"승무원의 감정노동" 검색결과 1-20 / 361건

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  승무원의 감정노동

  도대체 왜 승무원들이 가장 감정노동에 많이 시달릴까? 라는 궁금증을 통해 승무원들의 감정노동사례 조사와 자료 수집을 하게 되었다.-2-II. ... 노동환경연구소의 ‘감정노동종사자 건강실태조사’에 따르면 여성 감정노동자(승무원)의 48.9%가 우울증을 경험한 적이 있다고 답했다. ... 본론승무원의 감정노동 사례 중 대표적인 것은 대한한공 땅콩 리턴 사건이다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.27

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  대한항공 승무원 인터뷰 PPT(고객갑질,직장갑질,감정노동)

  그러면 승무원도 주의 할 수 있고 그 고객도 자기이름 옆에 꼬리표로 따라붙기 때문에 더 이상은 기내에서 성희롱을 하지 않지 않을까 싶습니다 .004 시사점 항공 승무원이 감정노동 1 ... 회사에서도 이러한 부분에서는 승무원을 적극 지원하고 보호하겠다고 하고있습니다 .003 성희롱 “ ” 한 대한항공 승무원이 국감장에서 여승무원들이 유니폼 때문에 성희롱 노출이 많이 된다고 ... 위라는 인식이 많이 알려져 있기 때문에 승무원의 직장 환경이 개선 되었을 거라 생각했지만 다수의 승무원이 여전히 갑질을 경험하고 있다 .

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.28 | 수정일 2022.08.15

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  인터뷰를 통한 직무 스트레스 측정 및 개입 - 항공기 객실 승무원

  해당 직종은 감정 노동의 대표적인 직종으로서, 직무 스트레스가 많을 것으로 예상되는 직종이다. ... 대상자는 나와 가까운 관계에 있는 사람 1명으로 선정하였으며, 직종은 ‘항공기 객실승무원’이다. ... 따라서 남성 항공기 기내 승무원을 대상으로 직무 스트레스를 측정하고 개입 계획을 세워보려 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.08

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  대한항공 승무원 폭행사건,프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행,블랙 컨슈

  대한항공 승무원 폭행 프라임베이커리 호텔직원 폭행 감정 노동자 블랙 컨슈머Index 포스코임원 대한항공 승무원 폭행사건 프라임베이커리 회장 호텔 직원 폭행 감정노동 블랙 컨슈머 우리나라 ... 한국의 감정노동자 ( 절대 을 )감정노동자업종과 사례 승무원카페 종업원 , 은행 텔러4.3 한국 의 감정노동자 문제 이런 사례들이 많지만 변하지 않는 이유 한국에서는 감정노동자에 ... 감정노동 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동 나에게 요구되어지는 감정≠ 내가 느끼는 감정 은행원 , 승무원

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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  사회학적 상상력으로 바라본 감정노동

  승무원의 경우 사례 연구 1에서 제시한 콜센터 상담사 보다 내면행위가 강조된 감정노동으로 분류할 수 있는데 승무원은 스스로를 완벽한 승무원 이미지에 부합하기 위해 노력하고 사생활에서도 ... Case Study: 전화상담원/ 승무원/ 아이돌/ 이색 직업자IV. 현행 제도 및 대안V. 결론I. 서론: 피로사회와 감정노동1. ... 승무원우리나라에서 승무원에 대한 사회적 이미지는 미소와 친절, 상냥함으로 대표된다.

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.07

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  탈감정사회와 감정노동 레포트

  승무원의 경우 사례 연구에서 제시한 콜센터 상담사 보다 내면행위가 강조된 감정노동으로 분류할 수 있는데 승무원은 스스로를 완벽한 승무원 이미지에 부합하기 위해 노력하고, 사생활에서도 ... 콜센터 직원, 승무원, 아나운서, 간호사 등은 감정노동을 심하게 앓고 있는 직종이라고 할 수 있다.감정노동은 ‘표면 행위’와 ‘내면 행위’로 구분되는데, 표현규칙에 따라 타인에게 향하는 ... 감정노동이 극심한 직업군으로 이해 할 수 있다.위의 논의를 종합하면 콜센터 상담사, 승무원, 요양 보호사, 리포터 등 감정노동을 극심하게 앓고 있는 직업군에 대한 사례연구를 통해

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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  CS.병원간호사의 자기돌봄

  = 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 노동 대표적 감정 노동자 항공기 객실 승무원 (1 위 ), 홍보 도우미 / 판촉원 (2 위 ), 통신 서비스 / 이동통신기 ... . = 회사는 730 만원의 위자료를 지급하라는 판결 ) 병원 내 감정노동 간단 체크리스트 1) 병원 내에서 바삐 가다 누군가와 부딪히면 내가 먼저 사과한다 . 2) 밥 먹는 중 상급자에게 ... 감정노동자들의 자기돌봄 전략 1 단계 : “ 구나 ” 단계 판단 (“ 또 피곤한 보호자 만났네 ”) 을 중지하고 현재의 상대방이 원하는 바를 반영하는 단계 간호사 1: 이번에 환자분께서

  ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  최신자료/ 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육 -개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다. -반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다. -한 시간 분량의 학습지도 계획서를 포함한다.

  전화 상담원, 비행기 승무원, 은행원 등이 이러한 감정 노동자의 범주에 포함된다. ... 단순히 육체적·정신적으로 노동을 하는 것을 넘어 자신의 감정을 희생시켜 종사해야하는 인력을 감정노동자라고 하며, 이들은 자신이 느끼는 감정에 상관없이 직무에 지속적으로 종사해야하는 ... 최근 우리나라에서는 감정노동자에 대한 사회적 관심이 점차 커지고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.06.22

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  글로벌어문학과 지원용 맞춤형 생활기록부 작성 예시입니다. 생기부 작성에 막막하신 분들이 보시면 큰 도움이 될 것입니다.

  글로벌어문학과 지원용 맞춤형 생활기록부 작성 예시국어 세특 예시‘감정 노동자의 노동 실태’를 다룬 칼럼을 읽고, 자신의 진로와 연결 지으며 서비스업 직종을 대하는 사람들의 인식 변화의 ... 비즈니스 심리 연구소에서 실시한 감정노동 후유증 통계 조사를 인용하여 글의 설득력을 높이고, 가장 선행되어야 할 것은 고객들의 따뜻한 말 한마디라는 견해를 감성적 설득 전략을 통해 ... 질문하며 읽기 활동에서 희망 진로인 승무원과 관련하여 국내 대형 항공사의 통합과 그에 대한 승무원들의 우려가 담긴 신문 기사를 선정하여 ‘입사 시 항공사별로 지원 조건이 다르다는 이유로

  리포트 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.20

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  이에 해당하는 직업으로는 전화 상담원, 은행원, 승무원, 병원 등등 서비스 관련 업종이 대표적이다. ... 감정 노동이란‘자신이 실제 느끼는 감정들과 무관하게 직무를 시행해야 하는 감정적 노동을 뜻하고 있다. ... 감정노동은 이러한 서비스 업종에서 빈번하게 일어나지만, 그 외 공무원, 교사, 영업 등 사람과 사람이 대면해야 하는 상황들에서도 종종 문제가 발생되기도 한다.이와 같이 각자의 사람들은

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.18

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  고객서비스와 감정노동자

  항공기 승무원 , 홍보 도우미 · 판촉원 , 휴대폰 판매원 , 장례 지도사 , 아나운서 · 리포터 , 식당 웨이터 , 검표원 , 마술사 , 패스트푸드점 점원 , 콜센터 상담원 , 미용사 ... 감정노동자란 ? 자신의 감정을 들어내지 않고 배우가 연기하듯 고객과 같은 타인의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자이다 . ... , 육체적 건강에 치명적 손상을 가져옴 . ( 우울증 , 고혈압 , 음주 , 도박 , 게임 , 수면장애 , 방광염 )감정노동과 해결방안 ?

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  본론(1) 감정노동의 현장 조사 사례첫 번째 사례이다. 2013년 발생한 POSCO 그룹의 한 임원이 항공사 승무원을 폭행하는 사건은 사회적으로 큰 논란을 일으켰다. ... 이 사건은 항공사 승무원을 포함하여 서비스 산업에 종사하는 직원들이 고객으로부터 받는 무례한 대우에도 불구하고 항상 친절한 태도를 유지해야 하는 감정 노동의 어려움을 여실히 보여준다 ... 조직심리학조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.목 차Ⅰ.서론Ⅱ

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  조직심리학 ) 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  같은 육체노동이라 할지라도 승무원같은 경우 고유의 업무 뿐 아니라 손님을 위로하거나 불안한 감정을 통제하고 편안한 감정을 주는 등의 역할을 하는데, 이렇게 자신의 감정을 인위적으로 ... 직접 대면의 경우 백화점, 마트의 판매원, 승무원, 호텔 직원, 식당 직원, 골프장 보조원, 미용사, 운전사, 금융기관 창구 직원 등이 고객과 직접 대면을 하게 되는 경우를 의미한다 ... 조직심리학조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.조직심리학조직원들의

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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  제주항공 자소서

  그리고 그녀는 객실승무원의 감정 노동을 이해하고 이를 효과적으로 관리하기 위해 심리학 관련 서적을 탐독했다. ... 이러한 경험은 그녀가 객실승무원으로서 고객과의 소통에서 높은 감정 지능을 발휘하는 데 큰 도움이 되었다. ... 2024년 하반기제주항공자기소개서객실승무원신입사원 채용제주항공 객실승무원 자기소개서 최신 예문 제주항공 객실승무원 자소서 2024년 하반기 제주항공 객실승무원 채용 최신 제주항공 자기소개서

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.23

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  항공사 승무원들은 그룹으로 나눠져 평가를 받고 있는데 자칫 잘못하면 본인 때문에 팀에게 해가 될 수 있고, 그 팀장이 또 팀원에게 업적 평가를 할 수 있기 때문에 무슨 일이 벌어져도 ... 주제 : 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요Ⅰ. ... 한 일화로 탑승권을 보여 달라고 했다가 어떤 남성 승객에게 주먹으로 얼굴을 맞아 쓰러졌지만 다시 웃으며 일해야 했던 적도 있었고, 일본 손님이 손짓으로 치마를 입은 승무원의 다리를

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16

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  A+감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오

  정신노동과 육체노동은 지금 하고 있는 가장 중요한 일에 의해 분류됩니다. 훅실드는 항공기 승무원, 종업원의 업무를 감정노동이라 정의했습니다. ... 예를 들어 승무원이 '감정노동'이라고 불리는 수작업과 두뇌노동 과정에서 하나의 노동을 한다는 것입니다. 그 후 감정 노동은 학술 용어로 사용되기 시작했습니다. ... 감정노동에 의한원 보육교사가 부모와 대화 중 뇌출혈로 쓰러져 사망한 것에 대한 논란은 여전히 공인된 정신노동 피해 사례입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  감정노동-사회복지종사자를 중심으로- 연구

  감정노동군 (판매, 요식,운송 등)마트, 백화점, 요식업, 항공사 승무원,골프장 캐디, 택시 및 버스기사 등사적 영역에서 사람 돌봄으로 인한 고객 감정노동군요양보호사, 간호사, 보육교사 ... )객실승무원,여행 및 관광안내원,숙박시설 서비스원,오락시설 서비스원,치어리더, 캐디조리 및 음식 서비스직주방장 및 조리사음식서비스 종사자(한식,중식,양식,일식)주방장 및 조리사,바텐더 ... 주제선정이유최근 통신사 상담원, 경비원, 사회복지 공무원 등의 자살로 인해 감정 노동에 대한 사회적 이목이 집중되고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.12

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  조직원들의 감정 노동과 해결책

  특히 감정노동의 정도가 강한 직종은 대인서비스업에 해당되며 텔레마케터, 승무원, 보육교사, 간호사 등이 있다. ... 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요. ... 또한 감정에 대해 의도적인 노력이 행해지는 경우를 의미하는데, 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 종사원에게 주로 요구되는 노동 형태이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,200원 | 등록일 2023.08.04

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  2012년 한국직업능력개발원이 203개 직업에 종사하는 노동자 5,667명을 대상으로 한 설문 조사 결과, 항공기 승무원이 감정노동에 가장 많이 시달리는 것으로 나타났다. ... 항공기 승무원은 심각도 5점 만점에 4.7점을 기록했으며, 홍보 도우미(4.6점), 휴대폰 판매원(4.5점), 장례 지도사(4.49점), 아나운서·리포터(4.46점), 식당 웨이터( ... 그러므로 앞으로 본론에서는 조직원들의 감정 노동현장에 대해 조사를 해보고, 이에 대한 해결책을 제시해보고자 한다.[본론]1) 감정노동이란?

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.09

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  일과 노동의 성격에 대하여 설명하세요

  있도록 노동자의 표정과 외모를 관리하고, 서비스 제공자인 승무원 자신이 느끼는 감정을 억압하거나, 실제 자신의 감정과는 다른 조직이 요구하는 방향의 감정을 표출하는 등 자신의 감정을 ... 감정노동의 직업군에는 백화점이나 승무원 등 고객을 직접 대면해야 하는 직업군, 콜센터 상담사 등 얼굴을 보지 않고 간접적으로 대면하는 직업군, 요양보호사나 간호사 등 돌봄서비스를 제공하는 ... 당시 혹쉴드는 세계적으로 유명한 항공사인 델타항공의 승무원들이 고객들에게 서비스를 제공하기 위하여 자신의 감정을 어떻게 활용하는지에 대해서 분석을 하면서 소비자가 친절함을 느낄 수

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.10

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