"CS리더스관리사 자격시험" 검색결과 1-18 / 18건

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  CS리더스관리사 자격시험 핵심요약

  ※ 고슴도치 딜레마독일의 철학자 아르투르 쇼펜하우어가 쓴 우화에 나오는 말로, 직장에서 인간관계는 적당한 거리를 유지해야 한다는 의미로 사용※ CRM기능과 정보기술 그리고 실행차원에서의 3대 성공요인비즈니스 인텔리전스 및 분석능력, 통합채널을 통한 고객과의 상호작용, ..

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.10

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  CS리더스 관리사 자격증 시험준비용 / 개론

  고객만족 관리개론[CS관리 정의]CS관리:제품/서비스에 대한 선호도가 지속되어 상품/서비스의 재구매가 이루어지는 상태. ... 기업-최종고객 사이에서 가치 전달자외부고객:기업이 생산한 가치를 소비하는 고객구매용의자:자사제품 구매능력O 人구매가능자:자사제품 구매능력O 人, 상품 필요성O, 자사에 대한 정보O비자격잠재자 ... [서비스 구매과정에 따른 관리]구매 전(대기관리)특징 :대부분 부정적 경험 / 잘 관리하면 고객만족+재구매로 발전[대기관리 방법]생산관리 방법①예약활용 예)병원, 패밀리 레스토랑,

  시험자료 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.18

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  ((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

  CS 리더스(관리사) 자격시험 정보 공유1. ... 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유? ... CS 리더스 과목별 핵심어【CS개론】구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), CSM 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부정책,

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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  한 눈에 보이는 마인드맵 요약본 CS Leaders관리사 자격시험 - <CS개론>

  시험자료 | 55페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.22

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. ... 변수지역, 인구밀도, 도시의 크기, 기후인구통계적 변수연령, 성별, 가족 규모, 가족수명 주기, 소득, 직업, 종교, 교육 수준, 세대심리분석적 변수사회계층, 라이프스타일, 개성, 관심사행동분석적 ... 고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  2021년 10월~12월 자격증 주요일정 플래너

  11월 15일(월)11월 16일(화)11월 17일(수)11월 18일(목)IFRS 관리사 시험일CS리더스관리사 시험일행정관리사 3급 시험일11월 19일(금)11월 20일(토)11월 21일 ... (화)10월 20일(수)10월 21일(목)CS리더스 관리사 시험일신용분석사 시험일AT시험일지방직 7급 시험일etest 시험일보험심사역 시험일KBS한국어능력 시험일국어능력인증시험일~10.20 ... )10월 25일(월)10월 26일(화)10월 27일(수)10월 28일(목)GTQ 시험일보험대리점 시험일문서실무사 시험일토익 시험일~29 CS리더스관리사 접수일~28 컴퓨터그래픽스운용기능사

  서식 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.08

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  [평생교육방법론] 3주 1,2강에서 성인학습자의 특성과 성인학습 지도에 대해 학습했습니다. 성인학습자로서 자신의 특성과 학습 동기를 기술하십시오.

  외에 유통업과 서비스업에 관련된 유통관리사 2급, SMAT(서비스경영능력 시험) 1급, CS 리더스 관리사 자격증 취득을 목표로 원격 강의 청취, 문제풀이 중심의 독학 등의 방법으로 ... 그리고 직업상담사 2급 필기시험을 문제풀이를 중점으로 하며 독학으로 준비하고 있다.위에서 기술한 바와 같이 나는 학습을 통해 현실에서 당면하게 되는 요구와 문제를 해결하려 하는 특성을 ... 그 이후로도 미래에 직업 전환 가능성을 대비해 학점은행제를 통해 경영학사 학위를 취득하기도 하고 최근 관심을 두게 된 평생교육사 2급 자격증 취득을 위해 원격평생교육원을 통해 수강하고

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.17

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  글로벌청년창작사례분석및실습_1) 국내외 창직 사례를 찾는다. 창직 사례는 분야와 관계없이 자신이 관심 있는 사례로 자유롭게 정한다. 2) 창직 사례자는 어떤 과정을 거쳐서 창직을 하게 되었는지, 과정을 분석하고 정리한다. 3) 자신의 창직 역량을 강화하기 위한 플랜을 세운다

  그리고 전공은 마케팅과 지속경영리더십을 전공했고 관련 분야로 CS 리더스 관리사 자격증을 취득했다. ... 그리고 기업 CS 강사로 데뷔한 이후 우연히 황수관 박사와 인연을 맺어 웃음치료사로서 변화된 길을 가게 되었다. ... 그밖에 회계 전산 2급, 그래픽 기술 자격증인 GTQ 2급, 정보기술자격인 ITQ 자격증을 보유하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  [평생교육론 A+] 1주 1차시에서 평생교육의 필요성 및 특성에 대해 배워보았습니다. 평생교육의 필요성을 3가지 이상 제시하고, '나'는 왜 평생교육에 참여하고 있는지, 어떤 형식으로 참여하고 있는지 기술하세요

  또한, 서비스업에 대한 이해를 높이기 위해 SMAT(서비스경영능력시험) 1급, CS 리더스 관리사, 유통관리사 2급 취득을 목표로 원격 강의 청취를 통해 평생교육에 참여하고 있다.셋째 ... 그러한 이유로 나는 새벽 시간을 활용하여 출근 전 중국어 학원을 통원하며 중국어 회화와 자격증 공부를 시작하였고, 매년 중국어와 일본어 시험에 응시하며 어학 실력 유지를 위해 힘쓰고 ... 권이종 외 1명, 2010년, 평생교육개론, 교육과학사5. 김한별, 2010년, 평생교육론, 학지사6. 교안, 위더스 평생교육원7.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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  인사행정론/공기업의 교육훈련 방법/공영홈쇼핑

  CS리더스 관리사 과정을 이수한 직원에 대해 국가 공인 시험 응시 및 자격증 취득을 지원한다. ... 교육은 고객 목소리 청취와 효과적 커뮤니케이션 주도 능력을 습득하는 CS개론/CS전략론/CS고객관리실무론 등으로 이루어 진다. ... 또한 공영홈쇼핑이 대고객 서비스 강화의 일환으로 소비자, 협력사 접점부서 직원을 중심으로 소비자보호 교육을 의무로 실시한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.25

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 4회 ... (굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/ ... 공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), 구매후 (피쉬 본 다이어그램, QFD-VOC-HOQ)②CSM 4P, 4C, 3대원칙(고객만족, 관리자 주도, MOT접점관리), 3요소

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  대한전문건설협회 자기소개서

  1급2017.05.27국사편찬위원회CS리더스관리사2016.01.22.한국정보평가협회5. ... 이외에도 마케팅 과목 중 고객만족과 관련해 깊이 공부를 해보고 싶었기에 CS리더스관리사 자격증 취득을 도전해 취득함으로써 고객컴플레인을 어떻게 처리해야 하고 고객만족을 이끌어 내기 ... 자격·면허자격·면허명취득일자시행기관컴퓨터활용능력 1급2017.05.19대한상공회의소한자능력검정시험 2급2015.12.17한국한자실력평가원운전면허 1종보통2013.07.09대전지방경찰청한국사능력검정시험

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2021.01.02

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  기아자동차 합격 자기소개서

  해야하는가를 배웠고 이에 대해 심화공부를 하고 싶었기에 CS리더스관리사 자격증을 공부해 취득했습니다. ... 때문에 전기차 시장과 정부정책에 대해 공부하고 있고 B2B 마케팅 전문자격증인 경영지도사 시험을 공부하면서 향후 기아자동차의 전기차 B2B시장 공략에 있어 앞장서는 인재가 되고 싶습니다 ... 또한 쉐보레 차량 시승센터 관리를 맡으면서 차량 관리와 점검, 시승 후 고객의 피드백과 컴플레인 사항을 정리해 해결하는 일을 하면서 어떻게 해야 고객만족이 높아지고 차량 판매까지 이어질

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2021.01.02

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  한국보훈복지의료공단 자기소개서 18하반기

  이는 높은 점수의 고객만족도평가로 이어져 구체적인 성과를 나타냈습니다.인턴과정이 끝나고 나서는 더 전문적이고 차별화된 CS를 고객에게 제공하고 싶어서 CS리더스 관리사 자격증을 준비하여 ... 인지기능검사를 진행할 때 어르신들께서는 검사를 시험으로 인식하여 긴장하고 어려워하셔서 합격률도 저조하며, 검사내용을 이해하지 못하신 어르신들께서 검사 중간중간 질문을 하심으로써 원활하게 ... 취득하였습니다.자동차부품 회사의 생산관리팀에 근무하며 ERP 프로그램을 활용한 재고 관리 및 분석 업무를 수행하였으며 동료들로부터 'ERP 전문가'라고 인정받을 만큼 제가 맡은 업무를

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.30

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  [CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트

  CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4. ... 결과물 또는 고객을 위해 가치를 창출하는 모든 관련 활동들의 집합-cs프로세스는 목적론이며 실제적인 과업 성과를 중시해야 한다.고객만족 프로세스(서비스 프로세스메트릭스) - 4월 시험빼고 ... 출제유형 요약분석1과목 CS 개론?

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19

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  [2016년 개정판]CS 리더스 관리사 핵심정리 빨리보는 핵심 키워드- cs 리더스 핵심 요약 교재

  CS Leaders 관리사 핵심정리빨리보는 간단 키워드목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. ... 입소문 고객지수)어떤 기업이 충성도(로열티) 높은 고객을 얼마나 보유하고 있는지를 측정하는 지표※ FGI(Focus Group Interview)표적시장으로 예상되는 소비자를 일정한 자격기준에 ... 과거에 비해서 서비스가 다양해지고 좋아졌는데도 오히려 소비자의 물만의 소리가 높아지는 현상※ 고객인지 프로그램리츠칼튼 호텔에서 고도의 개별적 서비스를 가능하게 해주는 독특한 고객 정보관리

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14 | 수정일 2016.02.11

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  ((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트

  【CS리더스서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 핵심 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 핵심 총정리※ 참고사항주요 핵심사항 ... )전화를 거는 업무, 판촉활동 강화, 해피콜, 시장조사, 연체고객 관리,기념일/생일 축하전화, 텔레마사 ... 및 관리, 유인효과, 고객가치 제안 전략, 고객관리활동 모델, CS 성과 향상 전략스킬, CS 전략 사례 수집 분석, 성과관리2교시CS 전략론(30 문항) = 서비스분야(50%,

  시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27

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  현대해상 보상서비스 자기소개서

  , 파생상품 투자 상담사, 증권 투자 상담사, 펀드 투자 상담사, 생명보험 및 제3보험 판매사 자격증을 취득함으로써 보험에 대한 지식을 쌓았고, 워드 및 정보처리기능사 시험에 합격하여 ... 현대해상학점 : 3.82,취미 : 야구 특기:주가지수맞추기사회활동/경력사항 삼성생명 SFP인턴, 동아대학교 관세사반 학회장, 동아대학교 리더스클럽 총무, 헌혈유공금장, 봉사활동 201시간 ... the Hi, Be the one’을 실천할 수 있는 보상서비스 사원으로 거듭나겠습니다.저는 현대해상의 보상서비스 사원이 되기 위해 그동안 전력질주 하였습니다.첫째, AFPK, 자산관리사

  자기소개서 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2016.05.31

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