"고객관계의 디지털화" 검색결과 1-20 / 15,305건

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  고객관계관리에서 필요한 고객 정보로는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료, 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및 유지하는데 활용한다.(ⅴ) 영업 부서의 역량 ... 고객 관계 관리1. ... 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료 또는 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및 유지하는데 활용해야 한다.(ⅵ) 고객 특성을 분석하기 위한 도구 ‘데이터마이닝

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론CRM이란, 고객과의 관계 관리 방법론을 의미한다. ... 대해서 간략하게 정리해보고, 서론에서 제시한 푸쉬 시스템 및 디지털 경제 시대에서 소비자들과의 관계 관리의 강화에 따른 중요성을 덧붙여 논하도록 한다.본론고객관계관리 시스템의 목표CRM ... 즉, 신규 고객들의 창출도 중요하지만 기존 고객들과의 관계 관리를 통해 더욱 저렴한 마케팅비용을 들여 큰 이윤을 얻는 것을 그 목적으로 하는 것이다.고객관계관리 시스템의 최근 방법푸쉬형사전에

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20 | 수정일 2020.04.21

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수 요소인 이유에 대해 논하시오.1. 고객관계관리의 정의고객관계관리는 CRM이라고도 한다. ... 고객관계관리를 통해 기업이 달성하고자 하는 목적 및 기대효과1) 고객관계관리를 기업이 도입한 목적2) 고객관계관리를 통해 기업이 기대하는 효과고객관계관리의 기대효과는 비즈니스 측면과 ... 고객관계관리는 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.기존 마케팅이 단기적인 마케팅인 것에 반해 고객관계관리는 고객과의

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.07

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 ... 한국어로 번역하면 고객관계관리라고 한다.고객관계관리란 기업 내부에서 고객들과 관련되어 있는 내부적, 외부적 자료들을 분석하고 통합하는 과정을 통해 고객 중심 자원을 극대화하고 이러한 ... 이런 특징 덕에 고객 관계 관리는 신규 고객을 만드는 것보다는 기존 고객들을 관리하는 것에 가깝다고 할 수 있다.이렇듯 고객 중심 경영 기법인 고객 관계 관리의 등장 배경을 몇 가지로

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.01

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  고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2)에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개. 마케팅 프로그램 기법과 연계하여 해

  스타벅스는 고객 관계(CRM) 관점에서 고객 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객과의 관계를 심화시키고 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 했다. ... 고객관계관리‘스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2) ’ 에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개하고 있다.7차시 ... 고객 관계(CRM) 관점에서 스타벅스는 고객 데이터와 디지털 기술을 활용하여 고객 참여, 유지 및 충성도를 높이는 것을 목표로 CRM 기반 마케팅 활동을 구현했다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론: 고객관계관리의 정의와 등장배경을 서술하시오.고객관계관리(Customer ... 이러한 시장경쟁의 심화, 고객의견 다각화, 체계적인 고객 데이터 관리 기술 발전 등이 맞물려 탄생한 결과물이 CRM이라고 할 수 있다.본론: 고객관계관리 시스템의 목표에 대해 서술하시오.고객관계관리 ... 또한 기업은 고객과의 관계를 단순히 판매자와 구매자로 끝날 수 있는 일회성적인 관계를 CRM을 통해서 장기적인 관계로 발전시켜 나갈 수 있다는 점에서 또한 그 의의가 있다.CRM의

  리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.11.29 | 수정일 2019.05.28

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  [ 경영정보시스템 ] 고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오

  경영정보시스템고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오경영정보시스템-고객관계관리 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유-목차1. ... 디지털경제 시대 경영 필수 요소인 이유요즘 같은 디지털 경제 시대에 고객관계관리는 필수일 수밖에 없다. ... 고객관계관리의 정의와 등장배경2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효과3. 디지털경제 시대 경영 필수요소인 이유4. 출처 및 참고문헌1.

  리포트 | 4페이지 | 3,100원 | 등록일 2019.01.22 | 수정일 2019.01.30

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  [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

  정보화사회에서 CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. ... 있는 실정그러나 실제로 현장에서 구현되고 기업 성과로 연결되는 것은 CRM과 같은 구체적 기법임CRM은 기업과 고객간 관계를 디지털 기반으로 바꾸는 것을 의미인터넷, 데이터베이스 ... CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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  온라인기업(인터넷기업)의 성공요소, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠유료화, 구조조정, 온라인기업(인터넷기업) 고객관계마케팅, 온라인기업(인터넷기업) 사례, 온라인기업 디지털 전략

  )의 디지털 전략 분석Ⅰ. ... 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 사례1. ... 고객의 프로슈머(prosumer)화6. 새로운 시장의 형태를 만들라7. 고객간 관계를 관리Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.09

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  [마케팅] 디지털 시대의 선진 마케팅 기법(crm고객관계관리를 읽고)

  디지털 시대의 선진 마케팅 기법CRM 고객관계관리CRM 고객관계관리라는 이 책이 목표로 하는 것은 고객에 대해서가 아니라 고객의 편에 서서 고객을 어떻게 봐야 하는가에 대한 중요성을 ... 대해서가 아니라 고객 편에 서서 고객의 구매를 유도하는 구매에이전트 방식과 고객 관계의 재구축 에 대해 연구할 필요가 있다.공급자가 고객의 구매 에이전트로 기능하려면 활동이 수익성과 ... 지혜를 짜내고 어떻게 활용하여 다른 기업과 차별화를 둘 것인지를 생각하면서 고객 관계 재구 아무런 소용이 없으므로 주의를 기해야 한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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  A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인

  고객 경험과 서비스 디자인1. 고객 경험기업과 고객 간의 신뢰 관계가 중요해지고 있다. ... 여기에 더해 웹을 통한 고객 지원, 고객 응대를 하는 영업 담당자와의 관계, 상품 자체가 갖는 편의성 등도 포함된다. ... 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해서 중요한 역할을 하는 것이 ‘고객 경험’이다.1) 고객 경험이란고객 경험(customer experience)은 마케팅, 영업, 고객 서비스 등

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10

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  디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

  관계의 대상- 전통적 마케팅은 고객을 교환의 대상을 여겨도 큰 문제가 없었으나, 디지털 마케팅은 고객을 진실된 관계의 대상으로 대해야만 성공할 수 있다.기존 전통적 마케팅요즘 디지털 ... )- 기업과 기업의 이해관계자들을 이롭게 하는 방식- 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅 ... 높임브랜드 이미지 제고- 기업이 소비자 혹은 고객에게 브랜드 이미지, 명성을 제고시킬 수 있는 메시지 전달- (CSR, 기업 이미지 광고)기존 고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및

  시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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  검색광고마케터1급 핵심노트

  마케팅차별화 방법- 영역 간 이동이 빈번해진 관계로 유사한 특성의 제품이 많아지다 보니 차별화의 압박이 심해졌다. - 이미지 차별화를 위해서는 고객이 브랜드에 기대하는 것이 무엇인지를 ... , 고객에게 제공되는 솔루션 등 다양한 형태의 산출물이 생산됨- 디지털 비즈니스의 등장과 몰락, 그리고 대체는 과거 어느 시대보다 빠르고 쉽게 이루어짐- 디지털 비즈니스의 주요 요소는 ... 디지털 시대의 비즈니스 메커니즘- 가격결정 메커니즘 - 광고 매커니즘 고객이 많이 모이는 곳을 찾아가는 적극적인 형태- 콘텐츠 메커니즘 콘텐츠 제작에 누구나 참여할 수 있는 형태-

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.09 | 수정일 2023.05.16

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  경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약

  문제, 반사회적 정보 유통문제2.5 디지털 환경디지털 마이크로 환경고객과 e-마케팅 :개인 맞춤형 마케팅, 고객관계관리(CRM),파트너 관계관리(PRM)유통단계 축소와 재중개: 중간상 ... 통신 인프라 및 정보시스템을 포함하는 계층-지원서비스계층: 기반 계층의 요소를 활용한 서비스 제공-응용계층: 소매고객, 기업고객이 실제로 사용하는 서비스1.5는다.> 성능 향상, 가격하락 ... 웹2.0과 e-비즈니스모델+ 웹2.0의 특징-웹(Web)기술의 잠재력 실현-참여자로서의 사용자-제품판매보다는 웹플랫폼(web platform)화-대규모의 단일성보다 소수의 다양성-관계의

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28

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  디지털 환경하에서 기업이 가진 과제에 대해 자신만의 해결방안을 제시하시오.

  예를 들어, 기업은 암호화, 백업, 접근 제어 등의 방법을 사용하여 데이터를 보호할 수 있다.고객 관계 관리디지털 환경에서는 고객과의 관계를 유지하고 강화하는 것이 중요하다. ... 디지털 기술의 발전은 기업의 생산성을 향상시키고, 비용을 절감하는 데 기여한다. 또한, 디지털 환경은 기업이 새로운 시장을 개척하고, 고객과의 관계를 강화하는 데 도움을 준다. ... 이러한 고객 중심의 서비스 개발은 고객 만족도를 높이고, 기업의 시장 점유율을 확대하는 데 기여한다.디지털 전환 전략의 수립기업은 디지털 환경에서의 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.04.16

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 ... 공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에 ... 최대한으로 확장하면서 평생 고객이 되도록 함문제 111 / 1점CRM 의 프로세스 중에서 관계강화에 해당하는 전략은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  제주대학교 창업의이해 족보

  (때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임)전통적 마케팅 믹스의 판매자-구매자 관점의 관계 중 옳지 않은 것은? ... (매력도) - 13주차 교안 33p장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은? (경쟁사의 감소)고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은? ... (표면화 된 문제에 집중)(*11주차 교안 65-66p)[12주차] It's Marketing마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는은?

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.08 | 수정일 2024.04.21

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  2024 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

  거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환3) 디지털 솔루션 개발 가속화-변화하는 고객 기대치를 반영하기 위해 디지털 인프라를 구축-데이터, 사물 인터넷 ... 디지털 혁신 시계-디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더 많은 정보에 대한 접근을 신속하게 제공하는 것? ... 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동을 의미하며그 안에는 의존이라고 하는 심리적 개념이 존재함2

  시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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  디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

  높으며 타겟팅과 개인화, 고객 관계 관리에 효과적이다. ... 이메일 마케팅은 다양한 형태로 진행될 수 있으며, 예를 들면 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 신제품 출시 알림 등이 있다.이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM)에도 큰 도움을 준다 ... 있는데 풍부하고 유익한 컨텐츠는 검색엔진에서 높은 평가를 받을 가능성이 높아 이 또한 웹사이트의 검색엔진 순위를 높이는 데 기여한다.검색엔진최적화와 컨텐츠 마케팅은 서로를 보완하는 관계이다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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  소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기

  홍보 노력은 보도 자료, 미디어 관계, 행사 및 사회적 책임 계획을 포함한다.판매 프로모션은 즉각적인 구매를 장려하거나 새로운 고객을 유치하기 위해 고안된 단기 인센티브 또는 제안이다 ... 긍정적인 관계를 구축하는 데 초점을 맞추고 있다. ... 나의 브랜드는 디지털 방식과 전통적인 방식의 조합을 채용함으로써 목표 고객의 다양한 요구와 선호에 말하는 포괄적인 광고 전략을 구축할수 있다.오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 소비자에게

  리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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