"기업 사과 커뮤니케이션" 검색결과 1-20 / 1,015건

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  기업의 사과 커뮤니케이션

  그럼 이제 기업이 사회적으로 물의를 빚어 사과를 하고자 할 때 반드시 지켜야 할 커뮤니케이션 요체에 대해 알아보도록 하자. 우선 문제를 일으킨 즉시 사과를 해야 한다. ... 잘못을 저질렀을 때 진심으로 사과할 줄 아는 사람만이 성공할 수 있다. 최근 대한항공 땅콩회항 사건에서 문제가 되었던 점 역시 사과 타이밍과 방식이었다. ... 도대체 왜 사람들은 사과에 이토록 인색한 것일까? 사과하는 것은 자신의 자존심을 내리깎는 일이며, 자신의 무능력함을 보여주는 것이라고 생각해서 일 것이다. 하지만 그렇지 않다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.25

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  효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안_A+과제

  효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안많은 기업에서는 PR 업무의 중점을 홍보활동에 두고 있지만 홍보를 못 하는 것보다 효과적으로 위기관리를 하지 못하면 기업이 망한다는 말이 있다. ... 실제로 잘못된 대처가 사고를 악화시키고 기업의 이미지를 실추시킨 KLM 항공 사례를 계기로 어떠한 문제점이 있었는지, 어떠한 방법으로 위기 상황에서 커뮤니케이션을 하면 좋았을지를 알아보고자 ... 또한, 우리나라를 대표하는 대기업으로서 기대와 신뢰에 미치지 못했다는 사과와 함께 동정심을 유발하고 삼성서울병원 의료진에 격려를 덧붙이며 군더더기 없는 깔끔한 사과문을 발표했다.두

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.03

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  위기관리 사례 분석-SCCT 모델을 중심으로

  위기 유형별 위기 대응 커뮤니케이션 전략 실태 연구: 기업의 사과문 분석을 중심으로. ... , 범죄의 경우에는 위기에 대해 기업이 높은 책임수준을 가지고 있다.책임수준이 높은지 여부에 따라서 기업의 커뮤니케이션 전략도 달라진다. ... Coomb는 기업들이 직면한 위기를 해결하기 위해서 상황적 위기커뮤니케이션(SCCT)를 적용해야 한다고 제시했다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.02

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  기업의 존폐를 결정하는 위기관리 커뮤니케이션(국내 기업의 위기관리 성공실패 사례)_3P

  기업에 닥친 위기를 기회로 전환할 수 있는 위기관리 커뮤니케이션에 기업들이 집중해야 하는 이유다. ... 그때 그 기업이 담당자의 개인번호로 구매자들에게 사과문자를 보내 큰 비난을 받았던 기억이 있다.세번째는 피해 축소다. ... 전략’에 따르면 기업은 위기의 상황에서 주로 개선행위와 사과를 통해 자사에 드리워질 수 있는 부정적 인식을 극복한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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  (리더십)갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)

  소셜미디어시대 기업 CEO 의 커뮤니케이션 전략에 관한 연구 (2010) 푸드뉴스 (2013.05.19) http://www.foodnews.co.kr/news/articleView.html ... 갈등 해결 유형남양유업 - 위기해결을 위한 방법 유형 출처 : 일요시사 , 푸드뉴스남양유업 – 사과전략의 특징 장단점 나의 전략외환은행 - 위기해결을 위한 방법 유형 출처 : 스포츠조선외환은행

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.18 | 수정일 2023.10.19

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  여러분이 근무하는 병원에서 의료사고가 발생하였다. 의료사고가 병원 조직에 미칠 악영향을 최소화하기

  의료사고가 병원 조직에 미칠 악영향을 최소화하기 위한 커뮤니케이션 방안의료사고가 발생했을 때 병원에 선택할 수 있는 커뮤니케이션 전략에는 사과와 변명, 정당화 전략, 부인 전략 등이 ... 의료기관도 기업의 일종이라고 할 수 있는데, 의료사고가 발생하는 것은 기업의 이미지와 소비자에 대한 신뢰를 실추시키는 강력한 계기가 되기 때문이다. ... 사태에 대해서 사과를 하는 경우도 드물다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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  광고학_설득커뮤니케이션의 대표적 유형인 광고, PR, 선전에 대해 정의하고 학습자가 생각하는 성공적인 광고물과 실패한 광고물을 각각 제시한 후 이를 설득커뮤니케이션 관점에서 성 공과 실패원인을 분석하시오.

  이 광고는 결국 큰 논란을 일으켰고, 펩시는 광고를 철회하고 사과를 하게 되었다.2) 실패 요인 분석첫째, 사회적 민감성의 부족이다. ... 광고는 주로 기업이 소비자를 대상으로 제품의 장점과 혜택을 강조하여 구매를 유도하는 것을 목표로 한다.PR(Public Relations, 홍보)은 기업이나 기관이 자신들의 이미지를 ... 설득커뮤니케이션의 대표적 유형인 광고, PR, 선전에 대해 정의하고 학습자가 생각하는 성공적인 광고물과 실패한 광고물을 각각 제시한 후 이를 설득커뮤니케이션 관점에서 성 공과 실패원인을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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  가짜 뉴스의 시대, PR 산업과 PR 담당자는 어떻게 대응해야 하는가

  대중매체를 통해 간접적으로 마케팅을 함에 있어, 기업의 직접적인 마케팅 커뮤니케이션인 광고와는 차이가 있다. ... 이러한 퍼블리시티는 여론의 지지를 획득하기 위한 커뮤니케이션 기술으로 연구 개발되어 기업의 발전에 중요한 의미를 두는 수법으로 활용(윤희중, 1988)된다. ... 언론사에서는 일본 본사가 사과한 게 아닌 것으로 파악했거나, 일본 본사가 사과한 것이 맞는다는 이중적인 인터넷 기사가 퍼지면서, 대중들은 가짜뉴스가 아니냐며 의심했다. 10월엔 중앙일보에서

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.10

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  소셜 비즈니스 시스템에서 상호작용의 중요성

  여러 가지 소셜 비즈니스 애플리케이션 중 대한민국의 소셜 커머스 업체 중 하나인 티몬의 고객센터에서의 아르바이트경험을 통해 기업이 어떻게 고객 및 유통 업체와 커뮤니케이션 하여 재무적 ... 각종 생필품과 신선식품을 판매하는 티몬의 판매 채널인 슈퍼마트에 입점한 파트너사, 그리고 고객과 커뮤니케이션했던 사례를 중심으로 기업이 어떻게 고객과 상호작용하는지 설명하겠다.내가 ... 이에 파트너사는 고객에게 전화하여 진심으로 사과하였고 원한다면 다시 고구마를 보내주겠다고 답변하였다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.31

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  (푸드마케팅) 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오

  인적판매에서는 소비자와 판매원 사이에 적극적인 커뮤니케이션이 이루어진다. ... 언어적 비언어적 대인적 커뮤니케이션으로, 판매원의 적극성과 소비자의 요구에 대한 적절한 응대가 인적판매의 효용 ... 먹을 수 있는 사과, 전국 최초의 사과자판기의 설치 등 사과에 대한 공격적 마케팅을 통하여 대한민국 대표사과 브랜드 이미지를 굳히고 있다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  위기관리커뮤니케이션, 국민은행 사례 발표, 해결방안 제시

  위기 커뮤니케이션 전략 기본적 사과 + 시정조치 + Full apology1. 범죄로 인한 위기상황 → 수용전략 2. ... 위기 커뮤니케이션 전략 ● 사과문서민금융을 담당하는 은행의 기본적 역할을 충실히 해내지 못한 점 인정하고 더 나은 은행이 되기 위해 저희 KB 국민은행은 다음 세 가지를 시정조치하도록 ... 부당이익 취득 외부 RISK : 기업의 이미지 ● 선정이유 - 1 위 기업이라는 ‘ 명성 ’ 과 은행으로서의 ‘ 신뢰도 ’ 에 타격 - 기업 메시지 (“ 국민을 먼저 생각하는 은행

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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  홍보 위기관리 기본 매뉴얼

  SNS 대응 내 , 외부 커뮤니케이션 명성회복 프로그램 실시 소비자 커뮤니케이션 이해 관계자 관리 내 , 외부 커뮤니케이션 소비자 변화 관리 언론 , SNS 모니터링 [ 사전 ] ... 사전 위기 징후 감지 및 확인 단계Issue/Crisis Communications – Crisis 대 미디어 / SNS 대응 삼진어묵 기업 및 제품 관련 부정 이슈 보도 /SNS ... 포스팅 노출 관련 기사나 댓글 / 포스팅 분석 및 대응 여부 결정 1 ) 적극적 대응 ( 상황 별 문서 양식 준비 ) - 공식 사과문 게재 - 공식 해명자료 배포 및 F/U 2 )

  노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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  광고의 사회문화적 기능을 고려하여, 본인이 생각하는 우수 광고의 사례를 들고 그 이유에 대해 서술하시오

  서론현대사회에서 광고는 소비자와 기업 간의 커뮤니케이션 수단으로서 중요한 역할을 하고 있다. ... 광고는 제품 판매 촉진뿐만 아니라 기업 이미지 제고에도 기여하며, 때로는 문화예술 활동으로도 활용된다. ... 영화로도 제작되어 개봉되었던 해당 광고는 일본군 위안부 피해자인 길원옥 할머니께서 일본 정부로부터 공식 사과를 받기까지의 과정을 담담히 그려내고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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  Session 4 린 시스템과 도요타 리콜 사태의 교훈

  때문이라고 보는 의견이 많았으며 , 도요타 아키오는 소비자에 대한 사과를 표명하며 품질 관리를 강화할 것을 약속함 도요타 리콜 사태는 캠리 차종의 사고 급증으로 인해 시작되었으며 ... 형태로 구축되어 , 실수가 발생하더라도 그를 은폐할 가능성이 높아지게 되었음 - 소비자의 불만이 발생하였을 때 이에 대해 근원적인 문제를 파악하고 대응하려 하기보다는 , 임원이 사과하는 ... 영향력을 절감하고 이에 대해 최선을 다하는 모습을 보여주는 형태로 구현될 수 있을 것인데 도요타 리콜 사태에서처럼 단지 양적 성장에만 치중하기보다는 소비자와의 계속적인 커뮤니케이션

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  크라운제과 식중독 웨하스 사건 분석 및 제안 (보고서)

  이에 두 사과문이 가진 문제점을 보다 구체적으로 분석해보면 다음과 같다.9월 26일 첫 번째로 발표한 사과문이 가진 문제점은 다음과 같다.첫째, 기업의 공식 입장을 통해 정보가 제대로 ... 뿐만 아니라 진심 어린 사과와 반성보다는 기업이 의도적으로 저지른 일이 아니었다는 식의을 포함해야 한다.다음의 대응은 특히 이번 사건과 관련된 각 분야의 전문가들로 구성된 CMT를 ... 이러한 일관성 없고 허술한 정보 전달은 소비자들에게 혼란을 초래할 수 있고 기업이 사과문을 성의 없이 썼다는 인상을 줄 수 있다.둘째, 크라운제과는 적극적으로 문제를 해결하려고 노력하기보다는

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.09

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  자신 있게 표현하는 성공 커뮤니케이션의 모든 것 과제 (A유형)

  지나가는 사람들은 그냥 사과가 아닌 사랑의 스토리가 가득한 사과를 선택한 것입니다.대내적 스토리텔링은 기업 내부에서 조직의 커뮤니케이션 도구로 다양한 분야에 활용됩니다. ... “자신 있게 표현하는 성공 커뮤니케이션의 모든 것‘’과제 (A유형)1. ... 기업경영의 스토리텔링 (총 50점)- 스토리텔링이 기업조직에 대해 갖는 기능 4가지를 작성할 것- 대외적 스토리텔링에 대해 설명하고 사례를 1가지 작성할 것- 대내적 스토리텔링에 대해

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17 | 수정일 2021.07.05

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  상상이 현실이되는 영상과 미래사회 9~14주차 정리

  이름을 붙여 판매-> 팩트fact: 가판대에서 사과를 판매에피소드episode: 사과에 사랑이 이루어지는 샤과라고 하면서 판매스토리텔링storytelling: 사과에 가치가 더해져 ... 경가 불황때는 특히 기업들이 즐겨 활용한다.인간의 사고방식: 아날로그디지로그digilog: digital+ analog디지털 시대 소비자가 찾는 것은 인간적인 인간적 감상이다.디지털 ... 새로운 형태의 커뮤니케이션 채널.스마트폰 하나만으로 나만의 콘텐즈를 제작하고 전 세계와 공유하는 현시대의 이러한 발전은 기준의 매스미디어가 아닌 개성을 가진 개인의 콘텐츠의 1인

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.22

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  소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기

  사진이나 그림을 활용해 브랜드 ‘벌꿀 딸기’를 만들어 벌꿀같이 달달한 느낌과 꿀벌에 대한 행사를 진행하여 친환경적인 이미지를 구축과 여러 가지 행사를 통해 브랜딩 할 것이다.3) 커뮤니케이션 ... 이름을 들었을 때는 힘든 수능, 취중 생활을 하는 사람들에게 이 사과를 먹는다면 태풍을 이겨낸 사과처럼 뭐든지 이겨낼 수 있을 것 같은 생각이 들어 그 사과를 구매했던 기억이 있다. ... 서론1) 광고는 기업에 있어서 기업의 인지도를 높이고 상품의 판매를 촉진하는 강력한 수단이다. 물건을 잘 만들면 자연스럽게 판매가 되던 시기는 군부 시대에는 유지가 되었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.29

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  쿨하게 사과하라

  독서 감상문쿨하게 사과하라 - 저자 : 김호, 정재승(신경과학에서 경영학까지 위기를 기회로 바꾸는 신뢰 커뮤니케이션)Chapter1. ... 쿨한 사과는 작은 사건, 사고에 무너지지 않는 기업이라는 건실한 이미지를 준다. 솔직한 커뮤이케이션에 돌을 던질 소비자는 없다.Chapter 11. ... 마지막으로 해피엔딩은 책임성을 받아들이고 잘못된 행위에 대해 유감을 표시하는 사과를 말한다. 소셜 미디어 시대의 기업은 더욱 효율적인 위기관리를 위해 사과지수를 높여야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.11

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  기업커뮤니케이션과 명성관리

  전두환 옹호 발언에 대한 사과를 한 후 자신의 강아지에게 사과를 주는 모습을 인스타그램에 올린 상황에 대해서 사람들은 분노하며 반응했다. ... < 기업커뮤니케이션과 명성관리 >기업명성과 이미지, 정체성 등 유사개념을 비교하고 차이점을 논의하시오. ... 기업이 대중들과 다양한 방식으로 적극적으로 커뮤니케이션을 하고 피드백을 반영하는지 여부는 기업 명성에 중요하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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