"고객 대응방법" 검색결과 1-20 / 35,742건

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  네일미용 현장에서 일어난 고객클레임 사례 및 대응방법

  네일학개론주제: 네일미용 현장에서 일어난 고객클레임 사례 및 대응방법- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 (고객클레임 사례 및 대응방법)Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 본론 (고객클레임 사례 및 대응방법)네일 미용이 국내에 도입 및 확산된 것은 불과 몇 년이 되지 않은 일이다. ... 이에 나는 본 과제를 통해 네일미용 현장에서 실제로 발생한 고객클레임 사례와 그에 대한 대응방법을 알아보고자 한다. 관련 내용은 본론과 같다.Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.04

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  [불만고객 응대서비스 매뉴얼] 고객 최우선 경영을 위한 경영 노트 - 고객만족 표현방법 및 불만고객 대응방법 (2010년 10월)

  불만고객 대응 성공기업 사례들 - 5개 사례6. 불만고객 응대 시 금기사항과 바람직한 대응7. 화난 고객 대응방법8. 불만고객 다루는 구체적인 방법9. 불만고객 응대 요령10. ... 불만고객 대응 방법“고객불만으로는 신뢰를 잃지 않는다. ... [불만고객 응대서비스 매뉴얼] 고객 최우선 경영을 위한 경영 노트고객의 의미와 고객만족 표현방법 및 불만고객 대응방법- 목 차 -Ⅰ. 고객의 의미1. 고객이란2. 고객의 특성3.

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2010.10.28 | 수정일 2017.05.27

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  2023 고객유형별 응대방법

  해결되지 않는 경우가 많다 . - 정면 맞대응 또는 부정적인 반응 시 마찰을 초래한다 . - 우회적인 방법으로 고객이 스스로 사실을 말하게 함으로써 문제 해결하는 방법이 최선이다 ... 성향 상 직원들의 내면화가 필요하며 논쟁 또는 감정적 대응은 금물이다 . - 감정 소진 후 어느 정도 인정 시 주요 팩트에 대해서 조심스럽게 언급한다 . - 응대 도중 고객 방해 ... 등의 표현이 필요하다 . - 언짢은 내색을 보이거나 원리원칙만 내세우지 않는다 .고객유형별 응대방법 3 의구심이 많은 고객 ③의구심이 많은 고객 특징 - 뻔히 알 수 있는 사실에도

  리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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  비지니스 파워포인트 양식

  고객 여정 맵 고객 관점에서의 비즈니스 이해와 고객 여정 맵을 만드는 방법과 그 중요성에 대해 살펴봅시다.재무 계획 재무 목표 설정 재무목표 설정의 중요성과 조직의 여러 계정 용도, ... 예산 편성 예산 편성의 필요성, 예산 중요도의 인식과 그에 따른 대응전략들을 살펴봅시다. ... 산업은 계속 변화하고, 기업은 이에 대응해야 합니다. 우리는 경영에 대한 진솔한 고민과 지속적인 발전을 모색해나갈 것입니다.{nameOfApplication=Show}

  ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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  관리감독자 교육 집체교육 자료

  직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직 문화 조성 방법을 학습합니다. ... 대응 전략 수립 괴롭힘이나 폭언 상황 발생 시 효과적으로 대응할 수 있는 전략을 개발합니다. ... 리스크 관리 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하고 적절한 대응 계획을 수립합니다.

  ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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  PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

  3.0 구축 (2000.7) 급변하는 정보환경 기술에 대응 4개의 사업영역, 총26개의 다양한 개발방법모듈 구축e-INNOVATOR 3.0의 특징삼성SDSISO90 ... 전환 정보기술을 활용한 적극적 마케팅으로 수익증대 e-비지니스 환경에의 적극적인 대응 다양한 생활서비스와의 연계를 통한 고객서비스 제고경쟁환경정보기술환경e-비지니스의 대두로 인한 ... 확보전 조직에서 필요로 하는 정보가 신속히 공유가능 조직간 의사소통 활성화 민영화에 대한 대응이 가능기존철과 고속철도의 연계운행시 안전성,정시성 확보 수익창출을 가능케 함고객에 대한

  ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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  [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

  분석 다양한 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구 , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 ... 전문성을 가지며 , 충분한 경험과 노하우를 보유하고 있습니다 이름 직급 기술등급 경력 주요 요소 기술 전문 영역 OOO 프로 특급 컨설턴트 27 년 Software Process( 방법론 ... 위한 작업 진행 관리 WBS 에 대한 충분한 사전 검토 후 변경 발생 때 Root Cause Analysis 를 통해 근원적인 문제 발견 및 타 부문과의 영향도 분석 별첨 : 추진 방법론

  ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제

  "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.1) 고수의 대응(1) 실버 고객 대응 시 ‘행동으로 ... "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.2. ... (1) 고객이 잘 알아들을 수 있도록 찬찬한 예시를 들지만, 딱 거기까지.(2) 향후 고객이 재차 이용할 방법이나 대안이 없음(3) 고객은 만족했으나 똑같은 것을 물어볼 확률이 높음3

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  고객서비스능력 (1) 고객서비스의 의미 (2) 고객의 불만 표현 유형 및 대응방안 (3) 고객 불만 처리 프로세스 및 고객만족조사 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ ... 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다. 지식(K) 기술(S) 상황(C) ? ... 고객의 유형 ? 고객유형에 따른 응대법 이해 ? 고객서비스의 의미 ? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21

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  F365_제품_공정 품질 체크리스트

  b"산업 표준, 통계적공정관리 방법에 기반으로 한 시험 주기?" c"샘플링 주기가 100%가 아닌 경우, 효과적인 봉쇄를 지원하기 위해 생산된 생산량근거로한 주기인가? ... d문제 대응 및 해결책 분석? e프로그래밍(시스템 업데이트)? f작업 지침서 유지/업데이트(시의적절하게 업데이트)? ... (예를들면: 실수-방지/오류-방지/red rabbits) e대응 계획? f자재 취급? (불량자재 취급) g식별된 기타 주제(topic)?

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.19

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  IATF16949_ISO9001 비상조치계획 및 절차

  , 누출원, 물질 특성을 알지 못하면 최악조건 대응"자위소방조직누출물질 확인 후 가장 안전한 방법으로 누출물 차단자위소방조직차단 불가시 최악의 누출 시나리오 기준으로 대응자위소방조직 ... 고객불만대응(PL CLAIM, 품질 CLAIM, 납기 미준수, 고객재산사고, 공급자 사고""자재결품"")9. ... 대응*고객재산 사고내용 분석 및 긴급대책수립영업책임자*해당 고객 담당자와 의사소통 협의 조치영업책임자5"공급자 사고 대응(자재 결품)"*사고내용 접수 및 긴급대응구매책임자구매관리PROCESS

  서식 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.05

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  개인정보 동의서

  개인정보의 파기방법고객께서 제공한 개인정보의 목적이 달성된 경우에는 수집된 개인정보는 일정기간 이후 전자적 파일형태로 저장된 경우 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며 ... 수집 이용 목적회사는 계약의 이행 및 채권추심업무, 민원대응업무, 보다 나은 서비스의 제공을 위해 (신규 및 미분양주택, 서비스 소개 및 판매, 고객에 대한 판촉조사 및 시장조사 등 ... 수집·이용 목적분양계약자의 본인식별, 계약의 이행 및 채권추심업무, 민원대응업무, 보다 나은 서바스의 제공을 위해 (신규 및 미분양주택, 서비스 소개 및 판매, 고객에 대한 판촉조사

  서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.19

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  실행한다.5.3.2"결정된 임시조치, 개선대책, 재발방지 대책에 대해서는 고객사에 전달하여 협의를 한다."5.3.3고객사와의 협의는 다음과 같은 방법으로 실행한다.1)"8D 대책서 ... 대응시간에 대한 고객사의 요청이 있을 경우에는 해당 대응시간에 따라 진행한다.5.3임시조치 및 재발방지대책 수립5.3.1TF팀은 고객불만사항에 대한 해결을 위한 대책을 수립하고 이를 ... 목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3.

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  생산및운영관리 기말고사 요점정리

  6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. ... 주문 충족주문한 제품이 완전한 수량으로 손상 없이 인도되었는지 여부대응성주문 충족 리드타임고객 주문을 충족시키는데 걸린 시간완전 불만 대응 등 기타 비용을 야기하는 낭비2) 속도와 ... 대응 능력 : 고객 니즈/문제점 해결 및 경쟁자의 활동에 대한 대응을 효율적으로 할 수 있는 운영 시스템3) 품질 향상 : 가치 사슬 내에서 불량을 일으키는 원인 제거, 품질 향상을

  시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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  CS현장관리 8大 고민타파 최종평가

  대응방법으로 옳지 않은 것은? ... (10점)①화가난 고객에게 같이 감정적으로 대응하지 않는다.②화가난 고객이 왜 화가 났는지에 대해 생각해 본다.③화가난 고객도 문제가 해결되어 빨리 돌아가길 바란다는 것을 인지한다.④화가난 ... (10점)①고객과 관련된 다양한 정보를 활용하여 고객의 반응에 잘 대응한다.②고객이 궁금해 하는 어떠한 질문에도 즉시 답변할 수 있다.③고객의 귀책사유 발생시 직원과 고객 모두의 마음에

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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  상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제

  고객을 진정시키는 방법으로 하수의 대응과 중수의 대응, 나아가 고수의 대응법을 정리하고 차이를 작성해보시오.? ... 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다. ... .2) 중수 : 고객의 요구사항을 듣긴 하지만 매뉴얼에 있는 응대 방법과 해결책을 찾습니다.'

  시험자료 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.19

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가

  억지형 고객을 효과적으로 응대하는 방법에 해당되지 않는 것은? ... 다음 중 정보형 고객을 효과적으로 응대하는 방법이 아닌 것은? ... 폭언형 고객을 대응할 때 가장 먼저 해야 할 일은?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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  나만의 영업 노하우

  방향감각 (Sense of direction)- 올바른 방향이나 방법의 선택 (중요하다)- 상황대응 능력과 순발력, 예리한 판단력2. ... 사람의 마음 (Charity)- 고객을 최우선으로 하는 영업맨- 훌륭한 대인관계, 끈끈한 인간관계로 폭넓은 고객(협력자) 확보- 제품을, 고객을, 회사를, 자신 업무를 사랑하는 마음5 ... 이해수준력 (Understanding)- 지식 (제품.고객.시장.판매기법.수리력)- 컨설팅 능력 (지식, 설득력, 시사, 상식...)3.

  노하우 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.06 | 수정일 2021.07.01

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  다수의 경쟁업체 사이에서 선택하는 경우 대응방법- 수요자를 한곳으로 모으는 이점 존재ex) 자동차매장, 호텔, 카페거리 등② 포화마케팅 **- 도심지나 교통중심지에 동일한 회사의 ... 메뉴얼이나 시스템 필요)② 체계적 대응 접근법- 정해진 대응 메뉴얼을 가지고 고객의 불평을 처리하는 것- 실패가능성이 높은 요소를 미리 파악, 회복지침이 갱신되어야함③ 조기 개입 ... 수행할 수 있는 능력ex) 우편물의 배달 시간대 (명시적 서비스)- 대응성: 고객을 돕고 신속한 서비스를 제공하겠다는 의지ex) 이유 없이 고객을 기다리지 않도록 하는 것 (묵시적

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 ... ● Focus-PDCA- Deming의 접근법을 미국 병원에서 수정보완한 방법- 9단계 과정① Find: 개선이 필요한 과정을 발견② Organize: 과정을 파악하고 있는 팀을 조직하는 ... 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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