"고객의중요성" 검색결과 61-80 / 167,607건

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  호텔 고객만족(호텔 CS) 개념, 호텔 고객만족(호텔 CS) 분류, 호텔 고객만족(호텔 CS) 중요성, 호텔 고객만족(호텔 CS) 기대감 충족, 호텔 고객만족 고객애호도 분석

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  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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  미용실 고객의 중요성

  미용실 고객의 중요성1. 미용실과 고객관계의 변천고객(=손님)이 없는 미용실을 상상해 본 적이 있는가? ... 기업이 해야 할 가장 큰 일은 고객이 무엇을 원하는가를 정확히 파악하여 그에 맞는 제품을 만드는 것이다.”우리는 미용실을 경영함에 있어서 중요한 것은 흔들리는 갈대인 고객이 무엇을 ... 중요하며, 다음으로 파악된 욕구를 충족시킬 수 있는 실천방안이 성공의 열쇠일 것이다.1. 2가지 유형의 고객 욕구1) 20대 및 30대 미시족 : 세련된 이미지의 시술, 서울에서

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.01

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  (고객관리 CRM 강추자료) 고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼

  [고객응대 실천 매뉴얼]고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼직원의 고객서비스 마인드의 함양과 함께 고객서비스 및 커뮤니케이션의 기본 지식과 태도를 고객서비스의 이해와 ... 여기서 중요한 점은 그리고 고객의 말이 끝날 때까지 기다리며 부드러운 분위기를 유지하고 정성스럽게 응대하되 음성에 웃음이 들어가지 않도록 주의 하면서 고객 스스로 감정을 조절할 수 ... 여기서 중요한 것은, 자신의 의견을 능동적으로 나타내는 고객들의 목소리만이 아닌 보이지 않는 불만들까지 파악하기 위해 적극적인 경청의 자세가 필요하다는 사실.

  리포트 | 28페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.02.20 | 수정일 2017.05.27

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  고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경을 기술하시오

  주제 : 고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경을 기술하시오.최근 기업간의 경쟁이 격화되고 선택의 범위가 넓어진 소비자들의 기호가 다양화 및 개성화 되면서 과거의 판촉, 광고가 ... 그 중 가장 중요한 이유를 들자면 시장의 경쟁이 점점 더 격화되고 있다는 것이다. ... 이러한 시장환경변화에 따라 현재 대부분의 기업에게는 만드는 것보다 만들어 낸 것을 어떻게 파느냐가 중요한 과제가 되었다.그리고 시장의 경쟁도 과거와는 전혀 다는 패턴으로 전개되고 있다

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2014.06.05

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  리더십관련 개념, 스피치와 고객관리의 중요성

  기업에 입장에서 바라보는 고객관리와 중요성은? ... 여기서 충성고객으로 끝이 아니라 충성고객은 이 자사제품을 홍보할 수 있는 여지가 있으므로 고객관리의 중요성은 더 크게 인지되어 지고 있다.” ... 음성청취를 들으면서 중요한 포인트는 일반적인 고객관리란 단어를 살펴보면 고객관리란, 신규 고객의 발굴, 고객의 선별 및 기존 고객의 재구매 유도뿐 아니라 고객과의 관계 형성 등을 통해

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.05

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  CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM 기대효과,성공방향

  CRM(고객관계관리)의 개념Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 유형Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 요소1. 고객통합DB2. 데이터마이닝3. ... CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 기대효과 ... CRM은 제품판매보다는 고객과의 관계에 중점을 두기 때문에 고객의 성향이나 취향을 파악하여 고객이 원하는 제품을 만들고, 시장점유율보다 고객점유율에 비중을 두기 때문에 기존고객이나

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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  서비스 산업에서 인간관계론의 중요성을 고객이거나 서비스 제공자가 되어 본인의 경험을 비추어 설명하시오.

  나의 생각 : 서비스 산업에서의 인간관계론의 중요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌서비스 산업에서 인간관계론의 중요성을 고객이거나 서비스 제공자가 되어 본인의 경험을 비추어 설명하시오.Ⅰ. ... 서비스 산업에서의 인간관계론의 중요성Ⅱ. 본론 : 나의 경험1. 고객으로 가정하였을 때의 나의 경험에 비추어 고찰해본 설명2. ... 서비스 산업에서 인간관계론의 중요성을 고객이거나 서비스 제공자가 되어 본인의 경험을 비추어 설명하시오.­ 목차 ­Ⅰ. 서론 : 서비스 산업과 인간관계론1. 서비스 산업2.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.13

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  은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략

  은행 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 추진배경Ⅳ. 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인1. 고객들이 중시하는 은행선택 결정 속성2. ... 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 고객만족경영 ... 대출업무 등을 중요하게 고려하는데 반해 약 8%만이 건물?입지?편의시설을 중요하게 평가하는 것으로 응답하고 있다.

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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  고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경을 기술하시오1

  것을 인식하면서 받아들여진 개념이다.고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경은 마케팅 철학 때 이다.고객중심적 사고는 다음과 같은 네 가지의 특징을 지닌다.1.고객의 욕구를 ... 주제 : 고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경을 기술하시오.마케팅 철학이란 5가지로 나눠진다.생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적마케팅개념생산개념: 수요와 공급의 ... 진정한 목표의 중요성을 간과할 위협이 있다.제품개념: 초과 수요 상태는 어느 정도 해소 되었지만 소비자들은 여전히 좋은 품질과 성능, 그리고 혁신적인 특징만 있으면 그 상품을 좋아할

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.03 | 수정일 2014.06.05

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  [한국스탠다드차타드은행자기소개서]한국스탠다드차타드은행자소서,한국스탠다드차타드은행 고객컨택센터, 5가지중요한가치,자신을가장 잘표현할수있는가치,한국스탠다드차타드은행 고객전담관리자소서

  한국스탠다드차타드은행 고객전담관리 지원 자소서 자기소개서 지원하고자 하는 이유와 동기, 한국스탠다드차타드 은행이 지향하는 5가지 중요한 가치에 대한 자소서 샘플입니다.? ... 한국스탠다드차타드은행 지원 참고자료로 사용하시면 좋은 성과 있을 것이라고 생각합니다.1.한국스탠다드차다드 은행 당행이 지향하는 5가지 중요한 가치 (Values)는 신뢰(Trustworthy ... 한국스탠다드차타드은행에 지원하고자 하는 이유와 동기를 기술하십시오.3.자기소개서에 추가적으로 담고 싶은 이야기를 자유 양식으로 기술하십시오.1.한국스탠다드차다드 은행 당행이 지향하는 5가지 중요한

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.11

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  [독후감] 배려를 파는 가게(켄 블랜차드) / 전설적인 서비스 라는 핵심을 가지고 ICARE 라는 모델을 하나씩 풀어가는 흥미진진한 경영 스토리 / 고객 서비스의 중요성을 깨닫

  그러나 당연하기에 간과하고 있던 기본 원리라고도 할 수 있을 것이다.ICARE 모델I : Ideal Service (이상적인 서비스)‘서비스가 중요하다는 믿음을 바탕으로 행동함으로써 ... 또한 사업장 곳곳에 게시하여 언제라도 쉽게 보며 되새길 수 있는 환경을 제공하고 있는 것이다.인상적인 부분은 ‘비전 선언문’에 등장하는 가치에 대해서도 순서가 중요하다는 것이다. ... 고객 서비스를 실천함에 있어서도 마찬가지로 재량권이 주어질수록 고객의 욕구를 더 세심하고 깊게 살필 수 있게 되어 고객의 이익으로 돌아간다고 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.09.01

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  고객들이 레스토랑을 찾을때 고객입장에서의 변수군집과 중요도 나열

  우리가 메뉴를 계획함에 있어 가장 중요한 것이 무엇일까. 바로 ‘고객이 무엇을 원하는가’이다. ... 우리는 이것을 찾아야 한다.지금부터 우리는 고객이 메뉴를 결정할 때 고려하는 변수들을 정확하게 파악하고, 그것들을 몇 가지의 그룹으로 군집하여, 어떤 것이 가장 중요한 변수의 그룹인가를 ... 지금부터 각 항목의 중요도와 그 이유에 대하여 알아보도록 하자.먼저 메뉴결정에 있어 아직까지 크게 영향을 미치지 못하는 항목으로는 'Fun'을 선택했다.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.02

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  CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

  고객관리의 중요성과 실천방안아무리 강조해도 지나치지 않을 만큼 중요한 것이 어디 한 둘이겠는가? 마는 번영하고자 하는 자의 ‘고객관리’ 만한 것이 또 있을까? ... 그러나 노드스트롬 직원은 고객에게 타이어 가격을 묻고는 흔쾌히 환불해 주해결 할 수 있도록 직원들에게 권한을 위임하여야 한다.중요한 것은 말이 아니라 실천이다. ... 인식, 중요사안들의 결정에서 중간 관리자들의 의사결정의 권한 위임등 에 대한 의사결정의 집중화/분권화 등 3가지 변수로 분류하였다.④.

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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  [서비스매너론]고객의 중요성 / 고객이란?

  여기서 보듯이 고객은 기업의 가장 중요한 사람이며, 기업은 고객에게 의존한다. 고객은 기업이 하는 일의 목적이며, 기업에게 Service할 기회를 준다. ... 앞에서 보아 왔듯이 오늘날 고객이 점점 더 중요해짐에 따라서 기업도 고객과의 관계를 유지시키는 데에 많은 노력을 하고 있다.기업은 CRM을 통하여 기존고객의 수익성 향상이라는 Original ... 고객은 누구인가2. 고객 가치의 변화(1) 오늘날 높은 경쟁의 시장 환경에 따른 고객 가치 변화(2) 시장 구조에 따른 고객의 가치 변화3. CRM4.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.26

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  공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

  공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오Ⅰ. ... 따라서 본론에서는 공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. ... 결국 당신은 고객이 원하는 것을 얻도록 도울 때, 원하는 모든 것을 얻을 수 있게 된다.5) 긍정적인 비즈니스 관계를 구축하라세일즈에서 비즈니스 관계가 매우 중요하다면, 어떻게 해야

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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  [고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

  제품경쟁력 진입장벽 낮음진입 가능한 표적시장 선정세분시장의 매력도 평가매력도 평가 요인중요도세분시장123456세분시장 요인세분시장 규모 (작다 - 크다)세분시장 성장률 (낮다 - ... 약합니다4P Mix의 개념시장세분화를 통한 목표시장의 포지셔닝이 정해지면 그 시장의 특성에 맞는 마케팅요소의 결합이 필요함 즉 4P's의 상호균형을 고려하여 결합운영하는 것이 중요하며 ... 제품을 소비자의 지각 속에 적절히 위치화시킴표적시장에서의 경쟁우위 결정자사의 강점경쟁사의 약점소비자의 욕구포지셔닝의 위치 (경쟁우위의 원천)*포지셔닝 맵의 작성브랜드 관리자의 직관이 중요소비자가

  리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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  [점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동

  우리나라 소매기관의 고객 만족 경영점포의 고객관리I. 고객관리의 기본가. 고객관리의 중요성고객은 소매업에서 가장 중요한 대상이다. ... [점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동목차점포의 고객관리Ⅰ. 고객관리의 기본가. ... 주로 고객이 많아서 매장이 혼잡하여 윈도우쇼핑을 하는 고객에게까지 시간을 할애할 수 없을 만큼 바쁜 경우에 중요하다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.16

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  [경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

  정보기술의 발달로 제품 정보에 대한 공유로 인해 고객의 지식이 확대되었고, 이것은 고객의 기대수준 및 시장주도권을 증가시켰습니다.3. CRM의 중요성첫번째, 영업력의 강화입니다. ... 이에 따라 최대한 불량 회원을 줄이고 연체금액을 줄여나가는 것이 영업 전략의 가장 중요한 점입니다. ... 발송 후 2,3개월 후 대상회원의 실적이 30% 증가했습니다.두번째, 신용관리 시스템삼성카드는 업종의 특수적인 수익구조로 말미암아 정상임금률이 회사의 수익률을 결정하는 중요한 요소이고

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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  고객들이 중요하게 생각하는 소셜 커머스의 속성들이 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것인가? 에 대해 SPSS 통계 조사를 통한 A+레포트 입니다.

  또한, 특히 신뢰성 중요도가 많이 중요하다고 생각하는 고객들 중, 22.2%가 40%~50%의 할인율 까지도 선호하는 경향이 있다. ... 소셜커머스에 대해 고객들이 생각하는 중요도와 만족도를 상위 평균 순서대로 기술 분석 한 결과 중요도와 만족도 모두 할인 항목이 가장 높은 평균(중요도:4.67 / 만족도:3.80)을 ... 고객들이 생각하는 소셜커머스 속성들에 대한 중요도와 만족도 간의 차이분석?

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.11

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  고객만이 정답이다(조직에서 깨진 유리창의 관리가 중요한 이유)

  고객만이 정답이다(조직에서 깨진 유리창의 관리가 중요한 이유)목차Ⅰ.序論Ⅱ.本論1. 중부발전 내의 부하직원 관리2. ... 미국 제일의 소매유통업체로 군림해 왔던 K마트가 『종업원의 성의 없는 고객서비스, 이름뿐인 고객중심정책』 등으로 인해 파산한 것은 조직 내의 깨진 유리창 관리의 중요성을 보여주는 단적인 ... 조직에서 깨진 유리창의 관리는 매우 중요하다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.28

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