"롯데리아 고객만족" 검색결과 1-20 / 1,292건

• 

  고객만족경영-롯데리아(맥도날드와 비교)

  설문조사에 대한 의견롯데리아의 고객만족도를 보면 전반적으로 충성도, 만족도, 서비스품질 등 80%이상이 만족을 하고 있다고 할 수 있으나, 예전의 롯데리아의 사례연구들을 조사한 것과 ... 고객만족이란? ... 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 실현(Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있습니다.5) 롯데리아 기업 연혁1979.10 주식회사 롯데리아 법인체 설립 (

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.30 | 수정일 2013.12.17

  다운로드 장바구니
• 

  [호텔관광서비스]고객만족 이론 및 사례-롯데리아

  나는 다른 사람에게 롯데리아에 대해 긍정적으로 이야기 할 것이다.① 매우만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우불만족구전효과에 관한 설문내용인데, 롯데리아에 대해 고객들의 89%가 ... ① 매우만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우불만족롯데리아를 이용하는 고객들의 서비스 품질 조사에서는 90%라는 많은 사람들이 매우 만족이라는 평가를 해주었습니다. ... 롯데리아 고객만족 설문조사 --------------------------------------- 153.

  리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.16 | 수정일 2015.12.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영(사례-롯데리아)

  제목: 기업의 고객만족-사례: 롯데리아{-과목: 경영의 이해-학과: 응용화학과-이름:이재영-학번:0135068목차1.고객만족경영의 필요성2.고객만족이란? ... 3.고객의 기대와 욕구(ⅰ~��)4.고객만족의 3요소1) 하드웨어(hardware)2) 소프트웨어(software)3) 휴먼웨어(humanware)5.고객만족의 사례(롯데리아)1)국내 ... -롯데리아 선정이유국내 요식업 중에 외국 기업(맥도날드,KFC,파파이스)를 당당히 물리 치고 판매순위1위 고객만족도 우수에 선정되었다 롯데리아의 외국기업과 차별된 고객만족경영이념과

  리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.12 | 수정일 2013.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  방통대 중간과제물 경영학과 소비자행동론 2018년 1학기 과제물

  사실 이런 기업에 고객 만족 서비스는 받는 고객의 처지에서 보면 누구보다 대우받고 있다는 생각에 그 기업에 이미지를 좋게 인식하게 되고 이런 서비스로 인해 우리는 그 기업에 물품에 ... 롯데리아 사례에서 생산자는 롯데리아로 볼 수 있고 롯데리아에서 커피를 판매하지만, 매장에 전문적 형태는 패스트푸드라는 점에서 커피전문점은 아니라고 할 수 있다. ... 면세점 사례를 보면 생산자가 된 제품을 판매하였지만, 소비자가 가지는 영향력으로 인해 소비자를 만족시켜야 하는 서비스를 지속해서 행하는 모습을 볼 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.26 | 수정일 2024.06.13

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 경영,마케팅전략 사례와 향후전략방향 제시

  고객을 오감을 만족시켜 주었다는 것이다. ... 최고의 만족을 제공하고 있다.(2) 매장 디스플레이 전략롯데리아는 제조공장과 흡사하게 매장의 배치를 과학적으로 설계하였다. ... 30주년을 맞아 30주년 에코팩을 구매고객을 대상으로 7천원 상당의 친환경 에코백을 증정하였으면 앞으로도 롯데리아는 고객과 함께 환경품 증정 행사를 할 예정임(4) 생산전략롯데리아의

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.03.31

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 경영전략과 SWOT분석

  .(5) 인적자원관리 전략O.C.S.T.H 교육시스템은 최고의 고객만족을 위한 롯데리아의 선택이다. ... 탈바꿈해 나가고 있으며, 고객만족을 위해 기존 버거 판매뿐 아니라, 다양한 커피와 아이스 음료 디저트 제품들을 갖추고 편안하고 저렴한 만남의 공간으로 거듭나고 있다. ... 롯데리아 기업소개한국인의 입맛에 맞춘 프리미엄 메뉴’로 롯데리아는 고객의 꾸준한 사랑을 받으며, 브랜드의 차별화를 추구하고 있다.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.07.20 | 수정일 2021.10.18

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 마케팅 SWOT,STP.4P 분석

  함께 하는 휴식공간으로 고급스럽고, 트렌디한 매장 인테리어로 탈바꿈해 나가고 있으며 고객만족을 위해 기존 버거 뿐 아니라 다양한 커피와 아이스 음료 등 디저트 제품들을 갖추고 있다.롯데리아는 ... 롯데리아 SWOT분석(1) 강점 (Strength)오랜 세월동안 축적한 패스트푸드의 노하우, 체계적인 전산시스템과 물류 시스템 등을 갖 춘 롯데리아는 계속하여 최고의 만족과 편리함을 ... 청소년 고객에게는 롯데리아의 브랜드이미지가 대체로 고급스럽지 않은 브랜드 이미지를 갖고 있는 것이 약점이라 할 수 있다.(3) 기회 (Opportunity)고객들로 하여금 셋째로 롯데리아가

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.08

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅원론,기업비교,패스트푸드 브랜드 비교,Competition Audit,mc donald,lotteria,burgerking

  흔히 롯데리아가 국내 1위 기업이라고 하지만 소비자 만족도 조사 결과를 살펴보면 맥도날드가 1위임이 밝혀졌다. ... 그래서 소비자 만족도 조사 결과 롯데리아는 맥도날드, 버거킹, KFC에 이어서 4위로 밝혀졌다.- 롯데리아는 한국적 이미지가 강해 맥도날드, 버거킹에 비해 해외에서 큰 호응을 얻기가 ... 위협을 느끼게 되었다.1.2 맥도날드(1) 강점- 소비자 종합 만족도가 가장 높다.

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.19

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아- 기업의 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 사례분석

  롯데리아는 새로운 고객층을 겨냥한 레이디 한우버거를 내놓기도 했다. ... 사실 그 크기나 양에 비하면 비싼 가격이지만 절대적으로는 비싼 편이 아니라는 점에서 사람들은 부담 없이 소비하고 큰 만족감을 얻는다. ... 고객은 국내에선 아직까지 젊은 층이라는 것을 고려하여 인구통계학적으로 봤을 때 고객을 연령, 그리고 그 연령에 따른 보편적인 직업별로 시장을 세분화하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.24 | 수정일 2023.12.30

  다운로드 장바구니
• 

  국제경영 패스트푸드(롯데리아, 맥도날드, 버거킹)

  ‘착한점심’ 프로모션은 11시~2시의 점심시간 활용을 통한 할인 이벤트로 롯데리아의 다양한 제품들을 합리적 가격으로 구매하도록 하고, 고객만족을 위해 운영하고 있다.③ 소셜네트워크 ... 기반으로 고객수 증가- 웰빙 트렌드- 패스트푸드에 대한 부정적 인식 확산- 반미 정서 확산- Mom’s touch, 크라제버거와 같은 수제햄버거의 영향력 확대롯데리아는 반미정서가 확산 ... 맥도날드와 버거킹의 공격적인 점포 수 확장계획에 대응하기 위해서는 특히 상품 품질 부문에 있어서 개선이 시급해보인다.맥도날드는 서비스체험, 이용편의성, 부문에서 최고점을 받았고, 종합 만족도에서

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  패스트푸드 경영전략(롯데리아, 맥도날드, 버커팅)

  수 증가서비스 만족도 부문 업체명 종합만족도 서비스체험 상품 품질 ( 맛 , 양 , 위생 ) 이용편의성 ( 신속성 , 매장위치 , 영업시간 등 ) 시설환경 ( 인테리어 , 편의시설 ... 결론 향후 전망대표기업들 맥도날드 롯데리아 버거킹 패스트푸드대표적 기업 - 롯데리아 패스트푸드 창립년도 1979 년 10 월 서울 소공점 창립자 신준호 꾸준한 경영기술 혁신 및 투자 ... 패스트푸드 경영전략 롯데리아 맥도날드 버커팅목차 패스트푸드 기업소개 한국시장 내 현황 전략 및 분석 소비자선호도 3.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 마케팅사례 _ 체험형마케팅

  기업소개롯데리아는 1979 년 대한민국 최초의 퀵서비스 레스토랑으로 ‘ 불고기버거 ’ 라는 아시아인의 입맛을 만족시키는 신제품 개발하였으며 ' 맛있는 순간 ' 이라는 모토 아래 급변하는 ... 트렌드 와 고객의 요구에 부응하기 위해 끊임없이 새로운 메뉴와 매장 디자인을 개발 하고 있다 . 01 기업소개02 불고기랩 9222 불고기버거 30 주년 기념 팝업 익선동에 위치한 ... ‘ 불고기랩 9222’ 한옥 + 우주 컨셉02 A 동 - 미래 B 동 - 현재 C 동 - 과거 불고기버거의 역사와 미출시메뉴 등을 맛볼 수 있는 공간 2052 년 미래의 롯데리아

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.09

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석

  고객에게 좋은 인상을 심어주게 되어 한층 고객만족을 앞당길 수 있다. ... 롯데리아 SWOT분석(1) Strength- 고객 소비자 만족도 조사에서 롯데리아는 40대 이상 소비자층에서 특히 높은 평점을 받았는데 실제 이용사례 항목에서도 롯데리아는 30~40대 ... 따라서 서비스 품질 향상을 통한 고객만족 없이는 롯데리아 자체가 존재할 수 없다는 게 회사 측의 생각이다.우선 일관된 서비스 품질 유지와 서비스 개선을 위해 고객 클레임 제도, 모니터링

  리포트 | 9페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 마케팅 SWOT,4P전략

  롯데리아 기업소개롯데리아는 1979년 롯데리아 소공점을 개설한 이후 국민복리증진과 고객을 위한 서비스 창출에 최선을 다해오며 우리나라 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭하여 왔다 ... 지난 세월 동안 축적한 패스트푸드의 노하우, 체계적인 전산시스템과 물류시스템 등을 갖춘 롯데리아는 계속하여 최고의 만족과 편리함을 제공할 것이라고 한다. ... 특히 롯데리아는 창립이래로 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 높은 성장률을 기록하는 등 국내 외식산업에서 그 유래를 찾아보기 힘든 발전을 이룩하여 왔다. 1998년도에는

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.10.22

  다운로드 장바구니
• 

  숭실대 중국투자론/ 롯데리아 중국진출 실패사례 레포트

  빨리빨리의 민족 , 빠른 주문 한국적인 맛을 새롭게 선보임 청장년층에게 고르게 인기 Weakness 타 경쟁사에 비해 맛이 없음 패스트푸드치곤 높은 가격 고객 서비스 만족도 저조SWOT ... 약 ) 직원 중 중국어를 할 수 있는 직원이 적어서 고객 응대가 잘 이뤄지지 않았다 . ... 서비스 만족도 저조 중국 프랜차이즈의 등장 타 경쟁사에 비해 인지도 낮음 타 경쟁사와 차별화가 없음 바쁜 아침과 점심시간 프랜차이즈 산업의 성장 한류의 영향으로 주목을 받을 가능성이

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.06 | 수정일 2024.04.08

  다운로드 장바구니
• 

  맥도날드 롯데리아 마케팅 전략

  맥도날드 목표 세계 최고의 패스트푸드 레스토랑맥도날드 기업정신 'Q S C V'롯데리아 목표 고객만족 고객 , 환경 , 미래 새로운 식생활 문화창조롯데리아 기업정신 LOVE LIFE ... 맥도날드 롯데리아01 목표와 정신 02 STP 분석 누가 제일 잘나가 ? 누구 누규 ? ... 초등학생 중 · 고등학생 사이드메뉴의 다양성 매장 분위기 위생 청결 상태 치킨 메뉴의 맛 감자 튀김의 맛 매장 서비스STP 분석 Targeting 패스트푸드에 익숙하며 장기적인 고객이

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

  다운로드 장바구니
• 

  swot 및 stp 분석을 통한 롯데리아 마케팅 개선방안

  고객 만족 추구라는 기업이념을 토대로 2020년 . ... 우선 강점과 기회를 조합한 SO전략으로는 롯데 잇츠를 통한 고객과의 접촉 편리성의 극대화가 있다. 롯데리아는 현재 프랜차이즈 중 가장 많은 매장 수를 보유하고 있다이다. ... 롯데 잇츠의 고객 확보를 위해 롯데GRS의 고객과 합쳐 시너지를 노린 전략으로, 롯데잇츠에 기존 다른 모바일 앱의 예약 및 주문서비스, 포인트 제도를 한곳에 모은 것이다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오

  가입자를 확대하는 데에 주력하기보다는 통화품질을 높여 고객만족도를 높이는 데에 더 주력을 하였다. ... 이에 더해서 신흥 부유층을 주요 타겟 고객으로 정하고 이들의 지갑을 열기 위하여 노력을 기울였다. ... 이와 동시에 추가적인 수익을 창출하기 위한 목적으로 신객 만족도 향상을 위해서 노력을 기울였고, 이는 러시아 기업들과 차별화된 KT만의 고유한 이미지를 형성하고 경쟁우위를 만드는 데에

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  "롯데리아 베트남시장 진출 전략 및사례"

  이라는 내부 고객 만족을 통해 구전 효과를 기대하였다. ... 얼짱 선발대회 등 다양한 이벤트 실시현지인을 아르바이트생으로 고용, 좋은 복지 제공으로 구전적 마케팅 효과(내부 고객 만족)SNS(Facebook, 유튜브, 트위터)의 활용공격적인 ... 따라서 시간대별로 찾아드는 고객들의 주요 통계를 분석하고, 그들만이 특별하게 누릴 수 있는 세트메뉴를 할인하거나, 한시적 판매를 유도한다면 해당 고객층들은 그 시간만 되면 롯데리아의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.21 | 수정일 2022.03.16

  다운로드 장바구니
• 

  롯데리아 4P mix

  Price롯데리아의 가격대에 대한 고객들의 만족도가 상대적으로 다른 경쟁사들에 비해 높기 때문에 가격대에 변화를 주기보다는 현재의 가격을 유지하는 전략을 제안해 볼 수 있다.다른 경쟁사들의 ... 기존에 고객들에게 사랑 받는 버거는 롯데리아 매출의 18% 이상을 담당하고 있는 불고기 버거와 그를 잇는 새우버거 등이 있다. ... 이는 롯데리아에서 출시하는 신제품이 고객의 니즈를 반영하고 있지 못하거나 신제품에 대한 니즈가 아예 없을 수도 있다는 것을 보여준다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.29

  다운로드 장바구니