"호텔고객포인트관리" 검색결과 1-20 / 1,287건

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  고객포인트관리

  고객 포인트 관리시트합계" 2,580,000 "" 20,000 "" 240,000 "" 220,000 ""포인트적립율"10%사용방법고객번호방문일자지불금액포인트사용적립포인트잔여포인트특이사항00012024 ... 10,000 ""10,000 "00042024-03-26"100,000 ""10,000 ""10,000 "00042024-03-27"90,000 ""10,000 ""-10,000 "포인트와 ... 10,000 ""10,000 "00102024-03-29"100,000 ""10,000 ""10,000 "00012024-03-30"90,000 ""10,000 ""-10,000 "포인트와

  서식 | 10,000원 | 등록일 2024.03.23 | 수정일 2024.03.25

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  Service Process(1) 자체 개발 품질관리 시스템고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한 ... 신라호텔의 고객접점부서는 프로세스 및 스탠다드 공유 시스템을 통하여 모든 고객에게 일관된 서비스 및 상품을 제공 ... (인센티브 제도)신라호텔 직원들은 교육·레저·여행 분야에 쓸 수 있는 연 70만 원의 복지포인트, 한화·대명 콘도의 법인 회원가 이용 등의 혜택> https://www.traveltimes.co.kr

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  이뿐만 아니라 충성고객의 선정기준이 불합리하고 포인트제도가 너무 복잡하고 최근 구매실적은 반영되지 않는 등의 문제가 있어서 이를 해결하기 위해 통합보너스포인트제도를 도입하였다. ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. ... CRM (고객관계관리) 개념“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  프로모션 및 단골 고객 관리는 물론 , 호텔 VIP 관리와 신규 고객 창출의 역할을 한다 . ... 지갑 점령도 높이기 현재 약 6 만 5 천여 명의 회원을 조선 VIP 카드 아래에서 관리하고 있는 웨스틴조선호텔은 각 사업장을 이용하면 포인트를 적립해 주고 있다 . ... 고객들이 몰입형 360 도 비디오를 통해 Shangri-La Hotels and Resorts 의 호텔과 전 세계 목적지를 탐색할 수 있다 .

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  A+ 보고서 신라호텔 기업 내부, 외부 분석 및 조직도 분석, 인적자원, 물적자원, 재무분석, 경쟁사 분석, SWOT, STP, 4P 분석, 전략적 혁신 요인 제안

  발렛파킹을 담당하는 도어 업무와 고객을 객실까지 안내하고 고객의 수하물과 메시지, 우편물등을 관리하는 역할을 합니다.- 하우스키핑/린넨: 호텔에 투숙하는 고객들의 안전과 편의를 제공하는 ... 이를 통해 신라호텔은 호텔 및 면세점, 피트니스센터에 방문하는 고객들에게 최고의 서비스와 가치를 창출할 수 있는 뛰어난 많은 전문 인력들을 양성하는 모습을 보여주었다.※ 효율적인 인적자원관리를 ... 방문 시 숙소를 지원해 주는 복지제도이다.▶ 복지포인트- 자사 직원들의 복지 향상을 위해 매년 지급되는 포인트로 이 포인트는 개인차에 따라 차등하게 지급되며, 해당 포인트를 별도의

  리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.14 | 수정일 2021.07.16

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  힐튼호텔 서비스마케팅 사례연구와 SWOT분석 및 미래전략수립

  상담 직원이 항상 대기ResMax 프로그램-모든 힐튼 계열 호텔들의 예약 및 투숙 현황을 통합 관리고객들은 굳이 자신이 원하는 지역의 호텔을 찾을 필요 없이 ResMax 프로그램을 ... 전 세계의 각기 다른 지역별 문화에 맞게 맞춤형 마케팅을 제공하는 것이다.(5) 회원혜택- Hhonors 포인트 적립힐튼 페밀리 호텔에 투숙하실 때마다 1달러당 10포인트를 드립니다 ... 쌓인 마일리지를 통해 같은 힐튼 계열 호텔에서 무료 숙박이 가능(3) 고객관리글로벌 네트워크 -3000여명의 숙련된 세일즈맨을 파견버추얼 테스트 -손님을 위한 10개 국어가 가능한

  리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.03.17

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  메리어트의 차별화 전략

  보너스 포인트?기프트 숍 할인?호텔 도착 시 선물 증정 등 다양한 혜택을 받을 수 있다. ... 한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM) 인식은 객실, 음식 등 각종 서비스에 대한 고객의 선호도와 만족도를 통계화해 또 다른 마케팅 수단으로 ... 이에 따라 전세계 메리어트 호텔 이용 시 미화 1달러 당 10포인트나 항공사의 경우 3마일이 적립되며 호텔 또는 항공사 마일리지를 선택해 무료 숙박 등의 혜택을 누릴 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  환대산업 기업 마케팅 전략 리포트

  JW MARRIOTT HOTEL환대산업과 관련된 기업 선정에 있어 JW 메리어트 호텔을 선정해 보았다. ... 이외 비즈니스 센터 운영으로 통역 팩스 인쇄 등의 업무 지원 서비스도 함께한다.메리어트 리워즈를 운영해 이용하는 고객들에게 숙박에 대한 포인트를 적립해 주면서 지속적으로 해당 호텔을 ... 또한 국내에서는 아시아나 항공과 제휴를 맺어 더 많은 포인트 수급 가능 하고 국내 포인트로 전 세계 메리어트 계열 호텔에서 사용 가능하다.이렇게 메리어트 호텔은 위와 같은 방법들로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.16

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  A+) 신라 호텔의 경영전략 사례 & 포스트 코로나 시대의 경영전략 제안

  마케팅 전략 스타 마케팅 전략 세계적 스타를 투숙객으로 끌어들여 관련인사들을 유치 , 이미지 제고 효과 홍보 효과와 수입규모가 아주 큼 S T A R 마 케 팅 고객 관리 이벤트 , ... 마케팅 전략 스타 마케팅 전략 세계적 스타를 투숙객으로 끌어들여 관련인사들을 유치 , 이미지 제고 효과 홍보 효과와 수입규모가 아주 큼 S T A R 마 케 팅 고객 관리 이벤트 , ... 가능 포인트 적림 어플에서 적립된 포인트는 신라 면세점에서도 사용 가능기업의 경영전략 3 .

  리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.07.08

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  관광기업의 고객관계 전략 및 경영사례 분석

  호텔 멤버십 포인트나 마일리지 적립이 해당한다. ... 호텔업계에서 고객 한 명과 긴밀한 관계를 맺어가는 과정을 알아보기 전에 먼저 고객관계관리가 알아보고 왜 생겨난 이유, 기능과 고객관계관리를 통해서 무엇이 가능한지에 대해서 먼저 알아보자.CRM이란 ... 보상형 프로그램이란 객실이나 식음 업장을 이용할 때마다 포인트를 받고, 일정 보상 기준에 도달하면 숙박 무료 이용권이나 레스토랑 식사권 등 혜택으로 돌려받는 프로그램이다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.24

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  신라호텔

  신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리(2) 모바일앱 활용전략(3) 서비스마케팅(4) 여성타겟 마케팅(6) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM) ... SCI관리 업무를 수행한다.- 단골고객에 대한 정보를 컴퓨터로 지속적으로 관리하고 고객의 기호·습성 등을 정보화하여 재방문시 이를 활용하여 서비스체제를 구축하고 있다.- 'WE LISTEN ... 선정되는 서울신라호텔이 고품격 마일리지 ‘다이너스티 리워즈’다이너스티 리워즈 회원에게는 특별 우대 서비스와 마일리지 포인트가 함께 제공투숙시 사용하신 금액은 1,000원 당 1포인트로

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  관광마케팅) 국내외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보 업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시적 환경 분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명하시오.

  (비흡연 공간, 추가 베드 요청, 포인트 적립과 사용, 뒤늦은 호텔 체크인에 따른 저녁 식사 요청 등)(5)자연 환경적 요인: 호텔 관광 사업은 자연 환경적 요인이 타 사업(대표적으로 ... 호텔 관광사업에서도 단순한 질병 관리와 대책에 따라 움직이는 것이 아니라 시뮬레이션을 통한 산전 대응과 매뉴얼이 필요할 것으로 판단되고 있다.(6)법률적으로 호텔 업계는 최악의 불황을 ... 또한 호텔의 디자인과 호텔에서 제공하는 물리적인 서비스 (음식가게, 수영시설, 운동시설, 숙소 내 PC 등) 의 기능이 너무 오래 되었거나 지속적인 유지보수와 관리가 되고 있지 않한다

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.21

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  워커힐 호텔Ⅲ . 결론Ⅳ . 참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. ... 워커힐 리워즈에 가입한 모든 회원에게 이용실적에 따른 포인트가 적립된다. 포인트로 객실 및 레스토랑, 바, 상품권 등의 이용이 가능하다.A-1.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  HYATT를 중심으로 다른 국제 호텔 기업과 비교, 코로나로 인한 영향

  멤버쉽의 이용과 관련하여 포인트의 이용 가능기간 및 혜택 기간에 문제를 제기하는 고객들의 의견을 적극 반영하여 포인트 이용기간을 연장하였으며, 어워드 또한 유효기간을 연장하였고 또한 ... HYATT Hotels Corp 를 통해 바라본 바람직한 호텔 운영- HYATT HOTEL의 기업분석 -(학교사진)*** *****제출일: ****.**. ... : ****HYATT Hotels Corp 를 통해 바라본 바람직한 호텔 운영I.

  리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.14

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  스타우드 그룹 호텔

  또한 채팅 앱을 통한 메시징 서비스의 경우 응답 시간이 일분에 불과하며 호텔 그룹 차원에서 직원들에게 직접 아이패드를 나눠주고 들어오는 고객 문의를 관리하도록 하고 있다.2015년 ... 포인트 사용처Ⅵ. 결론Ⅶ. 출처Ⅰ. 호텔 선정 동기2016년 괌을 방문했을 때, 쉐라톤 호텔에 묵은 적이 있었다. ... -전화와 TV의 만남쉐라톤의 200여 포포인트 호텔에 투숙한다면, 지능형 거울을 보게 될 가능성이 높다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.03

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  또한 사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. ... 마지막으로 고객 요구가 다양한 경우 수율관리를 통해 모두 충족시킬 수 있다. ... 서비스 프로세스에서 Job Shop과 Batch 방식을 잘 운영하기 위한 운영 포인트에 대해 서술하시오. (25점)Job shop의 경우 다품종 소량생산 하는 것에 대해 특화된 서비스

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  호텔객실 예약시스템의 역사적 변화과정과 최근 호텔객실 예약 플랫폼 운용사례와 사용자 중심 개선방안

  호텔 투숙 후 지불 금액의 일정 비율을 포인트로 환산하여 항공사 등 다른 회사의 마일리지에 적립할 수 있는 프로그램으로, 2017년 8월부터 아시아나항공 아시아나클럽에 적립이 가능하다 ... 선결제 전액지불 예약이 많은 사이트지만 후결제 혹은 무료취소 상품도 많다.포인트 맥스라는 마일리지 적립 프로그램이 있다. ... 따라서 호텔 내의 정보자원의 흐름을 원활히 하고 보다 나은 관리를 함으로써 경영의 효율성을 증진시키는 것이 영업체계의 확립과정이라 할 수 있으며, 운영상의 주된 목적은 호텔에서 필요한

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.20

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  신라호텔 호텔경영전략 사례분석

  이용한 고객들의 정보는 모두 관리 되고 5회이용시 gold menber로 차별 관리되고 고객에 대한 자료는 지배인과 캡틴들에 의해 수집된다.- 스타마케팅와타나베 켄, 웬트워스 밀러 ... 그리고 앱에서만 제공하는 특가 서비스를 펼치면서 고객이 손쉽게 이용하고 합리적인 소비를 위해 앞장선다. 또한 포인트가 적립되어 신라면세점에서도 사용이 가능하도록 했다. ... 기존객실관리 직원의 MBO형 아웃소싱을 통해 독립회사를 설립하여 신라호텔의 객실관리 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.19

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  세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모 등을 설명하라

  이를 위해 다양한 지속 가능성 프로그램을 실행하고 있으며, 이를 통해 고객관리에 역점을 두고 있다.마리어트 인터내셔널(Marriott International)은 세계적인 호텔 관리 ... 이 프로그램은 회원에게 브랜드 전체의 할인, 혜택, 포인트 적립 등 다양한 혜택을 제공한다. 또한, 마리어트 인터내셔널은 사회적 책임과 환경 문제에 대한 노력을 기울이고 있다. ... 이 중 일부는 다음과 같다.- 루크스톤 호텔(Luxury Collection Hotels)- Ritz-Carlton- W 호텔(W Hotels)- 셰라톤 호텔(Sheraton Hotels

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.21

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  신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석

  VIP MARKETING. * 한번이라도 호텔 신라에 투숙하였거나 , 호텔식당을 이용한 고객들의 정보는 모두 관리 되고 5 회 이용 시 gold member 로 차별 관리CASE 1 ... 통화 가치를 부여하는 * 스타 포인트 누적이 이루어짐 . 5. ... 회원제 고객 관리 . * 사용실적과 성격에 따라 Corporate guest, gold preferred, platinum preferred, VIP 등의 5 가지로 구분 , 실질

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02

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