"CRM" 검색결과 181-200 / 11,651건

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  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  E-CRM이란 CRM처럼 고객관계관리의 개념인데, 인터넷, 온라인을 통해 이루어지는 것을 의미한다. ... 기업에 대한 충성도가 높은 소비자들이 많아져 안정적인 순이익이 발생하는 효과 또한 존재한다.3) E-CRM고객관계관리와 관련하여 최근에는 기존의 CRM시스템에서 한결 발전한 E-CRM이 ... G-CRM이란 기존의 CRM 시스템에 지리정보시스템(GIS) 기술을 적용하여 고객관계관리 시스템을 한층 발전시킨 형태이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. ... CRM, e-CRM 두 가지 유형으로 분류된다. ... 좀 더 심도 있게 CRM에 대해서 알아보고, CRM의 적용 사례로 한국의 대표적인 백화점 중의 하나이자 CRM을 가장 먼저 도입한 현대백화점의 사례를 알아보고자 한다.II.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

  고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등에 활용할

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택으로 ... 제일모직은 넷스루의 다양한 CRM을 도입하였다. ... 이 사례에서 적용된 CRM은 맞춤 추천과 질문형 맞춤 추천이다. 맞춤 추천을 통하여 고객들의 체질에 맞게 제품을 생산한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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  최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

  CRM의 정의CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. ... CRM의 성공 사례1) 기업 개요 및 특징(1) 연혁본 과제에서 CRM의 성공적인 적용 사례로 분석할 기업은 미국의 온라인 유통 업체 아마존이다. ... CRM의 목적과 방법CRM의 궁극적인 목적은 한 번 구매를 경험한 소비자를 평생 고객으로 이끄는 것이다. 이를 위해서는 소비자에 관한 다양한 정보를 수집한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 이 외에 e-CRM은 인터넷 상에서 이루어지는 고객관계관리로 웹사이트상에서 이루어지는 다양한 활동을 데이터베이스화하여 고객들의 행동 패턴에 관한 정보을 분석하고 그에 기초하여 다양한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 설명하시오.그리고 대표적인 CRM중심의 마케팅인 로열티 프로그램이 무엇인지 정의하고, 대표적인 ... 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점전략 기반 관점기존 마케팅CRM중심의 마케팅전략기반제품고객기존 마케팅, 즉 제품중심의 마케팅은 새로운 제품의 개발과 출시에 따라 필요하게 됨 ... 어떻게 다른지를 설명할 것- 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경을 구체적으로 설명할 것2.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)-문제와 풀이

  이를 토대로 고객순자산가치 이론은 CRM에서 중요하다고 볼 수 있다.가치자산은 결국 고객의 인지적 가치를 의미한다. ... 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (B유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 ... 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.06

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. ... CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

  이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반의 상거래를 위해 e-CRM으로 변화시키고 있다. ... 알리바바는 2016년 인터넷 분야에서 CRM을 가장 잘 실현한 기업으로 상을 받았으며 고객 대상 만족도 조사에서는 98%를 달성하기도 하였다. ... 알리바바는 직접 개발한 CRM 시스템을 사용하여 기업의 개선과 발전을 도모했다. 다양한 정보와 편리한 프로그램을 제공하여 전세계의 기업을 끌어들였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 A유형 제출완료 직접작성

  “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 ... 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태를 단계별로 제시하여 설명하시오. ... 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25

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  최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  마케팅적 가치와 함께 그 사례로써 홈플러스의 쿠폰북을 설명한 이후, 결론에서는 마케팅의 향후 방향성으로써 Value Co-creation을 논하도록 한다.본론CRM의 가치와 사례CRM의 ... 마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.서론마케팅이라는 개념이 등장하기 전, 시장은 완전한 상태였다. ... 무엇인지, 이노베이션을 거듭하기 위해서는 어떤 방향을 지녀야 할지 진단하기 위한 툴로써 SWOT, STP, 4P, 4C 등 여러 전략들이 발달하게 되었다.그 중에서도 현대사회에서는 CRM과

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.20 | 수정일 2020.05.21

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM 도입에 관한 적정성 확보 정도가 CRM 정보기술역량을 매개로 고객 상호작용 성과에 미치는 영향. ... 과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 목 차 I. 서론 II. 본론 1. CRM의 정의 2. ... CRM의 정의 고객 관계 관리(CRM, Customement)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM은 크게 세 가지 요소로 구성된다: 운영적 CRM, 분석적 CRM, 협업적 CRM.1) 운영적 CRM운영적 CRM은 고객과의 직접적인 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔다. ... CRM의 정의와 개념CRM은 고객과의 관계를 관리하기 위한 전략적 접근 방식이다. ... 또한, 운영적 CRM은 고객의 서비스 요청을 추적하고 관리하여, 문제 해결 속도를 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 기여한다.2) 분석적 CRM분석적 CRM은 고객 데이터를 분석하여

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본 과제에서는 CRM의 개념과 기능을 상세히 설명하고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 실제 사례를 분석하여, CRM의 효과와 중요성을 더욱 깊이 이해하고자 한다.본론고객관계관리 ... 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다. ... 이러한 CRM의 활용은 기업에게 명확한 경쟁 우위를 제공한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오? 본 문1. ... 서론고객 관계 관리(CRM)와 공급망 관리(SCM)는 현대적인 비즈니스에서 중요한 역할을 수행하고 있다. ... 예를 들어, CRM을 사용하면 기업은 고객에 대한 정보를 수집하고 분석하여 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

  ”이라는 챗봇·CRM·메신저 기능을 결합한 솔루션 도입했다.CRM 도입 전, 데싱디바는 1:1 문의 게시판을 통해 고객들의 이야기를 들었는데 문의 게시판이다 보니 실시간 소통에 불편함이 ... 고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 “채널톡

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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  CRM

  CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경2. CRM의 도입효과3. CRM의 필요성4. 기본적인 CRM 활동연구5. ... 이러한 시스템을 기반으로 하여 나타나기 시작한 CRM은 1990년대를 시작으로 하여 과연 CRM의 홍수라 불릴 만큼 대대적이고 대중적인 마케팅전략으로 떠올랐다.CRM은 본격적인 시장이 ... CRM 기업도입사례 연구(1) 질레트(2) 현대자동차(3) LG유플러스(4) 제일모직 (삼성물산)6. CRM의 문제점과 해결방안 제언7. 결론 및 느낀점1.

  리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.22 | 수정일 2018.03.26

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  아래에서는 두 개의 대표적인 국내 기업의 CRM 활용 사례를 살펴보겠다. (1) 신세계백화점의 CRM 활용 사례 신세계백화점은 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 CRM을 적극적으로 ... 이를 통해 CRM의 중요성과 그 활용 방안을 이해하고, 향후 CRM 전략의 발전 방향을 제시하고자 한다. II. 본론 1. ... 본 보고서에서는 CRM의 정의와 핵심 개념을 살펴보고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있는지 사례를 통해 분석하고자 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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