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국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

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최초 등록일
2008.09.09
최종 저작일
2008.04
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소개글

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목차

C R M
마케팅 전략 변화
E- CRM 의 정의
E-CRM의 구성
C R M과 E-CRM의 차이점
KB 경영전략
국민은행과 타은행 비교
국민은행 e-CRM 배경

중략..

결 론

본문내용

C R M
온라인 1:1 맞춤 서비스
E-CRM의 중요성
소매금융 서비스의 핵심성공
한국에서 가장 영향력이 있는
KB은행과 신한은행을
선택 후 금융권에서 어떻게 E-CRM을
성공적으로 활용되는지 조사
마케팅 전략 변화
고객 개별적 Needs에 맞춤.
고객중심의
전형적 마케팅.
고객 가치에
따른 차별화 서비스.
세분화 고객의
Needs고려.
팀단위 마케팅 활동.
Top Segment에 초점.

참고 자료

없음

태그

#차별화#고객#마케팅#초점#개별적

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