"민원인의 입장" 검색결과 1-20 / 3,130건

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  민원행정의 갈등요인 분석 - 고질민원을 제기하는 민원인의 입장, 고질민원을 처리하는 행정기관의 입장, 현행 민원처릳제도에 내제된 문제

  민원행정의 갈등요인 분석목차1. 고질민원을 제기하는 민원인의 입장2. 고질민원을 처리하는 행정기관의 입장3. ... 고질민원을 제기하는 민원인의 입장고질민원을 제기하는 민원인의 입장에서 생각하는 발생원인은 우선, 민원을 처리하는 초기단계에서 민원업무 담당자의 대응소홀에 대한 불만에서 갈등이 야기된다 ... 어떠한 고충민원도 민원인들에게 억울함이 없도록 충실하게 처리해야 하는 정부 입장에서는 민원행정절차에 따라 처리한 민원 결과에 대하여 비이성적인 불만행태(Unreasonable Complainant

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.22

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  아는 친절(나에게 힐링으로 돌아오는 친절)

  하지만 민원인의 입장에서 보면 담당자의 전화가 그다지 중요하지 않게 느낄 수 있고 , 심하게는 민원인을 무시한다고 기분 상해 할 수도 있습니다 . ... 라고 말씀을 드렸다면 민원인 입장에서는 얼마나 기분이 상하겠습니까 ? 누구나‘죄송합니다’라는 말을 모르는 것은 아닙니다 . ... 격무로 시달리지만 바쁠수록 돌아가라고 민원인의 입장에서 한번더 생각하면 돌아오는 대답도 친절하지 않을까 생각됩니다 . ‘ARS 자동응답에서 겪어보는 짜증’ 누구나 경험하죠 ?

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.04

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  친절교육

  민원인과 민원상담을 할 때에는① 어려운 용어나 절차 등은 민원인의 입장에서 알아듣기 쉽게 설명한다.다. ... 민원인을 배려하는 표시예시Ⅰ. 방문민원 응대요령#. 첫인사 및 방문목적 확인가. 민원인이 민원실에 들어오면,- 민원인과 가볍게 눈을 맞춘 후, 공손하게 인사한다.나. ... 보여 민원인의 마음을 상하게 하지 않는다.- 민원인의 말을 중간에 끊지 않는다.나.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28

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  독서감상문 (설득의 비밀)

  갈등을 최소화 하기위해서는 민원인의 입장에서 들어주고, 그가 원하는 사항을 최대한 반영하려는 노력하는 자세가 중요할 것입니다.민원인의 입장에서는 민원인의 주장은 합리적이고, 효율적이고 ... 당연한 민원입니다. 그런데 관련법을 적용하였을 때 이의 제기하는 민원인의 입장만 생각할 수는 없지 않습니까? 그럼 우선 민원인에게 죄송합니다. ... 민원인과 공무원의 갈등에 대해서 생각해보면 ,민원인은 민원인의 세계에서 민원인의 언어를 사용하여 민원인의 이야기를 합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08

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  악성 민원 대응 방법에 대해 서술하시오

  악성 민원 처리 방법가. 민원인 업무처리를 위한 적극적인 자세나. 민원인 입장에서 업무 처리를 위해 노력다. 이해 와 설득, 공감라. 민원처리 규정에 의한 절차 준수마. ... 민원 처리 과정민원 접수 후 민원인 면담 → 민원인 설득 실시 → 보상액 과다 요구 → 공사 방해 → 계속된 민원 재기 → 보상액 재산정 실시 → 보상 실시 및 공사현장 소음방지책 ... 유형 1) 악성 민원인 대응 방법 대해 서술하시오.답)1. 개요가.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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  사례를 통해 살펴보는 갈등해결방법의 지혜 과제물

  왜냐하면 지자체에서 주민들의 피해나 입장에 대해 의견 수렴 없이 농장주의 민원서만으로 허가를 내주었고, 두 개의 업체를 가지고 같은 지역에 들어오겠다고 했을 때 그 전체 규모가 주민들에게 ... 즉 울산지역 지역방송인 UBC ‘인사이드’에서 두 차례 방송을 내보냈고, 돼지사체 매립과 주민들의 주장이 사실인지 확인하기 위해 경찰이 압수수색을 진행한 것이다. ... 해당 지역의 지자체인 울주군청에서는 7-10일 정도 소요되던 민원처리의 불편함을 개선하고자 2-3일만에 민원처리 가능한 ‘바로바로민원처리’시스템을 사용하고 있는데, 이것이 문제가 되었다

  시험자료 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.13 | 수정일 2023.12.18

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  현재 본인이 생각하는 인성은 무엇인가요 현재 직업과 관련한 윤리에 대하여 서술합니다

  민원인이 가끔은 나에게 공격적인 태도를 보일지라도, 민원인분께서 왜 공격적인 태도를 보이는지 우선 그 입장을 이해하려고 노력해야 한다. ... 타인을 공감하고 타인의 입장에서 생각해보는 것은 인간이 필수적으로 갖추어야 하는 됨됨이 가운데 하나이다. ... 나의 직업과 관련된 윤리를 통해 살펴본 인성의 특성은 다음과 같다.첫째, 올바른 인성은 타인의 입장을 공감하는 것에서부터 출발한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  지방자치제도 실행에 있어 지역의 좋은 사례를 예로 들어 좋아진 점과 나빠진 점을 비교분석하시오.

  되었다.⑶ 다단계 처리에 대한 개선온라인 홈페이지를 통해 민원을 처리할 때에는 민원인의 인터넷 접속, 해당되는 홈페이지 찾기, 홈페이지에 가입하기, 게시판의 글쓰기 등 4단계를 거쳐야 ... 또한 타부처 소관에 대한 문의 역시 내용 전달을 통해 해결이 가능하고 단순한 문의인 경우 답변 전달까지 수행하여 민원을 넣은 도민의 입장에서는 문의에 대한 원스톱 처리가 가능해지게 ... 파악할 수 있게 되어 의사전달에서 생기는 한계의 문제가 개선될 수 있게 되었다.⑸ 신상정보 노출에 대한 부담감 개선이전에는 민원인의 이름, 연락처, 주소를 공개해야 민원 접수가 가능했기

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.17

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  공공의 업무를 수행하는 공무원이나 사회 서비스직 종사자들의 웨어러블 캠(바디캠) 착용 의무화에 대한 본인의 입장은 찬성과 반대 어느 쪽인지 토론하시오 (반대 입장)

  특히 공무원은 민원인의 개인정보를 처리하기 때문에 더 위험하다. 녹음된 내용을 아무리 철저하게 관리해도 유출될 가능성이 있다.개별 편차든 기술적 결함이든 누출 가능성이 있습니다. ... 있다.직원들을 위한 것이라면 문제 상황에서 이미지 관리를 위해 무작정 공무원과 용역직원에게 사과를 강요할 것이 아니라 여러 각도에서 공정하게 문제를 해결하도록 노력해야 한다.일부 민원인들과 ... 공공의 업무를 수행하는 공무원이나 사회 서비스직 종사자들의 웨어러블 캠(바디캠) 착용 의무화에 대한 본인의 입장은 찬성과 반대 어느 쪽인지 토론하시오 (반대 입장)?

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.01

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  정보사회학입문-중간고사 범위 교안(2021-1)

  민원 서비스를 위한 개인정보 수집- 민원서비스를 제공하는 데도 중요한 개인정보 수집이 필요2. ... 국가에 의한 감시와 프라이버시 위협- 프라이버시와 관련해서 국가는 모순적인 입장 혹은 역할을 갖고 있음- 한편, 국가는 법과 제도를 통해 국민의 프라이버시를 지켜줘야 하는 의무가 있음 ... NSA활동: Edward Snowden에 의해 폭로(영국 가디언즈)> 프리즘 프로그램을 통해 주요 인터넷 서비스 업체들 로부터 어마어마한 양의 개인정보를 받아옴> XKEYSCORE라는 인터넷

  시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.09.03

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  지적공부의 등록사항과 등기부 상의 불일치로 인한 문제점

  둘째, 국민적인 행정상의 불편을 초래할 수 있는데, 민원창구의 이원화로 인해 민원인의 부담이 가중될 뿐만 아니라 민원을 처리하는 시간도 두 배로 증가해 민원인이 매우 불편하고 시간을 ... 토지에 관련된 지방행정과 연계하고 민원인의 이용편익을 위해서 시·군·구에 설치하는 것이 바람직하다. ... 행정부를 중심으로 한 일원화로 법원에서는 등기소의 운영을 위한 기구와 인력들을 법원 본연의 업무에 투입하고, 민원인은 등기수수료와 교통비 등의 불필요한 경비를 절감할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.10

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  한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점

  이 레포트는 민원인의 입장에서 한국전자정부의 발전사와 발전배경(발전동인)과 문제점 및 향후 보완해야할 점을 담고 있다.Ⅱ.본론1.한국 전자정부 발전사가. 1차 행정전산화사업(1978 ... 서류를 위·변조할 경우 엄중한 처벌을 받도록 제도를 강화하였다. 2005년 인터넷 민원서비스 단일창구 확대 및 고도화사업이 시작되었으며, 인터넷 민원서비스가 늘어났다. ... 정부민원포털,정부24의 등장 ? 노무현정부노무현정부가 들어서면서 인터넷 민원서비스를 확대하고 다부처를 연계한 복합민원의 일괄처리서비스방안도마련되었다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.16

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  한국의 공적사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오

  민원인의 자활을 돕기 위해서 일자리를 소개해주는 게 일견 타당해 보이지만, 자활을 신청한 사람과의 전문적인 상담 서비스를 제공하는 건 이들에게는 다소 어려운 문제다. ... 즉, 자기 부서가 담당하는 일이 아니라는 이유만으로 민원인을 다른 부서로 안내할 확률이 높다는 것이다.3) 일반 행정 경험만이 풍부한 인력공무원은 현장 경험이 많은 사람이 아닌 그저 ... 국민 관점에서 지방 사무와 국가 사무의 이원화는 혼란을 일으키는 원인이 되고, 국가 입장에서는 완벽한 사무 분리를 통한 업무가 가능하다는 점에서 그들 관점에서 완벽한 방식이다.그래서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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  시장조사론 - 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

  , 분기로 보더라도 보험업계의 특성상 소비자의 민원이 빗발치는 여름과 겨울에도 타 기업에 비해 매우 적은 민원을 자랑했다는 것이다. ... 인터넷으로만 해결하기 어려운 보험 가입은 물론 각종 약관 설명, 심사, 사후 관리까지 꼼꼼하게 알고싶어 하는 고객의 욕구에 따라 그 대응전략으로 TM을 선택한 것이다. ... 설문조사에 뒤이어 고객의 보험 가입을 위한 맞춤 멘트 추천, 병명 검색, 시나리오 추천, 통화 내용 요약 등의 기능을 지원하기 때문에 ㅌ텔레마케터 입장은 물론 고객의 입장에서도 단시간

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.01

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  사회복지행정론

  대한 입장올 6월 5일(금) 경상남도 창원시 사회복지직공무원이 민원인에게 폭행을 당하는 사건이 발생했다. ... 본론][입장문]민원인의 폭행 이슈로 불거진 사회복지전달체계 균열, 종합대책 조속 수립 필요…한국사회복지사협회·한국사회복지행정연구회사회복지직공무원(사회복지사) 잇따른 폭력 피해 사건에 ... 민원인은 긴급생계지원금 미 입금에 대한 항의로 물리적 폭력을 사용했고, 주먹에 맞아 쓰러진 뒤 탁자에 머리를 부딪쳐 뇌진탕으로 기절, 입원 상태다.

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.28

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  불만고충처리에 대한교육

  대한 내용을 확인 후에 민원인에게 전화 , 구두 , 방문 , 이메일 등으로 처리내용을 답변 후 사회사업실 실장에게 처리결과를 통보하고 , 실장은 모 든 결과를 취합한 후 병원장에게 ... 관리 위원회 , 진료부 , 간호과 , 원무팀 , 병원장등과 협의 후에 처리함을 원칙으로 한다 . ♣ 처리과정 중 부득이 하게 지연되거나 처리 기한 내에 답변을 할 수 없는 경우 민원인 ... 생각하고 환자나 보호자입장에 서서 병원을 바라볼 수 있는 자세를 가짐과 동시에 환자의 편의를 최대한 보장해 주고자 하는 목적이 있습니다 .

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03

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  토론 주제 - 공무원 점심시간 휴무제 (찬성/반대 논의)

  그러다 보니 2~3명이 점심시간 1시간의 몰려드는 민원을 처리하느라 정신없이 일 하는 것을 볼 수 있으며, 일 처리를 하려고 기다리는 시민들 입장에서도 처리 속도의 지연 문제점을 안고 ... 결국 1시간의 공공서비스의 오픈이 있지만 정작 민원인에게 맞춤화되고 신속한 서비스는 다소 부족할 수 있는 것이 현실일 것이다.[반대 측 의견]1. ... 주장이고, 이러한 잘못된 근무환경을 바꾸고 보다 건강하게 일을 할 수 있는 공무원의 권리를 지키는 등의 노력의 일환으로 추진한다고 볼 수 있다.하지만 공무원의 특성상 조금 불편하더라도 민원인들의

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.26

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  달러구트 꿈 백화점 두번째 이야기

  역시 그 중심에는 페니가 민원인들을 도우려 동분서주하고 민원인들의 상황에 맞게 꿈 제작자들과 협업하여 적절한 꿈을 민원인들에게 제작 및 제공하려고 한다.예를 들어 달러구트가 그녀에게 ... 다행히 그 민원인은 꿈 백화점 단골이었으니 구매 이력이 남아있을것이고 그 구매내역에는 후기가 존재할 것이라는걸 페니는 깨닳아 망설임없이 바로 찾아보게 된다. 792번 민원인의 꿈에 ... 지금의 현실세계에서 저녁에 잠이 들면 페니가 살고있는 세계로 진입하여 달러구트 꿈 백화점 인근을 돌아다니다가 꿈 백화점에 입장, 1층부터 5층까지 자신이 꾸고 싶은 꿈을 후불로 구입하는

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.12

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  민원배심제도에 대한 모든것

  판정관이 진행제안설명민원처리부서장민원개요, 관련법률 검토, 주민 여론 등 설명이해당사자 발언반대주민, 사업주반대주민 발언 - 반대이유, 요구사항 사업주 발언 - 사업추진 취지, 입장 ... 위치의 각계 전문가 위촉이해당사자, 방청인 참석공개적인 대화 해결방안 모색민원배심제로 벤치마킹도입배경 및 의의민원배심제 연혁2000. 2. ... 12C경 영국에서 발달한 배심제도는 일반시민이 재판에 배심원으로 참석하여 평결하는 제도였음각종 인·허가 신청서 접수민원배심원 구성민원사안 심의민원현장 행정예고 반대주민 의견수렴제3자적

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.31

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  옴부즈만제도

  옴부즈만이란옴부즈만(Ombudsman)은 스웨덴어로 남의 일을 대신해서 해주는 대리인이라는 뜻이며, 시민의 대리인으로 행정에 대한 시민의 고충을 접수하여 중립적인 입장에서 이를 조사하여 ... , 오스트리아(3인), 뉴질랜드(2인)- 개별 민원을 단독으로 처리하도록 함으로써 간이? ... 부당한 행위로 말미암아 권리의 침해를 받은 시민이 제디가흔 민원?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.13 | 수정일 2020.09.15

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