"고객서비스사례" 검색결과 1-20 / 65,890건

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  카지노 서비스를 위한 S2S 표준 프로토콜 설계: 고객정보 시스템 구축 사례

  한국컴퓨터게임학회 미어 사데크 빌라흐, 안희준

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  고객감동서비스 실현 사례

  내 마음을 움직인 서비스 사례요즘은 웹 혹은 앱을 통해 상품을 물색하고, 쉽고 빠르게 결제를 하고, 상품이 1-3일 이내로 배송되는 시대이다. ... 비슷한 구조의 모형을 플래너가 먼저 비슷하게 그리고, 그곳에 배치된 가구들을 배치한 이후, 고객이 원하는 가구들로 변경하거나, 새롭게 배치하여 추천하는 등의 방법으로 영업적 권유를 ... 하지만 이 고민을 단박에 덜어내줄 만한 서비스가 바로 위의 사진과 같은 온라인 플래닝 서비스이다.이케아에서 제공하는 온라인 플래닝 서비스는 오른쪽 위의 요약처럼 2D 서비스, 그리고

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.15

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  서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례

  과목명 : 항공고객심리주제 : 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석하여 발표해주시기 바랍니다.- 목 ... 분야의 서비스 개선사례를 통해 성공한 카타르 항공을 본고에서 성공요인을 중심으로 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. ... 카타르 항공의 서비스 개선2. 개선에 따른 효과Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  서비스) 취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석

  취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석[주제]취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석========================================================= ... 본론1) 한화리조트 소개2) 서비스와 고객만족 사례분석3. ... 서비스와 고객만족도의 사례에 대한 개념을 살펴보았다.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.02.12

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  롯데호텔 서비스 고객관리 사례 레포트

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.20

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  [관광학부] 고객서비스 우수사례_서비스학개론

  기업의 성공 요인 분석고객 서비스 우수사례 조사제출일전공과목학번담당교수이름[목차]ㆍ‘치르치르 치킨 선정이유’ㆍ‘서비스 관련 기업 개요,연혁,역사’ 조사ㆍ‘성공요인 분석’ㆍ‘치르치르 ... 치킨의 사회적 공헌 활동 또는 문화 이벤트 활동’- ‘고객 서비스 우수사례 조사를 통해 느낀 점과 기타’ㆍ‘치르치르 치킨 선정이유’치킨... ... 세심한 인테리어에서 서비스까지 피쉬&그릴부터 이어온 영업 노하우를 모두 만나볼 수 있다는 점이 최대의 장점으로 보여지고 있는 것입니다.ㆍ‘치르치르 치킨의 사회적 공헌 활동 또는 문화

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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  서비스경영론 고객만족 서비스원칙 10가지와 경험 사례

  [서비스 경영론 고객만족 서비스 원칙 10가지에 관한 본인 만족 경험 사례]Ⅰ. ... 만족사례를 예시로 들어 소개하려고 합니다.Ⅱ. ... 결론고객만족 서비스 원칙 10가지를 요약해보자면 서비스의 첫인상을 좋게 하여 고객에게 좋은 기억을 심어주고 고객의 입장에서 고객을 이해하며 도움을 주고 배려하여 이용에 불편함이 없도록

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스 품질 경영의 상관관계에 대해 분석해보고, 보다 성공적인 고객관계관리의 ... 본론1) 고객관계관리의 정의2) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

  과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 이번 리포트를 통해 서비스 분야에서 고객 경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 ‘배달의 민족’에서 이루어진 개선 과정을 사례로 들어, 이를 조사하고 ... 서론서비스 분야에서는 고객 만족과 같은 고객 경험과 고객이 느낄 수 있는 가치가 어떤 것인지가 매우 중요하다고 말할 수 있을 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

  과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객경험관리 서비스 사례1) 인천국제공항 환승 여객의 고객경험인천국제공항 서비스 품질 개선 방안 수립을 위해 고객경험을 기반으로 한 기법 활용을 하도록 시행한 사례이다. ... 이에 본론에서는 고객 경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례나 마케팅 사례를 선택하여 조사하고 분석해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  서비스분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하여 조사하고 분석하기

  본론 - 고객경험을 토대로 한 서비스 개선사례1. 사례의 선정 - ‘버진 애틀랜틱’ 항공사2. 고객경험에 기반 한 ‘버진 애틀랜틱 항공사’ 서비스 개선 사례 조사3. ... 서비스분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하여 조사하고 분석하기- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ... 본론 - 고객경험을 토대로 한 서비스 개선사례1.

  리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.15

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  항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

  ’ 사례‘매직워드 서비스’는 아시아나 항공에서 2009년 도입한 제도로 고객을 응대하는 짧은 시간에 고객에게 ‘짧지만 감동적인 칭찬, 격려의 말’을 적극적으로 하자는 고객응대 방침이다.예를 ... 된다.② 노드스트롬 백화점 사례노드스트롬 백화점은 고객이 상품이나 서비스에 대해 불만족을 느끼는 시간은 5분이면 충분하다고 보고, 이를 개선하기 위해 노력한다. ... 것으로 나타났는데, 이처럼 단순한 매직워드 서비스가 좋은 평가를 받고 있는 것은 고객을 배려해 예상치 못했던 감동을 선사했기 때문이다.④ 미국 리츠칼튼 호텔 사례미국의 유명 호텔인

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 ... 마지막으로, 고객 서비스의 신속성 향상과 비용 절감으로 나눠볼 수 있다.항공사는 고서비스 사례를 조사·분석철도 서비스와 철도 서비스 품질 평가 방안을 제시하기에 앞서 마찬가지로 교통수단인 ... 본론(1) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석(2) 철도서비스 향상 방안 제시3. 결론4. 출처 및 참고문헌1.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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  직업의식과서비스_1. 고객서비스에 대해 나만의 정의를 내리고 그 이유를 쓰시오. 2. 고객서비스 성공사례(개인사례 or 기업사례) 혹은 실패사례 중 한 가지를 수집하여 기술하고, 느낀 점을 쓰시오.

  고객서비스 성공사례(개인사례or기업사례) 혹은 실패사례 중 한 가지를 수집하여 기술하고, 느낀 점을 쓰시오. 차 례 1. 고객서비스에 대해 나만의 정의와 그 이유 2. ... 고객서비스 성공사례(개인 사례 or 기업사례) 혹은 실패사례 중 한 가지를 수집하여 기술하고, 느낀 점을 쓰시오. ... 고객서비스 성공사례와 느낀점 1. 고객서비스에 대해 나만의 정의를 내리고 그 이유를 쓰시오. 우리는 일상생활에서 다양한 것을 구매하고 그것을 통해 만족감을 얻고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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  고객의 관점에서 서비스 개념을 잘 설명하는 서비스 스케이프의 사례와 반감시키는 사례를 찾아 설명합니다 서비스 스케이프 차원에서 성공과 실패 요인은 무엇인지

  고객의 관점에서 서비스 개념을 잘 설명하는 서비스 스케이프의 사례와 반감시키는 사례를 찾아 설명합니다 서비스 스케이프 차원에서 성공과 실패 요인은 무엇인지, 개선방안은 무엇인지 등을 ... 되는 구조이며, 원격 서비스의 경우 고객이 직접 방문하지 않는 인터넷 쇼핑몰이나 콜센터 등에서 종업원 및 운영 효율성에 초점이 맞추어 지게 되는 구조다.고객의 반감을 사는 사례의 ... 소통하는 신호 체계인 ‘신호,상징,조형물’ 등이 있다.본론서비스 스케이프 사례 및 성공, 실패 요인 그리고 개선방안서비스 스케이프란 물리적인 증거이자 환경으로서 특히 외식업체가 고객과의

  리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.08

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  언택트 마케팅 시대에 소비, 고객, 서비스, 마케팅 전략에 대해 자세히 설명하고 성공사례를 기술

  구체적인 예로 무인계산기인 키오스크, 인공지능 챗봇 서비스, 각종 배달 어플리케이션 등이 우리 생활 속의 대표적 언택트 서비스라고 할 수 있다.2) 마케팅에 활용되는 언택트시장에서의 ... 이러한 콘텐츠를 통하여 제품을 인지하게 된 고객은 이벤트로 제품을 체험할 수 있었으며 이러한 마케팅이 결국 최종 구매로 이어지게 된 것이다. ... 브랜드는 이제 서비스 수준을 넘어서 마케팅의 영역에서도 이러한 언택트를 적용하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업

  과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론이번 과제에서는 제품이나 ... 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업사례를 분석하겠다. ... 따라서 기업은 재구매율이 떨어지는 요인으로 작용하는 고객 불만족을 직접적으로 해결하여 기업의 매출을 유지할 필요가 있는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업

  과목명: 소비자행동론제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업목차I. 서론II. ... 그리고 남양유업의 사례를 통해서 기업이 고객의 불만족 관리와 관련해서 도출할 수 있는 시사점이 무엇인지에 대해 생각해보기로 하겠다.II. ... 많은 기업들이 한 번 부정적인 이미지가 생기게 되면 그것이 고착화되어 매출이 감소하거나 기업의 이미지가 훼손되게 된다.이런 대표적인 사례가 남양유업이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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  서비스 표준화와 고객화가 잘 된 사례를 들어 설명하시오. 어떻게 잘 되어 있는지 작성하시오

  서비스 마케팅주제: 아래 질문에 대하여 답을 사례를 생각하여 작성하십니다.1. 서비스 표준화와 고객화가 잘 된 사례를 들어 설명하시오. 어떻게 잘 되어 있는지 작성하시오.2. ... 서비스 기업에서의 SNS 마케팅 사례 제시1) 배달의 민족의 SNS 마케팅 사례2) 고객이 SNS 마케팅에 열광하는 이유Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 서비스 표준화가 잘 된 사례의 설명1) 스타벅스의 서비스 표준화 사례2) 서비스 표준화가 잘 된 요인2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.23

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  제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업

  교과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 삼성전자 ? 리콜사례2. ... 결론이번 레포트에서는 삼성전자 리콜 사례를 중심으로 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업에 대해 이야기 해보고 제품의 ... 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구를 잘해 성공한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 잘한 기업에 대해 이야기 해보고 제품의 리콜과 소비자의 권리에 대해 이야기 해보고자 한다.Ⅱ

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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