(마케팅)e-mail을 활용한 마케팅방법

소개글

e메일을 활용한 효율적인 마케팅방법에 대하여 조사한 리포트입니다

목차

1. e 메일의 11가지 속성
2. 경제사회의 변화에 따른 마케팅 흐름의 변화 추이
3. e메일을 이용한 마케팅 형태
ㄱ. 고객 획득
ㄴ. 고객관리
4. e메일 마케팅 Process
5. 성공적인 e메일 캠페인 체크리스트
6. e메일 작성 요령
7. e메일 반송의 유형과 처리
8. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률시행규칙
9. E-mail 관련 소프트웨어

본문내용

e메일을 이용한 마케팅의 형태는 크게 고객 획득과 고객 관리로 나누
어 볼 수 있다. 고객 획득을 위한 e메일 마케팅은 잠재고객을 대상으로 한 캠페인을 통해 신규 고객을 획득, 유지하여 고객을 위한 수익창출을 목표로 하며 퍼미션 리스트, 스폰서형, 토론 리스트, 바이러스, 제휴를 통한 e메일 마케팅이 있다.고객 관리를 위한 e메일 마케팅은 일반 고객 관리, 뉴스레터, 리마인드 서비스를 통해 고객을 유지, 관리하는 형태이다.
(중략)
▶성공적인 e메일 마케팅의 조건-타겟과 제안 그리고 크리에이티브를 기준으로 이들 간의 관계가 얼마나 조화를 이루는냐에 따라 수신자의 만족이 좌우된다.▶충성도 있는 e메일의 4가지 조건-고객의 니즈에 맞게 제안을 해야 함.(Customized/고객의 문제 해결)-제공되는 것이 남이 못 주는 독특한 것으로 고객에게 선호되어야 함.(Preferred/최적의 해결방안)-지속성과 연속성이 있어야 됨.(continuous/지속적인 해결사)-항상 새로운 제안으로 흥미를 유도.(Anticipated/기다려지는 e메일)▶성공적인 e메일 캠페인 체크리스트

▶발송한 메일들에 대하 응답을 추적, 측정하는 단계.▶트레킹이 분류-명시적 방법(Explicit): 회원가입시 기록 정보, 좋아한다/중간이다/싫어한다 관심사항 체크 버튼, 구입한 상품 기록, 설문조사-암시적 방법(Implicit): 메일에서 특정 상품의 컨텐츠를 클릭한다. 상세설명을 클릭하거나 상세이미지를 본다. 상품에 관하여 질문메일 던진다. 장바구니 또는 구입버튼을 눌렀다. 상품 구입 또는 컨텐츠에 대해 지불했다.▶트레킹의 형태-오픈(Open), 클릭이동(Click Through), 사이트에 머무 른 시간(Duration Time), 반복방문(Frequency), 구매 및 회원가입 (Conversion), 구매까지의 걸린 시간, 재구매 여부 등
(중략)
●본문작성
▶한 페이지에 하나 이상의 구분(소제목)은 보여야 한다.
▶짧게 해라.(브리핑)
▶너무 화려한 색은 쓰지 마라.
▶서명 파일을 만들어 첨부하라.(이름/전화/연락처/e메일 주소/팩스)

참고 자료

없음