제목 : 마음을확사로잡는화술저자 : 이관호출판사 : 미네르바요약 :1장 말하기의 시작1. 몸으로 말하면 마음이 열린다. ... 아는듯 하지 말라.7) 유머를 가져라.- 마음을 바꾸면 인간관계도 바뀐다.화술은 희망에서 시작된다.1) 틀림없이 잘되리라 확신한다.2) 제일 중요한 것부터 시작한다.3) 목표를 명확하게 ... - 대화를 할때는 마음이 중요하다,리더쉽을 발휘하는 화술 9가지1) 아랫사람을 먼저 생각하며 말한다.2) 요망사항을 분명히 말한다.3) 먼저 경청하는 습관을 가져라4) 참고기다릴줄을
