"고객점수제도" 검색결과 101-120 / 4,010건

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  학은제 경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.

  또 평가제 도입으로 고객의 점수에 따라 성과급 제도를 같이 부여하고 실행한다면, 노동자는 성과급 때문에 열심히 일에 임할 수가 있다. ... 그리고 통화를 할 때 녹음 기능이 부여되면서 고객과의 응대를 어떻게 하는지 알 수가 있다. ... 회가가 노동자의 개인 스마트폰에 특정 앱 설치 강요로 이를 거부시 불이익을 받는 사례 증가와 노동자의 위치나 개인정보 제공 강요로 법제도에 허용되지 않는 노동감시가 되고 있다.위 사례는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  [논문요약] 직원경험 관련

  최근 대두되고 있는 주제인 ‘ 직원경험 ‘ 을 주제로 모빌리티산업에 대해 연구한 것이 주제선정의 참신함 , 트렌디함 부분에서 높은 점수를 주고 싶다 . ... 반면에 택시산업의 조직들이 조직구성원에게 제공하는 근무환경 , 교육 , 문화 , 제도와 같은 경험적 요인 및 구성원들의 직원몰입 수준 등 인적자원개발적 요인과 조직 구성원들의 친사회적 ... 이론적 배경 직원경험 직원 경험은 경쟁사보다 보다 고품질의 고객경험을 통하여 신규고객을 확보 하고 , 기존의 고객들은 유지하는 고객관계관리의 개념을 인사관리 분야에 적용 한 개념이다

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.30

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  인적자원관리 기업사례(현대카드) 보상이론, 보상제도, 보상사례

  , 의료보험 , 각종 공제 및 대부 , 급식 , 사택 , 오락시설 등의 보상관리 사례04(1) 기업소개 현대카드는 2001 년 설립 후 , 2003 년 현대카드 M 을 시작으로 고객의 ... ‘S‘ 받을 경우 페이밴드 3 단계 상향 및 추가인상률 4.5% 최하점수 ‘D’ 받을 경우 페이밴드 1 단계 하락 및 마이너스 인상률 -1.5% 적용 04(6) 보상 ( 역량평가 ... 개편된 3 개의 직급별로 페이밴드 내에서 개인별 종합평가에 따라 기본급 상향 ( 직급 통합으로 인해 체류기간이 길어지는 구조로 개인 동기부여 강화 취지 ) Ex) 종합평가에서 최고점수

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.05

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  로보어드바이저 및 핀테크 활용 기업 하이테크 마케팅 사례분석(Chasm 모델, Moriarty & Konsik Model 등)

  RA 비대면 투자일임계약 자기자본 요건 폐지 RA 의 펀드재산 직접 운용 허용 RA 업체에 펀드 및 일임재산 운용 위탁 허용 RA 테스트 베드에 개인 참여 허용 RA 활성화를 위한 제도개선 ... 펀더멘탈 점수 가격 상대강도 단기 이격도 중기 이격도 장기 이격도 수급 거래대금 거래량비율 VRAC 외국인 순매수 외국인 누적순매수 기관 순매수 기관 누적순매수 성장 단기이익성장률 ... 자산관리사 금융보안원 ‘ 국내외 로보어드바이저 ( RoboAdvisor ) 동향 및 현황 분석 참조 현 시점 , 가장 주된 유형NEWSY RANK NEWSY RANK US 모멘텀 점수

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.28

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  성과관리론

  이어 전환 단계에서는 기관평가 제도의 도입, 국민만족도, 민원인 고객만족도 조사 등이 시행되었다. ... 평균점수를 산출하여 기관별 평가등급 부여하고 있다. ... 제도의 연혁2. 제도의 개념 및 목적3. 제도의 계획,점검,평가4. 최근 제도의 운영결과5. 개선 필요사항Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  방송통신대 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.31

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  성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

  고객의 민원을 포함한 대내외 평가에 대한 점수를 가감하여 평가된다.개인성과평가는 성과평가의 안정성과 연속성 확보를 위해 19년도와 동일하게 진행하여 고위공무원과 과장급은 조직성과평가를 ... 제공하는 서비스에 대한 불만처리와 시정절차, 배상 등의 책임을 포함하는 고객헌장을 제정하고 공표하도록 하며 국민을 대상으로 연 1회 이상의 고객만족도 조사를 시행하도록 한다. ... ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족도 조사를 통해 국민에게 직접 서비스를 제공하는 공공기관은 기본 임무, 제공하는 서비스의 내용과 바람직한 서비스의 수준,

  방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

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  배달의 민족의 기업분석

  지급 - 리프레쉬 / 장기근속 휴가 : 5 년 이상 근무 시 수여 - 야근수당 : 퇴근시간 기준 3 시간 초과시 지급 소비자분석 내부고객관리 포상제도 복지제도 보 상배달의 민족 내부고객관리방법 ... 결제에 문자 음성 자동변환 기술 도입 첫 주문시 5,000 원 할인 1 회성 이용자가 많음 지속적 이벤트 / 마케팅의 부족 6-score (6 가지 세부항목으로 업체들을 평가하는 점수 ... 배민아카데미 배민컬쳐캠프 소비자분석 내부고객관리배달의 민족 내부고객관리방법 - 우수사원 금전포상 : 금전적인 포상이 아닌 상품포상 - 장기근속자 금전포상 : 금전포상이 아닌 장기휴가

  리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.24 | 수정일 2020.04.01

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  자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 요인별로 평가하시오.

  기업 차원의 이러한 정책 덕분에 소프트웨어 구매 후 취소하는 고객의 비율이 경쟁사와 비교하여 매우 낮다고 한다.6) 복리후생SAS Institute는 다른 무엇보다 복리후생 제도가 ... 대신 매 분기 부서장이 직원들에게 1~4점 사이의 점수를 주고, 이 점수들을 연봉 인상과 보너스 지급에 반영한다. ... 순위를 매기거나 점수를 부여하는 시스템을 도입하면 상급자가 부하 직원에게 나쁜 점수를 줄 수밖에 없는데 이때 상급자와 부하 직원 간의 갈등이 일어날 수 있다고 생각하여 시스템을 만들지

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.07.20

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  360도 평가제도 요약정리

  본인의 주인의식-권한이양과 참여권장-고객의 중요성 강조2. ... 이 외에도 주관부서 결정, 평가횟수, 특이사항 관리, 강제성 부여, 평가형태, 피드백 보고형식, 평가시기, 평가점수 환산방법, 상호비교, 평가와 개발과의 연계 등을 고려하여야 한다. ... 360도 평가제도-모건 스탠리1.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.06

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  서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례

  (-8.80) 고객에의 관심 , 주의 , 이익 , 욕구 등을 잘 파악 고객들의 편리성을 최대한 배려 반응성 차원에서 가장 낮은 점수 (-23.86) 종사원의 능동적이며 적극적인 서비스 ... →24 시간 내 고객 불만사 항 해결 →서비스 포인트제도 →서비스 생활화 교육KT 금호 렌터카 콜센터의 기능을 높여주는 IPCC(Internet protocol contact center ... 현대백화점 신뢰성 -20.26 공감성 -8.80 확실성 -9.69 반응성 -23.86 유형성 -10.39 1.2 현대백화점 서브퀄 사례1.3 서브퀄 분석결과 공감성 차원에서 가장 좋은 점수

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.17

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  방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물

  그랬다가는 상사의 지시에 반발하는 적극적이지 않는 조직원이 되어 정성평가에서 점수가 깎일 테니 말이다. ... 성가심은 물론이요, 그녀가 퇴근하는 행위 자체가 이해되지 않는 경우가 더러 있었다.뿐만 아니라 그녀는 스태프들 중에서도 몇몇에 대해서 공개적으로 3월과 9월에 승급 제도를 통해 스태프들에게 ... 고객센터 팀장이었던 그녀가 단 한번이라도 오후 5시 퇴근 대신 스태프들과 함께 자리에 앉아 고객전화를 한 번이라도 받는 모습을 보였다면, 나는 그녀의 입에서 나오는“고객들이 만족하는

  방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30

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  간호관리학 간호의 질관리 요약정리

  지표(3) 인증평가제도의 장점과 단점 ... 구조적 접근- 간호가 수행되는 환경이나 간호전달체계- 의료를 제공하는 데 필수조건에 대한 표준을 정하고, 그 기준에 따라 그 정도를 점수화할 수 있도록 표준과 기준을 서면화함.- 간호조직의 ... : 의료제공자와 환자 간에 혹은 이들 내부에서 일어나는 행위에 관한 것을 평가하는 것과 관련된 표준★결과표준: 간호수행 후 나타난 환자 상태 또는 결과와 관련된 표준★질 통제 : 고객에게

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30

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  [경영학특강] 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오. (30점)

  이 제도는 사내 벤처 활성화에 도움을 주고 있다. ... 또한 3M은 업무평가에서 성공도 실패도 하지 않은 직원에게 가장 낮은 점수를 준다. ... 맥나이트의 영업사원들은 직원들이 일하는 사업장을 찾아 고객들이 가장 필요로 하는 것이 무엇인지 알아봤고, 그 내용은 3M의 공장에 확실하게 전달됐다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.16

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감

  첫 번째로 이런 생각이 든 부분은 ‘환자들이 병원에 점수를 매기는 방법’에 대한 것이었다. ... 금전적 보상은 직원들끼리 불필요한 경쟁 구도를 야기하며, 이 보상제도가 과연 보상을 주기 위함인지 벌을 주기 위함인지를 혼동하게 만들고 있다고 설명한다.이 책을 읽으며 인상 깊었던 ... 첫 번째 주장과 연결되어 다음 챕터에서는 ‘고객 충성도’에 대해 이야기한다. 대부분의 병원에서는 고객 만족도를 조사한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.20

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  최근 많은 기업들이 취업 장면에서 서류, 인적성 검사, 능력 검사, 다양한 면접 등을 실시하고 있습니다. 기업의 구체적인 사례를 들어 이러한 선발 기법들이 어떻게 진행되는지 조사해 보시고, 각 기법들의 장단점, 그리고 본인이 생각하는 가장 좋은 선발 방법 혹은 도구에 대해 설명해주세요.

  여기서 신뢰도는 검사점수의 일관성이나 동등성으로 검사를 평가하는 기준이 되고 타당도는 정확성을 나타낸다. 즉 검사점수에서 도출되는 추론의 정확성 및 적절성으로 검사를 평가한다. ... 고객가치 창출을 통한 시장선도 맞춤형 교육과 신사업 및 전략사업 육성, 생애 주기별 교육, 교육의 효과와 효율성 제고를 위한 교육이 고도화를 핵심과제로 선정해 적극 추진한다.(1) ... R&D 전략 기술 분야에 있어서 국내외 기술 전문가 및 사내 프로젝트팀과의 연계로 컨설팅 학습을 운영, 사업성 및 창출에 기여함으로써 제품의 품질과 기능향상에 기여하고 궁극적으로 고객

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  2018년 상반기 국민연금공단 체험형 인턴 합격자소서

  이는 높은 점수의 고객만족도평가로 이어져 구체적인 성과를 나타냈습니다.이러한 경험을 통해 고객만족은 저에게도 큰 기쁨이 된 다는 것을 느꼈습니다. ... 또한, 고객에게 양질의 정보를 제공하기 위해 제 컴퓨터엔 관련 메모가 가득했고, 고객의 입장이 되어 공단에 어떠한 의문점을 가질지 미리 생각해보고 이에 대한 답변을 미리 상급자에게 ... 국민연금제도 특성을 고려하여 제도를 시행하는 목적 등 국민연금 제도에 대한 자신의 생각을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.[노후설계 길잡이가 되자!]

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.08

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  인사고과,국민은행인사고과,기업은행인사고과

  기준평균 점수(각 직급별로 90점을 동일함)를 초과하지 않도록 하여 평가한다. ... 밝은 미소로 고객들을 맞이하는 은행원들은 어떤 평가 자료를 사용해서 진급이 이루어지는 것일까? ... 의견 등급 본인의 평가대상자에 대한 평가등급을 S, A, B, C, D로 입력하고 평가단계에서는 각 부점장은 평가대상자를 직급별로 구분하여 상대 평가하되, 평가 시 평가대상자의 평균점수는

  리포트 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  직무수행 평가의 중요성과 다양한 평가방법에 대해 설명하고, 여러분이 직무수행 평가를 한다면 어떻게 할것인지 작성해보세요.

  보상에는 승진과 급여 인상이 포함되며 많은 조직에서 직무수행 수준에 따라 급여 인상 정도를 결정하는 성과급제도를 실시하고 있다. ... 이는 명확하게 정의된 지표를 기반으로 한 정량적인 평가를 가능하게 한다.③360도 피드백 평가상사·동료·하급자 및 고객 등 다양한 관계자들이 제공하는 피드백의 종합을 통해 직원의 업무수행을 ... 요소별 점수를 합산한 총점이 직무의 상대적 가치를 나타낸다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.27

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  요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

  상대가치점수를 기준으로 산정된다.6. ... 의료기관에 직접 지불하는 형태2) 우리나라의 진료비 지불제도- 우리나라의 진료비 지불제도는 행위별 수가제, 포괄수가제, 일당수가제 방식을 혼용하고 있으며, 건강보험수가는 자원기준 ... 진료비 지불제도1) 우리나라 의료보장 체계- 우리나라의 건강보험제도는 현물급여형으로 환자가 의료기관에서 진료를 받은 후 진료비 중소액의 본인 부담금을 납부하고, 나머지 진료비는 보험자가

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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  간호관리학 인적자원관리 A+

  성과급 제도를 설명한다.: 성과급 제도는 직원이 일정기간 동안 수행한 업무성과를 평가하여 그 평가결과에 따라 보수를 차등 지급하는 임금체계이다.영역: 유지관리대분류: 8. ... 직무수행평가 방법들의 차이점을 비교한다.: 상급자평가, 동료평가, 하급자평가, 자기평가, 고객에 의한 평가, 외부 전문가 평가, 즉 ‘평가자에 의한’ 직무수행평가 유형이 있으며 대조표법 ... 주거나 나쁜 점수를 주는 총체적 착오, 두 가지 평가요소 간에 논리적 상관관계가 있는 경우 한 요소가 우수하면 다른 요소도 우수하리라고 쉽게 판단하는 논리적 착오, 관리자가 자신의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.19 | 수정일 2020.08.17

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