"고객만족을 위한 병원" 검색결과 1-20 / 9,784건

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  고객만족을 위한 병원서비스 독후감 요약

  고객만족을 위한 병원서비스제1장 서비스 경쟁시대1. 서비스의 개념 : 서비스란 타인의 이익을 도모하기 위해 행동하는 정신적 육체적 노동이다. ... 환자의 입장에서 서비스- 지금 우리병원에 문제점 특히 앞으로 어려운 경영환경을 견디기 위해 병원직원이 부단한 노력 필요제6절 병원에 대한 환자의 기대 : 병원의 시설은 고객들이 진료의 ... 병원에서의 고객만족 : 기업의 최종상품은 고객만족이라고 정의하고, 조직적으로 창출하는 경영의 필요성을 인식하고 실천을 결의 하며 정기 정량 측정을 구축한다.1) 결정요소 : 마음을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.16

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  스포츠재활센터의 서비스품질이 고객만족, 재이용의도, 구전행동에 미치는 영향 (본 연구의 목적은 스포츠재활센터의 서비스품질이 고객만족, 재이용의도, 구전행동에 미치는 영향을 규명하는데 있으며, 이를위해 대구, 부산, 울산 지역 병원의 스포츠재활센터에서 재활운동 치료를 받고 있는 325명의 외래환자를 연구대상으로 하였다. 자료 분석은 응답자들의 인구통계학적 특성과 이용 실태를 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였고, 연구에서 사용된 측정도)

  한국웰니스학회 안유경, 유용상

  논문 | 13페이지 | 4,200원 | 등록일 2015.05.06

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  `고객만족을 위한 병원 서비스`를 읽고 요약 느낌 및 비평

  Report- 고객만족을 위한 병원서비스 -과 목 명학 과학 번이 름담당교수☞ 요약제1장 서비스 경쟁시대1. ... 병원에서의 고객만족 : 기업의 최종상품은 고객만족이라고 정의하고, 조직적으로 창출하는 경영의 필요성을 인식하고 실천을 결의 하며 정기 정량 측정을 구축한다.1) 결정요소 : 마음을 ... 행위 등제3장 진정한 고객만족1.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.22

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  병원에서 고객만족(CS)를 위한 행동지침 강령

  평가CS경영고객을?만족시키는?가치고객만족도고객,?객관적으로?평가고객의?정의고객(Customer)이란?누구인가???-?고객은?우리?병원에서?누구보다도?은?주느냐,?못주느냐의?중요한? ... 안전하다.병원?서비스의?기본고객만족경영(Customer?satisfaction?management)CS경영이란??-?모든?경영?활동을?고객중심으로?전개하고?고객만족?극대화를? ... 있다.병원에서?고객에게?친절하게?말하기①맞이할?때??-?어서오십시오,?안녕하십니까???-?무엇을?도와?드릴까요?②기다리게?할?때??-?죄송하지만,?잠시?앉아서?기다려?

  리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.13 | 수정일 2017.11.21

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  의료서비스마케팅 사례

  병원 서비스 질 제고를 위한 만족도 조사 . ... Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원에 대한비스 → 본인의 예약날짜와 시간을 효과적으로 상기 가능 .

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  발전하고 , 변화되기 위하여 고객의 소리에 귀 기울이며 추후 환자 및 보호자 만족도 관리에 소홀히 하지 않도록 지속적 모니터링 을 할 예정이다 . [ 목표 달성 ]감사합니다 . ... 통하여 좀 더 환자와 보호자에 입장에서 생각하고 이해할 수 있는 좋은 기회가 됨 QI 활동을 통해 개선 후 눈에 띄게 변화해가는 고객 만족도 향상에 만족 앞으로 좀 더 큰 응급실로 ... 체계화된 응급실 설명 을 통하여 수준 높은 간호서비스를 제공하여 보다 높은 환자 만족도 점수를 높이기 위함이다 .

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

  ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... 응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다.

  서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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  [설문지]병원 고객만족도 설문지 양식

  병원 고객만족도 설문지??병원에 방문해 주셔서 감사합니다. ... 병원을 다니면서 어떠셨는지 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다.본 설문은 좀 더 나은 의료서비스를 제공하기 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다.번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 ... 병원에서 받은 진료와 서비스에 대해 어느 정도 만족하십니까?①매우 만족 ②만족 ③보통 ④불만족4. 진료를 받으면서 힘드신 부분이 무엇이었습니까?

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.07.07

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  의료만족도 설문지-병원서식

  00병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시하고자 합니다.여러분께서 응해주신 설문결과를 토대로 ... 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 환자어르신에 대한 관심과 서비스에 대한 만족도7. 입원 중 병원서비스에 대한고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1환자복 및 침구는 잘 교환 해줍니까?

  서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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  의료서비스 만족도 설문지- 병원서식(원무과)

  의료서비스 만족도 설문지안녕하십니까? 고객여러분의 좀 더 최적한 진료 환경 개선을 위하여 다음과 같이 의견을 수렴하고자 합니다. ... 환자를 진정으로 위하는 마음을 느꼈다.병원직원서비스 만족도평 가 내 용매우 그렇지 않다그렇지않다보통이다그렇다매우 그렇다1. 병원 내부시설은 청결하고 깨끗하다.2. ... 병원의 분위기는 밝고 편안하여 안정감을 준다.3. 병원 근처 교통이 편리하여 쉽게 찾을 수 있다.병원외부환경 만족도※나는 이 병원을 다른 사람에게도 소개해 줄 생각이 있다.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2020.01.19 | 수정일 2021.09.02

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  고객만족도 관리

  (주)는 고객만족을 위하여 최선을 다하고자 합니다. ... 단, 이에 국한되는 것은 아니다.a) 당사와 거래중인 고객 (대리점, 주요병원)b) 1회 이상 영업관계가 있는 국내외 고객. ... 품질향상 그리고 고객만족을 위하여 (주)는 꾸준히 노력하고 있습니다.

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  QPS 연간계획서

  연관성합계1low병원 핵심 사업이나 미션 및 비전과 연관성이 적은 부서단위 사업고객에게 미치는 영향이 거의 없는 사업위해가 예상되지 않거나 근접오류 수준의 사업인증기준과 연관성이 ... 병원장 및 경영진에 지표 보고,라) 직원공유사 의료서비스 만족도 관리1) 목적: 입원환자 및 보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 의료서비스의 질향상을 장려하고 병원을 이용하는 ... 환자, 보호자를 비롯한 내원객들에게 더 나은 의료서비스를 제공하기 위함2) 추진 근거가) 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)나) 질향상과 환자안전위원회 내규3) 절차가

  서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29

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  간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

  총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 도입하여 발전- 6 시그마 과정(DMAIC 과정)① 정의 ... 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선함으로써 ... : 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각과의

  시험자료 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.07.22

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  ① 코디네이터의 목적은 병원의 모든 서비스를 총괄함으로써 이루어지는 원할한 진료를 위한 고객만족이다.② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ ... ① 병원 경영 개선을 위한 마케팅 기획, 홍보② 재무, 회계 관리를 통한 병원의 수익 극대화③ 고객 서비스 개선, 환자 상담과 사후관리④ 불만고객 관리를 통한 병원수익 극대화7. ... 고객이 제품이나 서비스를 사용하기 전 후에 느끼게 될 만족 정도를 예상하는 것은?① 사전기대② 지각가치③ 고객만족④ 고객욕구14. 병원고객 지각가치 값을 구하는 공식에 옳은 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  병원코디네이터 시험 요약정리

  병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여해야 하며, ... ★ 병원코디네이터 역량신뢰감을 주는 언행병원 경영에 대한 기본능력 배양리더십팀웍★ 병원코디네이터의 전망확대, 고객만족 향상, 남녀, 병원의 이미지 향상★ 내원유형에 따른 고객분류초진고객 ... 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  따라서 우리는 행복을 위해, 더 나은 인간관계를 위해, 만족을 향한 끝없는 추구를 위해 매일 감사하는 마음으로 고객을 대하고 감사하려 노력해야 한다.15.부정적인 감각이 신체에 끼치는 ... 새로운 고객을 유치하는데 훨씬 큰 비용이 들어갈 뿐만 아니라 불만족에 관한 고객의 입소문은 병원의 이미지를 떨어뜨린다.14.감사하는 마음으로 고객을 대하고 감사하려고 노력해야 하는 ... 업무 종료 후 외부에서 만나는 고객을 의미한다.정답해설4외부고객은 환자와 같이 우리 병원의 서비스를 필요로 하는 고객을 의미한다.10.내부고객의 신뢰를 받기 위해 실천할 수 있는

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? (5점)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리를 위한 고객정보6. ... NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가1. 병원코디네이터에 대한 설명으로 가장 가까운 것은? ... 고객 만족도 개선안의 실행에 관한 내용으로 적절하지 않은 것은?

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  불만 및고충처리 규정

  CS (Customer satisfaction) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다. ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... 고객 :병원을 찾는 모든 사람을 총칭하며, 병원에서 의료인이 의료서비스를 제공하는 가장 중요한 존재다.나.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

  고객이 병원 서비스 전반에 대한 인상이 진료접수 과정이기에 좋은 첫 인상을 위해 고객의 마음을 이해해야 한다. ... Management : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 ... 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  ★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. ... - 전화 받은 시간&사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역 ... 다음 내원 일정을 안내하거나 치료나 상담 후불편사항이나 궁금사항 등 유선 or 온라인으로 제공= 고객요구조건 충족위해 개선.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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