"CRM정의" 검색결과 661-680 / 3,583건

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  경영혁신 도구로서의 ERP

  ERP(Enterprise Resource Planning) 의 기본개념 ERP 정의 ERP 는 정보기술 측면에서는 최신 정보기술을 수용하며 업무측면에서는 산업별 Best Practice ... ERP(Enterprise Resource Planning) 의 기본개념 ERP 의 특징 : 진화하는 시스템 V B M A B M Balanced Scorecard S E M CRM ... 고객친밀감 ( Customer Intimacy) 비즈니스 파트너와의 협업 고객과의 커뮤니케이션 제품 개발 및 판매 정보 프로세스의 통합 SCM Supply Chain Management CRM

  리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.11.02

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  경영지도사 마케팅, 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사

  위한 CRM 과정]신규고객 확보고객충성도 제고 및 유지구매활성화 및 고객 확장1-3. ... 유인을 위한 마케팅 전략 수립에 활용고객관리관계(CRM)의의/목적: 고객 행동을 이해하고 고객이 원하는 혜택을 파악하고 제공함으로써 장기적 관계를 구축하는 것[고객의 생애가치를 극대화하기 ... 고객정보시스템개요정의: 고객에 대한 인구 통계적 특성, 라이프스타일, 고객이 추구하는 혜택, 구매행동 등의 정보를 포함이점: 기존 고객의 제품에 대한 충성도제고 및 이탈방지, 신규고객의

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.07.19

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  CRM과 고객만족

  협동적으로 잘 어울려지낼 수 있도록 그들의 경제사회심리적 욕구를 충족시키며전체적인 정황에 통합시키는 작용- Elton Mayo의 호손실험 이후 교육, 경영, 행정에 영향력 행사인간관계론 정의능률을 ... ..PAGE:1CRM과 고객만족..PAGE:2CONTENTS서론본론결론■ 조사 배경■ 개념 이해1. 실패 사례 (프리첼)2. ... 성공 사례 ( SKT, 아웃백, LG카드, 현대백화점)■ CRM 및 고객만족 경영의 발전방향.■ REVIEW3. 공통의 성공요인.4.

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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  [방통대] e-비즈니스-요약자료-2014,박진하강사

  변화되는 것이라고 볼 수 있는데 디지털 기술의 특징에 따른 기업 환경으로 변화됨에 따라 기업요소, 비즈니스 모텔, 비즈니스 관계, 비즈니스 방식도 따라서 변화되는 내용3E-비즈니스 정의 ... 및 모델e-비즈니스 정의와 발전단계의 특징을 들고, e-비즈니스에 대한 분류와 모델을 분석해보고, e-비즈니스로 인한 기업환경의 변화에 대해 살피며 e-비즈니스 시대의 협업적인 상거래란 ... CALS는 개방 된 네트워크였다(폐쇄, 인터넷 응용 www부터 개방)③ 초기 EDI는 폐쇄 된 네트워크 형태였다④ EDI는 업종 내에서만 표준화가 이루어 졌다8. e-비즈니스의 구분과 정의에

  시험자료 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26

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  [중간고사 핵심 요약] - 정보시스템 개론- 양정식,함유근 공역(한경사)

  -경영자들이 더 향상되고 적시에 의사결정을 할 수 있도록 함-고객 서비스, 생산, 유통을 개선함●ERP 시스템의 한계-사전에 ERP 소프트웨어에 따라 정의된 비즈니스 프로세스에 맞추기 ... - 운영 CRM은 CRM의 한 요소로현장의 비즈니스 프로세스들을 지원- 영업, 마케팅, 서비스와 같은 프로세스들은 고객과 직접 접촉●운영 CRM의 두 주요 분야-고객대면 응용프로그램 ... 목적 : 가치를 올리려 한다●CRM- 현재 고객을 계속 고객으로 만들기 위한 프로세스●CRM의 필요성-새로운 고객에게 판매하는 것이 기존 고객에게 판매하는 것 보다 6배 더 많은

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02

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  고객 관계관리

  고객 관계 관리정의고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 고객에 대한 광범위하고도 ... : 협의의 CRM은 데이터베이스를 구축하여 분석하는 관점보다는 각 고객별로 차별화된 마케팅을 하고자 하는 관점을 강조한다.SFA(Sales Force Automation) : SFA ... 콜 센터 안내 데스크를 통한 고객지원)분류DBM(Database marketing) : DBM은 마케팅 분석과 전략을 수립하기 위하여 데이터베이스를 이용하는 것을 말한다.협의의 CRM

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.12 | 수정일 2016.06.07

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  IT 기술의 현재와 미래 2019 1학기 기말고사

  SGML로부터 유래된 메타언어로 문서의 구조를 표현하기 위해 필요한 태그들을 정의해 주는 언어로 문서가 보다 구조화되게 정의해줄 수 있는 언어는? ... 1) SCM2) DDS3) MIS4) ERP5) CRM26. 사물인터넷의 활용 분야와 가장 관련성이 적은 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.18

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  CRM(Customer Relationship Management)에 대하여

  따라서 CRM의 정의도 아래와 같이 다양하게 정의가 내려지고 있다.? ... CRM(Customer Relationship Management)에 대하여목 차1. CRM의 등장배경2. CRM의 정의3. CRM의 목적4. CRM의 특징1. ... 기업이 고객을 발굴하고, 선정하고, 획득하고, 개발하고, 유지하는 모든 비즈니스 프로세스 (IBM)이러한 정의를 보아도 CRM은 광범위한 개념으로 명확하게 정의하기 힘들다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.19

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  SCM,CRM 비교분석

  CRM 또한 E-SCM E-CRM으로 발전E-SCM E-CRM =기존의 관리기법 + IT의 효율성 + Web 기반 정보기술소개인터넷을 따라변화한다...PAGE:4VS정의형태목적사례운영 ... ..PAGE:1SCM : CRM인터넷의 등장으로 변화하는..PAGE:2Do you know SCM CRM? ... 관계 효율화 위한 CRM트랜잭션(Transaction) 업무지원통합 비즈니스 프로세스고객채널, 프런트 오피스, 백 오피스의 통합분석 CRM데이터 분석을 통한 성과관리운영 CRM 에서

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.05.28

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  경영정보시스템-전사적시스템,공급사슬관리,서비스플랫폼

  공급 사슬을 정의하고 어떤 요소들을 가지고 있는지 설명하라.? ... 공급사슬계획시스템과 공급사슬실행시스템을 정의하고 비교하라.? ... 전사적 시스템을 정의하고 전사적 소프트웨어가 어떻게 작동하는지 설명하라.전사적 시스템이란?

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.03

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  마케팅 관리 1차 중간 레포트

  CRM전략을 구사하게 되는데, CRM이란 Customer Relationship Marketing의 약자로 고객관계관리라고 한다. ... 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.마케팅 정의는 지금까지도 여러 가지로 제시되어 오고 있다.두 가지로 구분하자면 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있다. ... IT기술이 발달되고 고객정보의 양이 커질수록 CRM의 주요성은 갈수록 높아 질 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.25

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  인간관계론- 서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 설명해봅시다

  오늘날의 서비스에 대한 중요성은 날로 상승하고 있으며, 무한 경쟁 속에서 소비자나 고객들은 타사에 비해 더욱 자신에게 맞는, 즉 고객관리(CRM)이 잘 이루어지는 좋은 서비스를 제공하는 ... 본 론(1) 서비스의 정의서비스란 사람에게 편리함을 주는 것을 상품의 형태로 판매하는 활동이라고 정의할 수 있으며, 서비스의 유형은 크게 4가지로 나눌 수 있는데, 이는 상품의 수송 ... REPORT서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다.과목명인간관계론교수님이름Ⅰ. 서 론우리 모두는 서비스를 받으며 살아가고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.23

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  CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략

  CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략목차기업환경 CRM 고객관계의 중요성 목표설정 사례를 통한 작업 흐름도 이탈고객 산출 및 세분화 LTV를 이용한 이탈집단 가치산출 ... W변수선택고객집단산출이탈집단 세분화이탈집단 패턴 분석이탈집단의 가치산정이탈요인 Survey이탈원인 분석전략 및 기대효과LTV이용한 이탈집단 가치산출LTV(Life Time Value)의 정의 ... 생존을 위한 전략불만족한 고객무너지는 회사뒤늦은 마케팅수익감소생존을 위한 전략CRM ?

  리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.17

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  조사방법론(패밀리레스토랑이 고객충성도에 미치는 영향)

  본론2.1 연구모형 2.4 변수의 조작적 정의2.2 가설설정 2.5 표본 설정2.3 변수설정 2.6 실증 분석3. ... 서론2.4 변수의 조작적 정의브랜드애착이란, 어떤 특정한 브랜드의 제품이나 서비스를 이용할 때 그것에서 느끼는 이용자들의 애착이라고 할 수 있다. ... 서론2.4 변수의 조작적 정의고객신뢰란, 고객과의 상호지향성의 기반으로서 관계의 지속성과 관계에 대한 몰입을 증가시키는 것이다(Schemwell, Cronin & Bullard 1994

  리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.02.04

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  SKT CRM 기획안

  및 역할 기업소개 및 연혁 : 기업조직 : 매출현황 : 사업분야 : SKT SKT CRM 의 도입과정 : SKT CRM 의 활용 : 변화된 CRM: CRM 정의 : CRM 의 역할 ... 향상 기대 CRM 구현 전략수립 CRM 전략수립SKT 의 CRM 의 현재와 미래 - 트위터를 통한 Social talk 으로 고객들과 자유로운 의사소통 - 스마트폰 웹 가상현실 : ... : CRM 의 활용 : CRM 의 변화 : CRM 자료 조사 및 정리 PPT 제작 및 수정 기획안 발표 최종 보고서 작성월 화 수 목 금 토 일 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.23

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  빅데이터

  빅데이터 정의2. 빅데이터의 주요기술분석3. 빅데이터의 출현배경4. 빅데이터의 특징5. 빅데이터 시장의 성장요인6. 빅데이터와 마케팅7. 빅데이터 마케팅의 장,단점8. ... 빅데이터 정의빅데이터는 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기가 짧고, 형태도 수치 데이터 뿐만 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말한다 ... 또한, 기존 데이터웨어하우스에 기반한 고객관계관리(CRM) 등에 제한되어 있던 응용 분야를 넘어서 다양한 산업 영역에서 효용을 얻을 수 있을 것이라는 기대가 확산되고 있으며, 산업적

  리포트 | 13페이지 | 4,800원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2018.11.26

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  관광 서비스 실무 발표 PPT

  2 고객과 만나는 3가지 접점 고객과 종사자 간의 접점 종사자와 조직의 접점 고객과 설비의 접점3 고객의 정의와 특성 고객 의 정의 ☞ 제품이나 서비스 를 구매 하거나 사용 하는 사람 ... ) 서비스 경영 고객을 중심적으로 생각하고 고객 만족과 이익 창출을 목표로 하여 경영 활동을 전개하는 것 고객 관계 관리( CRM) 오늘날에는 기존 고객을 유지하는 것이 중요 기업은 ... 자발적으로 다시 그 회사의 제품과 서비스를 찾게 되므로 , 판매원이 제품을 판매하는 데 드는 시간과 노력을 절감 판매비용절감3 고객 중심 서비스 경영 시스템 - 고객 관계 관리( CRM

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.06 | 수정일 2017.03.02

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  마케팅 관리 1차 레포트(경상대)

  이 같은 AMA의 정의는 1985년에 내렸던 정의에 비해 고객관계관리(customer relationship management; CRM)가 추가됨으로써 관계마케팅이 강조되고 있다는 ... 여러 정의 중 에서 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있습니다 마케팅 역할은 높은 생활수준을 전달하는 것이라고 하는 관점에서의 사회적 정의는 다음과 같습니다. ... 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 매출과 수익을 효과적으로 증대 시키거나, 비용 절감을 이룰 수 있습니다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.25

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  amazon.com을 방문하고 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사한 뒤 요약하시오

  클라우드 컴퓨팅의 정의Cloud Computing이란 인터넷 기반(Cloud)의 컴퓨팅(Computing)기술을 의미한다. ... 또한 CRM 솔루션의 경우는 비즈니스 플랫폼에 속하며, 구글이 웹 프로그램을 위해 API들을 제공하는 것은 웹 애플리케이션 플랫폼 범주에 든다고 할 수 있다. ... SaaS(Software as a Service)-응용 S/W를 서비스로 제공-예: 야후메일, 구글독스, CRM, Salesforce.com가 제공하는 다양한 서비스들SaaS는 제공하는

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.06.19

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례

  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오 ... 정의1-2. 성공 사례1-3. 실패 사례2. 고객감동2-1. 요인 분석2-2. 마케팅 방법 제시Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 정의고객 관계 마케팅이란 기업이 고객들과의 관계를 관리하기 위해 필요한 방법 또는 필요한 소프트웨어 등을 명칭하는 단어이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.21

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