책소개
비즈니스 성과를 좌우하는 보고서 작성법!한번에 ‘예스!’를 끌어내는『보고서 잘쓰는 법』.일본 IBM 그룹 비즈니스 서비스사업부 교육·지식 부문 리더인 저자 시미즈 구미코가 아무리 복잡하고 어려운 과제도 30분이면 해치울 수 있는, 상대에게 말하지 않고 보여주기만 해도 해결되는 ‘보고서 잘...
① 상대방의 기대치를 이해하라 – 상대가 한시라도 빨리 알고자 하는 것은 무엇인지, 반대로 시간을 충분히 들여서 정보를 수집하려는 것은 무엇인지, 혹은 알려고 하기보다 의사결정을 하고자 하는 것인지 등등 상대의 기대치를 이해한다.
② 달성기준을 높여라 – 달성기준이란 보고서의 높은 퀄리티를 의미한다.
③ 안심⋅만족⋅감동을 선사하라 – 안심차원에서는 오탈자가 없어야 하며, 만족은 상대가 알고자 하는 바가 총 망라되어 있는지, 상대의 흥미⋅관심에 맞는지, 상대의 지식수준에 제대로 대응하고 있는지 등등 상대가 애초부터 갖고 있던 기대를 충분이 만족하는 것이고, 이 두 단계를 충족시키고 감동을 선사하는 단계까지 이르러야 한다는 말이다.
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