"항공사 CRM" 검색결과 1-20 / 965건

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 ... 이를 관리하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. ... 무엇보다도 항공사를 이용하면서 다른 항공사보다 편리성이 있거나 또는 우대 서비스를 받을 수 있다면 더욱 충족될 것이다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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  항공사의 CRM(대한항공, 아시아나 항공)

  동맹 사 1997 년에 형성된 최초의 항공 동맹 현재 27 개 항공사 가입되어 193 개국 취항 동맹사의 비행기 탑승 시에도 아시아나 마일리지 적립 가능 마일리지는 항공사와 클래스 ... 각 항공사의 탑승권의 제휴 혜택 안내 대한항공 , 아시아나 항공 모두 스마트폰 어플리케이션 제공 실시간으로 항공권 예약 가능 다양한 항공 관련 정보를 언제 어디서나 접근공항 서비스 ... 따라 다르게 적용 STAR ALLIANCE항공 동맹 사 STAR ALLIANCE 스타얼라이언스 동맹의

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.03

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  신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

  신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ ... 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)참고문헌Ⅰ. 개요CRM을 실시해야하는 이유에는 첫째, 기존 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. ... 예를 들어 교사, 회계사, 간호사, 엔지니어 및 전문직 종사자들은 선천적으로 높은 로열티 성향을 가지고 있었다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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  항공사의 관계마케팅 전략 CRM

  국적항공사의 FFP 와 전략적 제휴국적항공사의 우수회원 혜택항공사의 상용고객 우대 제도4. ... 상용고객우대제도로 고객과 항공사가 얻는 이익 고객 항공사제휴항공사간 FFP 혜택 확대 회원사간 라운지 공동 사용 연계수속서비스로 One-stop Service 가능 제휴 항공사간 특정 ... 국적항공사의 FFP 와 전략적 제휴상용우대제도 마일리지- 항공사와 고객과의 관계를 지속시키는 요인지속 이용 여부 별, 적립 마일리지 별 회원 군의 항공사 선택요인항공사의 상용고객 우대

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29

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  [CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

  항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등을 고객중심으로 ... 이 같은 고객전환을 위하여 최저의 비용으로 최적의 효과를 얻을 수 있는 기업 솔루션, 즉 e-CRM의 도입과 적극적인 활용이 필요하다.제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM항공사의 ... 이루어 왔기 때문에, CRM을 도입 하려는 노력이 상대적으로 적었다.21세기에 들어와 시장환경이 바뀌었고, 특히 항공사 선택에 있어 소비자가 주도권을 가지게 되자 많은 항공사들이 뒤늦게

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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  인적 요인이 항공안전에 미치는 영향에 대한 고찰

  이 연구는 항공분야를 대상으로 한 것은 아니지만 CRM(Cockpit Resource Manegement)에도 유용하다.1. ... 종업원와 고용주를 분리하는 마음가짐이 종업원들이 자신들의 이익을 지키려고 투쟁하는 분위기를 조성 ▷ 항공사 내 조종사 파업아시아나 항공 조종사 노조 파업으로 인해인천공항을 통해 해외로 ... 이베리아 항공 조종사들이 신규 저가항공사인'이베리아 익스프레스'와관련해 파업에 돌입하며이날 운항 예정이던 124편의 항공편이 무더기 취소됐다4.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.19

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  경영서적 리뷰 경영학 콘서트- 장영재

  항공사는 크게 ‘사업 목적’과 ‘관광 목적’으로 여행객을 분류한다. ... 이 역시 수익경영을 바탕으로 한 결과라고 볼 수 있다.항공권을 예매하는 고객을 두고 항공사는 ‘고객선별’을 한다. ... 아마존닷컴의 DM(6) CRM 기법의 한계 ? 고객 차별화 전략? 사생활 침해?4. 감상평5. 참고문헌 및 출처1.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.04 | 수정일 2020.09.06

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  고객가치혁신을 위한 성공CRM 전략 C형과제

  고객은 해당 이익을 누리기 위해 SK텔레콤을 꾸준히 이용하게 되고, 결과적으로 고객이 다른 통신사로 이동하지 않게끔 하는 마케팅 효과를 가져온다.항공사 마일리지 프로그램은 항공권 구매 ... 시 비행 거리에 따라 마일리지를 적립해 줌으로써 고객의 항공사 이용 횟수를 높이고자 한다. ... 대표적인 예로, 대한항공의 스카이패스 등이 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.23 | 수정일 2021.03.22

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  고관여제품 성공사례 분석 - 대한항공

  스카이 패스/모닝캄/모닝캄 프리미엄/밀리언 마일러 클럽으로 구분되는 FFP(Frequent Flier Program; 항공사 마일리지 프로그램)를 통해 CRM을 효과적으로 하기 위한 ... 그러나 현재는 운임체계가 다양화되고 저가항공사 등 신규 항공사들이 자유롭게 진입하면서 세계 항공업계는 사실상 치열한 경쟁 체제로 들어섰다. ... 이에 대한항공은 단순히 물자와 사람을 수송하는 항공사를 넘어 세계의 도시와 문화?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  제조업체의 대표적인 멤버십 클럽은 할리데이비슨의 HOG와 폭스바겐의 클럽카드가 있다.마지막 항공사 마일리지 프로그램은 비행거리에 따라 마일리지를 적립해줌으로써 고객의 항공사 이용횟수를 ... 대표적인 것으로 스타얼라이언스 멤버십, 알래스카항공의 마일리지 플랜, 유나이티드 항공의 마일리지 플러스 등 항공사별 다양한 마일리지 프로그램이 있다. ... 그 중 단골고객 프로그램, 제조업 멤버십 클럽, 그리고 항공사 마일리지 프로그램에 관한 설명과 예시는 다음과 같다.첫째, 단골고객프로그램은 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용 사례 (목적, 문제점, 해결방안 포함)

  사생활을 침해하고 피해를 입힐 수 있으므로 CRM 시스템에 문제가 될 수 있다.그 외에도 CRM 발전의 탄력에 있어 많은 불상사가 생기거나 CRM을 확실하게 이해하지 못해 고객 중심으로 ... 이는 고객의 사생활과도 연관이 있는데 CRM의 한계점 중 하나로 보여 진다. ... 하지만 고객의 입장에선 사생활의 문제로 인하여 정보의 공개를 꺼려하고 이로인해 근본적인 CRM의 바탕이 이뤄지지 않는 것이다.그리고 가장 큰 변수로 작용되고 있는 CRM S/W의 도입은

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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  관광 e-business 사례 - 대한항공

  ↑ 대한항공 - 부채로 인식하는 마일리지 이연수익 ↓ 3 콘텐츠에 활용한 다양한 기술커뮤니티 형성 4 대한항공 E-CRM 활용방법 회원 DB 바탕으로 CRM 구축 동호회 활동은 앞으로 ... 항공사의 발권지점을 찾아가지 않아도 됨 비용 절감 판매비용 , 발급비용 , 기회비용 ↓네이버의 AI 기술과 플랫폼 3 콘텐츠에 활용한 다양한 기술 네이버 - 대한항공 항공권 발권부터 ... 대한항공 E-BusinessCONTENTS 1 2 ‘ 대한항공 ‘ 선정이유 대한항공 E-Business 구축 사례 3 4 5 콘텐츠에 활용한 다양한 기술 대한항공 E-CRM 활용방법

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.18 | 수정일 2021.06.21

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  대한항공 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

  조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.(4) CRM마케팅대한항공의 ... DM과 같은 우편 판촉물 발송, 텔레마케터의 전화 응대 등이 구경제의 오프라인 CRM이라 면 이메일 발송, 개인전용 홈페이지 화면 전송 등은 신경제의 온라인 CRM, 즉 e-CRM ... 대한항공 마케팅전략 사례연구(1) 광고전략(2) 서비스마케팅(3) 내부마케팅(4) CRM마케팅(5) 공격적 마케팅(6) 소셜네트워크 활용 마케팅4. 결론 및 개인적인 의견1.

  리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.06

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 과제 C유형

  적립해줌으로써 고객의 항공사 이용횟수를 높이는 것으로, 스타얼라이언스 멤버십이 그 대표적인 예이다. ... 예를 들면, 할리데이비슨의 HOG는 소비자들 간의 끈끈한 유대감을 형성시켜줌으로써 제조업 멤버십 프로그램을 구축했다.마지막으로 항공사 마일리지 프로그램은 비행거리에 따라 마일리지를 ... 다양한 로열티 프로그램 중 3가지를 선택하여 개념에 대해 설명하고, 각각에 대해 대표적인 예시를 한 가지씩 들 것다양한 로열티 프로그램에는 단골고객 프로그램, 제조업 멤버십 클럽, 항공사

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.19

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  방통대 국제물류론 2학기 출석과제 1. 운송인의 책임원칙 2. 복합운송인의 책임체계

  항공운송에 대한 국제조약인 몬트리올협정 및 과테말라 의정서는 승객에게 기여과실이 있는 경우를 제외하고 여객의 사상에 대해 항공사가 절대책임을 지게 되어있다.2. ... 도로화물운송조약 (CRM)은 차의 결함으로 인한 화물손해에 대해 절대책임 원칙을 적용한다. ... 운송수단에 의해서 운송인을 구분할 때 해상운송인, 항공운송인, 복합운송인으로 분류가 된다.

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.09

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  재무관리를 통한 기업의 성공, 실패사례를 조사해 보고 성공과 실패의 요인이 무엇인지 분석해보시오

  웨스트 항공은 항공사들이 적자에 허덕일 당시 유일하게 흑자를 낸 항공사로 현재까지 많은 사람들 사이에서 회자되고 있는 항공사이다.유가헷징사우스 웨스트 항공은 유가 헷징을 통해 위기에서 ... 이에 LG카드는 경영악화 해결을 위해 CRM을 통한 경영개선에 중점을 두고 CRM 정책에 목표는 고객의 선택과 집중화를 통한 우량 고객의 확충과 불량고객들과의 관계 끊기를 통한 비용의 ... 불확실성에 따라 기업의 가치를 결정한다.자기자본가치의 극대화주주와 채권자의 몫의 합을 최대로 하고, 주주만을 기업의 진정한 소유주로 본다.본론기업의 재무관리 성공사례 -사우스웨스트 항공사사우스

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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  대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

  대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝전략(4) 마케팅MIX 4P전략- Product- Price- Place- Promotion4 ... 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 ... 대형항공사이자 세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 자리매김해왔다(2) 기업철학 (슬로건,미션)대한항공의 기업슬로건은 과거에 ‘하늘 가득히 사랑을’ 이었지만, 세계로 도약하는 글로벌

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  44개국 125개 도시를 취항하고 있는 대한민국 대표 항공사로 자리매김하였다.2) CRM 활용 사례A. ... 대한항공1) 개요대한항공은 1969년 3월, 항공기 8대를 가지고 작은 항공사로 출범했다. 2020년 3월 현재는 167대의 항공기를 보유하고 있으며 국내 13개 도시를 포함, 해외 ... 서론CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 C유형

  마일리지 프로그램 : 비행 거리에 따라 마일리지를 적립해줌으로써 고객의 항공사 이용 횟수를 높이는 프로그램. ... 제품 구매에 따라 하나씩 펀치를 뚫어주는 펀치카드를 제공하는 것에서 출발하여, 중국음식점, 패스트푸드점, 커피전문점, 미용실 등의 스탬프 기반 프로그램으로 확대되고 있다.(2) 항공사 ... 대표적인 예로 스타얼라이언스 멤버십이 있다.(3) 통신사 회원 프로그램 : 자사 고객의 유지를 위해, 통신서비스 사용기간에 따른 통화료 및 각종 부가서비스의 할인 등의 혜택을 제공하는

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.21

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  기업이 활용하는 정보시스템

  사용자에게 편의점 이용시 할인혜택 제공 통신사와 제휴 세븐일레븐의 모바일 비즈니스기업 소개 2) 대한항공 설립일 : 1969 년 3 월 1 일 매출액 : 11 조 5400 억원 (2015 ... 년 기준 ) 사원수 : 18,000 여 명 사업 분야 : 여객 및 화물 항공 운수 산업 , 항공기 설계 및 제작 위성체 연구 등의 항공우주산업대한항공의 정보 시스템 항공권 구매와 ... 활용별도 충전이 필요 없는 후불 또는 직불 모바일 결제수단을 제공 스마트폰 바코드 결제 상품 구매 , 할인 쿠폰 제공 등 소비자들의 편의점 쇼핑 편의 향상 모바일 쇼핑 앱 일부 통신사

  리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11

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