"병원CS관리" 검색결과 1-20 / 696건

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  스트레스관리 CS 자료(병원/병동)

  스트레스 관리 소속 : ( 입력 )목차 1. 스트레스란 ? 2. 스트레스의 역할 3. 업무관련 스트레스 4. 스트레스 해소법 5. 스트레스 예방법 6. ... 스트레스의 역할 적당한 스트레스는 업무의 생산성과 성과를 높여줌 스트레스의 역기능적인 면은 최소화하고 순기능적인 면은 최대화시킬 수 있는 스트레스의 관리가 필요직업에 따른 스트레스

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.19

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. ... 외부고객 만족 방안1) 1 : 1 온라인 문의 소통창구 개설쿠팡에서 외부 고객들의 고객 만족을 위한 CS활동으로 진행 중인 1 : 1 온라인 문의가 가능한 고객센터를 병원에 적용할 ... 제공하여 건강관리에 집중하도록 한 유급 건강증진 프로그램이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

  서론 고객을 만나는 데에 있어서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 파악하고 고객의 기대수준에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. ... 예를 들면, 홍보, 홈페이지, 명함, 이벤트, 이미지 전체 관리, 간판, 청결, 리셉션, 코디네이터, 온도, 습도, 접수절차, 실내장식, 게시판 병원 소개, 진료시 작성방법으로는 고객 ... MOT의 시작은 홈페이지에서부터 죽 고객이 병원문에 들어서는 순간부터가 고객 관리의 첫 번째이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  CS.병원간호사의 자기돌봄

  HDR 박미숙 병원간호사의 자기돌봄 5 월 CS 감정노동 (emotional labor) 의 정의 ? ... 치과의사 (19 위 ) 출처 : 한국직업능력개발원 (2013) -  감정관리 활동이 직무의 40% 이상을 차지 스마일마스크 증후군 (smile mask syndrome): 밝은 모습을 ... ------------------------------------ 3 단계 : “ 느껴 ” 단계 의료진의 욕구가 충족되지 않아 의료진이 느끼는 감정을 공유하는 단계 ( 건강한 분노관리

  ppt테마 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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  병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

  응시자격으로 ‘병원코디네이터 및 CS교육 30시간 이상 수료한 자’이면 모두가 병원코디네이터 자격시험에 응시가능하다. 병원코디네이터의 조직도6부장병원경영기획총괄관리자? ... : 병원안내, 병원행정전공 : 공중보건학과, 보건관리학과,보건행정학과, 비서행정학과 등관련자격사항병원서비스코디네이터(민간)자격 요건: 병원코디네이터 및 CS교육 30시간 이상 수료한 ... 병원 대기실 환경관리 능력20. 진료비 수납 관리 능력21. 초?재진 및 급여유형 관련 지식22. 보험 청구 이해 능력23. 진료흐름도 관련 지식24. 대기고객관리 능력25.

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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  A++ 간호관리학 협력관계사례보고서 (+협력관계 증진방안)

  · QI , CS 활동 진행 업무 향상 업무· 환자안전사고 발생에 대한 예방 및 관리체계적인 고객경험 조사, 전략 수립 및 실행감염관리부· 의료관련 감염 감시· 유행발생 확인 및 관리 ... 요청하였다.QI팀, CS팀손씻기 QI 활동에서 손씻기 수행률 목표(90%)를 달성하였다.병동 내 고객의 소리 오프라인 접수 상자를 배치하였다.감염관리부접촉주의 병실입실시 주의지침을 ... 또한, 간호사와 간호사 간 협력은 간호조직의 효율적인 운영과 간호 인적자원관리에 중요한 요인이다.병원은 다양한 전문가들로 이루어진 상호 의존적인 조직으로, 삶의 질 향상과 더 건강한

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23

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  병원친절교육

  관리하여 깔끔 하고 믿음직스러운 직원으로 환자를 대하는 것도 중요합니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 병원에 아무리 좋은 장비와 우수한 의료진이 있다 하더라도 가장 처음 접하는 ... CS 교육CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 . ... 진료기술도 매우 중요한 부분이지만 그 만큼 중요한 것은 바로 직원의 CS 입니다 .병원 친절도 판단 기준 5 가지 인사 친절도를 판단하는 기준 중 가장 기본입니다 . “ 인사는 내가

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  활용 능력31병원홈페이지 활용능력32협력병원 진료예약 기술33팀워크 향상 프로그램 기획 능력34직원 CS교육 기술35의료 서비스 마케팅에 대한 지식※ 다음의 문항들은 귀하의 인적사항에 ... 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 ... 문화에 관한 지식2개인정보보호 지식3진료과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  (간호관리학) 간호조직과 병원조직의 문제점

  (customer satisfaction)전략과 ES(employee satisfaction)의 통합- 행정부문의 체계적인 병원경영관리 도모- CS팀과 QI팀은 경영관리실 산하로 흡수 ... (그림 15)- 필요에 따라 CS팀과 QI팀을 진료부문과 비진료부문으로 구분하여 관리Ⅲ. ... 부여- 완전 조직개편이 어려울 경우, 기능조직(그림 12)으로 개편 후 전문센터와매트릭스 조직 형성 고려- 매트릭스 조직 형성 시 갈등 해결 대책과 권한체계의 정확한 구분 필요② CS

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  간호관리학 수간호사 업무

  내원환자 만족도 향상을 위한 개선활동(응급실)CS? 각 부서별 CS교육 강화? 전문화된 CS교육 실시(외부교육 강화)? 부서간 유대관계 향상을 위한 단합대회감염? ... 수간호사는 간호단위의 일선 관리자로서 병원조직과 간호조직에서 매우 중요하면서 복잡한 위치에 있다. ... 기침유발기외부강사4진단적 검사와 의의&수혈진단검사의학과 과장외부강사5의료보험 수가심사과 과장6신장내과 간호신장내과 과장수간호사7신경외과 환자간호신경외과 과장수간호사89CPR응급의학과 과장수간호사10안전관리팀장11감염관리과장12CS

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.24

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  [간호학과 실습] 퇴원환자 간호계획지 예시 [실습 참고자료, 임상실습, 퇴원, 간호계획지]

  퇴원 후 관리활동범위 : 일상생활 안정 √기타식 이 : 정상 √치료식 기타목 욕 : 정상 샤워 침상목욕 기타추후관리 : 외래 가정간호 호스피스 √타병원 김천감문병원 √기타 요양병원? ... 등록번호 :이 름 : 김OO 진료과 : CS성별/나이 : M/56병 실 : 822퇴원환자 간호계획지?퇴원일시 : 2022-05-21?외래방문일시 : 무? ... 퇴원 후 건강관리√감염예방 √혈압조절 √당뇨조절 √체중조절 √식이조절 구강간호√발간호 √피부관리 좌욕 √체위변경 금연 금주√운동 해당없음 √기타?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.04 | 수정일 2023.05.09

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  [A+자료] 간호관리학 실습 지침서, 경력관리과정, 프리셉터 제도, 신규간호사교육과정

  경력 관리 과정- 실습 병원의 경력 관리 체게를 파악한다.- 프리셉터 제도 및 운영에 대해 파악한다.구분내용시기(횟수)경력관리체계교육시기교육명교육강사교육내용입사 1~2주기본직무교육교육전담간호사간호사정 ... 호흡기계(병동)코멘터링 : SWOT 분석, CS 교육1일입사 12~14개월 ... 개요간호간병통합서비스의 업무 범위와 구분환자안전관리, 증증도 및 필요도2시간입사 10주고위험의료기기교육전담간호사CRRT 적용 환자 간호8시간입사 ~ 12주프리셉터십교육프리셉터신입간호사

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.03

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  간호관리학 A+자료 조직문화보고서, 조직문화란?, 조직변화란?, 사례, 느낀점

  ‘HOPER’ 캠페인서울성모병원에서는 병원에 근무하는 구성원들의 고객중심 마인드를 고취시키고 긍정 조직문화 구축에 기여하기 위해 CS교육체계 운영 및 조직문화 개선에 힘쓰는 중이다 ... 조직문화와 관련한 사례● 경력개발(관리)제도 (삼성서울병원과 서울아산병원제도를 중점으로)경력개발(관리)제도란 간호현장 내에서 임상경험, 기술과 역량, 교육, 전문성 등을 구별하는 등급 ... 경력개발(관리)제도는 1950년대에 등장하여 미국의 경우 1970년대 미국의 병원에서 간호 인적자원 개발의 일환으로 도입되었고, 병원 내 간호조직에서 유능한 간호사들을 임상에 보유함으로써

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  [간호관리학] 병동의 환경 및 병원의 각종위원회

  OO 병원 학 과 : 학 번 : 이 름 : 병동의 환경 / 안전 문제 확인 및 해결방법환경관리 1) 환경관리 환자의 회복과 의료인의 의료행위에 영향을 줄 수 있는 단위 내의 시각적 ... 기능 간호부서원의 인사에 관한 사항 간호업무의 교육 , 행정에 관한 제반사항 효율적 간호 관리를 위한 대책 기타 병원에 협조해야 할 사항I. 간호부 제위원회 2. ... 환경관리 ☞ 병동 복도의 벽 , 바닥 예시 ( 병원 홈페이지 참조 )3) 문제점 및 해결방법 병동이 눈에 잘 띄지 않는 곳에 있어 찾기가 어렵고 52 병동에서 배선실을 찾기도 어려움

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.10

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  진료 서비스 중심점을 환자중심으로 맞추어서 내부 운영체계를 병원직원중심에서 환자중심으로 이동해 환자중심의 경영관리가 요청되고 있다. ... 이런 경우 병원에서 고객접점관리의 중요성이 강조된다.2. 실제 사례고객만족경영을 실시한 사례로 A백화점에 대한 사례를 들 수 있다. ... 구체적 추진현황을 보면 고객들이 불편사항을 개선하기 위해 고객의 소리를 청취하였고 고객지향적 CS제도를 시행했다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  [간호관리학 케이스]부족한 의사소통기술과 관련된 불충분한 질적 간호 (간호부장 수준에서)

  매 달 의사소통, 병원CS 특강을 실시하고 1년에 최소 1번은 참석하도록 한다.5. ... 주까지 병동별로 간호사의 의사소통기술 수준을 파악하고 평가한다.이번 달까지 간호사에게 주기적으로 고객응대, 의사소통 교육을 실시한다.이번 분기까지 입원경험 만족도 향상을 위한 질 관리 ... 입원경험 만족도 향상을 위한 질 관리 활동을 시행한다.5-1) 모니터, 스테이션, 카트 등에 ‘검사/수술 전ㆍ중ㆍ후 환자교육’, ‘검사/수술 지연 시 환자에게 설명하기’ 등의 문구를

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.04.26

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  [A+보장, 성적표 인증o) 수술실 실습 케이스_bentall op, 대동맥류 수술 케이스, bentall op 수술세트 및 수술과정(현직 간호사 선생님께 얻은 정보도 많습니다!)

  병동**대학교병원 수술실학번이름제출일목차1. ... 함.- 정맥마취제, 근이완제투여함.- 기관내 삽관 시행하고ventilator 적쓴 봉합침을needle holder랑분리해서 보관- 상황에 맞추어 물품조달(관 크기가 작은게있는지 관리자에게전화해서 ... 1학기 성인간호학실습Ⅳ사례 보고서진단명: Aortic(Valve) stenosis Aneurysm of aorta수술명: Bentall’s operation교과목명성인간호학실습Ⅳ실습 병원과

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.05 | 수정일 2024.06.14

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  행동주의 학습이론

  병원 가는 것에 대한 공포 반응.- 병원(NS, CS) + 주사의 고통(UCS) ⇒ 공포(UR, CR)? ... 기업, 산업 및 정부조직 관리? 스포츠 심리학? 의료 및 건강관리 분야? 발달장애 및 정신질병의 임상 장면? 다양한 특수 ... 벌, 개, 쥐, 뱀, 바퀴벌레에 대한 공포반응.- 개(NS, CS) + 물린 공포 (UCS) ⇒ 공포(UR, CR)- 쥐(NS, CS) + 엄마의 비명소리 (UCS) ⇒ 공포(UR,

  리포트 | 16페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2024.05.15

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  [내진 및 내풍 품질관리] 바람과 지진의 하중특성을 고려한 내진 및 내풍설계의 개념에 대한 기술

  [내진 및 내풍 품질관리]바람과 지진의 하중특성을 고려한 내진 및 내풍설계의 개념에 대한 기술1. ... 내진설계 개요 및 설계 기준 관련V(지진하중) = Cs(지진응답계수) × W(건물중량)8. 내진 설계 구조의 종류- 내진 구조- 제진 구조- 면진 구조9. ... 내진설계 :2400년 재현주기 지진에 대해 건물이 붕괴 방지 수준의 성능 보유*2400년 재현주기 지진하중은 50년 동안 2%의 초과확률을 가지는 하중※ 중요건물(원자력, 병원 등)

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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  간호관리학, 조직문화와 조직변화사례 보고서, 경력개발제도 조직변화 사례 서론본론결론

  ‘HOPER’ 캠페인서울성모병원에서는 병원에 근무하는 구성원들의 고객중심 마인드를 고취시키고 긍정 조직문화 구축에 기여하기 위해 CS교육체계 운영 및 조직문화 개선에 힘쓰는 중이다 ... 그 결과, 2018년 4월에 간호직·관리직·기술직·의료기사직·관리기사직군 등 직원 419명의 승진·직급상향조정을 했다. ... ▶기본 역량 강화 단계-향후 개인 경력 관리의 기본 단위 및 인적 자원 재고 관리를 위한 기초 자료로 활용하기 위해 개인별로 직군 및 대표 직무를 선정-사원 급을 대상으로 부서별 기술

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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