"상담대화녹취" 검색결과 1-20 / 70건

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  내담자 상담사례, 내담자 대화록, 상담대화녹취, 상담대화, 상담사례연구, 사례연구, 상담연구, 사회복지 상담

  상담내용1회기c‘t의 문제발견 및 대안법 상담2회기c’t의 실천에 대한 점검c’t의 장·단점 발견1. 상담진행과정 개요2. ... 상담신청 경위c‘t의 가정에 주 2회 방문서비스를 오는 생활관리사의 권유로 상담을 신청하게 되었다.3. ... 상담 내용 회기별 요약 및 축어록◈ 1회기 (2018. 9. 27) 오전 11:00-11:50- c’t의 개인력 및 가족력에 대한 상담을 실시- c‘t와의 상담과정에서 호소하는 문제에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.22 | 수정일 2020.10.10

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  상담사례, 사회복지 상담대화록, 사회복지, 상담대화녹취방법, 내담자 상담사례, 상담사례보고서

  상담내용1회기c‘t의 문제발견 및 대안법 상담2회기c’t의 실천에 대한 점검c’t의 장·단점 발견1. 상담진행과정 개요2. ... 상담신청 경위c‘t의 가정에 주 2회 방문서비스를 오는 생활관리사의 권유로 상담을 신청하게 되었다.3. ... 상담 내용 회기별 요약 및 축어록◈ 1회기 (2018. 9. 27) 오전 11:00-11:50- c’t의 개인력 및 가족력에 대한 상담을 실시- c‘t와의 상담과정에서 호소하는 문제에

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.26 | 수정일 2020.10.10

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  간호와 상담 - 5분 녹취후 대화 기법 분석

  그래도 안갔음 좋겠어.쌤 : 훗.전체적으로 나의 성급함이 배어나오며 상담을 잘 한다는 나의 자부심이 무너졌다.나의 상담 분석 결과))성급함 : 경청의 습관을 더 길들여야겠다. ... 역시 상담보다 나의 개인적 궁금한 질문이 앞섬쌤 : 응. 난 3교대. 병동이 맞더라구. 요양병원인데 중환자실도 없어서 디게 씸플하고 할일도 없대. ... 정말 쉽지 않은 레포트였으나 내가 어떻게 상담을 하게 되고 어떻게 해야할지 알 수 있었던 값진 경험을 하였다. PAGE \* MERGEFORMAT 5

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.21

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  축어록 작성틀 상담 기록 일지 내용은 없습니다

  축어록 상담자와 내담자의 상담대화상담1: 안녕하세요? 상담하기에 앞서 20분 이내로 녹취를 하려고 하는데 먼저 동의를 구할 수 있을까요?내담1: 네. ... 괜찮습니다.상담2: 간단하게 자기소개와 가족관계에 대해 말씀 부탁드려도 될까요?내담2: 이름은 ??? ...Ⅳ. 도움 받고 싶은 점1. 상담자 본인 평가 ... 내담자 소개이름나이상담경험성별외모적 평가가족 소개가족관계 그리는 방법 예시로 첨부합니다. 이미지 삭제하시고 꼭 수정하세요.Ⅱ. 주 호소 문제주 호소 문제심리적 문제상담 목표Ⅲ.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.22

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  [인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

  또한 업무와 관련된 대화내용 뿐만 아니라 사적인 대화내용까지 녹취되는 전자모니터링 시스템으로 인한 불만을 표시하기도 한다.전자모니터링 시스템에 대하여 별다른 문제삼지 않는 무관심하고 ... 더불어 직업의 특성상 그들이 전화상담 업무 과정에서 예기치 않은 갈등이나 마찰이 발생할 가능성이 존재하고 녹취를 통한 모니터링 기록이 상담원들을 보호하기 위한 증거물로 활용될 수 있다 ... 이처럼 실시간으로 기록되는 콜서비스 수행 실적은 성과평가에 반영되어 직원들의 성과급여 결정에 영향을 미친다.콜센터에서는 직원들의 콜서비스 대화 내용을 녹취하는 전자모니터링 시스템도

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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  아동상담에서는 외부에 사례를 공개할 경우, 내담아동 부모의 동의로 녹화, 녹취가 이루어진다. 이때 부모의 동의만으로도 충분한 것인지 찬성과 반대의 의견을 제시하시오

  아동상담에서는 외부에 사례를 공개할 경우, 내담아동 부모의 동의로 녹화, 녹취가 이루어진다. 이때 부모의 동의만으로도 충분한 것인지 찬성과 반대의 의견을 제시하시오Ⅰ. ... 본 과제에서는 아동복지법 제26조(비밀누설금지) 규정에 근거하여 아동학대신고의무자가 비밀유지의무를 준수하며 수행하는 ‘녹음’과 ‘녹취’ 행위가 법적으로 정당화될 수 있는지 여부에 대하여 ... 당사자들 사이에서의 실질적인 대화라고 인정된다면 증거능력이 부정되지 않는다”고 판시했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  노인 상담과정에서 가족들에 의한 학대사실을 알게 되었다, 하지만 노인은 그 사실을 비밀로 해 주기를 원하고 있다. 본인이 사회복지사라면 비밀을 유지할 것인지, 아니면 학대사실을 알리고 개입할 것인지 이유를 들어 토론하시오

  재판부는 "녹취된 대화 내용이 공개되지 않는 이상 그 자체만으로는 비밀로서 보호가치가 있다고 보기 어렵다"며 "따라서 (해당 정보를) 외부에 유출하더라도 불법성이 없다"고 판단했다. ... 대법원은 최근 '몰래 녹취'해도 상관없다는 판결을 내렸다. ... 따라서 본 과제에서는 노인상담 과정에서 가족들에 의해 발생한 학대사실을 알게 된 상황을 설정하였다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.23

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  아동학대 관련 기사를 10편 이상 조사한 후, 현재 아동학대의 실태에 대해 분석해보자.

  이에 대한 논의는 CCTV 자료는 타인 간의 대화 녹취를 금지하는 통신비밀보호법 14조를 인정하여, 그것을 증거로 채택하지 않았다는 문제인 까닭이다.국민일보, [단독] 아동학대 가해자의 ... 증거 돼야”최근에 발생한 어린이집 아동학대 및 살해의 문제에 대해서, 녹취자료 및 CCTV 자료가 증거자료로 채택될 수 있어야 한다고 논의하고 있다. ... 본론에서는 아동학대와 관련된 기사를 조사한 이후, 그 기사의 내용을 종합하여 분석해보도록 한다.본론조사한 아동학대 관련 기사 리스트ZD넷 코리아, 송희경 “아동학대 일반 폭언, 녹취자료

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.15 | 수정일 2020.05.17

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

  고객의 입장에서도 자신의 동의와는 무관하게 자신이 말하는 것을 다른 사람이 엿듣고 있는 것이 된다.실제 우리나라의 법 조항에 의하면 소비자가 대화의 녹취에는 동의를 했다고 할지라도 ... 대화 당사자가 아닌 제3자가 대화 내용을 청취하는 것은 감청에 해당하는 소지가 크다고 한다. ... 또한 녹취본을 바탕으로도 상부에서 알아내고자 하는 내용들을 파악하고 분석할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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  "콜센터의 말" 이예은 작가의 글을 읽고 콜센터의 희로애락을 엿볼 수 있다.

  민원인들의 통화를 같이 일하는 상담원들이 실시간으로 들을 수는 없지만(후에 녹취를 통해서 들을 수는 있다) 상담원의 말과 억양 말투만 들어봐도 상담원들의 통화가 매끄러운지 아니면 힘들게 ... 아마도 본인의 목소리를 녹취로 들어보면 너무나 이상하다. 원래 자기 목소리를 듣는 것 자체가 좋게 안 들린다고 한다.고 있는 것은 상담원이라면 다 동의할 것이다. ... 위로가 필요하다면 동료들과 많은 대화를 통해서 풀기를 바란다. 여행을 가는 것이 가장 좋은 방법인데 그렇게 길게 휴가를 내지도 못한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.18

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  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  고객과의 대화내용은 100% 녹취되며, 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청하고 있다. ... 휴식 여부, 하루 누적 통화 수 및 통화시간, 통화 당 소요시간 등에 대한 실시간 모니터링, 고객과의 통화 내용 녹취 등의 기능을 하는 전자감시제도가 스트레스를 유발한다는 점을 지적하고 ... 예컨대 상담사의 목소리 톤은 처음 시작할 때와 정보를 제공할 때, 그리고 상담 내용에 따라 달라야한다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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  성희롱, 성폭력 예방 및 양성평등 프레젠테이션 자료입니다.

  엉덩이 등 특정부위를 어르신 허락없이 만지는 행위세부내용어르신과의 대화 중 음란한 농담이나 음담패설을 하는 행위성적인 사실관계를 묻거나, 성적인 내용의 정보를 의도적으로 유포하는 행위어르신 ... -서비스 이용자에게 거부 의사 표시, 시정 요구 -가족에게 사정을 말하고 시정 요구 -상습적일 경우 녹취나 일지작성 (육하원칙에 의거)2. ... 외부기관의 도움을 요청-심리적 치유상담 및 법적 대응이 필요하다고 판단 될 경우 외부의 전문기관 (성폭력 상담소, 여성 노동상담소 등)에 상담 하여 도움을 받는다.이런 점은 주의하자

  리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.10

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  간호지도자론 ) 오하이오 주립대학의 리더십 연구를 기초로 하여 자신이 속해 있는 조직 (병원, 학교, 사업장, 가족)의 지도자 유형 (리더십 스타일)을 사정

  라는 질문을 피두로 이 주제에 관련하여 대화를 나누었다. 내담자의 동의하에 면담 녹취의 일부를 그대로 옮긴다.필자: 내담자님이 제일 싫어하시는 동료는 누구라고 생각하세요? ... XX기업 고객보호팀은 팀장인 서XX, 팀 비서인 성XX, 기술 상담 부서를 관할하는 박XX, 일반 상담 부서를 관할하는 김XX, 국제 상담 부서를 관할하는 정XX의 총 다섯 명으로 ... 내담자의 동의하에 면담 녹취의 일부를 그대로 옮긴다.필자: 팀 내에서 갈등이 생길 때에는 어떻게 하나요?

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.20

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  경영정보시스템 ) 자신이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개의 사례 분석

  /회의/인터뷰/상담/강연으로 구분하여 정리할 수 있다. ... 여러 명의 전문가와 상담하면서 가격조정까지 이루어지고, 서비스가 이루어진 후 결제를 진행하였다. ... 프로젝트와 유저와의 회의를 수시로 진행하는 입장에서 크몽의 프로젝트 매칭 앱과 클로바노트 AI 녹취 회의록 관리 앱은 아주 필수적이다.① 크몽은 2012년 재능이라는 무형의 서비스를

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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  정신간호학 개별과제 - 의사소통분석보고서

  본론대화 녹취 내용나의 의사소통 분석치료적 관계단계나상대방(친구)의사소통기술 종류이론적 근거초기 단계오랜만이다! 너 요즘 힘들어? 지금도 힘들어 보인다…. ... 의사소통분석 보고서(상담가로서 치료적 관계형성과 의사소통기술 분석하기)? 과 목 명 :정신간호학 1? 학 과 :간호학과? 이 름 :? 제 출 일 :Ⅰ. ... 대화했을 때 장소가 조용한 카페였는데 서로의 대화를 잘 경청할 수 있어서 공감도 하고 편하게 대화를 이어나간 것 같다.

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.07.08

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  [상담과 생활지도] 상담전략보고서 A+

  ● 내담자의 비합리적 사고 찾기(상담자는 지난 시간에 파악한 선행사건과 주호소 문제를 고려하여, 내담자와의 대화를 통해 내담자가 가지고 있는 비합리적 사고를 찾도록 노력한다. ... 다음 시간에는 문제의 원인이 비합리적 사고임을 인지시키며, 동시에 논박 기법을 활용할 예정이다.● 과제제시 : 2회기 녹취기록(녹음)을 듣고, 자신이 얼마나 당위적 표현을 많이 하는지 ... 상담전략 (4회기)회기(소요시간)1회기 (오후 4:30~5:30, 1시간)상담목표라포형성을 통한 안정적 상담관계 수립상담내용● 친밀감 및 신뢰감 형성(상담과 관계없는 사담을 통해 내담자의

  리포트 | 6페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.10.16 | 수정일 2021.10.20

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  감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결방안

  100% 녹취 , 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청 상담사의 감정노동은 더욱 강요되고 직무스트레스도 높아짐 최소한의 존엄성 보장이 안 됨 문제점 다산 콜센터 ... 이 달의 멘트를 잘하면 가산점을 받고 가장 높은 사람에게는 상품권 5 만원도 지급하죠 .”( 백화점 잡화코너 종사자 ) “ 솔직히 말해 누군가 나의 대화내용을 듣는 다는 것은 기분 ... 문제점 다산 콜센터 개괄 02전자감시제도 출근체크 , 이석체크 , 업무과정에서 벌어지는 각종 내용에 대한 기록과 업무내용과 세세한 행동이 모두 전자적인 방식으로 기록 고객과의 대화내용은

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  지방자치단체 청원경찰 직무수행계획서(최신)

  유도 상담 도중 폭언 하는 경우폭언을 중단한 것을 요청하고 이런 행동은 문제해결에도움이 되지 않음을 알려 대화를 유도 / 문제가 지속될 시 녹음 사전고지 후 대화내용 녹음하며 전화로 ... 합니다.폭력사태 또는 난동 상황 발생시 부서내 직원이 핸드폰을 이용 녹취 또는 동영상을촬영 / 사후 법적 분쟁이나 고발조치 등에 증거자료를 확보 합니다.문제가 크게 확대 될 시에는 ... 별민원(악성·고질)등으로부터 직원 및 민원인 보호폭력 우려민원 방문 예정이나 상담 중 악성민원 예상 시 내방객이 없는 상담실 같은사무실로 안내하여 다른 공무원이나 내방객을 신변 보호

  자기소개서 | 3페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.20 | 수정일 2024.04.28

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  다음 논문을 읽고 ① 연구의 필요성 및 목적 ② 이론적 배경 ③ 연구방법 및 측정도구 ④ 연구대상 및 자료수집방법 ⑤ 연구의 결과

  또한 원하는 참여자가 있을 경우 면담 훈련을 받은 연구 팀원을 배정하여 면담하였고, 편안한 대화 분위기 조성을 위해 상담실을 선택하였다. ... 연구에서 진행한 면담은 녹취하였고, 녹취록은 질적 내용분석의 방법을 활용하여 분석을 실시하였다. ... 또한 중간 철회에 대한 자유를 안내하였고, 모든 녹취 자료에 대한 폐기 안내 또한 제시하였다.Ⅲ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

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  가족사정의 예를 제시하고, 적잡한 가족사정 방법 선정 후 유용성 서술하기

  특히 아버지와의 대화는 벌을 받는 것 같은 느낌이 들 정도로 괴롭다고 하였다. ... 위 사례와 같은 경우에는 가족들 모두와 인터뷰를 진행하고, 특히 내담자와 인터뷰 중에는 동의 하에 녹취를 하고 축어록을 작성하여 자료를 분석하는 것이 효율적으로 보인다.이처럼 위의 ... 유용성이 있다는 결론이 나왔다.가족 사정의 두 번째 예고부갈등으로 인하여 우울증이 있는 가족 사례부인은 심각한 우울증으로 인하여 모신경정신과에 3주 동안 입원한 가운데 치료자에게 상담을

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.26

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