하는 차량 운행, 복지도우미나 자원봉사자 등을 활용한 민원서비스 제공 등이 모색되도록 하였다.시범 사회복지사무소의

  리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.18

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  현대카드 - 커뮤니케이션 사례

  CS 포털을 이용하여 고객만족도 현황을 표시 고객 민원 현황과 고객 만족도 현황을 맑음 , 구름 조금 , 흐림 , 비 , 번개의 5 단계 기상도 로 표시해 전사적으로 공유4 . ... 이직률이 절반 이상 감소 ( 14.9% - 4.2% ) 현대카드는 상담원에게 성희롱이나 폭언을 할 경우 두차례 경고를 준원 6 명의 1 개월 치 상담시간에 해당 )외부커뮤니케이션 ... 제 1 의 고객은 직원이다 미사여구 , 문어체 금지 대화형 상담 고객 중심 용어 사용 두괄식 설명 간결한 표현외부커뮤니케이션 기타 외부커뮤니케이션 카드사 중에서 가장 먼저 트위터

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.03.22 | 수정일 2015.03.24

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  S&T대우

  특히 친구들은 힘들 때 마다 제게 하소연을 하며 고민을 상담하고는 하는데 남의 이야기를 차근차근 잘 들어주는 까닭 때문인 것 같습니다. 저의 단점은 건망증입니다. ... 영상에 담으면서 진정 행복한 삶의 정의란 무엇인가를 진지하게 고민해 볼 수 있었습니다.봉사활동으로는 대학3학년 때 1년간 부산광역시정 모니터요원으로 활동하면서 온라인상에 시민들의 민원이나

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.17

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  [아동복지론]여러분들이 보육교사가 되어 어린이집 현장에서 영유아들과 함께 할 때 보육교사로서 실현하고자 하는 아동복지에 대해 자신의 견해를 적어 보세요

  보건복지부 관계자는 "추석 연휴를 앞두고 일부 보육교사들이 영유아의 결석을 조장한다는 민원이 잇따라 접수되고 있다"고 말했다.부모들이 정부나 지자체 등 관련기관에 민원을 제기할 경우 ... 비품을 관리하고 실내·외를 정리·정돈한다.보육교사는 영유아의 보육, 건강관리 및 보호자와의 상담 그 밖에 보육시설의 관리운영 등의 업무를 담당한다. ... 시간에 유아들을 보살피고 균형 있는 영양공급과 바른 식습관을 지도한다.관찰 내용과 지도경과를 보육일지에 기록하고 아동들의 보육상태를 평가하여 부모들과 아동들의 성장에 관련된 문제를 상담하기도

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.01 | 수정일 2017.06.09

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  [정보관리][저작권정보관리][학교종합정보관리][전자정부정보관리]저작권정보관리, 학교종합정보관리, 전자정부정보관리, 노숙자(노숙인)정보관리, 정보자원관리, 정보기술관리,개인정보관리

  특정 업무처리(홈페이지, 민원 등)를 위한 개인정보관리3. 개인정보보호 인식 강화참고문헌Ⅰ. ... 그런데 상담소를 통해서 입소의뢰 되는 사람들의 대부분이 재상담 사례이다. 또한 다음 노숙인의 상당수가 쉼터 입?퇴소를 반복하고 있다. ... 그 결과 국민들은 하나의 민원을 처리하기 위해 여러 기관을 상대해야 하고, 정부 전체로는 신속하고 정확한 행정을 구현할 수 없었다.이러한 측면에서 통합된 정부기능, 즉 '단일창구'의

  리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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  1. 노인 지원사업

  국가 또는 지방자치단체가 행하는 업무중 민원인에 대한 상담 및 조언2. 도로의 교통정리, 주?정차단속의 보조, 자연보호 및 환경침해 행위단속의 보조와 청소년 선도3.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.30

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  고객감동행정 촉진 방안

  현장민원처리 봉사반(단양군)‘07. 2월부터 11월까지 8회에 걸쳐 일반·지적건축민원, 이·미용 봉사, 영농전반, 보건진료, 법률상담, 소비자고발·상담 등 7개 분야로 운영, 각 읍 ... 지적민원 봉사자의 집(음성군)관내 거주하는 공무원과 대한지적공사 직원 4명이 휴일과 야간에도 지적관련 민원 접수와 상담을 실시. ... 휴일과 야간에 직접 봉사자의 집을 방문, 휴대전화를 활용해 지적민원 상담과 접수를 대행하고 지적행정업무 모니터링, 주민불편사항을 수렴하고 있다.4) 민원실 환경의 변화를 통한 제도?

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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