"묵시적 명시적 측정방법" 검색결과 1-20 / 263건

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  서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은

  서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? 그리고 서비스 품질에서 묵시적, 명시적 측정방법이 필요한 이유는 무엇인가? ... 서비스 품질 측정 상에서 묵시적 측정 방법과 명시적 측정 방법이 필요한 이유는 명시적 서비스와 묵시적 서비스의 핵심 요소가 상이하기 때문에 단일한 측정 방법을 활용할 수는 없기 때문이다 ... 서비스를 측정하는 것은 크게 명시적 측정과 묵시적 측정 등으로 구분을 해볼 수 있다. 명시적 측정은 피부 관리실에 방문을 했을 때 고품질의 피부 관리를 받는 것 등이 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  서비스의 7P는 마케팅 4P에 추가로 인적 관리(people), 프로세스(Process), 물리적 환경(Physical environment) 의 3P가 더해진 것이다.

  이에 서비스 기업은 명시적 혹은 암묵적 정보를 물리적 환경을 통해 제공하며 관리할 수 있는 것이다. ... 고객 정체 시간 최소화 및 응대 속도 제고를 위해 주문과 청구과정을 단축시켜 최대한 짧게 유도할 수 있는 방안을 마련하고 바쁜 시간에는 간단한 메뉴 혹은 한정 메뉴만 주문토록 하는 방법으로

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.05

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  서비스 프로세스 및 품질관리

  서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? 그리고 서비스 품질에서 묵시적, 명시적 측정방법이 필요한 이유는 무엇인가? ... 위와 같이 각 측정방법의 특징을 살려 묵시적 조사의 결과를 반영하여 명시적 지표를 개발하는 형태로 함께 사용합니다.이와 같은 명시적 측정은 운영상의 프로세스 또는 성과를 측정하합니다 ... (20점)- 묵시적 측정은 고객조사 및 직원과의 대화를 통해 수집된 정보로 서비스 품질을 측정합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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  무역보험론 ) 1. 해상보험계약에 대해 기술하시오 (15점) 2. 고지의무와 담보에 대해 설명하시오 (15점)

  담보에 관한 약속은 담보에 대한 약속을 이행하는 것이며 명시담보와 묵시담보로 나뉜다. ... 묵시담보는 보험증권에 명시된 것은 아니나 피보험자가 묵시적으로 제약을 받는 담보로 감항 담보와 적법 담보가 있다. ... 보험 계약도 일반계약법 원칙인 계약자유의 원칙에 따라서 일방 당사자들의 의사표시인 승낙에는 일정한 방식이 존재하지 않기 때문에 명시적으로나 묵시적으로 그러한 의사가 표시되는 것이면

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.23

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  (단기공부추천)품질경영기사 품질경영 요약내용

  품질경영(Quality Management)의 개념(1) 품질과 품질경영의 정의 1) 품질의 정의 ① 어떤 실체가 지니고 있는 명시적, 묵시적 요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특성 ... 의미,권한,사고방식,개념 등에 대하여 설정한 것. (2) 표준-2 : 공적으로 제정된 측정단위의 기준 (3) 규격 : 물건에 직접 또는 간적으로 관계되는 기술적 사항에 관하여 규정된 ... 표준화와 표준의 관계 (1) 표준-1 : 관계되는 사람들 이익 또는 편의가 공정하게 얻어질 수 있도록 통일화/단순화를 도모하기 위하여 물체,성능,배치,상태,동작순서,방법,절차,책임,

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.26

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  인적자원향상, 위더스 재학 중인 여러분의 명시적 비용과 기회비용은 각각 얼마인가

  이를 객관적으로 측정할 방법은 없다. 만족은 양적 개념이 아니라 선호의 순서로만 나타낼 수 있기 때문이다.화폐경제는 이윤과 손실을 화폐단위로 표현된 객관적 수치로 제시한다. ... 그래서 명시적 비용이라 부른다.위더스에서 공부하기로 마음먹으면서 포기한 만족은 현실에서는 볼 수 없다. 당연히 장부에도 기록할 수 없기 때문에 묵시적 비용이라 부른다. ... 기회비용은 이렇게 명시적 비용과 묵시적 비용을 모두 따져 둘을 합한 값이다.(4) 기회비용 기원기회비용을 경제학에 처음 도입한 학자는 오스트리아의 경제학자 비저(Friedrich von

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.11.19

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  주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

  서비스 품질관리에서 묵시적, 명시적 측정방법이란 무엇인가? 그리고 서비스 품질에서 묵시적, 명시적 측정방법이 필요한 이유는 무엇인가? ... 이러한 점에서 기업이 고객의 참여를 증대시킬 수 있는 방안으로는 고객에게 고객이 참여할 수 있는 과업을 적절하게 정의하고, 올바른 방법으로 고객을 유치하고, 고객을 적절하게 교육하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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  '화장'에 대한 레포트 (역사, 기원, 목적, 제조물 책임법, 화장품 산업, 화장품 효능)

  , 묵시적 보증을 한 후에는 제품의 내용이 사실과명백히 다른 경우 소비자에게 책임을 짐- 명시보증 : 글/말 에 의한 보증 (계약서, 선전, 광고, 사용설명서)- 묵시보증 : 명시하지 ... 사용 기간 설정)(1) 장기보존 시험 : 검체수, 보존조건, 시험기간, 측정시기, 시험항목, 시험회수(2) 가속시험 : 장기보존시험의 저장조건을 벗어난 단기간의 가속조건 ... 원료품질관리 : 내용량, PH 납, 비소, 수은, 메탄올, 확인 및 함량시험2) 감각적 항목 : 외형, 향취3) 방부4) 안정성5) 물리화학적 검사6) 안전성 : 안정성 시험 (저장방법과

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.30

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  해상보험론 해상위험 레포트

  , 또한 면책한다는 명시도 없는 위험을 말한다.2. ... 위험의 정도, 위험의 측정, 위험의 증가 또는 감소라는 경우의 위험을 말한다.3. ... 열거책임주의 : 보험자가 부담하는 담보위험을 열거하는 방법으로 열거된 위험에 대해서만 보상 책임을 진다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.08

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  무역계약의 기본조건

  명시조건과 계약서에는 명시되지 않았으나 당연히 지켜야 되는 묵시조건이 있다. ... 명시하지 않고 빠른 시일 내 선적하도록 결정하는 방법으로, 해석상 차이가 있을 수 있으므로 가급적 피하는 것이 좋다.4/ 조건부선적조건 : 어떤 특정한 조건을 전제로 하여 기한을 ... [표] 주요 수량단위(2) 수량결정시기수량의 결정시기에 대해서는 운송 중 수량의 변화가능성과 거래물품의 성질에 따른 선적시 수량의 정확한 측정이 곤란한 점 등으로 선적시 수량을 최종적으로

  리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.06

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  기업이 판매한 제품에 대해서 향후 문제가 발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오.

  부채의 종류부채를 구분하는 방법에는 유동성 여부에 따라 유동부채와 비유동부채로 우선 나눌 수 있고, 유동성에 의한 회계 부채의 종류 외에도 부채의 ‘측정 가능성’에 따라 확정부채와 ... 반면에 의제의무는 명시적·묵시적 계약 또는 법률의 규정에 의하여 발생하는 의무인 법적의무와는 달리 발표된 경영방침 또는 구체적이고 유효한 약속이나 과거의 실무관행 등을 통하여 기업이 ... 특정책임을 부담한다는 것을 표명함으로써 그 책임을 이행할 것이라는 정당한 기대를 상대방이 가지게 되는 경우에 발생하는 의무이며, 말 그대로 계약서 등 문서로 명백하게 의무를 명시하고

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.23

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  시스템 접근 방식과 힘의 장 모델

  코치는 고객이 명시적이거나 묵시적인 시스템적 문제를 인식하도록 돕 는 다. ... 커미셔닝 ( commissioning ) : 팀 구성원들은 그룹의 목적을 정의하고 성공을 측정하는 방법을 설정한다. ... 세력을 관리하거나 완화하거나 확대하기 위해 취할 수 있는 조치를 고려하게 된 다.힘의 장 모델 1단계: 원동력 확인 ( identify the drivers ) 이 단계에서는 고객이 명시된

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.17

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  [교육학] 교육조직행동 - 조직문화, 조직풍토, 조직건강

  조직풍토조직 구성원들이 그 조직의 업무와 관련된 환경에 대하여 공통적으로 갖고 있는 인식Halpin과 Croft(1963)의 OCDQ에 의해 측정- 조직풍토는 개방-폐쇄의 연속성이다 ... 보상과정 중 의사소통과 대인적 처우- 정책, 절차 실행 과정에서 권한자가 보여주거나 조직구성원이 지각하는 대인적 처우의 공정성6) 조직시민행동(p.95)공식적 체제에 의해 직접적 또는 명시적으로 ... : 협동과 팀워크를 강조하는 정도⑦ 공격성 : 종업원들이 안일하게 지내기보다는 경쟁적이 되도록 기대*문화는 구체적인 것에서부터 추상적인 것으로 나누어 공유된 규범, 공유된 가치, 묵시적

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.08

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  IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

  즉 개인이나 집단이 독특하게 소유하고 있는 바람직한 것에 대한 명시적이고 묵시적인 개념이자 개인이나 집단을 특징짓고 행위의 목표와 양식의 선택에 영향을 끼친다고 보면 된다. ... 마케팅은 실현되지 않은 니즈와 바램을 발견함에 있어서, 발견한 시장의 규모와 잠재 이익을 측정하고 수치화하는 경향이 있다. ... 또한 IMC는 고객중심 그리고 데이터에 의해서 주도되는 소비자와의 의사소통방법이다.

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.26

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  가족복지의 정책적, 실천적 접근방법에 관해 생각해봅시다

  비공식적 강점과 지원. (8) 결과를 측정하는 구체적이며 측정 가능한 목적과 목표의 통합 등을 가족지원 서비스의 모델로 제시하고 있다.(3) 가족중심 서비스가족지원서비스가 예방적 차원에서 ... 다른 하나는 묵시적 가족정책으로 가족이 정책의 일차적 대상은 아니지만 정책이 간접적으로 가족에 관여하고 있는 정책으로 이민정책, 고용 정책, 산업정책 등을 예로 들 수 있다. ... 그 하나는 명시적 가족정책으로 가족이 분명하게 정책의 '목표가 되어 분명하게 가족에 개입하는 것을 목표로 하는 정책으로 보육정책, 생활부조, 가족계획, 각종 조세 혜택 등이 여기에

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.20 | 수정일 2019.11.25

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  (간호관리학) 간호전문직의 사회적 책무

  방문하는 것 자체가 의료를 받기 위한 것이므로 일반적으로 이루어지는 간단한 의료 및 투약 등 초보적 의료에는 이미 묵시성이 포함되어 있으므로 일일이 동의를 얻지 않아도 됨- 명시동의 ... 대상자에게 기꺼이 도움을 줄 것이다.’, ‘간호사는 대상자가 안심하고 간호를 받을 수 있게 해줄 것이다.’, ‘간호사는 대상자에게 성의있는 관심을 보일 것이다.’라고 높은 비율로 측정되었다 ... 설명과 동의의무- 설명의무 : 의료인이 의료행위를 수행하기 전에 환자에게 질병상태, 의료행위의 목적과 방법, 기대되는 결과와 위험성, 다른 치료방법 등을 알려주고 환자가 의료행위를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.24

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  사회복지실천 과정(인테이크, 지료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로

  방법이나 혹은 능력을 말하고 있어야 한다. ... 개입의 목표에 대해서 충분히 달성해야만 하고, 클라이언트의 변화가 충분하게 이루어졌는지에 대해서 구체적으로 측정이 가능한 정도에 대해서 평가를 해야만 한다.2. ... 묵시적으로 이를 합의하는 과정이라 말할 수 있다.4) 개입개입이라고 하는 것은 계획 내지는 계약에 관한 내용에 따라서 이를 실행하는 것이라 할 수 있고, 클라이언트의 경우 실제로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  [변호사시험 대비] 특허법 암기장

  구성요소 중의 전부 또는 일부로 하는 발명(신규성 판단) 선행발명이 선택발명을 구성하는 하위 개념을 구체적으로 (명시적 묵시적) 개시하고 있어야. ... 또는 이를 이용한 측정 방법(의료행위를 포함하는 경우 제외)③ 인간으로부터 자연적으로 배출되거나 채취된 것을 처리하는 방법이 의료행위와 분리가능한 별개의 단계로 이루어진 것, 단순히 ... 데이터를 수집하는 방법인 것判 일반적으로 인간을 수술, 치료, 진단하는 방법에 이용할 수 있는 발명 X, 단 인간 이외 동물에만 한정한다는 사실이 청구범위에 명시되어 있으면 O[O

  시험자료 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.09.18

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  글로벌 경영의 정치적, 문화적 환경에 대해 논하시오

  정치적 환경(1) 정치적 위험(2) 정치적 위험의 측정(가) 체크리스트 방법(나) 전문가 의견을 구하는 방법(다) 델파이 방법(라) 전문기관 지표를 활용하는 방법* 참고문헌글로벌 경영의 ... 따라서 사용하는 언어에 따라 문화권을 구분할 수 있으며 또한 의사소통 수단으로서도 기능하기 때문에 그 중요성이 매우 크다.언어를 유형별로 구분하면 음성과 글로 표현하는 언어 및 묵시적 ... 따라서 고배경 문화에서는 책임과 신뢰가 보다 더 중요한 가치로 작용하며 특정인의 말이 서류보다 더욱 확실한 보증으로 간주된다.반면 저배경(low-context) 문화에서는 상황보다 명시적으로

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.26

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  근무자세ex) 고객에 대한 정중함과 존경 (묵시적 서비스)- 공감성: 고객에 대한 배려, 개별적인 관심 보일 능력, 준비자세ex) 고객의 불평을 잘 들어주는 것 (묵시적 서비스)- ... 차원 ***: 고객이 품질을 느끼는 요인 → 서비스 패키지: 밑의 다섯가지와 비교해서 확인하기- 신뢰성: 약속한 서비스를 정확하게 수행할 수 있는 능력ex) 우편물의 배달 시간대 (명시적 ... ③ 문제 해결(10단계로 지속적인 문제해결 / 외울필요 없음)- 문제를 인식하고 해결해야 할 문제의 우선순위 결정- 서비스 품질 개선 전담업무 팀구성- 문제규정- 업무수행평가 방법

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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