"재구매고객" 검색결과 1,501-1,520 / 39,791건

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  개념개발사례

  등에서 발생할 수 있으며, 특히의료서비스 실패는 고객들에게 서비스 이용의 불편함을 초래함으로 고객을 불만족한 상태에이르게 한다(조영신, 2009). ... 불평 행동을 불만족에 대한 행동적 반응으로 표현하였다.기대 불일치 이론에 따르면, 서비스 실패는 서비스 성과가 고객의 기대 이하로 심각하게 떨어져 있는 상태로서 서비스 성과가 고객의 ... 고객은 서비스 실패를 경험하면즉각적으로 감정 반응이 발생한다.서비스 실패로 인해 불만족한 고객의 불평은 서비스 실패로 인한 부정적인 감정의 표현으로불평 행동이 표출된다(Bougie,

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  또한, 이러한 정책을 고객에게도 명확히 공지하여, 직원에 대한 존중과 예의를 요구한다.넷째, 감정 노동자들을 위한 휴식 및 재충전 시간 보장이다. ... 최근, 한 30대 부부가 자녀 2명과 함께 매장을 방문해 아이들 옷을 대량으로 구매했다. 그러나 다음날, 부인이 매장에 전화를 걸어 욕설을 섞어가며 환불을 요구했다. ... 이를 위해, 일과 중 짧은 휴식 시간을 정기적으로 배정하고, 필요시에는 잠시 업무에서 벗어나 정신적으로 재충전할 수 있는 공간을 제공하는 것이 우선이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  생산관리 ) 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.

  이러한 제품 서비스로 인하여 매출의 95%가 재구매 고객으로부터 발생하는 것으로 나타나기 때문에 해당 전략이 긍정적인 평가를 받고 있다. ... 이러한 제조 형태는 항공우주 분야, 자동차 분야, 소비재 분야, 정부 조달품, 로봇 분야, 의료기기 분야 등 다양하며 이러한 다양성과 전문성이 제품 서비스의 가치를 향상시키는 주요 ... 먼저, 부품을 제조하려는 고객이 조메트리의 홈페이지를 통해 주문을 넣는다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.02

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  마케팅 원론

  구매자의 교섭력, ?공급자의 교섭력, ?대체재의 위협, ?현재 시장 내의 경쟁 등이 있다. ... 소비자 즉 구매자의 교섭력이 높은 시장, 공급자의 교섭력이 높은 시장, 대체재가 많은 시장(대체재의 위협), 환경변화에 있어서 민감한 시장 들도 역시 매력도가 낮다고 할 수 있다. ... 고객반응 조사기법, ?시계열 기법, ?

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

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  마케팅관리-시장세분화, 초개인화 시대

  ‘특정일까지 세일’, ‘몇 시 까지만 세일’등의 단어는 고객의 구매를 유도하는 역할을 해줍니다.정리하자면, 초개인화 사회에서는 상품, 프로모션의 세분화 전략이 우선적으로 중요하고 그 ... 필수재는 인간의 삶에 반드시 필요하여 가격이 오르거나 내려도 수요가 쉽게 변동하지 않는 성격을 가진 재화를 말합니다. ... 있으며, 이러한 세분화를 통해 기업은 판매 전략을 명확히 해 다양한 소비자들의 욕구를 정확히 충족시킬 수 있게 됩니다.하지만 이러한 세분화 전략이 적합하지 않은 시장들도 있는데, 소비재,

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.03 | 수정일 2023.01.12

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  [김영평생교육원] 소비자심리학 - 소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오

  한다.또한 소비자가 구매 후 굉장히 만족하였고, 우리 제품, 브랜드에 열혈한 팬이 되었다면, 이들에게는 상대적으로 적은 마케팅비용으로도 재 구매율을 높일 수 있게 된다.인터넷으로 ... 이들은 만족, 불만족의 정도에 따라 재구매의 여부를 결정하고, 후기를 작성하기도 한다.소비자의 만족, 불만족 후기는 회사와 다른 소비자들에게 영향을 미친다. ... 소비자의 만족도는 다른 소비자의 앞선 정보탐색, 대안평가 부분에 있어 막대한 영향을 끼치기 때문에, 제품을 판매했다고 더 이상 신경을 끄는 것이 아닌, 아주 세심한 고객 관리에 힘써야

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03

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  에이스 침대 서비스 마케팅

  다양한 디자인 에 이스침대의 강점06 문 제점 Solution 제안문 제점 Solution 문제점 Solution 할인행사를 하지 않음 10 년 이내 재 구매시 20% 할인 Sale ... 대신 브랜드 로 승부 구매 후 고객관리가 없음 반년에 한 번씩 가정방문 후 침대 진드기 청소에이스에 제 안 합니다 “20~30 대 , 솔로이코노미를 위한 이벤트 ” 골드타임 파티 ... 구매빈도 상승05 에 이스침대의 강점에 이스침대의 강점 1.

  리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.01 | 수정일 2021.11.26

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  STP

  하지만 오늘날 이러한 패밀리 레스토랑이 너무 많기 때문에 다시 한 번 T.G.I.F만의 경쟁력 있는 재(再)포지셔닝이 시급할 것으로 보인다(3) 에뛰드하우스 STP전략 사례1) Segmentation ... 할인점 제품보다는 백화점 구매 선호하며, 유명상표 제품은 홈쇼핑이나 인터넷 구매도 개의치 않다.가격 중시형 : 여러 상점을 둘러보며 가격을 비교한 후 구매한다. ... 세일 기간을 즐겨 이용한다.보수적 구매형 : 판매하는 사람의 의견을 잘 따르며, 남들이 사용하지 않는 신제품의 구매는 망설인다.

  리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.28

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  기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 AS 에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 AS 를 받았던 사례를

  그러나 이러한 구매 이후에도 고객과 기업의 관계는 지속적으로 이어지는 바, 최근에는 이러한 부분에 주목하여 고객과의 접점을 구매 시점(Point of Purchase) 내지 판매 시점 ... (Point of Sales) 이후로도 연장시키고자 하는 기업들의 노력이 증가하고 있다이처럼 제품의 구매 내지 판매 이후에 기업들이 고객을 계속해 관리하는 이유는, 고객이 자기 제품에 ... 한 번 문제를 일으킬 가능성이 꼭 높다고는 할 수 없는 점 등을 고려하여 지금의 메인보드를 수리하여 사용하는 방안으로 결정하였고 이후 담당자가 수리에 들어가 몇 시간 이후 지점을 재방문하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  (마케팅특강) 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점

  문화마케팅 성공사례초기 마케팅은 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 촉진하는 일련의 행위로써 시용의 자극, 수요 증대, 제품의 효용 제고 등을 위해 실행하는 마케팅 압력을 말한다. ... 파타고니아는 이를 통해 현재까지 총 10억 개의 플라스틱 쓰레기의 재활용에 성공했다. 파타고니아로 대표되는 공유가치창출은 기업의 유지를 위한 수익창출에도 효과적이다. ... 트렌드가 매 순간 바뀌는 현대사회에서 기존 고객과 외부고객들이 가지고 있는 기업에 대한 본질적인 소비 욕구가 무엇인지를 파악하는 것이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략 B형 과제

  친근화 프로그램은 전통적인 제조업에서 각광을 받고 있는데, 제조업에서 서비스업으로 재포지셔닝 하기 위한 전략적인 기반이 되기 때문이다. ... 방향성을 의미한다.(1) 고객순자산가치 운영요소에 영향을 주는 활동1) 가치자산고객은 기본적으로 제품과 서비스에 구매를 통해 자신들이 얻게 되는 효용에 대한 판단에 따라 구매 의사결정을 ... 고객들의 구매가치는 제품이나 서비스의 품질, 가격, 구매 및 사용상의 편의성에 의해 결정되기 때문에 마케팅 커뮤니케이션의 내용이 자사의 품질 경쟁력이나 차별화된 제품 기능의 강조,

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.12

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  마케팅원론_사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오.

  TOMS의 차별점은 고객이 이 제품을 구매할 때마다 신발 한 켤레를 소외계층 아동에게 기부하는 방식을 채택하는데, 이는 이후 많은 사회적 기업이 채택한 보편적 사업모델 중 하나가 됐다 ... 더바디샵은 고객들이 이 페트병으로 기업의 화장품을 리필하거나 재활용할 수 있도록 유도하고 있으며, 이를 보다 효과적으로 하기 위해 리필하는 사람들에게 현금 할인을 제공하고 있다. ... 이렇게 천연성분, 동물실험에 대한 거부감, 재사용·보충·재활용에 대한 포장요건 등을 준수하는 과정을 거쳐 신제품이 개발되며, 더바디샵에서는 제품 이면의 철학을 설명하는 팜플렛과 캠페인

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  사업 아이템 BMO평가 및 비즈니스모델캔버스(BMC)

  하지만 전자제품을 구매하여 렌탈해주는 사업이기 때문에 자금력이 부족합니다 . ... 하지만 화상 작업이 원활하게 되는 컴퓨터가 없거나 , 카메라 및 마이크 등 관련 제품이 집에 없어서 새 제품으로 구매하는 사람이 많습니다 . ... 하지만 유튜브나 블로그 등에 PPT 제작에 대한 정보가 많고 , 전자책을 구매하는 사람의 비율이 적기 때문에 관련 사업 분야에서 성장가능성이 낮습니다 .

  리포트 | 9페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.12.30 | 수정일 2021.06.08

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  행복한 금융생활 중간족보 기출최신자료 / 2020-1학기, 2019-2학기, 2019-1학기 모음

  World Wealth Report에서는 부자의 기준으로 총자산 100만 달러를 사용한다. ( X )부동산과 소비재를 제외한 순자산 100만 달러 이상34. ... 금융회사는 위급한 상황에서 고객의 자금을 보호하기 위하여 고객에게 비밀번호를 물어볼 수 있다. ( X )15. ... 금융회사는 위급한 상황에서 고객의 자금을 보호하기 위하여 고객에게 비밀번호를 물어볼 수 있다. ( X )3. 행복한 금융생활 2019-1 중간1.

  시험자료 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.06.06 | 수정일 2021.09.08

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  아모레퍼시픽 기업분석,SWOT분석 / 아모레퍼시픽 마케팅 4P전략 분석과 향후전략 제언

  높은 편이다.(5) 대체품의 위협화장품의 대체재는 피부 관리용 의료기기와 피부 관리 전문점 등이 있다. ... 설화수는 40~50대 이상의 경제력과 구매율이 좋은 여성을 대상으로 높은 가격대를 형성하였고, 라네즈에서는 30~40대의 여성들을 대상으로 중,고가 가격대를 형성했다. ... 또한 일부 원료, 공급망 그리고 생산은 후방통합을 통해 수직계열화가 된 상태이다.(4) 구매자의 교섭력소비자가 요구하는 화장품의 트렌드가 빠르게 변하고 가격 및 품질에 대한 민감도가

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.18 | 수정일 2024.01.30

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  국제경영학 ) 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국기업 중 하나를 선택하여 경쟁력의 원천이 무엇인지 분석하시오.

  애플리케이션 사업은 아이폰이나 아이패드를 판매하는 것만큼 많은 수익을 창출하지는 못하지만 편안한 애플리케이션 이용 및 할인은 애플의 재구매를 유도하였다. ... 대표적으로 아이튠즈와 앱스토어 창설을 예로 꼽을 수가 있는데, 한 고객의 전자기기에서 단순 전자기기가 아닌 구매해 준 고객들에게 일부 비용을 지불함으로써 편리성을 제공하게 되었고 이는 ... 특히, 잡스는 모든 사람이 맥을 구매하도록 설득할 수 있는 사용자 경험에 근거하여 판매를 시작하였다. 잡스는 진정한 혁명적인 제품이 고객의 요구에 의존할 수 없다고 믿었다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.13

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  경영정보시스템_빅데이터의 특성은 다양한 데이터의 유형(Variety)과 계속 발생하는 데이터(Velocity)를 활용한다는 것을 포함한다 이와 관련하여 다음 사항에 대하여 토의하라

  각 고객은 ID와 이름, 연락처, 주소 등과 같은 필드를 가지게 되며, 고객 데이터베이스는 ID, 구매 제품 코드, 총 구매 금액, 구매 시단 등의 속성을 가진 판매 데이터베이스에 ... 또한 항목 코드라는 공통적인 속성을 활용한다면 판매 데이터베이스를 재고 데이터베이스와 상호 연결하여 고객 정보 데이터베이스와 함께 관계형 데이터베이스로 연결하여 효과적으로 운용이 가능해진다 ... 또한 서로 다른 테이블들을 연결함으로써 관계형 데이터베이스를 생성할 수 있다.인터넷 쇼핑몰을 운영하는 기업의 경우에 고객 정보나 판매 및 재고 데이터 등을 관계형 데이터베이스로 저장된

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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  촉진관리

  인적 판매인적 판매는 판매원을 매개로 직접 고객과 대면하여 구매를 설득하는 커뮤니케이션 수단을 말한다.장점으로는 소비자에게 많은 정보를 제공, 쌍방적 커뮤니케이션이므로 즉각적인 피드백이 ... 시장유형 -대상제품이 소비재인 경우 광고 판촉활동이 인적 판매 및 PR보다 중요하며, 산업재인 경우는 기타수단보다 인적 판매가 중요한 위치를 차지한다.* 촉진전략의 방향 - 촉진전략은 ... 매출액비율법, 경쟁자기준법 및 목표파업법 등이 있다.* 촉진믹스결정 : 각 촉진믹스요인의 특성을 파악한 후 촉진수단을 선택한다.* 촉진효과의 측정 : 매출액을 측정하는 방법과 표적고객의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.10

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  외식산업 상권분석기법

  조사방법 - 도보에 의한 후보 점 주변 관찰조사 (반경 300미터 내외), 경쟁 점포 주변 상점가 조사, 후보 점포 전면의 보행자 통행량 조사 (3일간 36시간), 자매재 고객의 동선 ... 주변 학교시설 분석학생은 업종에 따라 상당한 구매력을 가진 소비계층 이다. 따라서 학생의 동선은 구매대상으로서 비중이 높은 업종의 창업 시 중요한 변수가 될 수 있다.5. ... 마트 내 3층에 애슐리 라는 패밀리 레스토랑이 들어서면서 지금까지 성장과 발전을 계속해가고 있다.(1) 외식점포 건물 현황구분내용소 재 지광주광역시 북구 일곡동 845-1번지 킴스클럽마트건

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.19

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  마케팅입문(경문사) 속 마케팅사례-Starbucks의 고객가치 지향적 마케팅 전략

  그리고 슐츠의 브랜드 핵심사명을 토대로 고객에게 경험을 제공하는데 다시 초점을 맞추기 시작했다.슐츠는 엄청난 비용을 들여 Starbucks 매장 매니저들을 재교육 시키고 미국에 있는 ... 욕구, 특성, 구매행동 등에 서로 다른 구매집단들로 나누는 과정.-> Starbucks는 시장을 세분화하여 그에 맞는 마케팅 전략을 수립하기보다 삶에지쳐‘쉼’이 필요한 모든 사람들 ... 또 이러한 마케팅전략을 수립하기 위해서는 시장세분화, 시장표적화, 시장차별화, 시장포지셔닝이 필요하다.시장세분화 : 구매자 집단별로 별개의 제품이나 마케팅프로그램을 제공하기위해전체시장을

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.26

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