"E-CRM의 전략적 방향" 검색결과 101-120 / 1,556건

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  토론(경영정보시스템)-eCRM의 개념과 운용효과

  즉 e-CRM은 고객과 여러 온라인 채널을 통한 실시간의 양방향 의사소통을 하는 반면에, 전통적인 CRM은 고객과 하나의 오프라인 채널을 통한 비실시간의 단방향 의사소통을 한다. ... 따라서 e-CRM은 ‘기업들이 온라인상의 고객접촉 수단과 원리를 이용하여 수시로 축적되는 기업 내외부의 고객 관련 정보를 전략적으로 통합·가공·분류·분석함으로써, 고객과의 관계개선을 ... 추구한다는 점에 있어서는 e-CRM과 CRM 간에 큰 차이가 없다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.01

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  이메일 마케팅의 완전한 이해

  프로모션이라는 두 마리의 토끼를 잡기 위해서는 정교한 전략기획을 통한 시너지를 요구한다.6) E-Mail Conversation (대화형 이메일마케팅)고객들의 욕구에 맞는 발전적인 ... 그렇지 않은 경우의 이메일 반응 율은 현격한 차이가 있다.- On/Off 통합 마케팅 전략(IMC)의 수립 및 실행을 위한 조직의 재정비와크로스오버 마케터의 양성이 필요하다.- 브랜딩과 ... 이메일 마케팅의 실행전략1) 이메일마케팅의 브랜드화 (차별화)- 이메일마케팅의 성공요인에서 가장 핵심적인 것은 “한 통의 메일이라도 제대로 보내야 한다.”

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.19

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  CRM과 SCM의 효과에 대해

  김성선(2004), e-CRM분류기능의 통계적 에이전트 학습에 관현 연구, 인천대학교3. 송지희(2000), 소프트웨어:비지니스 어플리케이션 소프트웨어, 정보통신정책연구원4. ... 고객의 가치를 증대시키기 위해 교차판매, Up-sell전략 등을 꾸준히 실행하였다. ... 되는 고객인가를 파악하여 파악된 자료를 인터넷을 활용 데이터 웨어하우스로 구축할 수 있게 되었다.- CRM첫단계로 고객 분류를 실시하여 우량고객과 불량고객을 분류하였다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07

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  경영혁신 도구로서의 ERP

  경영 Paradigm 의 변화 그러나 경영환경 및 기술의 변화로 인해 패러다임이 바뀌고 있습니다 . e-Business 환경에 의해 2 개 이상의 전략을 동시에 추구 가능 산업 표준 ... ERP(Enterprise Resource Planning) 의 기본개념 ERP 의 특징 : 진화하는 시스템 V B M A B M Balanced Scorecard S E M CRM ... 자체도 e-Business 영향으로 급격히 상승하고 있음 세계 일류 기업이 되기 위해서는 3 paths 중 1 곳에서 경쟁우위를 확보하고 나머지 2 곳에서는 산업표준을 만족해야 함

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.11.02

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  경영정보시스템(MIS) 전체 내용 리포트 2편

  고객과의 관계 설정과 대응을 위해 필요한 전략들은 무엇이 있는지 설명하고, 그 연장선에서 e-CRM의 필요성을 설명해보시오.eCRM은 e-비즈니스 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다 ... 그리고 e-비즈니스의 특징인 실시간 반응, 실시간 가격 책정 등을 CRM에 도입할 수 있다는 보자. ... CRM은 기업이 고객의 나이, 성별뿐만 아니라 생애주기 전체의 모든 정보를 수집·분석하고 각 고객의 특성에 맞춰서 모든 고객을 최대한 만족시킬 수 있는 방향으로 나아가야한다.Q17.

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.22 | 수정일 2018.03.28

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  SCM의 의의,E-SCM의 특징,E-SCM의 성공요인,E-SCM 실행전략

  등 전체 프로세스를 대상으로 경쟁력제고가 필요함을 인식 2. e-SCM 추진성과 글로벌 e 비즈니스체제로서 공급망관리 (SCM) 와 고객관계관리 (CRM) 분야의 완결체제를 구축 , ... 중심의 공급 사슬망 프로세스 설계에 대한 원칙 , 방향 정하기 + 시스템의 구축 논의 - 수요 , 생산 , 공급의 철저한 파악 , 수요와 공급의 격차 해소에 대응 E-SCM 의 성공요 ... E-SCM s upply c hain m anagementIndex SCM 의 의의 E-SCM 의 등장배경 E-SCM 의 특징 E-SCM 의 성공요인 E-SCM 실행전략 E-SCM

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17

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  대한항공 기업전략

  CRM, 즉 e-CRM 혹은 인터넷CRM이라고 할 수 있다.대한항공의 ‘My Page’서비스의 경우 고객의 주요 여행지, 취미 등의 기초 자료에 근거하여 여행지 날씨 및 기온 정보 ... 같은 일련의 업무는 CEO 및 사내의 모 든 임직원에게 공개돼 모든 정보를 공유함과 동시에 회사의 대고객 서비스 개선에 대한 전사적 공감대를 형성시키게 하는 계기로 활용한다.(2) e-CRM을 ... 대한항공 마케팅 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)6. 결론 및 향후방향제언1.

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.08.31 | 수정일 2018.09.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

  또한 고객의 요구에 대한 신축적 대응의 한계, 고객접점을 담당하는 인력에 대한 인건비 부담가중, 고객서비스를 제공할 수 있는 시간과 장소의 제약 드의 문제가 발생한다.② e-CRM ... 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하게 되었다.CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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  경상대학교 e-비즈니스개론-계절학기 강의자료,중간고사

  본 과목의 목표 - 디지털경제와 e- 비즈니스 , 기업과 소비자간 e- 비즈니스 , 기업간 거래와 e- 비즈니스 , e- 비즈니스 수행전략과 분석 , CRM 과 인터넷마케팅 , Mobile ... 활용 , e- 비즈니스의 개념으로 발전 - 따라서 , 기업경영의 제반 분야의 기반 , 또는 전략적 수단이 되는 e- 비즈니스 분야의 이론적 지식과 실무적 능력을 배양하는 것이 필요 ... 기존의 서비스와 사업방식을 고도화 - 웹 2.0 의 주요 분야인 SNS 서비스는 기업의 온라인 마케팅 분야에서 새로운 기회를 제공하는 매체로 각광웹 2.0 기반의 e- 비즈니스 전략

  시험자료 | 165페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.24

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  카카오 CRM을 통한 경영성공 전략

  비즈니스입니다.그에 따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하였습니다.1.1기업소개카카오( ... 목차1.서론1.1 기업소개1.2 기업선정 이유1.3 경영이념/경영목표/조직도/연혁1.4 사업분야1.5 매출현황분석1.6 SWOT분석2.본론2.1도입한 e-Business CRM 개념 ... 통한 매스마케팅에서 진화한 일대일 마케팅, 다대다마케팅, 일대다마케팅등이 있습니다.2.1 도입한 e-business인 고객관계관리(CRM)의 6가지 특징CRM의 특징에 대해서 설명하자면

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.05 | 수정일 2024.03.13

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  경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례

  다양한 커뮤니케이션 툴(DM,SMS,E-mail)? 다양한 고객 응대 자료 제공? FP에게 CRM 참여 동기 부여? 단계적으로 시스템 구축? 사용자 수준에 맞는 시스템 구축? ... [교보생명의 CRM 구축사례 및 향후 개선 방향]1. 기업개요 및 선정가. 기업 개요1) 기업 프로필(주요연혁)? 1958년 대한교육보험주식회사 창립? ... 주친전략마케팅 전략 측면영업 전략 측면시스템 구축 측면? 고객 분류에 따른 응대 세분화? 고객 Needs에 따른 상품 개발? 고객접촉 증가에 의한 고객이탈방지?

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20

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  1. 유통경로가 창출하는 효용에 대해 논하시오. 2. 소매상(retailer)에는 여러 가지 유형들이 있다. 여러 다양한 소매상 유형을 구분하는 특성들 혹은 요인들은 무엇인지 기술하시오. 3. 소매상유형 중 ‘편의점 (convenience store)’은 다른 소매 유통 대비 경쟁력을 갖기 위해 최근 어떻게 진화하고 있는 지를 설명하시오. 외 총8개

  그리고 CRM, 빅데이터 등의 시스템 통합에 의한 새로운 부가가치 창출과 스마트폰 기반의 구매환경을 활용하는 E-비즈니스 또한 유통업에 큰 영향을 미치고 있다.유통업은 여전히 성장을 ... 최근 우리나라 유통산업은 업태 간의 경쟁이 심화하고 유통채널이 다변화됨에 따른 차별화 전략이 필요로 해지는 것은 물론 온-오프라인 점포 간의 상호보완이 이루어지는 등 계속해서 경쟁이 ... 또한 향후 도매상의 발전방향에 대해 설명하시오.7.

  리포트 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.05.02 | 수정일 2019.05.09

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  E-LAND

  E-LAND회사소개 기 업 분석 SCM CRM 경쟁 사 위기와 혁신 위기 혁 신 프로모션 미래 주력 사업 미래 겨냥 시장 기업소개 연혁 매 출회사소개 기업소개 연혁 매 출회사소개 기업분 ... 전략적 방향 공유 , 이해 하도록 정의 측정 가능한 지표 개발 BSC 시스템 구축 , 전략 실행 BSC 통해 도출된 결과로 평가회 진행 , 새로운 전략 수립혁신 회사소개 기업분 석 ... 인재경영 스펙보다는 인성을 중시 장기 근속할 비즈니스형 인재 15 주에 걸친 신입 사원 교육 E-LAND 의 인재상 회사소개 기업분 석 위기와 혁신 미래혁신 혁신관리 - 인재경영 3

  리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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  비지니스 정보기술론- 카카오에서 CRM을 기반으로 한 혁신

  따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례 중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하게 되었다.1.1 기업소개카카오(Kakao)는 ... 결론3.1 프로젝트 팀 구성 및 역할3.2 추진일정 방향 및 절차3.3 에필로그(프로젝트를 통해 얻은 성과와 느낀점 등)4. 시사점-참고문헌1. ... 목차1.서론1.1 기업소개1.2 기업선정 이유1.3 경영이념/경영목표/조직도/연혁1.4 사업분야1.5 매출현황분석1.6 SWOT분석2.본론2.1도입한 e-Business CRM 개념

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.21

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  고급 남여 정장 렌탈 사업계획서

  마케팅 전략 1) 가격 전략 2) 제품 전략 3) 유통 전략 4) 프로모션 전략 5) E-CRM 전략 6) 타겟 마케팅 7) 포지셔닝 마케팅 6. ... 상담문의 감소 ( 인력감소 ) Rental DressE-CRM 전략 -2 ( 개인서비스 Portal) Customized Page 생성 고객이 서비스 사이트에 산재 되어있는 자신의 ... 방향 신규 진입 기업의 위협과 구매자의 협상력이 높은 것으로 보아 경쟁 환경은 취약하거나 월등 하지 않은 상태로 분석됨 전반적 경쟁 상황 5-FORCE 분석 -2마케팅 믹스 4 요소

  리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.20

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  전자무역의 이론적 기초,전자상거래 이론,전자 무역과 B2B전자상거래,B2B 전자상거래,e-비즈니스

  2사분면에 위치하는 것이 대부분.(2)사업측면: e-비즈니스의 개념e-비즈니스란 고객의 가치창출을 위해 IT 첨단기술의 전략적 활용 뿐만 아니라 기업의 조직 및 경영방식 또한 급변하는 ... 이런 e-비즈니스의 중요한 범주 가운데 하나인 것이다.e-비즈니스사업측면IT활용 측면(1)IT활용 측면: e-비즈니스의 개념해당 기업이 비즈니스를 처리하는 방식이 얼마나 전자화되었는지의 ... 따라서 e-비즈니스는 전자적으로 수행되는 사업을 의미한다. e-비즈니스는 전자적으로 수행되는 제조업과 금융업, 그리고 기타의 모든 사업을 의미하며, 상거래가 전자적으로 수행되는 전자상거래는

  리포트 | 45페이지 | 3,600원 | 등록일 2018.10.09

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  고객관계관리의 개념과 의의

  e-CRM으로 구분하여 e-CRM을 인터넷 환경하에서의 고객관계관리로 한정하는 것에는 무리가 있을 수 있다. e-CRM을 과거 프론트오피스 CRM을 포함하여 광의로 해석하여 구분하는 ... 고객관계관리의 유형과 특징CRM은 프론트오피스(front office) CRM과 e-CRM으로 구분할 수 있다. ... 고객은 network의 능동적 참여자로 변화하였고, 과거에는 가치사슬이 공급자 -> 판매활동 -> 고객의 방향으로 형성되었으나 최근에는 고객 -> 고객 기업간 채널 -> 경영활동으로

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.11

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  crm과 e-crm

  click흐름- 컨텐츠 정보거래분석- 고객태도- 지난 거래내역 행동분석- 탐험적인 행동(네비게이션, 장바구니, 쇼핑패턴 등)일대일 마케팅- 실시간 서비스- 쌍방향 서비스- 자유로운 ... CRM과 e-CRM(1) CRM과 e-CRM의 정의................................ 8(2) CRM과 e-CRM의 차이점.................... ... 통해 고객 데이터를 수집하고 고객과 커뮤니케이션 할 수 있다는 특징이 있다.(2) CRM과 e-CRM의 차이점e-CRM은 CRM에 비해 실시간 고객성향 분석이 가능하며 일대일 마케팅과

  리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.09.30

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  홈플러스 경영전략

  테스코는 단순히 클럽카드 회원에게 할인혜택 등을 제공하는 1차원적인 활동을 벗어나서 Wine club, Baby club등 분류가 된 커뮤니티 활동을 통해 고객과 쌍방향적인 관계를 ... 홈플러스는 이러한 가격정책만으로는 고객의 Life time loyalty을 얻을 수 없다고 판단 하였다. 2003년 3월 홈플러스는 새로운 가격정책인 가격투자 (Pri ce Investment ... , 세탁소 등의 생활 편의시설- 고객문화센터 운영- 인터넷 쇼핑몰 운영 : 인터넷 주문 배달 서비스를 운영2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.23

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  ppt best양식 모음(100개)

  없음부분적인 성과 관리로 전체적인 통합이 어려움중간 관리자의 상위 전략적 방향성에 대한 이해가 부족하여 목표나 지표를 정확하게 이해 못함효과적인 지표개발 미비프로세스 관리 부족통합적 ... - 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공- 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain를 활용한 경쟁 우위 확보e-Business ... Web Style Guide On-line MarketingDB/Web Server Multimedia Server Wireless/Securitye-CRM e-Marketing

  ppt테마 | 100페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.20

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