"접점고객응대" 검색결과 161-180 / 1,299건

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  직무만족, 직무몰입, 경쟁력을 위한 인적자원관리 정책 사례 및 중요성

  관점에서 혁신적 제품이나 기술, 서비스 등으로 성과를 낸 사례를 선정해 시상하고 있다. 2022년, LG 어워즈에서는 고객접점, 시장선도, 기반 프로세스 3개 부문에서 남다른 고객가치를 ... '캐스트 유니버시티'에서는 서비스 마인드와 고객 응대 스킬 등을 익힐 수 있는 기초 입문교육부터 자기 연출법이나 서비스 개발 과정 등을 심도 깊게 배우는 심화 과정, 그리고 자기 계발과 ... 서비스로도 이어져 에버랜드는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국 산업의 고객만족도 (KCSI)' 조사에서 24년 연속 1위에 선정됐다.

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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  [자기소개서] 코카콜라음료 신입사원 채용 합격 이력서

  고객과의 접점의 시작인 귀사에서 첫인상을 좋게 남겨드리고 싶습니다. 항상 배우려는 자세로 임하겠습니다. ... 키자니아 서울은 어린이 직업체험 시설로, 어린이 고객과 보호자 고객을 함께 응대할 수 있었습니다. ... 대학에서 배운 고객 응대 방식으로, 어린이 고객에게 존댓말을 사용하고 눈높이 자세를 취했습니다. 혼자 체험하는 어린이를 걱정하는 보호자의 마음을 이해할 수 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.03

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  간호관리학_리더십 이론 정리 및 수간호사 리더십 분석 보고서

  간호관리자는 적절한 리더십 발휘를 통해 질 높은 간호서비스를 제공을 목표로 고객 접점에서 환자를 만나고 있는 간호사의 태도와 행동을 긍정적으로 이끌어 갈 수 있어야 한다.2. ... 동시에 환자 및 보호자 응대와 물품 정리 등의 병동관리 업무를 하며, 근무표 작성 시 건의사항과 휴가 신청을 수용하고 수정하는 모습을 보인다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.01

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  코로나와 비대면 추세

  전통적인 오프라인 사업자들이 매장 안팎에서 고객을 응대하는 주된 수단은 대체로 직접 대면(face-to-face) 또는 전화를 통한 영업 및 고객관리였다(Park et al., 2015 ... 접점, 즉 e-contact center에 대한 중요성도 더욱 커지고 있다.3, 코로나19와 외식산업농림축산식품부의식품외식산업 주요통계(2019)에 따르면 2017년 기준으로 우리나라 ... 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)이 장기간 지속되면서 비단 온라인 유통 뿐 아니라 의료, 교육 등 다양한 서비스 영역에서 언택트 트렌드가 가속화되면서 기업이 고객과 만나는

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.12

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  대한항공,대한항공개발관리,대한항공유지관리

  또한 크게는 발권, 탑승수속, 수하물, 라운지 서비스 등의 고객접점 업무와 같은 공항서비스를 기획/관리하는 업무로 나뉘어 집니다.필요로 하는 역량으로는 다양한 국적, 성별, 연령대의 ... 응대하는데 있어서 어려움을 겪지 않을 것이기 때문이라고 생각해보았다. ... 예약접수 및 정보 제공 서비스 업무와 노선운영 및 마케팅 전략 수립에 필요한 정보와 서비스를 제공하는 ‘여객예약/발권/판매 활동’, 그리고 국내외 공항에서 승객의 항공기 보딩을 위한 고객

  리포트 | 28페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.09.12

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  러쉬코리아 동기부여 정책

  이는 고객뿐만 아니라 직원 역시 최대 만족도를 가지게 하는 이유라고 할 수 있다. 이는 불만 접수에도 동일하게 해당되어 고객의 컴플레인은 첫 응대자가 끝까지 책임져야한다. ... 이에 매장직 직원들은 고객와의 다양한 접점을 토대로 발전하고 있다. 러쉬코리아의 본사에는 매장 근무 경험자가 80%에 이른다. ... 본인이 처음 맞이한 고객은 제품설명, 시연, 판매, 결제까지 본인이 맡게된다. 이 과정에서 책임감을 느끼고, 고객이 만족하는 서비스를 최선을 다해 제공한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.21 | 수정일 2021.04.05

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  사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

  특히 서비스 업종에 종사하는 근로자들의 감정고갈이 심화되면 근로자들의 이직의도를 증가시키는 결과를 초래하게 된다(임창희, 2009).고객접점에서는 고객에 대한 접촉 빈도가 높으면 높을수록 ... 사회복지사 소진의 제도적 해결방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스 ... 감정고갈은 고객의 과도한 심리적·정서적 요구로 인해 서비스 제공자가 감정적인 자원이 고갈되어 고객에 대한 관심이나 신뢰, 감정을 상실하게 되는 정도를 의미한다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

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  고객을 사로잡는 명품CS 전략 - 진행평가, 최종평가 정답/해설

  따라서 그들을 색안경을 끼고 비난 할 것이 아니라 기업에 도움과 이익을 주는 감사의 대상이라고 긍정적으로 여기며 응대해야 좋은 관계를 유지할 수 있다.5. ... 넘기는 것이 좋다.③고객은 직원이 즉시 자신의 권한으로 해결해 주는 모습에서 신뢰를 느낀다.④현장직원이 문제점을 가장 잘 알기 때문에 일정 부분 권한을 준다.* 정답 : 2* 해설 :접점 ... 일년 동안에 기업을 떠나 버린 고객의 비율을 "고객 동요율"이라고 한다. (10점)①없음②X③O④없음* 정답 : 2* 해설 :고객 이탈율입니다.

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09 | 수정일 2021.10.19

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  유아교육론 ) 1. 표준화 검사도구 중 하나를 선택하여 검사도구의 구성요소, 시행절차 및 결과 해석방법을 검토한 후 표준화 검사의 장점과 제한점에 대해 서술하시오.

  교육서비스의 질과 내부직원의 고객 접점 서비스와 시너지 효과를 내기 위해서는 외형상 교육기관의 모습도 중요하다고 할 수 있다. ... 만약 교사들의 실력이 비슷하다고 가정한다면, 내부직원의 응대가 성패가 가름한다고도 할 수 있을 것이다. 음식점을 예로 들어서도 마찬가지이다. ... 이런 고객서비스 외에도 교육기관의 외관, 내부 인테리어, 휴게시설 등을 들 수 있다.

  방송통신대 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.03 | 수정일 2020.12.08

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  티웨이항공 객실 승무원 서류 합격 자기소개서

  최근에는 여성고객을 타겟으로 한 화장품 매장에서 근무하면서 여성 고객들과의 접점서비스를 통해 섬세하고 세련된 응대방법을 익힐 수 있었습니다. ... 고객의 눈빛이나 작은 행동을 통해 고객이 무엇을 원하는지 파악할 수 있는 능력을 갖추게 되었고, 즉각적인 응대가 이루어질 수 있도록 능동적인 자세를 기를 수 있었습니다. ... 본인이 지원한 분야에서 그 일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 능력과 경험이 무엇인지 서술하여 주십시오. (300자)저는 지역아동센터와 보건소에서 근무하며 다양한 연령층을 응대하면서

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.26

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  미래에셋증권 콜센터 최종합격 자기소개서 입니다. 전문가에게 유료로 첨삭을 받은 자기소개서 입니다.

  국내 증권업을 선도해 온 귀사의 고객상담 전문가로 고객과의 최접점에서 다시 한번 제가 보유하고 있는 직무역량을 훌륭히 발휘해보고자 귀사에 입사를 지원하였습니다.만약 귀사에 입사하게 ... 있으며, 다양한 고객의 요구와 요청사항을 훌륭히 응대해 온 전문성을 보유하고 있다고 자부합니다. ... 제가 지원한 해당 직무를 수행함에 있어 다양한 고객과 시장의 문의에도 훌륭하게 응대할 수 있는 밑거름이 될 것이며, 시장과 고객의 니즈 변화에 따른 맞춤형 상품을 탐색하고 제안하는

  자기소개서 | 3페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.08.02

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  국내 화장품 기업 해외 수출 사례 (마케팅 기법 포함)

  접점 적극 확대 중)일본 뷰티시장의 변화와 고객들의 구매 성향을 고려하여 2012년 려, 아이오페 등 보다 합리적인 가격대 및 다양한 카테고리의 브랜드들 선보임+홈쇼핑, CVS 등 ... 함바이어를 감동시켜라거래성사가 불투명한 상태에서 수시로 바뀌는 바이어의 요구에 따라 신속하 샘플을 제작 제공한 국내 중소 원단업체는 결국 수철계약 성공이라는 과실을 얻음→정성어린 응대로 ... 통한 물류서비스 기능강화가 절실함)一石二鳥를 노릴 수 있는 A/S망 확보한번 신뢰를 잃은 제품은 현지 시장에 재진입하기 어려움구전마케팅의 효과는 시간이 지날수록 부각되며 기존 구매고객에

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.16

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  -테이블에서는 다리를 꼬고 않거나 허리를 구부리지 않는다.⑤ 비즈니스 응대 모범 사례고객상담원☞☞ 정보의 측면에서 고객 상담의 필요성과 거리가 먼 것은 무엇인가? ... , 관리자 주도, MOT접점관리), 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부vs외부정책, 고객만족정책), 총체적고객만족경영(TCS), 3C시대-마이클 헤머, 감성경영-골먼 ... , 피그말리온효과, CS효과-구전, 굿맨법칙, 고객불평(테러,체리픽커), 차별화된 서비스③ CS의식=소비자행동, 고객범주(과정, 가치, 참여적 고객종류=충성, 잠재=휴면, 한계, 가망

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  ASML CS엔지니어 합격자소서 ASML/반도체/CS엔지니어

  영어권이 아닌 외국인 고객들, 취한 고객들, VIP 등 다양한 고객들을 응대하며 소통능력을 키웠습니다. ... 롯데 타워 전망대 보안팀에서 교대근무를 하며 하루 6,000명의 고객을 응대했습니다. ... 특히 ASML의 EUV와 접점을 만들기 위해 여러 수업을 수강했습니다.플라즈마 물리학, 광학, 반도체 공정강의를 들으며 노광 공정에 대한 전문지식을 길렀습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.31

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  유니클로 자기소개서(점장직) -합격자소서

  한국고객 및 중국고객응대, 인사교육과정 시 다양한 위기상황과 갈등에 대처했습니다. 입장차이나 오해로 인한 시행착오도 있었지만 그것을 풀어나가며 고객지향마인드를 배웠습니다. ... 또한 심리학을 통한 소비심리 세분화를 통해 직무수행 시 고객접점서비스를 제공했습니다. ... 유니클로 점장직 수행시 이러한 역량은 고객접점서비스를 제공하는 역할로 나타날 것입니다.5.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.11 | 수정일 2024.02.13

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  디지털마케팅AE_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다. 광고대행사,브랜딩에이전시, 마케팅에이전시 3군데 최종합격했던 자료입니다.료

  신발매장의 상품진열 방식의 변화에서 고객 응대방식, C/S 부서에서의 고객 상담에 이르기까지 고객과의 접점을 확대하기 위한 소통방식의 다양성을 확대하고자 노력했고 실제로 “요기요 딜리버리 ... 또한 C/S업무를 수행하며 다양한 성향의 고객을 직접 응대해 온 경험을 토대로 소비시장 트렌드에 대한 변화도 잘 인지하고 있습니다.남다른 관심을 가지고 있는 패션업종의 전문인재로 성장해 ... 기존의 방식을 고집하지 않고 고객 만족을 위해 우수한 서비스를 제공하기 위한 지속적인 고민과 노력을 이어왔습니다.매장을 방문하는 다양한 고객을 대상으로 Needs를 충족시키기 위해

  자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.12.22

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  (인터넷과 정보사회) 코로나19로 인한 사회적 변화는 우리의 일상 생활 및 업무 방식에 많은 변화를 가져왔다

  직원들은 회사의 소프트웨어를 다운받아 개인 컴퓨터로 접속을 하고 그곳에서 고객을 응대하고 만난다. ... 기존에 있던 가상현실세계가 바로 그 접점이었다.스마트폰을 열고 배달 어플리케이션을 실행시켜 음식을 결제한다. 그리고 그 음식은 배달원을 통해 우리 집 앞으로 배달된다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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  한국수목원정원관리원 사무처 행정 체험형인턴 합격 자기소개서

  현재는 국립세종수목원에서 고객 접점 근무를 하며 콜센터 업무를 수행하고 있습니다. ... 저는 콜센터 업무 경험을 통해 고객 중심의 서비스를 제공하는 업무를 수행하고 고객이 요청하는 내용을 경청하는 태도와 신속한 응대 능력을 기를 수 있었습니다.2. ... 수목원의 고객들은 궁금한 점을 홈페이지나 콜센터 문의를 통해 해결하기 때문에 홈페이지 내 정확한 정보 전달과 친절한 응대가 중요하다고 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.24

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  신세계백화점 영업관리 직무 첨삭자소서

  (메이저 오피스지역에서 근무하면서) 매장 오픈시간이 오전 7시였음에도 불구하고 (아침7시 오픈시간부터) 늘 오픈과 동시에 (많은) 직장인 고객들(을 응대했습니다.) ... 접점에서 고객의 마음을 움직이는 과정은 제 가슴을 뛰게 합니다. ... 이용해 서로의 감정을 공유하고 공감 할 수 있도록 (음악으로) 성장한 (제가)저는 고객과의 접점에서 고객의 성향을 빨리 (파악하고) 알아차리고 고객의 시선에서 이해하기 쉽게 소통 할

  자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.31

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  한국투자증권 합격자기소개서(PB)

  수동적으로 고객 응대만 할 수도 있었지만 저는 철물점을 방문한 고객들의 구매 결정을 촉진하기 위해 능동적으로 행동했습니다. ... ※본사영업의 경우, 세부 희망분야(ex.채권영업)에 근거하여 기술 (200자 이내)고객과의 최접점에서 ‘안내자’ 역할을 한다고 생각합니다. ... 우선, 철물점 내 물건의 위치를 파악하여 손님을 응대했고 사장님께 손님들이 자주 찾는 품목을 정리하여 해당 품목의 매대를 눈높이로 이동 조치할 것을 건의했습니다.나아가, 방문-질의-계산-퇴장

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.20 | 수정일 2024.07.24

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