"고객서비스관리" 검색결과 901-920 / 115,115건

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  미용 경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이중 가장 중요하다고 생각 하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

  따라서 미용업 종사자들의 성격, 정서지능, 가치관, 직무열의 등은 고객과의 관계를 강화하고 고객의 서비스 만족도와 서비스 품질 평가에 중요한 영향을 미치는 요인으로 작용되고 있는 것이다 ... 오늘날 미용 서비스 업계에서는 고객들의 감정과 욕구를 민감하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 매우 중요하다. ... 특히 기업의 규모와는 무관하게 고객을 중시하고 고객 감동의 서비스를 제공하는 기업들만이 장기적으로 생존하고 성장할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.10.19

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  원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

  에시 모리아가 고객 지향적인 제품과 서비스 개발에 적합하도록 개편한 비즈니스 모델링 도구는 무엇인가? ... .(3) 고객은 일반 소비자만 될 수 있다.(4) 오로지 한 고객층에 집중해야 성공률이 높아진다.(5) 고객층과 상관없이 제공하는 제품 및 서비스는 변하지 않는다.9. ... –중복-1) 창업가는 어디에나 있다.2) 창업가 정신은 관리다3) 놀이문화다4) 유효한 학습5) 만들고 측정하고 배운다 6)혁신 회계2.

  시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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  공급사슬관리 ) 우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.

  공급사슬은 고객이 필요로 하는 서비스 특성에 따라 고객군을 나누고, 고객의 요구와 기업의 이익 상황에 따라 기업의 후방 네트워크를 설계하고, 시장의 요구 정보에 귀를 기울이고, 고객에게 ... 우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.적어도 하나의 공급업체, 하나의 고객 (개인 고객 혹은 기업 고객)을 포함할 것.2. ... 공급사슬관리우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.공급사슬관리공급사슬 운영관리는 ""수요에 공급을 맞추는 것 (matching

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.31

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  쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

  시간 내 고객문제해결 서비스 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론 3. ... 기업전략 MBNQA 7 가지 기준 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론홈 닥터 서비스 SNS/ 블로그를 통한 고객과의 커뮤니케이션 최고경영자 확인 민원 서비스 제도 24 ... 측정 및 분석 인적자원관리 프로세스관리 경영성과 선정이유 기업소개 MBNQA 7 가지 기준 결론1.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

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  관광경영학과 리조트계획 기말고사 족보정리

  고객 관리 및 서비스 전략3. 비수기 극복방안10. ... 리조트 상품 구성 (실행할 때) / 고객관리 및 서비스 전략바디 (실체를 구성하는 요소, 이용방법) 와 이미지 (분위기, 서비스) 중둘 중 하나라도 차별화가 가능하다면 상품의 가치는 ... 사업관리 2. 서비스 관리 3.

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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  (인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

  특징을 잘 드러내는 것 중 하나가 바로 감정노동이다.서비스 노동 생산물이 소비자의 개입을 통해 만들어지는 것인 만큼 서비스 노동자들은 신체 관리나 육체노동과 더불어 감정을 관리하게 ... 종업원들은 개인적인 감정 상태와 상관없이 미소를 짓고 표정을 관리하며 손님의 요구에 응대한다. ... 이 때, 내부고객의 만족이 우선적으로 이루어져야 외부고객에게도 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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  디지털 시대가 되면서 마케팅 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 토론해 봅시다

  이를 위해 기업은 데이터 분석과 인공지능 기술을 활용하여 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. ... 또한, 고객 중심의 관리 전략이 필요하며, 디지털 기술을 활용하여 고객 경험을 개선하는 것이 중요하다는 것이 결론적으로 제안되었다. ... 디지털 시대에 알맞은 관리 전략 방안 제시디지털 시대에 알맞은 관리 전략 방안을 제시하기 위한 연구 결과에 따르면, 기업은 디지털 기술을 적극 활용하여 비즈니스 모델을 혁신하고, 고객

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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  생산활동의 개요 측면에서 관리는 물적관리와 인적관리로 구분 할 수 있다, 물적관리의 1차 관리와 2차 관리를 요약하고, 본인의 의견을 반영하여 설명하세요.

  원하는 제품이나 서비스를 정확하게 파악하여, 필요한 원자재를 구매하여, 고객들이 원하는 형태의 제품, 또는 서비스로 변환하여 판매함으로써 이익을 창출하는 활동으로 정의내릴 수 있다 ... 생산관리는 고객의 요구를 만족시키기 위해서 생산의 여러 가지 요소 즉 사람, 물건, 설비, 자금, 정보를 효과적으로 운용하여 이익을 올리고, 사업의 지속과 확장을 위한 관리의 총칭이다.생산관리는 ... 이처럼 생산관리는 은행업 시스템, 병원 기업, 공급업체, 고객과의 작업, 기술 사용과 같은 부문들을 아루르는 것으로 볼 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.05.07

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  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  있다.2) 품질에 관련된 고객의 불만을 처리할 책임이 있다.3) 고객이 요구하는 경우 처리결과를 고객에게 통보할 책임이 있다.4.4 생산관리 팀장국내 및 해외 부가서비스용 부품의 ... 표준 문서: 부가서비스 관리규정(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 규정은 고객으로부터 수주된 A/S용 제품에 대하여 ... 생산, 관리, 출하 및 고객에게 인도되기까지의 업무절차에 대하여 규정한다.목적이 규정은 고객만족을 위한 부가서비스의 업무를 수행하는 규정을 수립하고 유지하는데 있다.용어의 정의3.1

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

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  고객관계관리

  이러한 세분화에 맞는 정보분석을 위해 CRM을 도입(2) 업무 기능상의 통합기존에 나누어졌던 대고객 서비스인 마케팅, 세일즈, 서비스 등이 업무상으로 통합 관리되어져야 한다. ... CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율성을 ... #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5.

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2. ... 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. ... 분석 CRM은 마케팅, 영업, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객의 데이터를 추출 및 분석하는 시스템이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  경영정보시스템 고객관계관리 CRM 정의 국내 기업 활용 사례

  -본론1)고객관계관리 정의고객관계관리 정의는 서론에서 언급했던 것처럼 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계를 ... 위와 같은 구조의 서비스 형태를 보았을 때 가장 먼저 떠오르는 기업은 다름 아닌 쿠팡이었다.2)고객관계관리 사례고객관계관리의 대표적 사례는 ‘쿠팡’이다. ... 통합고객DB관리를 통해 연속적인 정보를 취합하고 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.09

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  대인관계능력 중간고사 시험자료, 정리본

  협상 고객서비스 직장생활에서 사람들과 함께 목표를 공유, 원만한 관계 유지, 책임감 있게 업무를 수행 직장생활에서 업무수행에 있어 조직의 비전, 목표 제시 조직구성원 성과향상에 도움을 ... 부여 조직구성원 사이에서 타인의 생각 및 감정을 이해, 배려하여 갈등을 원만히 조절할 수 있는 능력 다양한 의견 수렴, 협상 가능한 실질적 목표 세움 최선의 타협방안 찾는 능력 고객서비스에 ... 본능) 2 단계 : 동기의 위계와 발달 3 단계 : 대인관계의 동기, 신념, 기술 4 단계 : 인간관계에 개입되는 중요한 성격적 특성● 대인관계능력의 하위개념 팀워크 리더십 갈등관리

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.20

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  사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에

  사회복지서비스 품질관리3. 사회복지서비스 관리방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 사회복지행정론주제: 사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지서비스2. ... 결과를 서비스 품질이라고 정의하고 있는데, 이는 고객이 기대하는 일정한 서비스 품질에 대하여 제공자가 얼마만큼 부응하고 있느냐에 그 초점이 맞춰진 것으로써, 지각된 서비스의 수준을

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립

  추구 브랜딩02 분석 및 타겟 설정마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK SO 전략 1-1 고객 맞춤형 서비스 제공 3-2 각종 요리 프로그램에 스테이크 소스 ... 계속 묻는 서비스 부담 줄이기 메뉴 추천 적중률 높이기 고객 이름 메뉴 등록 - 자긍심, 애호도 증진마케팅관리 7조 Go OUT, Go BACK OUTBACK 03 1. ... 협찬 3-2 매장 내 스테이크 소스 판매 WO 전략 1-1 고객 특성에 맞는 가격대 메뉴 추천 STRENGTH 고품질 서비스 2.

  리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.21

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  NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

  평가영역: 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ? ... 평가영역: 대인관계능력, 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ? ... 대인관계능력 교과목 평가계획서 교과목명 대인관계능력 담당교수 홍길동 직업기초능력 대인관계능력 하위영역 팀워크능력 리더십능력 갈등관리능력 협상능력 고객서비스능력 평가개요 구분 배점 평가

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.04.20

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  유통관리 및 소매경영 시험자료

  그리고 IT 기술을 제품 생산, 서비스 등에 접목시킴으로써 편의성이 강화되고 고객 만족을 위한 서비스가 향상되고 있다. ... 이러한 특징 때문에 패션 상품이 일반 상품보다도 상품관리가 상대적으로 어렵다.2) ‘패션 상품’의 상품관리 과정은 무엇을 관리하는 것인지 설명하시오.: 패션 상품의 상품관리 과정은 ... 상대적으로 고객 정보가 부족했던 P&G는 데이터 분석 능력을 갖추고 있었기 때문에 월마트로부터 고객 정보를 받아서 데이터 분석을 통해 월마트 디스플레이에 도움을 주었다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.18

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  피부미용학 ) 우리나라 피부관리실의 현황과 앞으로 어떠한 형태로 발전해 나가는 것이 좋을지에 대한 자료조사와 본인의 의견을 서술해주세요. (우리나라 피부관리실 이용현황과 의료미용, 외국의 관리 프로그램 접목 등 앞으로의 발전 방향)

  특히 미용서비스업의 경우 고품질 서비스에 대한 소비자의 욕구가 증가하고 있으며, 서비스의 품질은 피부관리실의 고객유치 및 성장과 더불어 재방문 의사에까지 주요한 역할을 하는 것으로 ... 피부관리실 이용고객의 인구통계학적 특성을 살펴본 연구에서는 연령, 결혼여부, 직업이나 소득 등의 요인이 선호하는 피부관리실 유형이나 서비스 선호도에 영향을 미치고 있음을 밝히고 있다 ... 개별 고객의 직업이나 연령과 같은 요인들을 사전에 파악하고 이에 적합한 관리 서비스 정보를 제공하여 개인의 선호에 따라 서비스를 선택할 수 있도록 하는 개별화된 전략을 취할 수 있을

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

  과학적으로 분석하여 고객에게 최상의 서비스와 최적의 만족도를 제공하는 것이다. ... 타깃화 된 고객에게 맞는 서비스를 개발하여 제공함으로써 고객의 이탈을 방지하고, 새로운 소비를 창출하여 고객의 기업에 대한 기여도를 높일 수 있다. ... 그뿐만 아니라 고객에 대한 서비스의 양과 질을 높임으로써 경쟁 속에서 살아남기 위한 경쟁우위를 확보할 수 있다.3.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  인하대 유통물류 20년도 기말고사

  이때 고객 배송서비스 종류에 따른 주문피킹 거점과 배송차량을 어떻게 결정할 수 있을지 기술하고 그 이류를 설명하시오. (20점)고객 Needs지금 필요한 상품오늘 필요한 상품내일 필요한 ... 일상 생필품을 포함한 신선식품, 음식료품 등을 온오프라인 채널을 통해 판매하는 A업체는 고객의 필요에 따라 다음과 같이 다양한 배송서비스를 제공하고 있다. ... 상품긴급하지 않은 상품이번주 먹을 식재료반복구매상품아침 필요한 식재료고객 제공 서비스빠른 배송(주문 당일 1~24시간 내 배송 완료)일반 배송(주문후 2~3일내 배송완료)예약배송(

  시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.16

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