[인적자원관리론]직원 경험에 대한 사례 고찰(IBM을 대상으로)

목차

1. 서론 : 직원 경험의 개요

2. IBM의 직원 경험 고찰
1) 기업 개요
2) IBM의 직원 경험 사례

3. 결론 : 시사점

참고문헌

본문내용

2017년 딜로이트(Deloitte) 보고서에서 처음 소개된 직원 경험은 이후 다양한 형태로 정의되었다. 우선, 조직과 구성원 간의 여러 관계에 걸친 상호작용물의 결과로써 구성원들이 회사, 그리고 회사에서의 본인들의 역할에 대한 전반적인 인식의 개념으로 직원 경험을 정의하였다. 구체적으로 직원 경험에 대해서 살펴보면, 직원 경험은 단순하게 직원과 조직 간의 관계로 정의하게 되면 누구에게도 도움이 되지 못하고 어떠한 가치도 제공하지 못할 것이라는 생각에 직원 경험을 직원의 기대, 필요, 요구와 그들의 기대, 필요 요구에 관한 조직의 설계사이의 교집합으로 정의하고 사람들이 더 쉽게 공감할 수 있도록 문화, 기술, 물리적 환경에 초점을 맞춰 사람들이 출근하고 싶은 조직을 설계하는 것이라고 다시 정의를 내릴 수 있는 것이다. 이러한 표현에는 직원이 조직과 상호작용하면서 경험하는 여정과 관계 전체를 본질적으로 요약하고 있다고 할 수 있다.

참고 자료

김선경(2020), 직원경험이 학습민첩성을 매개로 직원몰입에 미치는 영향 : 사회적 지원의 조절효과, 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 석사학위논문
김치풍, 이형규(2022), 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향: 직원경험의 매개효과, 한국경영컨설팅학회, 경영컨설팅연구 2022, vol.22, no.2, 통권 73호 pp.91-104
이현희(2022), 기업 성공의 원동력, 직원경험 디자인, 한국인사관리협회, 인사관리 2022년 8월호