"감정노동" 검색결과 1-20 / 36,551건

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  감정노동

  - 감정노동등장배경,유형,사례해결사례연구문제점,해결방안제시나의의견=목차=1. 감정노동 정의2. 감정노동문제 등장배경3. 감정노동 유형 및 사례4. 감정노동에 시달리는 직종5. ... 감정노동 유형 및 사례(1) 긍정적 감정노동가장 일반적인 감정노동의 형태로, 친절함, 밝은 미소등으로 감정노동을 수행하는 것을 말한다.- 사례백화점 영업사원 : 까다로운 고객을 만나 ... 기업의 감정노동 문제해결 사례연구6. 감정노동의 문제점7. 감정노동 문제해결방안 제시(1) 조직차원의 해결방안 제시(2) 개인차원의 해결방안 제시8. 결론 및 개인적인 의견1.

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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  감정노동

  감정노동특징,원인분석문제점사례연구해결방안1. 감정노동 개념2. 감정노동 발생원인3. 감정노동자의 범위와 특징4. 감정노동이 많은 직종5. 감정노동의 4가지 단계6. ... 감정노동 개념감정노동이란 자기업무에 종사하는 노동자가 상대하는 고객의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행동이다.주로 서비스 직종에 종사하는 사람들이 감정노동에 시달리고 있으며 육체적인노동 ... 감정노동 사례연구(1) 은행원(2) 콜센터직원7. 감정노동의 악영향과 문제점8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석9.

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

  감정노동(emotional labor)은 조직의 종사자가 직업적 규범이나 조직적 규칙을 준수하기 위해 사용되는 감정부조화로 육체노동과 정신노동과는 다른 차원의 노동을 하고 있음을 의미한다 ... , 2014).감정노동(emotional labor)이란 본래의 감정을 드러내지 않고 직업상 또는 직무상 필요에 따라 표현해야 하는 상황을 감정노동이라고 한다. ... 사전적 의미로 노동은 생활에 필요한 것을 얻기 위한 것을 뜻하며 전통적으로 육체노동과 정신노동으로 분류되었으나 현대 사회에 들어서면서 제3의 노동으로 감정노동이 제시되고 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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  감정노동의 정의, 감정노동의 구성요소

  감정노동1)감정노동의 정의2) 감정노동의 구성요소3) 감정노동의 정신건강의 부정적 영향ⅱ. 해결책Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌· 과 목: 조직심리학· 이 름:· 제출일:Ⅰ. ... 모리스와 펠더만의 감정노동 측정기준은 국가인권위원회가 여성 감정노동자 인권 가이드에서 감정노동을 구성하는 요소로서 들고 있는 것이 바로 이 평가 기준이다. ... 본 과제를 통하여 감정노동에 대해서 알아보고, 감정노동해결을 위한 해결방안들을 알아볼 것이다.Ⅱ. 본론ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2024.03.16

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  노동사회학_감정노동과 감정노동보호법

  본론 1) 감정노동의 개념 2) 감정노동의 실태 3) 감정노동보호법의 제정 4) 감정노동과 관련 산업안전보건법 5) 감정노동보호법의 실용성 6) 감정노동보호법의 한계점과 개선방안 Ⅲ ... 노동사회학 감정노동과 감정노동보호법 차 례 Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 그 탓에 우리는 감정노동을 통해 경제활동을 할 수 있으며 감정을 또 다른 형태의 노동 수단으로 인식하게 되는 암울한 현실을 마주하고 있는 것이다. ② 여성과 감정노동 대부분 감정노동은

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  ,감정노동,감정노동의 차이,직장 별 감정노동,감정노동의 문제점,정신적

  감정노동자의 이야기감정노동 ? 감정노동자 ? ... 감정노동 엘리 러셀 혹실드 “ 이 세상에 안 힘든 직업이 어디 있어 ?!”해결방안해결방안 우린Thank You 감정노동자들의 , 감정 을 존중 하고 배려 해주세요 . ... 감정노동자 순위 순위 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30특성 별 감정노동의

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.24

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  보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

  이 결과는 우리나라가 산업구조의 변화로 서비스의 비중이 높아지면서 감정노동자의 직무스트레스가 사회적 문제로 부각됨을 알 수 있다. 상당수의 노동자들은 감정노동에 시달리고 있다. ... 감정노동자1) 감정노동자란2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 대상자 사정1) 1단계 ? 사회적 사정2) 2단계 ? 역학적 사정3) 3단계 ? ... 근로자인 감정노동자의 스트레스관리는 매우 중요한 과제이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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  해양경찰공무원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향

  해양환경안전학회 김종길

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  작업치료사의 감정노동과 소진이 직무태도에 미치는 영향

  대한작업치료학회 이성희, 방요순

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.05

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  승무원의 감정노동

  노동환경연구소의 ‘감정노동종사자 건강실태조사’에 따르면 여성 감정노동자(승무원)의 48.9%가 우울증을 경험한 적이 있다고 답했다. ... 감정노동이란 말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 수반하는 노동을 말한다. ... 도대체 왜 승무원들이 가장 감정노동에 많이 시달릴까? 라는 궁금증을 통해 승무원들의 감정노동사례 조사와 자료 수집을 하게 되었다.-2-II.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.27

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  탈감정사회와 감정노동 레포트

  탈감정사회에서 감정노동에 대한 사회심리학적 고찰Ⅰ. ... 감정노동을 바라보는 새로운 사회심리학적 시선: ‘긍정성 과잉 착취’과도한 감정노동을 요구하는 감정노동 소비자의 요구와 감정노동자가 스스로 인지부조화를 해소하는 과정은 현대사회에서 왜 ... 이러한 감정노동의 문제에 대해 사회심리학적 접근을 통해 감정노동이 극심한 이유는 무엇이며, 감정노동자들이 문제를 알고 있어도 해결하지 못하는 사회심리학적 기제가 무엇인지를 분석하고자

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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  감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

  감정?을 노동과정 속에서 교환가치로 추상화하여 상품으로 판매하는 특별한유형의 서비스 노동을 감정노동이라 한다. ... 특정한 감정규칙을 따라 자신의 내적 감정을 조절, 관리하는 작업을 수행해야 하는 감정노동은 새로운 노동통제 방식이자 이윤추구의 마케팅 전략이기도 하다. ... : 감정노동으로 인한 스트레스가 신체적, 정신적으로 어떠한 영향을 미치는지 알아보기- 감정노동 스트레스로부터 건강보호(예방)방법 (참여식)

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.07

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  평생교육사의 감정노동 및 감성지능이 소진에 미치는 영향

  한국코칭학회 신유경, 공은화

  논문 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.05

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  인간과 사회, 노동에 대한 사회학적 개념과 이론 분석 (간호사 감정 노동)

  노동의 구체적인 내용1) 노동의 개념 및 가치2) 감정 노동 (간호사로서의 노동)2. 노사관계 (감정노동과 노사관계간의 관계)Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 즉, 노동은 구체적인 현실 속에서 생활하는데 꼭 필요한 활동인 것이다.2) 감정 노동 (간호사로서의 노동)서비스 노동의 보편적 특징으로 개념화된 ‘감정노동(emotional labor ... 육체적 노동 외에 정신적인 노동 또한 많은 대두가 되는 요즘, 오늘날 자신의 감정을 억누르며 고객에게, 환자에게 친절을 아끼지 않는 감정노동에 대해서도 살펴보고자 한다.Ⅱ.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.26

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  고객서비스와 감정노동자

  감정노동자란 ? 자신의 감정을 들어내지 않고 배우가 연기하듯 고객과 같은 타인의 감정에 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자이다 . ... , 방광염 )감정노동과 해결방안 ? ... 고객서비스와 감정노동자고객이 기대하는 서비스 ▶고객과의 첫 만남에 집중하라 ▶항상 해결책을 제시하라 ▶최대한 빠르게 답변 ▶모든 답변에는 인격을 더해라 ▶무료 VS 유료 고객 동등하게

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  감정노동 고찰과 해결방안

  감정노동 , 고찰과 해결방안 지역사회간호학 2 교수님 이름 학번목차 ① 감정노동 의 정의 와 배경 ② 감정노동 군의 구분 ③ 감정노동 의 실태 ④ 감정노동 의 관리 필요성 ⑤ 해결방안감정노동 ... 현행법상 감정노동자 보호제도의 개선방안 - 감정노동자 보호를 위한 일반규정의 안착 및 발전을 위하여 - 공 한국형 감정노동 평가도구 활용 가능 ) 현장 점검 : 감정노동을 가중시킬 ... 웃다가 병든 사람들 우리는 감정노동자입니다 비정규 노동 VOL.- NO.97 (2012):89-98 감정노동의 실태 Status of Emotional Labor사례 B 한 병원의

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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  종합병원 간호사의 감정노동과 감성지능이 소진에 미치는 영향 요인

  한국유화학회 정승현, 조인숙

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.10

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  감정노동자보호법

  우선, 감정노동의 정의부터 알아보도록 하자.감정노동이란, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당된다. ... 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. ... 배우가 연기를 하듯이 직업상 속내를 감춘 채 다른 얼굴 표정과 몸짓으로 손님을 대하는 직종으로, 보통 감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지하는 경우를 말한다.이러한 감정노동자들은

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.16

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  방사선종양학과 방사선사의 감정노동이 조직유효성에 미치는 영향

  대한안전경영과학회 심재구, 서정민, 박병석, 김찬형, 임재동, 김용균, 양오남

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  감정노동 실태 및 사례

  감정노동자 정의‘감정노동(Emotional Labor)’이라는 개념은 1983년, 미국의 사회학자 알리에 러셀 혹쉴드(Hochschild)의 저서를 통해 처음 언급되면서 기존 육체노동과 ... 감정노동자 보호법 알아보기2018년, 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 이 시행됐다. ... 감정노동의 세 가지 특성을 충족하는 직군을 살펴보면, 콜센터 직원, 식당 종업원, 백화점·대형마트 판매원 등을 들 수 있다.한편, 우리의 「산업안전보건법」은 감정노동자를 ‘고객 응대

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.24

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