(無缺點運動:ZD)이나 탄력적 조직의 채택 등이 추진되고 있다. ... 캠프(Robert Camp)는 벤치마킹을 최고의 성취도를 획득하기 위하여 최고의 실제사례를 찾는 과정 이라고 정의하였다. 캠프의 정의에서 중요점은 찾는 과정 이다. ... 오퍼레이션 리서치(operation research:OR)와 같은 과학적 기법을 사용하여 신제품의 조사·개발(R&D)을 강화하고, 대내적으로는 사무의 합리화, 간접부문 합리화, 무결점운동
(無缺點運動:ZD)이나 탄력적 조직의 채택 등이 추진되고 있다. ... 오퍼레이션 리서치(operation research:OR)와 같은 과학적 기법을 사용하여 신제품의 조사 ·개발(R&D)을 강화하고, 대내적으로는 사무의 합리화, 간접부문 합리화, 무결점운동 ... 수상기업으로교보생명, 조흥은행, 현대백화점 등 17개 기업이 선정됐다.능률협회컨설팅은 14∼15일 서울 힐튼호텔에서 제9회 고객만족경영혁신전국대회에서 부문별 시상식을 열고 기업별로 사례
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