프로슈머

소개글

■ 프로슈머란?
■ 프로슈머 마케팅 등장배경
1. 생산방식의 변화
2. 인터넷 확산
3. 고객만족 극대화

목차

■ 프로슈머란?
■ 프로슈머 마케팅 등장배경
1. 생산방식의 변화
2. 인터넷 확산
3. 고객만족 극대화
■ 프로슈머 마케팅 기대효과
1. 고객만족도 증대
2. 브랜드의 홍보효과
3. 제작비용 절감
4. 단골고객 선점효과
■ 프로슈머 마케팅 사례
■ 프로슈머 전략 포인트
1. 고객으로부터 아웃소싱하라!
2. 고객이 재미있게 참여하도록 하라!
3. 고객의 요구에 즉각적으로 반응하라!
■ 프로프로슈머의 과제

본문내용

■ 프로슈머란?
- 세계적 미래학자 앨빈 토플러가 그의 저서 `제3의 물결` 에서 공급자(producer)와 소비자(consumer)를 합성한 용어이다. 제2의 물결사회(산업사회)의 양 축인 공급자와 소비자간 경계가 점차 허물어지면서 소비자가 소비는 물론 제품 개발과 유통과정에도 직접 참여하는 `생산적 소비자`로 거듭난다는 의미이다.
오늘날에는 prosumer에 대한 접근이 더욱 체계화되어, 소비자 즉 고객이 상품개발의 주체가 되는 것으로 기업들이 제품을 개발할 때 소비자의 욕구를 파악하여 그에 부합하는 상품을 시장에 내놓는 것을 의미한다.
다시 말해서 제품 개발의 주체가 과거 기업에서 고객으로 옮겨가는 개념이다.

■ 프로슈머 마케팅 등장배경
1. 생산방식의 변화
- 소품종 대량생산 → 다품종 소량생산
- 기업중심 → 고객중심 생산체제
- 생산방식에서의 고객의 집적참여

2. 인터넷 확산
- 접근의 용의성
- 익명성으로 인한 자신의 표현의지 강화

3. 고객만족 극대화
- 자신의 참여로 인한 기대의식 상승
- 기업의 신속 대응에 대한 고객선호도 상승

■ 프로슈머 마케팅 기대효과
1. 고객만족도 증대
- 소비자가 제품 개발에 참여하면 고객의 요구사항을 그대로 반영
2. 브랜드의 홍보효과
- 고객의 참여로 기업에 대한 충성도 증가. 스니저로써의 활동 전개
3. 제작비용 절감
- 신상품 개발을 위한 비용절감 효과
4. 단골고객 선점효과
- 소비자가 특정제품 개발에 관여 할 경우 경쟁업체 제품을 구입할 가능성은 크게 떨어져 탄탄한 단골 고객층을 확보

참고 자료

없음